Klant Presentatie Max1000 Propositie
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Klant Presentatie Max1000 Propositie

on

  • 1,119 views

 

Statistics

Views

Total Views
1,119
Slideshare-icon Views on SlideShare
1,117
Embed Views
2

Actions

Likes
0
Downloads
0
Comments
0

1 Embed 2

http://www.linkedin.com 2

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment
  • Algemene presentatie van de Max Communication server zijnde een All IP bedrijfstelefooncentrale.
  • Het is de bedoeling dat je hier de Max1000 of Max2000 of Max5000 algemeen samenvat. Met andere woorden de prospect krijgt een goed beeld van het concept. Het is belangrijk te vermelden dat de Max een op software gebaseerde telefonie toepassing is waarbij Microsoft, Intel en open standaarden een cruciale rol vervullen. Alle denkbare en gangbare telefonie functionaliteiten zijn op het platform aanwezig.
  • Dit plaatje geeft goed weer welke functies er aanwezig zijn op het platform: Gespreksopname PC Bedienpost Admin programma onder Windows Rapportagemogelijkheden Hunt groepen Wachtrij funtionaliteit Voice Response Koppeling met CRM c.q. ERP pakketten Softphones Moderne IP toestellen (vrij in keuze mits standaard SIP protocol ondersteund wordt) Voicemail Koppeling met Outlook Exchange Conferentiemodule 8 Grafische Gebruikers Interfaces Elke denkbare telefonie functie
  • De Max Communicator is een zeer fraaie op Outlook gebaseerde Grafische Gebruikers Interface die, buiten het toestel om, de telefonie van de organisatie volledig inzichtelijk maakt. Met de IP Talk licentie er bij kunnen soft phones op USB basis aangesloten worden. De MaxCommunicator kan als: op zichzelf staande GUI functioneren, als Outlook-plug in en als web brouwser. Dus 1 licentie voor drie methodes. De MaxCommunicator is Citrix en Terminal server complient!
  • Met de Conferentie Module (conference bridge) van de Max1000, bent u in staat om: met meerdere personen gelijktijdig telefonisch te vergaderen. Deze oplossing biedt een intuïtieve, eenvoudig te gebruiken grafische desktop interface die zichzelf in een ‘mum van tijd’ terug zal betalen doordat het gebruik van kostbare externe diensten overbodig wordt. Nederland heeft last van veel files !.
  • De MaxAdminstratie module is gebaseerd op het Microsoft Windows XP principe. Kan een gebruiker met XP overweg dan is zij in staat om na een gedegen training het systeem zelf te onderhouden. Dit betekent dat zij zelf ook wijzigen kan maken zonder tussenkomst van jou als partner. Dit neemt niet weg dat de prospect nog steeds een onderhoudscontract kan afsluiten opdat jullie gedegen hulp kunnen bieden in geval van calamiteiten.
  • De ACD functionaliteit van de Max kan als krachtig betiteld worden en doen functioneel niet onder voor: Interactive Intelligence, Avaya multivantage, TeleVantage en Aspect. Er is 1 licentie standaard aan boord, wat ons betreft, ten behoeve van de centrale bediening. Gesprekken worden dan op volgorde van binnenkomst correct afgehandeld. Beurt melder en tekst melder zijn standaard aanwezig.
  • De Multi Site module wordt standaard meegeleverd, hiermee hebben we een streepje voor op: Avaya, Siemens, Mitel, Alcatel en Swyx. Er mogen maximaal 100 AltiGen’s met elkaar gekoppeld worden met totaal 3600 toestelposities. Groeit de onderneming of koopt de onderneming een andere organisatie dan kan het systeem moeiteloos uitgebreid worden.
  • Volledige aansluiting bij de Microsoft UC strategie. Integratie met Exchange 2007 en Office Communications Server 2007. Unified Communications in het MKB richt zich op e-mail, voice en fax. Microsoft heeft zelf geen telefooncentrale in het assortiment. AltiGen is hierdoor het product dat integreert met Exchange 2007, Exchange en Outlook.
  • De Max Communicator kan ingezet worden als Outlook plug-in voor Exchange 2003 / 2007 & 2010. Max Outlook wordt onderdeel telefonietechnisch van Outlook. De eindgebruiker heeft als resultaat zijn telefonie toepassing geïntegreerd met zijn e-mail. De klantenkaart van Outlook kan geopend worden op het moment dat het telefoonnummer van de beller voorkomt in de Outlook klantenkaart. Deze module is uniek, er is geen andere telefooncentrale die dit op deze manier biedt.
  • De Max Communication server maakt gebruik van open standaarden zoals het standaard SIP protocol. Hierdoor kunnen Aastra IP toestellen aangesloten worden evenals Polycom, Linksys, Cisco, Grandstream, Snom en Siemens IP toestellen. AltiGen adviseert Aastra vanwege haar correct prijs- prestatie verhouding.
  • Mobile extension is functioneel toepasbaar in de basis op elk type mobiel toestel. Dit houdt in dat indien het directe doorkiesnummer naar een mobiel toestel is doorgeschakeld en de gebruiker van het mobiel toestel de telefoon beantwoord dan heeft zij op basis van DTMF- tonen, controle over het gesprek als ware zat men op kantoor en zou men gebruik maken van een vast toestel. Hiernaast heeft de Max een Mobile client die vergaande integratie biedt waarbij de mobiel gebruiker in principe geen vast toestel meer nodig heeft. De functies worden getoond, de applicatie kan draaien op Google Android, Apple I-Phone, Blackberry, Symbian toestellen. Windows Mobile zal medio november ondersteund worden.
  • De opbouw binnen een organisatie ten aanzien van de Max is zeer eenvoudig. Wij hebben nodig: De Max1000 SIP of ISDN netlijnen IP toestellen Switches die QoS en CoS ondersteunen evenals PoE.
  • Nu is het tijd om de configuratie wensen te inventariseren en de prospect uit te nodigen voor een demonstratie bij jou op kantoor of bij de importeur te Utrecht.

