Pesquisa "Fala, jornalista!"

©2012 Deloitte Touche Tohmatsu. Todos os direitos reservados.
Fala, jornalista!
Setembro/2012
Uma pesquisa Deloitte e Comunique-se
sobre o que pensam os profissionais de
redação

Fala, jornalista!
Agenda
• Principais percepções
• Metodologia e amostra
• Perfil do respondente
• Principais resultados
Deloitte2

©2012 Deloitte Touche Tohmatsu. Todos os direitos reservados.Deloitte3
Principais percepções

“Fala, jornalista!”
• Meios mais utilizados para obter informações ou fontes para desenvolver entrevistas e
pautas:
‒ Telefone
‒ Releases
‒ Webconferences (menos utilizada)
• Título da mensagem  principal razão que os levam a abrir um e-mail enviado por uma
assessoria.
• Jornalistas consideram o envio de informações e releases necessário, porém mal
praticado.
• Twitter da empresa e Fan Pages são os mais acessados na busca de suas pautas.
• Coletiva de imprensa online facilita a participação do jornalista e é considerada uma
forma ágil e moderna de se comunicar com os profissionais.
• A atividade da assessoria é vista como facilitadora, principalmente quando beneficia a
interação com as fontes. 68% dos jornalistas a procuram para agilizar o contato quando a
fonte é desconhecida.
Deloitte4

“Fala, jornalista!”
• O relacionamento dos assessores com os jornalistas é considerado ruim para 28% dos
entrevistados.
• O tamanho da equipe é menor que o necessário para suprir a demanda, conforme
apontam 72% dos respondentes.
• Um pouco mais da metade da amostra sente impacto na maneira de atuação de seu
veículo, em função dos canais de comunicação on-line.
Deloitte5
Sete convites para coletivas de
imprensa são recebidos em um
mês
Apenas 2 são aceitos! Motivo?
Enxugamento das
redações, o que provocou
acúmulo de trabalho.

Metodologia e amostra

Metodologia e amostra
Realizada de forma on-line, entre os dias 13/08 a 31/08, a pesquisa “Fala,
jornalista!” contou com 711 respondentes e se deu a partir das etapas descritas
abaixo.
Deloitte7
1º - Definição
dos objetivos da
pesquisa
2º - Elaboração
do plano e método
da pesquisa
3º - Coleta de
informações
6º - Apresentação
dos resultados
4º - Tabulação e
consolidação das
informações
5º - Análise de
informações
Metodologia da pesquisa
Pesquisa de dados
primários

Perfil do respondente

Perfil do respondente
Deloitte9
Dentre os 711 jornalistas respondentes da pesquisa, 50,4% e 48,4% correspondem
aos sexos masculino e feminino, respectivamente. A média de idade da amostra é 36 anos.
Veículos impressos representam o maior percentual da amostra, e as editorias mais apontadas
são as de Geral, Economia, Cultura e Esportes.
Jornal impresso
Revista impressa
Site
TV
Rádio
Agência de notícias
Outros
Resposta única Resposta única

Principais resultados

Seu dia a dia de trabalho

Deloitte12
Meios mais utilizados para obter informações ou fontes para desenvolver pautas e entrevistas (%)
(Resposta múltipla)
(*)Facebook, Twitter, Linkedin etc
Demais resultados (%):Veículos concorrentes (10), Websites de empresas (8,4), Press Kits (5,6), Material impresso enviado à
redação(4,5), Coletivas online(0,4), Webconferences em geral(0,4), Outros(8,2).
Dentre os editores (%):Veículos concorrentes (14,3), Websites de empresas(10,7), Press Kits(9,4), Material impresso enviado
à redação (7,0), Coletivas online (0,4), webconferences em geral (0,4)
*
Entrevistas por telefone
Releases
Entrevistas pessoais
Mídias sociais*
Entrevistas por e-mail
Coletivas presenciais
Não resposta: 23,1%
Dentre os editores, o meio mais utilizado para
obter informações é o release, seguido de
entrevistas por telefone.
Não resposta: 1,6%

Deloitte13
Interessante poder receber informações mais
completas e detalhadas
É preciso encontrar meios que ajudem o
jornalista a filtrar melhor as informações
recebidas
Mesmo não pesando na minha caixa postal, eu
prefiro receber só textos
Ela trouxe mais dificuldades, pois o número de
acessos ao jornalista cresceu muito
Outras alternativas
Com a internet, tornou-se possível o encaminhamento de informações para a imprensa de forma mais
completa, utilizando recursos multimídia, com textos, fotos e vídeos (sem pesar na caixa postal). O que você
pensa sobre essa "nova" realidade? (%)
(Resposta única)
“Bom poder receber informações, e muitas vezes em tempo real. Porém, vejo uma acomodação crescente no meio por conta da facilidade no
recebimento das informações. Ir para rua, que é a essência da reportagem, está ficando cada vez mais raro.”
“Os releases pesam muito na caixa postal e, geralmente, os textos são enormes e desinteressantes, assim como as fotos. Só deveriam enviar
fotos quando o jornalista pede.”
“É preciso que quem envie as informações conheça o veículo para o qual está enviando. Recebo 95% de releases que não cabem na minha
publicação.”
Em casa 55,3
No trabalho, de uso exclusivo 39,4
No trabalho, compartilhando com outros funcionários 34,7
Outros e não resposta correspondem a 11,8 e 23,3 respectivamente
(Resposta múltipla)
Acesso à internet (%)

