1. Fjord Norge
- ditt landsdelsselskap
Kristian B. Jørgensen
Adm. direktør
1
2. Fjord Norge
Internasjonalt markedsføringsselskap for
reiselivsnæringen i de fire fylkene Rogaland,
Hordaland, Sogn & Fjordane og Møre &
Romsdal
Etablert i 1993 – i sitt 17. driftsår
4 fylker og 220 reiselivsbedrifter som
aksjonærer
NOK 5,5 mill. i egenkapital
Står for 1/3 av internasjonal turisme til Norge
Høy fokus på merkevareledelse
Høy kundelojalitet og kundetilfredshet
Økt salgsfokus – sterkere markedsmuskler
2
3. Virkemidler Presse
Presseturer Fotoservice
Forbruker Reiseguide Salgsreiser
Bransje
Publikums- Bransje-
messer bearbeidelse
DVD Workshops
Produkt-
Internett manual
Forbruker- Visningsturer
kampanjer
Allianse- Fjord Norge
bygging Newsletter
Produkt- Fjord Norge
utv.skole Merkevare- Info
Internt skole
3
5. Forutsetninger for slagkraftige reiselivsregioner
Felles hovedprodukt innenfor det regionale
området; – fjorder og naturopplevelser
Felles begrepsbruk – i en felles organisasjon!
Felles markeder og målgrupper
Felles erkjennelse av behovet for større
internasjonal tyngde, mer enhetlig og slagkraftig
markedsføring for å nå frem i konkurransen.
Oppslutning fra det politiske miljø og
næringsaktørene i regionen
Inkluderende prosess i forhold til utarbeidelse
av strategi for regionen hvor næringsaktørene er
de viktigste bærere av valgt strategi.
Kompetanse i felles markedsapparat
5
6. Visjon
Fjord Norge skal være det mest profesjonelle og slagkraftige
landsdelsselskapet i Europa og posisjonere Fjord Norge som
verdens mest attraktive destinasjon for natur-og
opplevelsesferier
6
27. Markedsutvikling per marked totalt for alle overnattingsformer
Utvikling i ant. gjestedøgn for hotell, camping, hyttegrender og vandrerhjem i Fjord Norge 2004-08
• Markedsandel: Totalt- 25 % / Internasjonalt- 32 %
• Vekst i perioden 2004-2008 i internasjonale gjestedøgn: 441 000 gjestedøgn
• Mervekst i perioden 2004-2008 sammenliknet med Norge: 330 000 gjestedøgn
27
28. Utvikling i de ulike fylkene i Fjord Norge 2004-2008
Internasjonale gjestedøgn
28
32. Hvor kommer gjestene fra?
Tyskland 1 041 147
Storbritannia 337 143
Nederland 332 709
Spania 148 137
Øst-Europa øvrig 139 925
Sverige 127 617
USA 124 111
Danmark 117 469
Polen 105 317
Frankrike 87 873
Sentral-Europa øvrig 73 154
Japan 69 131
Italia 64 608
Asia øvrig 58 232
Russland 41 927
Norden øvrig 33 598
Kina 18 478
Australia 17 866
Sør-Korea 15 481
32 0 200 000 400 000 600 000 800 000 1 000 000 1 200 000
33. HOTELLENES VIKTIGSTE MARKEDER
Sør-Korea Andre
Polen 1% 6%
3 % Kina Storbritannia
18 %
Russland 1 %
3%
Italia
4%
Asia ellers
4%
Danmark
4% Tyskland
15 %
Frankrike
4%
Europa ellers
4%
Sverige
Spania
4%
Japan 9%
5 % Nederland USA
6% 8%
33
35. Overnattinger ved hoteller, campingplasser, hyttegrender og
vandrerhjem i Fjord Norge
Januar - Juli 2009 og prosentvis endring fra samme periode 2008
Fjord Norge i alt Landet i alt
2009 2008 Endring % 2009 2008 Endring %
ALLE MARKEDER 5 941 503 6 201 783 -4,2 23 648 439 24 268 960 -2,6
NORGE 3 787 893 3 770 341 0,4 16 872 401 16 873 346 0,0
SUM UTLAND 2 187 610 2 431 442 -10,0 6 776 038 7 395 614 -8,4
35
36. Overnattinger ved hoteller, campingplasser, hyttegrender og
vandrerhjem i fylkene
Januar – September 2009 og prosentvis endring fra samme periode 2008
Fjord Norge i alt
2009 2008Endring %
ALLE MARKEDER 5 941 503 6 201 783 -4,2
NORGE 3 787 893 3 770 341 0,4
SUM UTLAND 2 187 610 2 431 442 -10,0
Rogaland Hordaland Sogn og Fjordane Møre og Romsdal
2009 2008Endring % 2009 2008Endring % 2009 2008Endring % 2009 2008Endring %
1 393 599 1 520 510 -8,3 2 099 556 2 170 220 -3,3 1 203 488 1 256 984 -4,3 1 244 860 1 254 069 -0,7
1 028 889 1 091 170 -5,7 1 324 347 1 291 733 2,5 621 363 627 337 -1,0 779 294 760 101 2,5
364 710 429 340 -15,1 775 209 878 487 -11,8 582 125 629 647 -7,5 465 566 493 968 -5,7
36
38. Tøffere tider i vente
• UNWTO – ny prognose 0,2 – 2 % vekst i 2009
• Fokus på mindre utsatte markeder, nærmarkeder og temaferie
• Nedgang i oppholdstid og dyre reiser
• Kortferie går tilbake - 2. og 3. ferie borte – hovedferie vernes
• Nedgang i lange reiser – Japan og Korea særlig utsatt
• Søker mer verdi for pengene – downscaling
• Viktigere med samarbeid i hele verdikjeden – alle må stå
sammen!
