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Planejamento e Estratégia para Mídias Digitais - Workshop UVA

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Workshop de Estratégia para Mídias Digitais ministrado na Universidade Veiga de Almeida em 04 de Junho de 2014 para a SECOM 2014.

Workshop de Estratégia para Mídias Digitais ministrado na Universidade Veiga de Almeida em 04 de Junho de 2014 para a SECOM 2014.

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Transcript

  • 1. Renato  Siqueira   Consultor  de  Marke3ng  e  Comunicação     Facilitador,  Educador,  Palestrante  e  eterno  aluno   -  18 anos de experiência em TI (4 como Gestor) -  10 anos de experiência em Mídias Digitais (2 como Consultor) -  10 anos de experiência como Educador -  Apaixonado por Seres Humanos e pela sua relação com a Tecnologia, Comunicação e Educação -  Pai da Julia J -  Graduado em Marketing (UNESA) -  Pós Graduado em Gestão Estratégica do Marketing Digital (FACHA) -  MBA em Administração do Marketing e Comunicação Empresarial (UVA) -  Diversos cursos na área de Comunicação, Marketing, Tecnolgia e Comportamento
  • 2. h>p://facebook.renatosiqueira.com.br   h>p://twi>er.renatosiqueira.com.br   h>p://linkedin.renatosiqueira.com.br   h>p://plus.renatosiqueira.com.br   h>p://www.renatosiqueira.com.br  
  • 3. h>p://facebook.renatosiqueira.com.br   h>p://twi>er.renatosiqueira.com.br   h>p://linkedin.renatosiqueira.com.br   h>p://plus.renatosiqueira.com.br   h>p://www.renatosiqueira.com.br   h>ps://sites.google.com/site/planejaweb/planilhas  
  • 4. h>ps://www.youtube.com/watch?v=G0YCkDyBhdE  
  • 5. Estratégia,  segundo  Mintzberg,  trata-­‐se  da  forma  de  pensar  no  futuro,  integrada  no  processo   decisório,  com  base  em  um  procedimento  formalizado  e  ar8culador  de  resultados.     A  palavra  vem  do  grego  an3go  stratègós  (de  stratos,  "exército",  e  ago,  "liderança"  ou  "comando"   tendo  significado  inicialmente  "a  arte  do  general")  e  designava  o  comandante  militar,  à  época  de   democracia  ateniense.  O  idioma  grego  apresenta  diversas  variações,  como  strategicós,  ou   próprio  do  general  chefe;  stratégema,  ou  estratagema,  ardil  de  guerra;  stra2á,  ou  expedição   militar;  stráutema,  ou  exército  em  campanha;  stratégion,  ou  tenda  do  general,  dentre  outras.   h>p://pt.wikipedia.org/wiki/Estratégia  
  • 6. h>p://pt.wikipedia.org/wiki/Estratégia   Na  área  militar,  pode  ser  definida  hoje  como  a  ciência  dos  movimentos  e   planejamento  da  guerra  e  do  domínio  econômico.  Através  da  estratégia  militar   foram  criados  os  conhecidos  serviços  de  inteligência  e  aprimorada  a  arte  de   guerrear.     Sun  Tzu  foi  o  estrategista  que  no  século  IV  a.C.  escreveu  um  tratado  nominado  A   Arte  da  Guerra  que  abordava  de  forma  abrangente  as  estratégias   militares.Segundo  Sun  Tzu,  a  formulação  de  uma  estratégia  deve  respeitar   quatro  princípios  fundamentais:     •  Princípio  da  escolha  do  local  de  batalha:  seleção  dos  mercados  onde  a   empresa  vai  compe3r.   •  Princípio  da  concentração  das  forças:  organização  dos  recursos  da  empresa.   •  Princípio  do  ataque:  implementação  das  ações  compe33vas  da  empresa.   •  Princípio  das  forças  diretas  e  indiretas:  gestão  das  con3ngências.    