Deloitte14
“Qualidade da informação e conexão com a linha editorial do jornal.”
“Quase nunca abro, pois geralmente são assuntos que pouco interessam aos leitores.”
“Quando o título vem como "Aviso de Pauta" ou "Sugestão de Pauta".
Título da mensagem
Nome do cliente da assessoria
no remetente da mensagem
Mensagem personalizada
Nome da empresa de assessoria
no remetente da mensagem
Nome do assessor no
remetente da mensagem
Follow up realizado pela assessoria
Razões que levam jornalistas a abrirem um e-mail enviado por uma assessoria (%)
(1 – Muito importante; 6 – Menos importante)
(Resposta única)
1,0
2,6
3,3
3,8
4,0
4,2
*
(*) Valores referem-se a média

Deloitte15
Amostra total:
Necessário, porém mal praticado,
pois recebo muito material inútil
Necessário, pois aproveito a maioria
do material que recebo
Desnecessário, pois não preciso
de material de terceiros para minha produção
diária
Uma atividade condenável, pois configura
uma prática de SPAM
Editores:
Envio de informações e releases para assessorias é considerado (%):
(Resposta única)
Jornalistas consideram o envio de informações e releases necessário, porém mal
praticado pela quantidade de material inutilizado. Apenas 7% da amostra aproveita
a maior parte do material recebido.
Não resposta: 25% Não resposta: 4%
84
9
2
1
66
7
1
1

Deloitte16
Não utilizo redes sociais para esse tipo de
trabalho
Twitter da empresa
Fan Pages
Perfil do assessor no Facebook
Perfil do porta-voz no Facebook
Twitter do porta-voz
Outro
28,9
20,8
18,7
8,7
7,6
6,6
6,1
Editores:Amostra total:
Editores apresentam maior percentual em relação a amostra total, no que diz respeito
a não utilização de redes sociais para obter informações sobre pautas. 43,9% utilizam
raramente blogs para essa finalidade.
Redes sociais mais acessadas para obter informações sobre pautas (%):
(Resposta única)

Deloitte17
Convites recebidos para participação de coletivas de imprensa*
(Resposta única)
(*) Média ponderada da questão “Quantos convites para participar de coletiva de imprensa você recebe em um mês?” e “Destes convites, quantos
você aceita e efetivamente comparece ao evento?”.
Em média, a
amostra aponta
que, se recebe, 7
convites em um
mês para
participar de
coletivas de
imprensa.
Editores são os
que mais
recebem tais
convites, em
média, 10 em um
mês, dentre os
quais 3, são
aceitos.
Dentre os
convites
recebidos,
aproximadamente
2 são aceitos.

Razões que levam jornalistas a recusarem um convite para de coletiva de imprensa*
(1  Mais importante; 6 : Menos importante)
%
18
“A maioria dos convites só querem promover um produto ou determinada pessoa, e normalmente não há conteúdo relevante para
uma reportagem. Os assessores de imprensa convidam para fazer número - isso é o que parece - sem lhe oferecer uma pauta.”
“As principais novidades são enviadas depois da coletiva”
“Como trabalho em veículo especializado, coletivas não agregam muito, pois as informações, até pelo público, geralmente são pouco
específicas para o meu leitor.”
Meu veículo tem como política não participar de
coletivas
Trabalho somente com informações exclusivas
O tempo que se gasta com deslocamento não
justifica a ida às coletivas
As coletivas promovidas têm pouca relevância
Os convites não são foco da minha editoria
O enxugamento das redações provocou acúmulo de
trabalho, tornando o tempo do jornalista mais
escasso
5,3
4,2
3,4
2,8
2,4
2,2
(*)Resultado obtido por meio de média ponderada, em que 1 = concordo totalmente;
2 = concordo em partes; 3 = Discordo totalmente

Percepção sobre coletiva de imprensa por internet (%)
Deloitte19
Facilita a participação do jornalista
É uma forma ágil e moderna de se
comunicar com jornalistas
É uma forma de democratizar o acesso às
informações e ter mais audiência
É uma perda de tempo, pois as coletivas
não me agregam nada
85% dos respondentes apontam que assistem a coletiva on-line, caso seja de um tema
relevante para sua editoria. 15% não participam de coletivas on-line de forma alguma.
(Resposta única)