• Flytrafikken får problemer – flere konkurser / færre lavprisruter
• Grå gullet uberørt
• Stor konsekvenser for reiseliv korrelert mot bransjer i fall – bil /
møbler / luksus / osv.
38
39. Men er det egentlig så bratt…. og hva skjer?
• Flere har hatt sin beste sesong noensinne: Fjordtours, Fjordline,
Colorline, Norske Vandrehjem, flere hoteller, osv.
• Buss- og gruppetrafikk går tilbake, FIT går frem: færre kunder,
men mer penger!
• Nedgang hos hotellene, oppgang hos andre overnattingsformer
– er tallene riktige?
• Sverige tar markedsandeler grunnet valuta og rimeligere priser
• Vi er tilbake på 2006/2007 nivå, men inntjenningen er bedre
• 2010 blir lik 2009, men deretter tror vi på videre fremgang
39
40. …MEN REISELIVET VIL VOKSE
ENTERTAINMENT ER DEN MEST
VOKSENDE BRANSJEN I VERDEN
40
41. Vekst i reiselivet frem mot 2020
Fra 800-900 millioner på to år!
Actual Forecasts
1 600
1.6 bn
1 400
Middle East
1 200
Africa 1 bn
1 000
million
Asia and the Pacific
846 mn
Americas
800
Europe
536 mn
600
400
200
0
1950 1960 1970 1980 1990 1995 2000 2006 2010 2020
41
44. FJORDENE
Norges viktigste og
mest kjente reiselivsprodukt
44
NCE TOURISM – Fjord Norway
45. Hovedopplevelsen
i den nasjonale
fyrtårnsstrategien og
merkevareløftet
MERKEVARELØFTE:
VERDIFULLE
45
NCE TOURISM – Fjord Norway
OPPLEVELSER
46. Fjord Norge er den mest kjente norske
reiselivsdestinasjonen internasjonalt
46 NCE TOURISM – Fjord Norway
47. • Produktet er fjordene, klyngen er i
fjordene
• Klyngen er stor, men leverer et felles
fjordprodukt med et mangfold av
opplevelser
• Klyngen består av de mest
kompetente bedriftene og de sterkeste
fagmiljøene i landet!
NCE TOURISM – Fjord Norway
47
48. PARTNERSKAPET TIL NCE TOURISM – FJORD NORWAY
Opplevelsesbedrifter Kulturaktører Transport & overnattings bedrifter
Voss Fjellandsby AS Festspillene i Bergen Hurtigruten Group ASA
Voss Resort AS Fjellsportfestivalen AS Fjord Line AS
Ski Sogn Operaen i Kristiansund AS Fjord 1 Fylkesbaatane/ Fjord 1 MRF
Alpepasset Fortidsminneforeningen avd. Borgund L Rødne & Sønner AS
Heritage Adventures AS Stavkyrkje Color Line AS
Norway Active AS Stiftelsen Molde International Jazz 62 Nord AS
Njord AS Festival, TB Fjord Tours AS
DID Adventure Førde Int. Folkemusikkfestival Avinor AS
Contrast Adventure AS Hardangerlokk Skyss
EXIN.no AS Festival Voss BA Flåm Utvikling AS/Aurland Ressursutv.
