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Trabajo Alidiany
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  • 1. PRESENTACIÓNUna de las formas de presentar nuestro trabajo es através de este blog, realizado por los alumnos delcentro de bachillerato tecnologico agropecuarioNo.14 de Tizimin procurando otorgar y compartirnuestros conocimientos para que de alguna manerales sirva o, sea de importancia para ustedes.Esperamos encuentren lo que necesitan y les sea degran utilidad ya que hemos puesto todo nuestroempeño para llevar a cabo este proyecto.Este trabajo incluye temas de gran importancia sinembargo nos enfocamos mas en el tema de accesoremoto por lo que encontraran su definición, sufunción y los requerimientos para poder conectarse através de acceso remoto, las ventajas que tiene, asícomo sus desventajas. De igual manera lesproporcionamos unos videos como ejemplo de losprogramas que podemos utilizar para el accesoremoto.De antemano damos las gracias por visitar nuestroblog y tomar de ellos conocimientos para ustedes enlo que realizan. Esperando sea de gran utilidad paratodos ustedes les damos la bienvenida a este blog.
  • 2. Mantenimiento de una PCSon los procesos que le damos a una computadora para que esteen buen estado, no tenga falla cuando trabajamos en ella. Para unaPC hay dos tipos de mantenimiento, correctivo y preventivo,Mantenimiento CorrectivoEste mantenimiento también es denominado “mantenimientoreactivo”, tiene lugar luego que ocurre una falla o avería, es decir,solo actuará cuando se presenta un error en el sistema. En estecaso si no se produce ninguna falla, el mantenimiento será nulo, porlo que se tendrá que esperar hasta que se presente el desperfectopara recién tomar medidas de corrección de errores.Mantenimiento PreventivoEste mantenimiento también es denominado “mantenimientoplanificado”, tiene lugar antes de que ocurra una falla o avería, seefectúa bajo condiciones controladas sin la existencia de algún erroren el sistema. Se realiza a razón de la experiencia y pericia delpersonal a cargo, los cuales son los encargados de determinar elmomento necesario para llevar a cabo dicho procedimiento; elfabricante también puede estipular el momento adecuado a travésde los manuales técnicos.
  • 3. ASISTENCIA REMOTAEl soporte técnico remoto se trata de un servicio quepermite la resolución de problemas asistido por un técnicoutilizando voz o acceso remoto a tu PC.La función de la asistencia remota es poder otorgar elservicio requerido sin la necesidad de ir hasta el lugardonde esta el programa sino que sencillamenteproporcionar dicho servicio desde el lugar donde esta eltécnico.Garantía de seguridad y confidencialidad:La mayoría garantiza que durante al conexión remotanuestro personal técnico no accederá a ningún archivo, niabrir ningún correo, ni consultar aplicaciones de ningúntipo.
  • 4. Requerimientos para asistencia remotaPara podernos conectar por medio de asistencia remota no esnecesario ningún tipo de requerimiento técnico especial en elordenador del cliente únicamente se requiere un sistema operativode Windows y un navegador (prácticamente todos los ordenadoreslo incorporan) y que su conexión a internet este en función y parapoder tener la asistencia remota es muy indispensable un contratode mantenimiento a través de bonos de horas que se trata de unospaquetes de horas con los que se pueden obtener importantesdescuentos ,nosotros le recomendamos adquirir el bono de horasque mas se adapte a sus necesidades.Contrato:Tipo de Bono Bono Bono Bono Bonobono 2h 5h 10h 20h 30hTiempo en 120min 300 min 600min 1200min 1800minminutosTele-Asistenciade VOZTele-Asistenciade Accesoremoto a su PCRecomendado 1-3 3-8 8-15 15-35 35-50para:(equipos/año)Caducidad del Sin limite Sin limite Sin limite Sin limite SinBONO limiteModo de pago Prepago Prepago Prepago Prepago PrepagoDescuento 10% 20% 30% 40% 50%aplicadoPrecio en sin 108€ 240€ 420€ 720€ 900€IVA (Pagoúnico)Precio 0,9€/Min 0,8€/Min 0,7€/Min 0,6€/Min 0.5€/Minorientativo porminuto
  • 5. Ventajas que tiene una conexión remota  Proporciona la ayuda que se necesita cuando surge dudas problemas con una PC.  Ahorro del costo por desplazamiento  Con los bonos de horas ahorras un 50 %  Asistencia rápida  Es cómodo  Es fácil  No necesitas un técnico a tiempo completo  Caducidad ilimitada  Es seguroDesventajas.  Que no podemos utilizar el acceso remoto cuando el problema sea totalmente de hardware.  es indispensable el internet.  no podemos formatear la maquina.
  • 6. Actividades que se puede solucionar por accesoremoto • Desconfiguraciones accidentales • Actualizaciones de software • Desinstalaciones de programas antiguos • Detección de posibles errores y soluciones • Análisis y eliminación de virus y programas • Revisar y configurar cuentas de correo electrónico • Sustitución de ficheros dañados o corruptos • Configurar sistemas informáticos • Desfragmentar disco • Liberar espacio de disco duro • Obtener información remota de las características de su equipo • Creación de perfiles de usuarios o privilegios en redes sociales • Generación y planificación de las copias de seguridad. • Instalación, actualización o configuración de drivers • Cheque preventivo de sus sistema para localizar posibles errores, defectos o virus. • Verificar que su software o equipo este funcionando correctamente.
  • 7. Programas de acceso remotoTeam viewerUltra vnc Tight vncAcceso permanente control de unasoftware de Empresa a otra controlremoto Lo ves en el escritorioOrdenadores Por medio de red de una maquina remotaY servidores
  • 8. Transferencia de Transferencia de Lo controlas con Archivos Archivos Un ratón y teclado Local Logmeln croosloopControlando a su Control remotoOrdenador conectadoInternet Disponible en más De 20 idiomasVes escritorioCopia de seguridad Solo se puede llevar a cabo en dos maquinasControl total de datos
  • 9. Asunto: Reporte Asistencia RemotaNo contrato: Fecha:No folio: Hora inicio: Hora final: Duración:Empresa:Técnico:Problemática:Asistencia Remota Proporcionada:1.-2.-3.-4.-Observaciones:
  • 10. BitácoraReporte de las asistencias que se proporcionan en una asistenciaremota 21/ mayo/2012No folio No contrato Nombre Hora No maquinas técnico
  • 11. ConclusiónAhora bien hemos acabado con este trabajo,ojala lessea de utilidad y encontrenn en él lo que buscabanya que pusimos todo de nosotras para llevarlo acabo. Esperamos que al leer cada pagina se dencuenta que tratamos de escoger la informacion masimportante con el fin de que cuando ustedes habrany lean este blog queden totalmente a gusto.Sin mas nos despedimos recordando queel esfuerzo que pusieron al leer y recorrer cada unade estas paginas sera la recompensa de nuestradedicacion.
  • 12. Fuente bibliográfica https://www.google.com.mx/search?q=imagenes+Logmein&hl=es&prmd=imvnsa&source=lnms&tbm=isch&ei=WvzHT8OhJOrO2AW01MHADQ&sa=X&oi=mode_link&ct=mode&cd=2&ved=0