  • 7. h>p://pt.wikipedia.org/wiki/Estratégia   Apesar   de   os   negócios   não   serem   guerras,   a   realidade   mostra   que   negócios   e   guerra   podem   ter   muitos   elementos   em   comum   e   as   verdades   de   Sun   Tzu   podem,  da  mesma  forma,  mostrar  o  caminho  da  vitória  em  todas  as  espécies  de   conflitos   comerciais   comuns,   como   as   batalhas   em   salas   de   conselhos   de   administração   ou   na   luta   diária   pela   sobrevivência,   que   todas   as   empresas   enfrentam.                 "Se você conhece o inimigo e conhece a si mesmo, não precisa temer o resultado de cem batalhas. Se você se conhece, mas não conhece o inimigo, para cada vitória ganha sofrerá também uma derrota. Se você não conhece nem o inimigo nem a si mesmo, perderá todas as batalhas" Sun Tzu
  • 8. h>p://pt.wikipedia.org/wiki/Sun_Tzu   A   Arte   da   Guerra   (chinês   tradicional:   孫子兵法;   chinês   simplificado:   孙子兵法;   pinyin:   Sūnzǐ  Bīng  Fǎ)  é  atribuída  a  Sun   Tzu.   Representa   uma   filosofia   de  guerra  para  gerir  conflitos  e   vencer  batalhas.  É  aceita  como   obra-­‐prima   em   estratégia   e   frequentemente   citada   e   referida   por   teóricos   e   generais,   desde   que   foi   p u b l i c a d a ,   t r a d u z i d a   e   distribuída  por  todo  o  mundo..  
  • 9. h>p://pt.wikipedia.org/wiki/Nicolau_Maquiavel   Em   sua   obra   “O   Príncipe”,   defendeu   a   centralização   do   p o d e r   p o l í 3 c o   e   n ã o   propriamente   o   absolu3smo.   S u a s   c o n s i d e r a ç õ e s   e   recomendações  aos  governantes   sobre   a   melhor   maneira   de   a d m i n i s t r a r   o   g o v e r n o   caracterizam   a   obra   como   uma   teoria   do   Estado   moderno.   Ele   é,   de   fato,   considerado   o   "pai   da  moderna  teoria  polí8ca".  
  • 10. h>p://pt.wikipedia.org/wiki/Miyamoto_Musashi   h>p://pt.wikipedia.org/wiki/Livro_dos_Cinco_Anéis   Mandamentos  da  arte  militar  segundo   Miyamoto  Musashi     •  Evitar  todo  e  qualquer  pensamento   perverso.   •  Conhecer  muitas  artes,  não  só  a  arte   militar.   •  Compreender  os  mandamentos  das   diversas  profissões.   •  Discernir  as  vantagens  e  as  desvantagens   que  existem  em  todas  as  coisas.   •  Desenvolver  a  capacidade  de  discernir  a   verdade  em  todas  as  coisas.   •  Conhecer  pela  percepção  ins8n8va  coisas   que  não  podem  ser  vistas  ou  notadas.   •  Prestar  atenção  aos  menores  detalhes.   •  Ser  sempre  ú3l.  
  • 11. Compare  no  Buscapé  
  • 12. h>ps://plus.google.com/+RenatoSiqueira/ posts/5EN4krKJPWX   Estratégia:   Quando  você  fala  que  seu  negócio  tem  uma   estratégia,   deve   estar   falando   de   um   obje3vo,   não   de   um   modo   de   fazer,   Mintzberg   a   define   como   “A   forma   de   pensar  no  futuro”.  Ela  é  definida  pela  mais   alta  gestão  da  empresa.  
