Etude TNS/Sofres : Vie privée des Français

Une enquête TNS Sofres pour Microsoft Mai 2010 - Vague 1

Vie privée ≠ Vie publique ? 53% des internautes ont déjà fait une recherche sur une personne de leur entourage en tapant son nom dans un moteur de recherche

Méthodologie Réalisé pour Enquête réalisée par téléphone auprès d’un échantillon national de 1 200 personnes composé de • 1000 Français de 18 ans et plus Échantillon • 200 Français de 15 – 17 ans Chaque catégorie a été remise à son poids réel dans la population afin d’obtenir un échantillon de 1200 personnes représentatif de la population française âgée de 15 ans et plus. Terrain du 26 au 30 avril 2010 Représen- Méthode des quotas : sexe, âge, profession du chef de ménage, et tativité stratification par région et catégorie d’agglomération.

Des Français inquiets quant aux traces qu’ils laissent sur Internet Baromètre de la vie privée des Français sur Internet

Un niveau d’inquiétude élevé quant à l’utilisation de ses données personnelles Inquiétude par rapport au fait que les informations que l’on peut laisser sur Internet puissent être vues et utilisées par : Pas inquiet Inquiet Des pirates 20 1 7 13 30 49 79 informatiques N'importe qui 25 8 17 32 43 75 Des entreprises 39 14 25 37 24 61 commerciales Les pouvoirs publics 46 1 20 26 32 21 53 Des collègues ou vos 63 2 25 38 25 10 35 collaborateurs de travail Des membres de votre 85 51 34 11 4 15 famille Sans opinion Pas inquiet du tout Peu inquiet Assez inquiet Très inquiet i i i i i i Base : Internautes (83% de l’échantillon)

Des clivages de genre, de génération et de CSP Les femmes Les cadres et se montrent C’est entre 35-49 beaucoup ans et après professions plus inquiètes 65 ans que l’on intellectuelles que les sont les moins est le plus inquiet hommes inquiets de tous 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 0 20 40 60 80 100 0 20 40 60 80 100 Pirates informatiques Pirates informatiques Moyenne Pirates informatiques 75 79 84 Moyenne Cadres, professions 15-17 ans intellectuelle N'importe qui 18-24 ans N'importe qui Profession intermédiaire N'importe qui 67 75 81 Moyenne 25-34 ans Hommes 35-49 ans Employé Femmes 50-64 ans Entreprises commerciales Ouvrier 65 ans et plus Entreprises commerciales Entreprises commerciales 55 61 67 Inactif, retraité Pouvoirs publics Pouvoirs publics Pouvoirs publics 49 53 57 Base : Internautes (83% de l’échantillon)

Pourquoi tant d’inquiétude ?

Moins d’un Français sur deux considère qu’il est facile de maîtriser des données personnelles diffusées sur Internet… Difficiles à Faciles à maîtriser maîtriser Les traces de votre 40 12 19 21 36 12 48 navigation sur Internet Augmente avec la fréquence de connexion Les informations que 43 10 20 23 39 8 47 vous publiez sur Internet Sans opinion Très difficile Assez difficile Assez facile Très facile Base : Ensemble de l’échantillon

Un sentiment de défaut de maîtrise qui contribue fortement au sentiment d’inquiétude Inquiétude par rapport au fait que les Niveau d’inquiétude en fonction de la informations que l’on peut laisser sur Internet maîtrise des informations publiées sur puissent être vues et utilisées par : Internet Ceux qui estiment facile de Ceux qui estiment difficile Moyenne maîtriser les informations de maîtriser les informations publiées publiées Pirates informatiques 79% 73% 88% +15 pts N’importe qui 75% 69% 82% +13 pts Entreprises commerciales 61% 54% 71% +17 pts Pouvoirs publics 53% 47% 61% +14 pts Collègues ou vos 35% 29% 44% +15 pts collaborateurs de travail Membres de la famille 15% 11% 20% +9 pts Base : Internautes (83% de l’échantillon)

Inquiets, certes Mais vigilants ?

