Iso9000..

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Iso9000..

  1. 1. ISO9000
  2. 2. O QUE É A ISO ? <ul><li>ISO - International Organization for Standardization. </li></ul><ul><li>“ Sistema Internacional de Padronização nas empresas” </li></ul><ul><li>Que cuida da normalização em nível mundial. A ISO cria normas nos mais diferentes segmentos, variando de normas e especificações de produtos, matérias-primas, em todas as áreas. </li></ul><ul><li>Ex. de normas: hotéis, café, usinas nucleares, etc). </li></ul><ul><li>A ISO ficou popularizada pela série 9000, ou seja, as normas que tratam de Sistemas para Gestão e Garantia da Qualidade nas empresas. </li></ul>
  3. 3. <ul><li>ISO: Sistema de Gestão da Qualidade, que garante um produto de qualidade que satisfaz plenamente as expectativas dos clientes. </li></ul><ul><li>A ISO tem como principal objetivo a &quot;melhoria continua&quot;, ou seja, deve estar sempre em busca de aprimoramento. </li></ul><ul><li>Para monitorar a melhora contínua, ou padrão de qualidade, são feitas planilhas que ficam a vista nos </li></ul><ul><li>murais da empresa, chama-se planilha de indicadores </li></ul><ul><li>onde é estipulado metas e monitorado mensamente. </li></ul><ul><li>A melhoria é feita atravez de ações corretivas e ações preventivas. </li></ul>
  4. 4. O QUE É A SÉRIE ISO 9000 <ul><li>Em 1987 a ISO editou a série 9000 com o objetivo de estabelecer critérios para implantação de Sistemas de Garantia da Qualidade. </li></ul><ul><li>A primeira versão criou uma estrutura de 3 normas sujeitas à certificação, a ISO 9001, 9002 e 9003, além da ISO 9000 que era uma espécie de guia para seleção da norma mais adequada ao tipo de organização. </li></ul>
  5. 5. <ul><li>Ter um certificado ISO 9000 significa que uma empresa tem um Sistema Gerencial voltado para a qualidade e que atende aos requisitos de uma norma internacional. </li></ul><ul><li>Não há obrigatoriedade para se ter a ISO 9000. As normas foram criadas para que as empresas as adotem de forma voluntária. </li></ul><ul><li>O que acontece é que muitas empresas, passaram a exigir de seus fornecedores a implantação da ISO, como forma de reduzir seus custos de inspeção. </li></ul>TODAS AS EMPRESAS PRECISAM TER ISO?
  6. 6. <ul><li>Hoje, qualquer empresa que fornece a uma outra grande empresa, é solicitada a ter a ISO 9000. </li></ul><ul><li>Outros segmentos de mercado, que não fornecem diretamente às empresas também adotam a ISO como forma de marketing, ou seja, ter um sistema com reconhecimento por uma entidade independente é um grande elemento de marketing. </li></ul><ul><li>Outras implantam a ISO porque enxergam uma grande possibilidade de reduzir seus custos internos (esse é o grande objetivo). </li></ul>
  7. 7. PARA QUE SERVE A ISO ? <ul><li>Norma que visa estabelecer critérios,tendo como foco a satisfação do cliente e consumidor, através de uma série de ações: </li></ul><ul><li>empresa totalmente comprometida com a qualidade qualidade = satisfação do cliente; </li></ul><ul><li>gerenciamento dos recursos humanos e materiais necessários para as operações do negócio; </li></ul><ul><li>procedimentos, instruções e registros de trabalho formalizando todas as atividades que afetam a qualidade; </li></ul><ul><li>monitoramento dos processos através de indicadores e tomada de ações quando os objetivos pré-estabelecidos não são alcançados. </li></ul>
  8. 8. S/A FÓSFOROS GABOARDI CONQUISTA CERTIFICAÇÃO DA ISO 9001:2008
  9. 9. Formulários de Qualidade <ul><li>FP - formulários de procedimentos. </li></ul><ul><li>Ex: não conformidade, análise, ficha, reclamação, treinamentos. </li></ul><ul><li>FIT - formulários de instrução de trabalho. </li></ul><ul><li>Ex: descascamento de tora, manutenção de maquinas, temperatura de massa, produção, embalagem. </li></ul>
  10. 10. Equipe do Comitê responsável pelos trabalhos de implantação da ISO .

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