  • 13. h>ps://plus.google.com/+RenatoSiqueira/ posts/5EN4krKJPWX   Tá8ca:   Na  sua  empresa,  a  tá3ca  existe  para  detalhar  e  cumprir   sua  estratégia,  é  nela  que  são  definidos  os  processos.  Os   profissionais   que   a   compõem   são,   normalmente,   os   gerentes  e  chamados  “middle  managers”.  Num  negócio,   sua  tá3ca  de  atração  de  novos  clientes  pode  ser  o  envio   de  convites  por  redes  sociais;  a  tá3ca  de  fortalecimento   de   marca   pode   ser   a   publicidade   em   mídias   sociais;   a   tá3ca   de   atendimento   a   clientes   pagantes   pode   ser   o   chat  em  tempo  real  pelo  website.  No  entanto,  sua  tá3ca   não  define  os  passos  de  execução  de  uma  tarefa,  ou  os   profissionais  necessários  para  cumpri-­‐la,  isso  é  definido   na  operação.   Operação:   A  operação  é  responsável  por  executar  a  tá3ca  e  cumprir   a  estratégia.  É  na  operação  do  seu  negócio  que  vão  ser   definidos  quais  os  profissionais  necessários,  assim  como   os   passos   ou   a   ro3na   de   trabalho   de   cada   função.   Sua   operação   deve   ter   metas   claras   a   serem   sempre   superadas  e  revistas,  como  o  número  de  atendimentos   executados;   a   definição   de   mensagens   promocionais   a   ser  enviada  aos  potenciais  clientes;  a  criação  de  anúncios   para   popularização   da   marca;   o   número   de   noycias   semanais  a  serem  publicadas  no  website.  
  • 14. h>p://pt.wikipedia.org/wiki/War   h>p://jogowarinrio.blogspot.com.br   War  (baseado  no  jogo  americano  Risk)  foi  um  jogo  de  tabuleiro,  lançado  no  Brasil  pela  Grow   em  1972!    
  • 15. h>p://planare.com.br/blog/cinco-­‐forcas-­‐de-­‐porter  
  • 16. h>p://planare.com.br/blog/cinco-­‐forcas-­‐de-­‐porter  
  • 17. h>p://planare.com.br/blog/cinco-­‐forcas-­‐de-­‐porter  
  • 18. h>ps://www.youtube.com/watch?v=0D4IraNpmfs  
  • 19. Renato  Siqueira  
  • 20. h>p://facebook.renatosiqueira.com.br   h>p://twi>er.renatosiqueira.com.br   h>p://linkedin.renatosiqueira.com.br   h>p://plus.renatosiqueira.com.br   h>p://www.renatosiqueira.com.br  
  • 21. •  200  milhões  de  emails  são  enviados   •  4  milhões  de  buscas  são  feitas  no  Google   •  2,46  milhões  de  posts  são   compar3lhados  no  Facebook   •  Usuários  do  Whatsapp  compar3lham  347   mil  fotos   •  Usuários  do  Twi>er  postam  mais  de  277   mil  vezes   •  Usuários  do  Instagram  publicam  cerca  de   216  mil  fotos   •  O  Amazon  faz  US$  83  mil  dólares  em   vendas   •  Usuários  da  Apple  baixam  cerca  de  48  mil   aplica3vos   •  Mais  de  26  mil  reviews  são  postadas  no   Yelp   •  A  soma  de  usuários  de  Skype  online   durante  esse  tempo  soma  mais  de  23  mil   horas   •  Mais  de  8  mil  vídeos  são  compar3lhados   no  Vine   •  Usuários  do  Pinterest  dão  pin  em  mais  de   3.400  imagens   •  É  feito  o  upload  de  72  horas  de  vídeo  no   YouTube   A  população  global  da  internet  subiu  em   cerca  de  300  milhões  de  pessoas  do  período   de  2011  até  o  fim  de  2013  e  agora  é   representada  por  cerca  de  2,4  bilhões  de   pessoas.  As  fontes  de  onde  o  pessoal  da   Domo  re3raram  as  informações  são  citadas   no  rodapé  do  infográfico.   h>p://www.tecmundo.com.br/internet/53865-­‐em-­‐2014-­‐o-­‐que-­‐acontece-­‐na-­‐internet-­‐em-­‐60-­‐segundos.htm  
  • 22. A   Pesquisa   prévia   deverá   levar   em   consideração   diversos   aspectos   do   negócio  do  cliente,  com  foco  na  estratégia  a  ser  desenvolvida.   Deverá   considerar   o   mercado   concorrente,   comunicação,   produto,   consumidores  e  seu  comportamento,  online  e  offline,  gestão  de  riscos,  etc.  