Lysefjorden Utvikling AS Norske Vandrerhjem Region Vest
Mo Laksegard AS Rica ASA
Finse 1222 Stalheim Hotel
Flåm Turistsenter AS Grand Terminus/Augustin Hotel AS
Breheimsenteret
Klyngeaktører FOU Andre partnere
Fjord Norge AS Universitetet i Stavanger National Geographic Centre for Sustainable
Bergen Reiselivslag Vestlandsforsking Destinations
Visit Sognefjord AS Høgskulen i Sogn og Fjordane Adventure Travel Trade Association
Region Stavanger BA Norges Handelshøyskole Den Norske Turistforening
Reisemål Hardangerfjord AS Universitetet i Bergen Innovativ Fjellturisme AS
Destinasjon Ålesund & Sunnmøre Høgskulen i Volda Destinasjon Geilo BA
Destinasjon Geirangerfjord – Trollstigen Høgskolen i Bergen Western Norway Film Comission
AS Stiftelsen Norsk Sjømatsenter Sparebanken Vest
Destinasjon Kristiansund og Nordmøre Reaktor AS Rogaland Fylkeskommune
AS Tellus IT AS Hordaland Fylkeskommune
Destinasjon Molde & Romsdal AS Travel Destination AS Sogn og Fjordane Fylkeskommune
Aurland og Lærdal Reiselivslag Synlighet AS Møre og Romsdal Fylke (Fylkeskommune og
Reisemål Sunnfjord Fylkesmann)
Reisemål Ryfylke AS Fylkesmannen i Rogaland
Samarbeidsrådet for Sunnhordland Fylkesmannen i Hordaland
Destinasjon Voss AS Fylkesmannen i Sogn og Fjordane
Destinasjon Haugesund & Haugalandet
48
49. Verdikjeden er viktige - Opplevelsesbedriftene står i sentrum
Turisten
Kjerne
bedriftene
Destinasjons-
Andre
Transport Overnatting selskaper og FoU
partnere
Fjord Norge AS
49
NCE TOURISM – Fjord Norway
50. Lengste og mest vellykkede regionale samarbeidet innen reiseliv
Fjord Norge modellen er referanse for andre regioner i inn- og utland
og har et sterkt internasjonalt fokus
NCE TOURISM – Fjord Norway
50
51. Felles innsats gir felles resultater
• Sterk vekst gjennom felles markedsføring
• Regional fokus på produktutvikling gjennom Arena prosjektet – Innovativ Fjordturisme
• Over landsgjennomsnittet innen innovasjon og internasjonalisering
• Felles satsning på regional internettplattform er blitt nasjonal modell
51
NCE TOURISM – Fjord Norway
52. Tre sentrale utfordringer
i norsk reiseliv
Mangelen på helhetlig reiselivsutvikling
fra produkt til marked – ingen kobling!
Ferieform er viktigere en feriested, nye
typer målgrupper med nye type behov
– større fokus på tema!
Markedsføring og salgskanaler endrer seg
fra push til pull – nye medier står sentralt!
52 NCE TOURISM – Fjord Norway
53. NCE Tourism –
Fjord Norway skal:
Etablere metoder for å utvikle et helhetlig
reiseliv som kobler produkt og
markedsutvikling
Implementere metodene innenfor
tematurisme – det området vi har størst
potensial for å styrke vår posisjon, sikre
konkurransekraften og skape fremtidig vekst
Utvikle regionenes kommunikasjonsform
gjennom nye medier for å møte kravene til
fremtidens kunde
NCE TOURISM – Fjord Norway
53
59. Et særlig fokus på nettbasert
utvikling står sentralt i et NCE
Kundens adferd endrer karakter og tradisjonelle
salgskanaler taper i forhold til nye medier.
Det krever kompetanse, ressurser og
omstillingsevne å utnytte mulighetene knyttet til
digitale medier og online salgsverktøy for å sikre
markedsvekst.
Internett gir økte muligheter til å konvertere
interesse effektivt over til salg.
59 NCE TOURISM – Fjord Norway
62. FJORDNETT
– Fjord Norge på felles internettplattform
62
63. Strukturen KUNDEN SOM SØKER GENERELL OVERORDNET
INFORMASJON ELLER RESPONDERER PÅ KAMPANJER
KUNDEN SOM VET Fjord-
HVOR HUN SKAL! KUNDEN SOM VET
Norge HVA HUN SKAL!
Geografisk Tematisk
dimensjon dimensjon
(Brukergenerert innhold)
Booking (travel)
Produktene (Tellus)
63
64. Versjon 1.0 – betaversjon - er lansert!
64 www.fjordnorway.com
65. 8 av 15 har lansert, resten lanserers i 2009
65
6
68. “Den dramatiske endringen i medievaner gjør
det absolutt nødvendig for bedrifter å
prioritere annerledes blant kommunikasjons-
kanalene de bruker for å nå sine kunder.