Klant Presentatie Max1000 Propositie Klant Presentatie Max1000 Propositie Presentation Transcript

  • Introductie Toepassingen Toestellen Systeemopbouw Waarom de Max1000 Functionaliteit De AltiGen Max1000 All IP Telefooncentrale
  • In een enkele, Windows XP professioneel (Windows 2008) gebaseerde, server wordt een zeer uitgebreide set met telefonie mogelijkheden en toepassingen standaard geleverd. Met de Max1000 heeft u alle denkbare telefonie functionaliteiten in-huis voor een efficiënte afhandeling van uw telefoonverkeer welke resulteert in een optimale bereikbaarheid. De Max1000 is een kwalitatief hoogstaande Voice over IP gebaseerde telefooncentrale. Het systeem is speciaal ontworpen voor het midden en kleinbedrijf (inclusief haar sub-locaties & Call / Contact Center toepassingen), de overheid en instellingen met ondersteuning tot 2000 gebruikers per server. Er zijn drie type basisconfiguraties : Max1000 - 5 tot 50 IP toestellen Max2000 - 5 tot 100 IP toestellen Max5000 - 25 tot 2000 IP toestellen (volledig op software gebaseerd) De Max1000 en Max2000 worden o.a. standaard geleverd met: 8 MaxCommunicator licenties, een PC bedienpost, 1 ACD, 1 IP talk licentie, 8 toestellicenties, 4 analoge netlijn posities, 8 analoge toestelposities. Introductie – algemene samenvatting
  • Functionaliteit – geïntegreerde applicaties.
  • MaxCommunicator is de grafische gebruikersinterface van de Max1000. Gesprekshandelingen | Visual Voice Mail | Presence| Voice Logging | Conferenties CTI integratie met CRM of ERP pakket Max Communicator heeft een ingebouwde CTI module voor de integratie met relatie-beheersoftware (CRM / ERP) zoals; Microsoft CRM, Microsoft Outlook, Goldmine, ACT!, Archie, etc.. IPTalk (aparte licentie) Door te investeren in een IP Talk licentie in combinatie met een Max Communicator licentie verandert uw PC / Laptop in een softwarematige IP-telefoon met alle denkbare telefonie functies. MaxCommunicator – de desktop applicatie!
  • Meet Me Conferencing| Max. 30 deelnemers| Mute / Un-Mute | Automatische Planning Met de Conferentie Module van de Max1000, bent u in staat om met meerdere personen gelijktijdig telefonisch te vergaderen.
    • Maximaal 30 deelnemers.
    • Automatische planning van conferenties.
    • Deelnemers uitnodigen via de e-mail.
    • Opname van de gesprekken.
    • Eenvoudige configuratie.
    • Mute en Un-mute van de deelnemers.
    • Selectief verbreken van deelnemers.
    • Aanpassen van de machtigingen per gebruiker.
    • Voorrang en prioriteiten instellen.
    Conferentie Module – nooit meer te laat!
  • MaxAdministratie is de beheerapplicatie van de Max1000 en gebaseerd op het Microsoft Windows XP principe. Beheer | Configuratie | Monitoring | Systeeminstellingen
    • Netlijn- en doorkiesnummerfuncties. 
    • Uitgaande en binnenkomende gespreksrouteringen.
    • Automatische Receptionistes (Audiotex).   
    • Call Center configuraties. 
    • Voicemail. 
    • Toestelinstellingen.
    • Database- en configuratieback-up- / -herstelfuncties. 
    • Vakantie- / werkroosters. 
    • Functies voor rapportage en bewaking.
    MaxAdministratie – volledig in controle.
