Fjord Norge Presentasjon Region Stavanger 2009

  • 957 views
Uploaded on

 

  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
    Be the first to like this
No Downloads

Views

Total Views
957
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0

Actions

Shares
Downloads
26
Comments
0
Likes
0

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. Fjord Norge - ditt landsdelsselskap Kristian B. Jørgensen Adm. direktør 1
  • 2. Fjord Norge Internasjonalt markedsføringsselskap for reiselivsnæringen i de fire fylkene Rogaland, Hordaland, Sogn & Fjordane og Møre & Romsdal Etablert i 1993 – i sitt 17. driftsår 4 fylker og 220 reiselivsbedrifter som aksjonærer NOK 5,5 mill. i egenkapital Står for 1/3 av internasjonal turisme til Norge Høy fokus på merkevareledelse Høy kundelojalitet og kundetilfredshet Økt salgsfokus – sterkere markedsmuskler 2
  • 3. Virkemidler Presse Presseturer Fotoservice Forbruker Reiseguide Salgsreiser Bransje Publikums- Bransje- messer bearbeidelse DVD Workshops Produkt- Internett manual Forbruker- Visningsturer kampanjer Allianse- Fjord Norge bygging Newsletter Produkt- Fjord Norge utv.skole Merkevare- Info Internt skole 3
  • 4. Vår største felles utfordring VI ER LITE KJENT SOM REISEMÅL… 4
  • 5. Forutsetninger for slagkraftige reiselivsregioner Felles hovedprodukt innenfor det regionale området; – fjorder og naturopplevelser Felles begrepsbruk – i en felles organisasjon! Felles markeder og målgrupper Felles erkjennelse av behovet for større internasjonal tyngde, mer enhetlig og slagkraftig markedsføring for å nå frem i konkurransen. Oppslutning fra det politiske miljø og næringsaktørene i regionen Inkluderende prosess i forhold til utarbeidelse av strategi for regionen hvor næringsaktørene er de viktigste bærere av valgt strategi. Kompetanse i felles markedsapparat 5
  • 6. Visjon Fjord Norge skal være det mest profesjonelle og slagkraftige landsdelsselskapet i Europa og posisjonere Fjord Norge som verdens mest attraktive destinasjon for natur-og opplevelsesferier 6
  • 7. Omfattende internasjonal fokus og kåringer 7
  • 8. 8
  • 9. 15 Destinasjoner profilerer seg samlet – under en paraply; FJORD NORGE 9
  • 10. Markedsføringsstrukturen av Fjord Norge Næringen Destinasjons- selskapene Innovasjon Norge 1:1 matching 1:1 matching Fylkeskommunene Turoperatører 1:1 matching Direkte aktiviteter Variert matching Produkter / prosjekter 10
  • 11. STERKE FORBRUKERKAMPANJER 11
  • 12. HAMBURG 12
  • 13. LONDON 13
  • 14. MILANO 14
  • 15. ROMA 15
  • 16. BARCELONA 16
  • 17. PARIS 17
  • 18. MOSKVA 18
  • 19. 19
  • 20. SVERIGE 20
  • 21. Pressearbeid 21
  • 22. Verdikjeden 22
  • 23. 23
  • 24. 24
  • 25. 25
  • 26. 26
  • 27. Markedsutvikling per marked totalt for alle overnattingsformer Utvikling i ant. gjestedøgn for hotell, camping, hyttegrender og vandrerhjem i Fjord Norge 2004-08 • Markedsandel: Totalt- 25 % / Internasjonalt- 32 % • Vekst i perioden 2004-2008 i internasjonale gjestedøgn: 441 000 gjestedøgn • Mervekst i perioden 2004-2008 sammenliknet med Norge: 330 000 gjestedøgn 27
  • 28. Utvikling i de ulike fylkene i Fjord Norge 2004-2008 Internasjonale gjestedøgn 28
  • 29. Utvikling i ulike regioner 2004-2008 Internasjonale gjestedøgn 29
  • 30. Utvikling i ulike regioner – i tall, 2004-2008 Internasjonale gjestedøgn 30