Une surveillance de son identité numérique encore peu développée 47% ont déjà fait une recherche sur eux-mêmes sur Internet Et avez-vous déjà fait une recherche sur vous-même sur Internet, en tapant votre propre nom dans un moteur de recherche par exemple ? (les ♂, 18-34 ans, cadres, les + connectés sont ceux qui le font le plus) t en em 53 26 17 4 lièr gu Ré Jamais Une fois Quelques fois Mais 4% seulement le font régulièrement Base : Internautes (83% de l’échantillon)

Le mode de navigation privé : une réponse potentielle… Certains navigateurs Internet proposent un mode de navigation privée, grâce auquel les données personnelles comme l'historique de navigation ou de recherche, les cookies, les téléchargements effectués ou les fichiers temporaires ne sont pas enregistrés lorsque vous naviguez sur Internet. Selon vous, ce mode de navigation privé est-il très utile, assez utile, pas vraiment utile ou pas utile du tout ? Cadres et professions 16 Utile : 58% intellectuelles 18-49 ans Connectés au moins 42 Plus on est inquiet vis-à- 1x/jour vis de ses informations, plus on trouve la navigation privée utile 20 11 11 Pas utile : 31% Assez utile Pas vraiment utile Pas utile du tout Sans opinion Base : Ensemble

Et une réponse connue par 88% des Français… Savez-vous effacer les données personnelles qui s'enregistrent automatiquement lorsque vous naviguez sur Internet, comme l'historique de votre navigation ou de vos recherches, les cookies, les téléchargements que vous avez effectués ou les fichiers temporaires ? 12 31 57 Savent que ♂ Ne savent Savent comment il pas de quoi il c’est possible faut procéder 15-34 ans mais ne savent s’agit pas comment Les plus connectés faire 50 ans et + …mais encore ♀ inégalement maîtrisée Ceux qui savent comment procéder se montrent nettement moins inquiets vis-à- vis de leurs informations personnelles Base : Internautes (83% de l’échantillon)

Alors aujourd’hui, quel état des lieux en matière de vie privée sur Internet ?

Une conception de l’identité numérique en mouvement Baromètre de la vie privée des Français sur Internet

Des informations personnelles moins facilement diffusées online qu’offline La diffusion de ses informations personnelles dans la sphère publique et sociale offline et online (% Acceptent de les communiquer A tout le monde et à tous les gens que vous connaissez) Votre sexe 62 82 Votre nationalité et vos origines 61 81 Identité Votre profession 61 81 Votre nom de famille 52 75 Statut Votre niveau de diplôme 55 73 Votre âge 62 71 Votre statut marital 70 52 Vos goûts culturels 52 64 Opinions Votre religion 37 53 Votre adresse mail 48 53 Votre adresse 35 51 Coordonnées Votre numéro de téléphone 48 33 Votre orientation sexuelle 30 36 Vos opinions ou engagements politiques 24 32 di Représentations de soi Vos photos ou films personnels 15 17 Offline Online Base : Internautes (83% de l’échantillon)

Une conscience partielle des enjeux de la vie privée sur Internet ? Inquiets des usages qui peuvent être faits des informations qu’ils publient sur Internet et maîtrisant de manière incomplète les outils qui sont à leur disposition, les Français semblent adopter une stratégie de réduction des risques ex ante • En d’autres termes, plutôt que de contrôler a posteriori l’usage qui peut être fait des informations personnelles, ils choisissent de moins en diffuser Mais le choix de ce qu’on diffuse ou ce qu’on ne diffuse pas semble s’opérer sur des critères de perception fondés sur les risques les plus médiatisés (stalking, détournement d’identité numérique par exemple) • Le nom de famille, l’adresse et le numéro de téléphone sont ainsi particulièrement en retrait en termes de diffusion online En revanche, les Français sont nettement moins réticents à publier des données personnelles qui peuvent être utilisées commercialement (dans une optique de ciblage publicitaire par exemple) comme l’âge ou les goûts culturels