Deloitte20
Jornalistas consideram que é comum encontrar nas salas de imprensa informações
desatualizadas.5,8% dos entrevistados não visitam salas de imprensa on-line.
É comum encontrar nos sites de empresas informações
para jornalistas desatualizadas, o que é ruim para a imagem
da empresa
Ter somente uma lista de releases disponíveis no site não
resolve. A seção precisa fornecer uma diversidade de
informações, como fotos, estatísticas, comunicados etc
Qualquer empresa que se preocupe com sua imagem tem
por obrigação manter em seu site uma área para jornalistas
Normalmente não encontro nelas as informações que
procuro
Não visito salas de imprensa online
Avaliação das salas de imprensa que empresas mantém em seus sites na internet (%)*
Concordo totalmente
Concordo totalmente
Concordo totalmente
Concordo em partes
Discordo totalmente
1,2
1,2
1,3
1,8
2,7
(*)Resultado obtido por meio de média ponderada, em que 1 = concordo totalmente;
2 = concordo em partes; 3 = Discordo totalmente

Deloitte21
Informações necessárias para a sala de imprensa (%)
(Resposta multipla)
*
Releases recentes e com informações atualizadas
Estatísticas e pesquisas
Arquivo fotográfico
Artigos e posicionamento da empresa sobre questões atuais
Calendário de eventos dos quais a empresa participará
Biografia de porta-vozes
Arquivos de vídeo
Arquivos de áudio
Outros *

Deloitte22
O trabalho das assessorias é visto como facilitador para 40,8% da amostra.
2,1% apontam o inverso.
A atividade da assessoria apoia o trabalho do jornalista, principalmente quando
facilitam a interação com as fontes, conforme apontam gráficos abaixo:
Quando facilitam a
interação com fontes
Quando compartilham
informações e pautas exclusivas
Quando ajudam a
complementar informações
Quando compartilham
releasesem geral
Outras
Quando facilitam a interação
com fontes
Quando ajudam a
complementar informações
Quando compartilham
informações e pautas exclusivas
Quando compartilham
releases em geral
Outras
Editores (%)Amostra total (%)
Resposta única Resposta única

Deloitte23
Enviar prontamente informações
sobre o assunto em questão
Viabilizar entrevista com porta-voz
Sugerir novas pautas, com enfoques
criativos
Distribuir releases, avisos de
pauta e notas
Encaminhar pautas exclusivas
Impressos Site TV Demais
38,2 36,8 32,3 26,6
21,9 13,2 16,7 20,3
10,3 13,2 13,5 10,1
3,7 4,7 2,1 3,8
2,8 4,7 4,2 1,3
Funções do assessor de imprensa que mais colaboram para o desenvolvimento de matérias (%):
(Resposta única)
Veículo atuante

Deloitte24
Relacionamento com os jornalistas
Conhecimento do assunto que
divulgam
Conhecimento do funcionamento da
imprensa
Qualidade do material encaminhado
às redações
Qualidade, exclusivamente dos
textos dos releases
Agilidade nas respostas
O relacionamento dos assessores com os jornalistas e a qualidade do material
encaminhado às redações, é avaliado como ruim por 28,2% e 24% dos
respondentes, respectivamente.
Dados em %
(Resposta única)

Deloitte25
Às vezes, quando o assessor tem mais dados a
acrescentar ou algum personagem para sugerir
Nunca
Sempre
Somente quando não respondo ao e-mail
enviado com a sugestão de pauta
Circunstância em que o follow-up é válido (%)
(Resposta única)
Para 65,4% dos respondentes, o follow-up é válido às vezes, quando o assessor tem mais
dados a acrescentar ou algum personagem para sugerir

Deloitte26
Querer "vender o peixe" do cliente de
qualquer jeito
Não dominar o assunto
Ligar em dia/horário inadequado
Outro
Erros mais graves cometidos por assessores (%)
(Resposta única)
Quando questionados sobre os erros mais graves cometidos por assessores, 53% dos
jornalistas responderam o item “querer vender o peixe do cliente de qualquer jeito.

Deloitte27
Considerando que ainda precisa falar com uma fonte que não conhece, como você
procede? (%)
(Resposta única)
Procuro a assessoria de imprensa para agilizar o
contato
Primeiro, procuro informações no site da empresa
Procuro a fonte diretamente, pois os assessores
são um intermédio desnecessário
Quando precisam falar com uma fonte que não conhecem, 68% dos respondentes procuram
a assessoria para agilizar o contato.