  • 31. Utenlandske gjestedøgn i Fjord Norge 2008 31
  • 32. Hvor kommer gjestene fra? Tyskland 1 041 147 Storbritannia 337 143 Nederland 332 709 Spania 148 137 Øst-Europa øvrig 139 925 Sverige 127 617 USA 124 111 Danmark 117 469 Polen 105 317 Frankrike 87 873 Sentral-Europa øvrig 73 154 Japan 69 131 Italia 64 608 Asia øvrig 58 232 Russland 41 927 Norden øvrig 33 598 Kina 18 478 Australia 17 866 Sør-Korea 15 481 32 0 200 000 400 000 600 000 800 000 1 000 000 1 200 000
  • 33. HOTELLENES VIKTIGSTE MARKEDER Sør-Korea Andre Polen 1% 6% 3 % Kina Storbritannia 18 % Russland 1 % 3% Italia 4% Asia ellers 4% Danmark 4% Tyskland 15 % Frankrike 4% Europa ellers 4% Sverige Spania 4% Japan 9% 5 % Nederland USA 6% 8% 33
  • 34. Situasjonen så langt i 2009 pr. september 34
  • 35. Overnattinger ved hoteller, campingplasser, hyttegrender og vandrerhjem i Fjord Norge Januar - Juli 2009 og prosentvis endring fra samme periode 2008 Fjord Norge i alt Landet i alt 2009 2008 Endring % 2009 2008 Endring % ALLE MARKEDER 5 941 503 6 201 783 -4,2 23 648 439 24 268 960 -2,6 NORGE 3 787 893 3 770 341 0,4 16 872 401 16 873 346 0,0 SUM UTLAND 2 187 610 2 431 442 -10,0 6 776 038 7 395 614 -8,4 35
  • 36. Overnattinger ved hoteller, campingplasser, hyttegrender og vandrerhjem i fylkene Januar – September 2009 og prosentvis endring fra samme periode 2008 Fjord Norge i alt 2009 2008Endring % ALLE MARKEDER 5 941 503 6 201 783 -4,2 NORGE 3 787 893 3 770 341 0,4 SUM UTLAND 2 187 610 2 431 442 -10,0 Rogaland Hordaland Sogn og Fjordane Møre og Romsdal 2009 2008Endring % 2009 2008Endring % 2009 2008Endring % 2009 2008Endring % 1 393 599 1 520 510 -8,3 2 099 556 2 170 220 -3,3 1 203 488 1 256 984 -4,3 1 244 860 1 254 069 -0,7 1 028 889 1 091 170 -5,7 1 324 347 1 291 733 2,5 621 363 627 337 -1,0 779 294 760 101 2,5 364 710 429 340 -15,1 775 209 878 487 -11,8 582 125 629 647 -7,5 465 566 493 968 -5,7 36
  • 37. Finanskrise i utlandet – kjøpefest hjemme Størst nedgang fra: • Storbritannia: - 31,4 % (Englandsbåt og finanskrise) • Polen: - 21,9 % (arbeidsinnvandringen faller) • USA: - 23,8 % (finanskrise!) • Spania: - 19,4 % (19 % arbeidsløshet) Fremgang noe sted? • Frankrike: + 4,1 % • Italia: + 9,7 % • Norge: + 0,4 % 37
  • 38. Tøffere tider i vente • UNWTO – ny prognose 0,2 – 2 % vekst i 2009 • Fokus på mindre utsatte markeder, nærmarkeder og temaferie • Nedgang i oppholdstid og dyre reiser • Kortferie går tilbake - 2. og 3. ferie borte – hovedferie vernes • Nedgang i lange reiser – Japan og Korea særlig utsatt • Søker mer verdi for pengene – downscaling • Viktigere med samarbeid i hele verdikjeden – alle må stå sammen! • Flytrafikken får problemer – flere konkurser / færre lavprisruter • Grå gullet uberørt • Stor konsekvenser for reiseliv korrelert mot bransjer i fall – bil / møbler / luksus / osv. 38
  • 39. Men er det egentlig så bratt…. og hva skjer? • Flere har hatt sin beste sesong noensinne: Fjordtours, Fjordline, Colorline, Norske Vandrehjem, flere hoteller, osv. • Buss- og gruppetrafikk går tilbake, FIT går frem: færre kunder, men mer penger! • Nedgang hos hotellene, oppgang hos andre overnattingsformer – er tallene riktige? • Sverige tar markedsandeler grunnet valuta og rimeligere priser • Vi er tilbake på 2006/2007 nivå, men inntjenningen er bedre • 2010 blir lik 2009, men deretter tror vi på videre fremgang 39