Un mode de gestion différencié de son identité sur Internet selon la fréquence d’usage La diffusion de ses informations personnelles dans la sphère publique et sociale sur Internet (% Acceptent de les communiquer A tout le monde et à tous les gens que vous connaissez) -20 -10 0 10 20 30 40 50 60 70 80 Votre âge Les moins connectés Les plus connectés Votre sexe Online Votre nationalité et vos origines Votre profession Votre niveau de diplôme Votre nom de famille Les plus connectés Votre statut marital diffusent plus facilement Vos goûts culturels des informations à haute Votre adresse mail valeur économique… Votre religion Votre adresse …alors que quelque soit leur fréquence de Votre numéro de téléphone connexion, les internautes restent jaloux de Votre orientation sexuelle leurs coordonnées physiques Vos opinions ou engagements politiques ou Vos photos ou films personnels Base : Internautes (83% de l’échantillon)

Et un écart générationnel marqué : un changement à l’œuvre ? La diffusion de ses informations personnelles dans la sphère publique et sociale sur Internet (% Acceptent de les communiquer A tout le monde et à tous les gens que vous connaissez) -20 -10 0 10 20 30 40 50 60 70 80 35 à 49 ans 25 à 34 ans Votre âge 65 ans et plus Votre sexe 50 à 64 ans Online Votre nationalité et vos origines 18 à 24 ans Votre profession Votre niveau de diplôme Votre nom de famille Votre statut marital Vos goûts culturels Votre adresse mail Votre religion Les jeunes diffusent encore plus Votre adresse facilement leurs informations Votre numéro de téléphone personnelles à haute valeur Votre orientation sexuelle commerciale, mais restent Vos opinions ou engagements politiques somme toute assez Vos photos ou films personnels conservateurs sur leurs coordonnées physiques Base : Internautes (83% de l’échantillon)

In fine, et à grands traits, ceux qui diffusent le plus facilement leurs informations online sont de jeunes hommes cadres très connectés Or, ce public est aussi celui qui se montre le moins inquiet vis-à-vis de l’exploitation de ses données, et qui a la meilleure maîtrise des outils à sa disposition Tout se passe donc comme si les internautes censés être les plus avertis étaient aussi ceux qui sont le moins au fait de certains risques associés (fichage commercial), ou ceux qui s’en soucient le moins En revanche, ils restent relativement conservateurs quant à leurs coordonnées physiques, dont les risques associés sont plus connus et médiatisés L’utilisation commerciale ou frauduleuse qui peut être faite des données personnelles est-elle encore trop abstraite pour se traduire par une inquiétude et une réponse concrètes ?

Le profil des internautes Baromètre de la vie privée des Français sur Internet

Le profil des internautes Facilité de maîtrise Les metteurs en scène (13%) Les spectateurs Les éditorialistes (11%) (21%) Diffuse peu Les Diffuse beaucoup d’informations intermittents d’infos intimes intimes (18%) (26%) Les « 1.0 » (11%) Les exhibitionnistes insouciants Difficulté de maîtrise

Conclusions Baromètre de la vie privée des Français sur Internet

À l’heure actuelle, les Français se disent majoritairement inquiets de l’usage qui peut être fait des informations qu’ils laissent sur Internet par les pirates, les entreprises, les pouvoirs publics ou simplement des inconnus Pour autant, il ne cherchent pas particulièrement à s’en prémunir de façon active : peu cherchent à retrouver leurs traces sur Internet ou à éviter d’en laisser, en utilisant un mode de navigation privé par exemple Au contraire, la solution qu’ils semblent adopter est passive : ils diffusent moins leurs informations sur Internet que dans la vraie vie (qui offre possibilités de reproduction bien moindres) Ce constat doit évidemment être modulé : en ligne, les jeunes, les cadres et les plus connectés, sont ceux qui publient leurs informations le plus facilement Certes ces derniers semblent mieux maîtriser ce qu’ils publient. Plus ouverts, mais tenant fermement les manettes de leur image en ligne Mais l’application partielle de cette maîtrise (on donne moins facilement son adresse que ses goûts culturels par exemple) peut témoigner d’une compréhension partielle des enjeux de la vie privée sur Internet Tandis que ceux qui ne maîtrisent pas les outils peuvent en revanche potentiellement tomber dans tous les écueils, les exhibitionnistes insouciants notamment Et que certains, inintéressés et/ou dépassés par ces enjeux, évitent autant que faire se peut de publier des informations les concernant

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Etude TNS/Sofres : Vie privée des Français

by Alexandre Villeneuve on May 28, 2010

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