Samtidig skaper endringen nye muligheter.”
Fleishman-Hillard, Digital Influence Index
68
70. Visjon
NCE Tourism skal gjøre Fjord Norge regionen verdensledende innen tematurisme
NCE TOURISM – Fjord Norway
70
71. Hovedmål
NCE Tourism - Fjord Norway skal
gjennom en koordinert produkt- og
markedsstrategi, med attraktive
målgrupper i fokus, styrke
reiselivsnæringen strukturelt,
miljømessig og økonomisk.
71 NCE TOURISM – Fjord Norway
72. Innovasjonssenter
NCE Tourism skal etablere et Internasjonalt
Innovasjonssenter
Innovasjonssenteret skal ha kompetanse,
tyngde og ressurser nok til å koble all
produkt og markedsutvikling innen
tematurisme i Fjord Norge
Innovasjonssenteret skal bidra til å skape
et bærekraftig helhetlig reiselivsprodukt
for fremtiden
72 NCE TOURISM – Fjord Norway
73. Vi oppnår
• Bedre kapasitetsutnyttelse
- Spredning av trafikk
- Sesongutvidelse / helårsturisme
- Økt Oppholdstid
• Flere lønnsomme kunder
• Regionale synergier
NCE TOURISM – Fjord Norway
73
74. For å bli best innen tematurisme må disse bedriftene levere!
Vinterturisme Vandreturisme Outdoor Adventure Kunst og kultur
Aktivitets- og Kulturaktører
Aktivitetsselskap
Skisenter guideselskap Festspillene i Bergen
Heritage Adventure
Voss Fjellandsby Heritage Adventure Fjellsportfestivalen
Norway Active
Voss Resort DID Adventure Operaen i Kristiansund
Njord
Ski Sogn Contrast Adventure Fortidsminneforeningen
62 grader Nord
Alpepasset Finse 1222 Molde Jazzfestival
DID Adventure
Lysefjorden Utvikling Førde Internasjonale
Contrast Adventure
Folkemusikkfestival
EXIN.no
Hardangerlokk
Aktivitets- og Destinasjons- Lysefjorden Utvikling
Festival Voss
guideselskap selskapene Mo Laksegard
(Vossa Jazz, Osafestivalen,
DID Adventure Finse 1222
Ekstremsportveko og Voss
Contrast Adventure Flåm Turistsenter
DNT Cup)
Finse 1222 Breheimsenteret
74
NCE TOURISM – Fjord Norway
75. Måleparametre
• Omdømme
• Innovasjonsevne
.
• Lønnsomhet og
kapasitetsutnyttelse
• Synlighet og konvertering
• Miljø
75
76. Budsjett pr. år
Offentlig finansiering Privat finansiering
NCE-programmet 5 000 000 Egne midler 2 600 000
Fylkeskommunene 1 400 000 Egeninnsats 3 600 000
Fylkesmennene 400 000
Sum offentlig finansiering 6 800 000 Sum privat finansiering 6 200 000
TOTALT NCE TOURISM – FJORD NORWAY PR ÅR 13 000 000
x 10 år 130 000 000
76
77. Kritiske suksessfaktorer
• Klyngens størrelse
• Manglende koordinering mot andre
satsninger regionalt og nasjonalt
• Opplevelsesprodusentenes robusthet
• Norges attraktivitet som reisemål
• Den nasjonale overføringsverdien
77
78. NCE Tourism skal gjøre Fjord Norge regionen
verdensledende innen tematurisme
VI ER I GANG!
78
81. Din rolle er viktig!
Bli med på regionens felles internett univers og NCE satsning
Dere er en viktig partner i våre store kampanjer i våre største
markeder, men bør være ennå mer synlig!
Invester i fellesskapet = 1:1 + posisjon + partnerrolle = $ $ $ $
Dere har en viktig vertskapsrolle rolle for studieturer og
presseturer – dette kommer til å vokse og fremover
Dere har en viktig jobb med å utvikle produktene i områdene for
igjen å styrke Fjord Norge som region og merkevare – tenk
tematurisme!
”Proof of the pudding” - Sørg for at kundene våre reise hjem
blakke og fornøyde - det er den meste effektive
markedsføringen og den viktigste jobben vi gjør.
Stå sammen –
– bruk destinasjonsselskapet og Fjord Norge for å øke den internasjonale
reiselivstrafikken til din bedrift.
– Skap gode temaprodukter i fellesskap og gjør området deres mer attraktivt.
81
82. “Penger som forandrer verden er mer verdt
enn de som står i banken.”
Gloria Steinem
82