  • 40. …MEN REISELIVET VIL VOKSE ENTERTAINMENT ER DEN MEST VOKSENDE BRANSJEN I VERDEN 40
  • 41. Vekst i reiselivet frem mot 2020 Fra 800-900 millioner på to år! Actual Forecasts 1 600 1.6 bn 1 400 Middle East 1 200 Africa 1 bn 1 000 million Asia and the Pacific 846 mn Americas 800 Europe 536 mn 600 400 200 0 1950 1960 1970 1980 1990 1995 2000 2006 2010 2020 41
  • 42. Tøffere tider krever mer kraft og større fokus! 42
  • 43. NCE Tourism – Fjord Norway 43
  • 44. FJORDENE Norges viktigste og mest kjente reiselivsprodukt 44 NCE TOURISM – Fjord Norway
  • 45. Hovedopplevelsen i den nasjonale fyrtårnsstrategien og merkevareløftet MERKEVARELØFTE: VERDIFULLE 45 NCE TOURISM – Fjord Norway OPPLEVELSER
  • 46. Fjord Norge er den mest kjente norske reiselivsdestinasjonen internasjonalt 46 NCE TOURISM – Fjord Norway
  • 47. • Produktet er fjordene, klyngen er i fjordene • Klyngen er stor, men leverer et felles fjordprodukt med et mangfold av opplevelser • Klyngen består av de mest kompetente bedriftene og de sterkeste fagmiljøene i landet! NCE TOURISM – Fjord Norway 47
  • 48. PARTNERSKAPET TIL NCE TOURISM – FJORD NORWAY Opplevelsesbedrifter Kulturaktører Transport & overnattings bedrifter Voss Fjellandsby AS Festspillene i Bergen Hurtigruten Group ASA Voss Resort AS Fjellsportfestivalen AS Fjord Line AS Ski Sogn Operaen i Kristiansund AS Fjord 1 Fylkesbaatane/ Fjord 1 MRF Alpepasset Fortidsminneforeningen avd. Borgund L Rødne & Sønner AS Heritage Adventures AS Stavkyrkje Color Line AS Norway Active AS Stiftelsen Molde International Jazz 62 Nord AS Njord AS Festival, TB Fjord Tours AS DID Adventure Førde Int. Folkemusikkfestival Avinor AS Contrast Adventure AS Hardangerlokk Skyss EXIN.no AS Festival Voss BA Flåm Utvikling AS/Aurland Ressursutv. Lysefjorden Utvikling AS Norske Vandrerhjem Region Vest Mo Laksegard AS Rica ASA Finse 1222 Stalheim Hotel Flåm Turistsenter AS Grand Terminus/Augustin Hotel AS Breheimsenteret Klyngeaktører FOU Andre partnere Fjord Norge AS Universitetet i Stavanger National Geographic Centre for Sustainable Bergen Reiselivslag Vestlandsforsking Destinations Visit Sognefjord AS Høgskulen i Sogn og Fjordane Adventure Travel Trade Association Region Stavanger BA Norges Handelshøyskole Den Norske Turistforening Reisemål Hardangerfjord AS Universitetet i Bergen Innovativ Fjellturisme AS Destinasjon Ålesund & Sunnmøre Høgskulen i Volda Destinasjon Geilo BA Destinasjon Geirangerfjord – Trollstigen Høgskolen i Bergen Western Norway Film Comission AS Stiftelsen Norsk Sjømatsenter Sparebanken Vest Destinasjon Kristiansund og Nordmøre Reaktor AS Rogaland Fylkeskommune AS Tellus IT AS Hordaland Fylkeskommune Destinasjon Molde & Romsdal AS Travel Destination AS Sogn og Fjordane Fylkeskommune Aurland og Lærdal Reiselivslag Synlighet AS Møre og Romsdal Fylke (Fylkeskommune og Reisemål Sunnfjord Fylkesmann) Reisemål Ryfylke AS Fylkesmannen i Rogaland Samarbeidsrådet for Sunnhordland Fylkesmannen i Hordaland Destinasjon Voss AS Fylkesmannen i Sogn og Fjordane Destinasjon Haugesund & Haugalandet 48
  • 49. Verdikjeden er viktige - Opplevelsesbedriftene står i sentrum Turisten Kjerne bedriftene Destinasjons- Andre Transport Overnatting selskaper og FoU partnere Fjord Norge AS 49 NCE TOURISM – Fjord Norway
