Masterclass  E Commerce Adforesult 2008 Rein Suijker
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Masterclass E Commerce Adforesult 2008 Rein Suijker

on

  • 1,945 views

Presentatie Adforesult Masterclass Parnasia 2008

Presentatie Adforesult Masterclass Parnasia 2008

Statistics

Views

Total Views
1,945
Views on SlideShare
1,938
Embed Views
7

Actions

Likes
1
Downloads
22
Comments
0

4 Embeds 7

http://www.linkedin.com 3
http://blog.adforesult.nl 2
http://www.slideshare.net 1
https://www.linkedin.com 1

Accessibility

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Masterclass  E Commerce Adforesult 2008 Rein Suijker Masterclass E Commerce Adforesult 2008 Rein Suijker Presentation Transcript

    • Succesfactoren van de online shop; hoe maak je van kijkers kopers?
    • Rein Suijker, Meboer & Satoo
    • E: rein@meboerensatoo.nl
    • T: 06 24604537
  • Masterclass e-Commerce 2008
    • Hoe converteer je kijkers in kopers?
    • Wat moet je doen om de omzet en het rendement van je site te verhogen?
  •  
  • Opdracht 1
    • Wat moet vandaag behandeld worden om je tevreden naar huis te laten gaan?
    • Ik wil het navolgende onderwerp besproken hebben
    • …………………………………… .
    • …………………………………… .
  • Waar worstelt de directie mee?
  •  
  • Opdracht 2
    • Wie is je grootste concurrent?
    • ………………… ..
    • ………………… ..
    • ………………… ..
    • Waarin onderscheidt mijn site zich van de concurrentie?
    • ………………………………
    • Wie is mijn doelgroep?
    • ……………………
    • …………………… .
    Wat is mijn macro omgeving?
  • Welk busines model?
    • Brokerage
    • Advertising
    • Infomediary
    • Merchant
    • Manufacturer (Direct)
    • Affiliate
    • Community
    • Subscription
    • Utility
    Waar verdient je site het geld mee?
  • Merchant model
    • Groothandel en detailhandel van goederen en diensten. De verkoop kan op lijstprijzen of door veiling zijn gebaseerd worden gemaakt.
    • Virtuele Handelaar of e-tailer, is een handelaar die alleen over het Web werkt. [Amazon.com]
    • Catalogus verkoper -- mail-order met een web-based catalogus. Combineert post, telefoon en het online opdracht geven tot. [wehkamp.nl]
    • Klik en Morter -- traditionele winkel onderneming met Web winkel[thomascook]
    • Digitale winkel -- een handelaar die strikt in digitale producten en de diensten en, in zijn zuiverste vorm behandelt, zowel verkoop als distributie over het Web leidt. [Apple iTunes]
  •  
  •  
  • Basis model website
    • De basis modules in een website zijn:
    • Traffic
    • Content
    • Sales
    • Fulfilment
  •  
  •  
  •  
  • Opdracht 3
    • Welke parameters wil je dagelijks zien?
    • ………………………… .
    • ………………………… .
    • ………………………… .
    • Welke parameters wil je wekelijks zien?
    • ……………………………
    • ……………………………
    • ……………………………
  • Dashboard http://www.omniture.com/pdf/white_paper/71/06+datasheet+wa+bpg
  • De verkoop funnel
  • verkoop funnel homepage lister detail bestemmingsinfo opties&extra's betalen & bevestiging
  • Marketing gelden verantwoorden http://www.omniture.com/offer/6
  • Opdracht 4
    • Vul je verkoop funnel in
    Wat is de grootste afhaak reden?
  • De verkoop funnel
    • 6 punten om de conversie te beinvloeden:
    • Identificeer Conversie doelen en KPI's
    • Bepaal target profielen
    • Organiseer en Optimaliseer site flow/proces
    • Plaats effectieve Call to Action
    • Optimaliseer Winkelwagen/Lead Capture proces
    • Test, Meet en Verbeter
  • Optimaliseer per stap
    • Begin bij binnenkomend verkeer
    • Waar land de klant?
    homepage lister detail bestemmingsinfo
  • Mogelijke aanbieders van Analytics voor commerciele afdelingen Google Analytics Omniture
  •  
  • Gebruik van browsers
  • Gebruik van browsers
  •  
  • Tips voordat je begint
    • Wat is de belangrijkste reden voor verandering?
      • Gebruiksvriendelijkheid
      • Betere SEO
    • Verander URL's minimaal
    • Begrijp en Test de veranderingen
    • Backup je site voordat je begint
  • Aanrader
  • We lezen niet, we scannen
  • We scannen in een F-vorm
  • Heatmap Amazon
  • Je eigen Heatmap
  • Hoe kijkt een klant?
  • Product aanbod
    • Maak het makkelijk om de prijs te zien.
    • Geef (intro-)beschrijving van je product met afbeelding
    • Laat je klant op verschillende manieren door je site surfen
    • Verplichte items in de zij navigatie
    • Doe aan co-selling
    3 4 2 1
  • Left vs Right hand navigation http://jodi.tamu.edu/Articles/v04/i01/Kalbach/ It is possible to make effective use of a right-justified navigation menu provided the visual layout clearly conveys the intended interaction with the menu. Though the initial interaction time may be greater with a right-hand navigation compared to a left-hand navigation, this should not be significant. Users are not likely to be more confused and break off their use of the site due to a right-hand navigation. They may even prefer a right-hand navigation subjectively.
  • Call to action
    • Roep de klant op tot actie
  • Wat doet je klant
  • Focus point
  • Unique Buying Reason
  • Ervaringen
    • Hoe meer keuzes de klant heeft, des te minder hij/zij koopt
      • Vereenvoudig de selectie interface en stop de rest onder >meer<
    • Meer keuzes leiden tot hogere verwachtingen
    • Bij beslissingen gebruiken klanten vaak de verkeerde criteria
      • Gebruik een vergelijks tabel waar nodig
    • Voorkom keuze blokkades door eenvoudige criteria te bieden
    • Verschillende klantgroepen hebben verschillende verwachtingen en keuze criteria
  • Focus point
  • Waarmee help je de klant?
    • Je contentstrategie beantwoordt de volgende vragen:
    • Welke content verwachten je bezoekers?
    • Welke content bied je aan?
    • Hoeveel content is dat?
    • In welke vorm bied je wat aan?
  • Wat ziet de klant?
  •  
  • Rein Suijker [email_address] 0624604537
  • http://www.slideshare.net/guestceca82/masterclass-e-commerce-2008-adforesult-presentation/
  •  
  •  
  •  
  •  
  •