  • ACD groepen| Skill Based| Priority Based | Voice Logging MaxAgent is een voor Call Center-, helpdesk-, of verkoop- medewerkers aangepaste grafische gebruikersinterface. MaxSupervisor geeft Call Center Supervisors of het afdelingshoofden de juiste ‘tools’ in handen voor het gemakkelijk beheren van wachtrijen.
    • Monitoren van Queues / Werkgroepen
    • Bekijken van realtime statistieken
    • Controleren van de status login / log-out / wrap-up .
    • Add-ons:
    • Dashboard
    • MaxReport
    • Software Development Kit
    • Zakelijke Voice Logging
    Call / Contact Center – correct bereikbaar.
  • Multi-Site | Synchronisatie| Lokaal / Remote Beheer| Survivability per Lokatie Met de Max1000 is het eenvoudig om meerdere vestigingen met elkaar te integreren en deze gecentraliseerd te beheren. Door de systemen te koppelen ontstaat één virtuele omgeving. De standaard meegeleverde Enterprise Manager beheerd via ‘CODEC Control’ veel aspecten van de QoS instellingen op het netwerk. Via deze applicatie kan ook gebruikersafhankelijke bandbreedte en gespreksquota voor het verkeer tussen verschillende locaties worden ingeregeld. Multi-Site – meerdere vestigingen aansluiten.
  • Standaard integratie met Outlook en Exchange -Unified Communications!
  • Met de Max1000 Outlook plug-in licentie wordt de telefonie als toepassing onderdeel van uw Outlook desktop client! MaxCommunicator - als e-mail plug-in!
  • AltiGen Voice over IP Toestellen De AltiGen VoIP toestellen ( 6 modellen ) hebben een stijlvol ontwerp, ontworpen voor het gemak van de gebruiker. De geavanceerde functies zijn gemakkelijk en intuïtief te gebruiken. Kosten effectief | PoE | Handen vrij| multi-line | display Aastra 31i Aastra 51i Aastra 53i Toestellen – op basis van VoIP
  • Google Android| | Apple I-Phone| Black Berry | Symbian (Q4) Toestellen – mobile extension
  • PSTN GSM DECT De Max1000 hoort thuis in uw netwerk. Het is een volledig op Voice over IP gebaseerde telefooncentrale. De toestellen worden aan uw netwerk gekoppeld en u kunt SIP netlijnen rechtstreeks aansluiten op de Max1000. Indien u andere technieken wilt gebruiken voor externe verbindingen heeft u een gateway nodig om het Voice over IP protocol te converteren naar ISDN netlijnen (interne gateway kaart) , analoge netlijnen (interne gateway kaart) of het GSM netwerk (externe gateway) . Max1000 | IP toestellen | Switch met PoE| SIP / ISDN trunk | gateway’s Systeemopbouw
    • U kunt uw eigen systeem beheren voor een lagere ‘Total Cost of Ownership’.
    • U bent optimaal bereikbaar door de mobiliteitsoplossingen van AltiGen.
    • U kunt uw vestigingen probleemloos met elkaar verbinden.
    • U kunt de Max1000 koppelen met Microsoft Exchange Server (Outlook).
    • U kunt uw telefoonverkeer volledig monitoren en weet daardoor beter wat de belasting is en waar eventuele knelpunten liggen.
    • De Max1000 houdt rekening met het ergste door de ingebouwde back-up en redundantie functies.
    • U hoeft alleen te investeren in de functionaliteit die u wenst te gebruiken. Groeit uw bedrijf dan laat u de Max1000 simpelweg met uw bedrijf meegroeien.
    Voor meer informatie: TELE FACILITIES Bedrijfstelecommunicatie BV O55 – 5 22 44 88, info@telefacilities.nl www.telefacilities.nl of www.altigen.nl Waarom de max1000