  • 50. Lengste og mest vellykkede regionale samarbeidet innen reiseliv Fjord Norge modellen er referanse for andre regioner i inn- og utland og har et sterkt internasjonalt fokus NCE TOURISM – Fjord Norway 50
  • 51. Felles innsats gir felles resultater • Sterk vekst gjennom felles markedsføring • Regional fokus på produktutvikling gjennom Arena prosjektet – Innovativ Fjordturisme • Over landsgjennomsnittet innen innovasjon og internasjonalisering • Felles satsning på regional internettplattform er blitt nasjonal modell 51 NCE TOURISM – Fjord Norway
  • 52. Tre sentrale utfordringer i norsk reiseliv Mangelen på helhetlig reiselivsutvikling fra produkt til marked – ingen kobling! Ferieform er viktigere en feriested, nye typer målgrupper med nye type behov – større fokus på tema! Markedsføring og salgskanaler endrer seg fra push til pull – nye medier står sentralt! 52 NCE TOURISM – Fjord Norway
  • 53. NCE Tourism – Fjord Norway skal: Etablere metoder for å utvikle et helhetlig reiseliv som kobler produkt og markedsutvikling Implementere metodene innenfor tematurisme – det området vi har størst potensial for å styrke vår posisjon, sikre konkurransekraften og skape fremtidig vekst Utvikle regionenes kommunikasjonsform gjennom nye medier for å møte kravene til fremtidens kunde NCE TOURISM – Fjord Norway 53
  • 54. “De lykkeligste menneskene er de som tenker de mest interessante tankene.” William Lyon Phelps 54
  • 55. Ski Fjord Norway Art and Culture Hike Fjord Norway Outdoor Adventure NCE TOURISM – Fjord Norway 55
  • 56. Ski Fjord Norway – the Fjord View 56
  • 57. 57
  • 58. 58
  • 59. Et særlig fokus på nettbasert utvikling står sentralt i et NCE Kundens adferd endrer karakter og tradisjonelle salgskanaler taper i forhold til nye medier. Det krever kompetanse, ressurser og omstillingsevne å utnytte mulighetene knyttet til digitale medier og online salgsverktøy for å sikre markedsvekst. Internett gir økte muligheter til å konvertere interesse effektivt over til salg. 59 NCE TOURISM – Fjord Norway
  • 60. 1.2 MILLIARDER NETTBRUKERE 60 6
  • 61. Kilde: European Commission Travel Survey 2008 61
  • 62. FJORDNETT – Fjord Norge på felles internettplattform 62
  • 63. Strukturen KUNDEN SOM SØKER GENERELL OVERORDNET INFORMASJON ELLER RESPONDERER PÅ KAMPANJER KUNDEN SOM VET Fjord- HVOR HUN SKAL! KUNDEN SOM VET Norge HVA HUN SKAL! Geografisk Tematisk dimensjon dimensjon (Brukergenerert innhold) Booking (travel) Produktene (Tellus) 63
  • 64. Versjon 1.0 – betaversjon - er lansert! 64 www.fjordnorway.com
  • 65. 8 av 15 har lansert, resten lanserers i 2009 65 6
  • 66. 66
  • 67. 67
  • 68. “Den dramatiske endringen i medievaner gjør det absolutt nødvendig for bedrifter å prioritere annerledes blant kommunikasjons- kanalene de bruker for å nå sine kunder. Samtidig skaper endringen nye muligheter.” Fleishman-Hillard, Digital Influence Index 68
  • 69. 69
  • 70. Visjon NCE Tourism skal gjøre Fjord Norge regionen verdensledende innen tematurisme NCE TOURISM – Fjord Norway 70
  • 71. Hovedmål NCE Tourism - Fjord Norway skal gjennom en koordinert produkt- og markedsstrategi, med attraktive målgrupper i fokus, styrke reiselivsnæringen strukturelt, miljømessig og økonomisk. 71 NCE TOURISM – Fjord Norway