  • 23. Entenda  o  5W2H  
  • 24. h>p://planare.com.br/blog/cinco-­‐forcas-­‐de-­‐porter  
  • 25. h>p://office.microso‡.com/pt-­‐br/templates/matriz-­‐swot-­‐TC010276992.aspx  
  • 26. h>p://www.escolafreelancer.com/faca-­‐analise-­‐swot-­‐do-­‐seu-­‐negocio-­‐hoje/   h>p://office.microso‡.com/pt-­‐br/templates/matriz-­‐swot-­‐TC010276992.aspx  
  • 27. h>p://planare.com.br/blog/cinco-­‐forcas-­‐de-­‐porter  
  • 28. h>p://planare.com.br/blog/cinco-­‐forcas-­‐de-­‐porter  
  • 29. h>p://office.microso‡.com/pt-­‐br/templates/matriz-­‐swot-­‐TC010276992.aspx  
  • 30. h>p://www.mapamental.org/wp-­‐content/uploads/2014/02/meta_smart.jpg   Para   que   o   planejamento   possa   ser   eficiente,   suas  metas  precisam  ser  SMART:   S  -­‐  Específica   M  -­‐  Mensurável   A  -­‐  Alcançável   R  -­‐  Relevante   T  –  Tempo  definido  (Prazo)  
  • 31. A   Pesquisa   prévia   deverá   levar   em   consideração   diversos   aspectos   do   negócio  do  cliente,  com  foco  na  estratégia  a  ser  desenvolvida.   Deverá   considerar   o   mercado   concorrente,   comunicação,   produto,   consumidores  e  seu  comportamento,  online  e  offline,  gestão  de  riscos,  etc.  
  • 32. Boca-­‐a-­‐boca,   nada   mais   é,   do   que   a   propaganda   mais   an8ga   do   mundo,  é  eficiente  e  mais  barata  que  qualquer  outra,  é  aquela  que  é   repassada   verbalmente   (ou   digitalmente),   ou   seja   diretamente   por   aquele  colaborador  que  realmente  está  sa3sfeito  com  a  empresa,  suas   condições  de  trabalho,  etc.       É  a  forma  direta  e  oral  de  pessoa  para  pessoa(s),  por  isso  emprega-­‐se   o  termo  Boca-­‐a-­‐boca.      
  • 33. “Em  2011,  37%  dos  compradores  encontram  fontes  sociais  online     como  um  mo3vador  influente  ao  tomarem  decisões.   Este  índice  era  de  19%  em  2010  –  QUASE  O     DOBRO  EM  UM  ANO!”   h>p://www.zeromomento‡ruth.com/?locale=pt_br   “O  boca  a  boca  digital  é  um  para  milhões.   Se   você   tem   um   boa   experiência,   ela   é       recompar3lhada  com  milhões.     Você  posta  e,  de  repente,  ela  está  se     espalhando!”  –  Prof.  Dave  Reibstein    
  • 34. h>p://www.zeromomento‡ruth.com/?locale=pt_br  
  • 35. h>p://www.zeromomento‡ruth.com/?locale=pt_br  
  • 36. h>p://www.zeromomento‡ruth.com/?locale=pt_br  
  • 37. h>p://www.zeromomento‡ruth.com/?locale=pt_br  
  • 38. As  ações  planejadas  na  Estratégia  devem  ser   conduzidas  por  pessoas  comprome3das  com   o  resultado,  que  tenham  capacidade  técnica   e   experiência   para   gerenciar   os   processos   definidos  na  Estratégia.  
  • 39. h>p://facebook.com/renatosiqueira.com.br