Seus valores e seu setor de atuação

Deloitte29
Tamanho da equipe de trabalho na redação (%)
Para 71,8% dos respondentes, o tamanho da equipe é menor do que o necessário para
atender às demandas.
(Resposta única)

Deloitte30
Impactos trazidos à profissão, dada consolidação de empresas do setor jornalístico (%)
(Resposta única)
Mais jornalistas estão migrando da redação para a
comunicação corporativa
Mais jornalistas estão se tornando free lancers
Mais jornalistas estão ficando desempregados
Não tem ocorrido impacto significativo
Para 43,3% dos respondentes, dada a consolidação de empresas do setor jornalístico, o
impacto mais apontado é que mais jornalistas estão migrando da redação para a
comunicação corporativa.

Deloitte31
De acordo com 53,8% dos jornalistas, houve impacto na maneira como seu veículo atua,
causado por canais de comunicação on-line.
Houve impacto na maneira como seu veículo atua, causado pelo desenvolvimento de
canais de comunicação on-line? (%)
(Resposta única)

Deloitte32
Mudanças no perfil de jornalistas contratados
Substituição do formato do veículo - de impresso para eletrônico
Demissão de jornalistas, para redução de custos
Introdução ou incremento de prática de home office
Outros
O desenvolvimento dos canais de comunicação trouxe impactos. Na opinião de 34,8% dos
participantes, o mais apontado foram as mudanças no perfil de jornalistas contratados. Na
sequência, eles apontaram a questão “substituição do formato do veículo, que passou de
impresso para eletrônico (20,5%).
Impactos trazidos pelo desenvolvimento dos canais de comunicação (%)
(Resposta única)

Deloitte33
Importância do respeito às regras de mercado
Importância da valorização da liberdade de expressão
Importância das políticas sociais
Importância de outras questões
Importância da diminuição do tamanho do Estado
Não sei
Associação da visão de mundo do profissional que atua na imprensa (%)
Na opinião da maior parte dos respondentes, 27,6%, a visão de mundo do profissional que
atua na imprensa visa dar importância às regras de mercado. Em segundo lugar, com 27,4%
das respostas, eles apontaram que o profissional de imprensa dá mais importância à
valorização da liberdade de expressão
(Resposta única)

Deloitte34
Atributos considerados mais importantes em uma empresa (%)
(Resposta única)
Transparência
Boa gestão do seu capital humano (funcionários)
Qualidade da prestação de serviços
Qualidade dos seus produtos
Responsabilidade social
Desenvolvimento sustentável
Boa gestão financeira
Preocupação com a imagem
Outros *
Para os jornalistas, o atributo mais importante em uma empresa é a transparência, questão
assinalada por 32,9% dos respondentes.
(*) Outros corresponde a credibilidade, ética, responsabilidade etc.

Deloitte35
Segmento de imprensa mais influente no Brasil (%)
(Resposta única)
Para 85,2% das empresas, o segmento de imprensa mais influente no País é a TV e, em
segundo lugar, o jornal impresso (7,2% das respostas).

Deloitte36
Para 55% dos respondentes, as empresas respeitam parcialmente a independência
jornalística
Empresas respeitam a independência jornalística? (%)
(Resposta única)

Deloitte37
Empresas respeitam a liberdade de imprensa? (%)
Para a maior parte dos respondentes, 59,4%, a liberdade de imprensa tem sido
parcialmente respeitada. Outros 22,2% acreditam que está sendo respeitada e o menor
grupo, 18,4%, responderam que a liberdade de imprensa não está sendo respeitada.
(Resposta única)

Marcas do mercado mais admirada entre os respondentes (%)*
Deloitte38
Natura 20%
Petrobrás 13%
Coca-Cola 11%
Globo 9%
Nestlé 9%
Apple 6%
Boticário 6%
Google 6%
Vale 6%
Nenhuma 17%
Marcas
(*) Quanto maior o tamanho da palavra ou expressão abaixo, maior a quantidade de citações identificadas nas respostas das empresas entrevistadas.

Empresa que melhor se comunica com o jornalista (%)*
Deloitte39
Petrobrás 25%
Globo 11%
Comunique-se 8%
Fiat 4%
Natura 4%
Rede TV 4%
Bradesco 3%
Vale 3%
Universidades 3%
Não sei/ Nenhuma 36%
Empresas
(*) Quanto maior o tamanho da palavra ou expressão abaixo, maior a quantidade de citações identificadas nas respostas das empresas entrevistadas.

“Deloitte” refere-se à sociedade limitada estabelecida no Reino Unido “Deloitte Touche Tohmatsu Limited” e sua rede de firmas-membro, cada qual constituindo uma pessoa
jurídica independente. Acesse www.deloitte.com/about para uma descrição detalhada da estrutura jurídica da Deloitte Touche Tohmatsu Limited e de suas firmas-membro.

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