  • 72. Innovasjonssenter NCE Tourism skal etablere et Internasjonalt Innovasjonssenter Innovasjonssenteret skal ha kompetanse, tyngde og ressurser nok til å koble all produkt og markedsutvikling innen tematurisme i Fjord Norge Innovasjonssenteret skal bidra til å skape et bærekraftig helhetlig reiselivsprodukt for fremtiden 72 NCE TOURISM – Fjord Norway
  • 73. Vi oppnår • Bedre kapasitetsutnyttelse - Spredning av trafikk - Sesongutvidelse / helårsturisme - Økt Oppholdstid • Flere lønnsomme kunder • Regionale synergier NCE TOURISM – Fjord Norway 73
  • 74. For å bli best innen tematurisme må disse bedriftene levere! Vinterturisme Vandreturisme Outdoor Adventure Kunst og kultur Aktivitets- og Kulturaktører Aktivitetsselskap Skisenter guideselskap Festspillene i Bergen Heritage Adventure Voss Fjellandsby Heritage Adventure Fjellsportfestivalen Norway Active Voss Resort DID Adventure Operaen i Kristiansund Njord Ski Sogn Contrast Adventure Fortidsminneforeningen 62 grader Nord Alpepasset Finse 1222 Molde Jazzfestival DID Adventure Lysefjorden Utvikling Førde Internasjonale Contrast Adventure Folkemusikkfestival EXIN.no Hardangerlokk Aktivitets- og Destinasjons- Lysefjorden Utvikling Festival Voss guideselskap selskapene Mo Laksegard (Vossa Jazz, Osafestivalen, DID Adventure Finse 1222 Ekstremsportveko og Voss Contrast Adventure Flåm Turistsenter DNT Cup) Finse 1222 Breheimsenteret 74 NCE TOURISM – Fjord Norway
  • 75. Måleparametre • Omdømme • Innovasjonsevne . • Lønnsomhet og kapasitetsutnyttelse • Synlighet og konvertering • Miljø 75
  • 76. Budsjett pr. år Offentlig finansiering Privat finansiering NCE-programmet 5 000 000 Egne midler 2 600 000 Fylkeskommunene 1 400 000 Egeninnsats 3 600 000 Fylkesmennene 400 000 Sum offentlig finansiering 6 800 000 Sum privat finansiering 6 200 000 TOTALT NCE TOURISM – FJORD NORWAY PR ÅR 13 000 000 x 10 år 130 000 000 76
  • 77. Kritiske suksessfaktorer • Klyngens størrelse • Manglende koordinering mot andre satsninger regionalt og nasjonalt • Opplevelsesprodusentenes robusthet • Norges attraktivitet som reisemål • Den nasjonale overføringsverdien 77
  • 78. NCE Tourism skal gjøre Fjord Norge regionen verdensledende innen tematurisme VI ER I GANG! 78
  • 79. Region Stavanger sin rolle i Fjord Norge 79
  • 80. Fjord Norge er ditt internasjonale markedskontor 80
  • 81. Din rolle er viktig! Bli med på regionens felles internett univers og NCE satsning Dere er en viktig partner i våre store kampanjer i våre største markeder, men bør være ennå mer synlig! Invester i fellesskapet = 1:1 + posisjon + partnerrolle = $ $ $ $ Dere har en viktig vertskapsrolle rolle for studieturer og presseturer – dette kommer til å vokse og fremover Dere har en viktig jobb med å utvikle produktene i områdene for igjen å styrke Fjord Norge som region og merkevare – tenk tematurisme! ”Proof of the pudding” - Sørg for at kundene våre reise hjem blakke og fornøyde - det er den meste effektive markedsføringen og den viktigste jobben vi gjør. Stå sammen – – bruk destinasjonsselskapet og Fjord Norge for å øke den internasjonale reiselivstrafikken til din bedrift. – Skap gode temaprodukter i fellesskap og gjør området deres mer attraktivt. 81
  • 82. “Penger som forandrer verden er mer verdt enn de som står i banken.” Gloria Steinem 82
  • 83. Takk for tålmodigheten! kristian@fjordnorway.no Mobil: 48 22 33 24 www.twitter.com/fjordnorway www.twitter.com/kristianbj www.kristianbjorgensen.wordpress.com 83
  • 84. 84