E Commerce 2008 Searchandising

MilongaMusic.com Antidot & Compario Le searchandising Ou l’art de faire de la navigation une arme de vente Salon eCommerce Paris 23 septembre 2008

Présentation

Introduction

Compario pour MilongaMusic

Antidot pour MilongaMusic

Conclusion

Questions réponses

Benoit Lamezec - MilongaMusic.com 1er vendeur d’instruments de musique en France Catalogue de 13 000 produits 17 points de vente physiques (1000m2) Romuald Poirot - Compario Editeur français d’outils de gestion de l’information produit 20 personnes, Lille Paris Marseille Guillaume Grosjean - Antidot Editeur français de solutions de recherche et navigation 20 personnes Lyon, Paris, Aix en Provence PRESENTATION

Présentation

Introduction

Conclusion

Questions réponses

Quelques évidences Le seul lien entre le commerçant et le client est le site Internet La qualité de l’information produit est capitale pour renseigner, comparer, choisir et vendre L’actif du eCommerçant est dans son catalogue INTRODUCTION catalogue Naviguer Comparer Chercher Publier Diffuser Enrichir Importer

Quelques Chiffres 100% des internautes utilisent le catalogue Répartition navigation/recherche : entre 70/30 et 30/70 Plus le catalogue est profond et large, plus la proportion s’inverse 1 visiteur sur 2 est un “butineur” 1 visiteur sur 2 est un “chercheur” INTRODUCTION

Enjeux MilongaMusic

Refonte complète du site

Recherche de leadership sur le web : facteurs différenciateurs forts

catalogue riche, structuré et modulable

eMerchandising adapté à la cible large (gd public & spécialistes)

“ minimiser le temps subi et optimiser le temps choisi”

INTRODUCTION

Antidot - Compario une solution unique d’accès au catalogue Optimisée pour le emerchandising Optimisée pour la navigation Optimisée pour la recherche Optimisée pour le référencement = Searchandising INTRODUCTION

Présentation

Introduction

Conclusion

Questions réponses

La gestion de l’information produit

Les outils à destination du eMerchandising

Les outils à destination du client final

COMPARIO POUR MILONGAMUSIC

Back Office avancé de gestion de données produits et de création de valeur autour du catalogue produit

Extraction automatique de caractéristiques (Antidot)

Règles métier et caractéristiques calculées

Saisie accelérée

Interface Full Web optimisée pour la productivité

COMPARIO POUR MILONGAMUSIC La gestion de l’information produit Gestion complète du catalogue produit, structuré et multilingue

Modèle de publication inédit

Navigation à facette garantissant toujours des résultats

Recherche multi critères / multi valeurs orientée AJAX

Recherche guidée par un conseiller virtuel

Recherche par un moteur d‘auto suggestion

COMPARIO POUR MILONGAMUSIC La gestion de l’information produit

Création simplifiée d’éléments de navigation

Par caractéristiques techniques et commerciales

Par mise en rayon commerciale évènementielle

Basé sur les statistiques

Basé sur les UGC

COMPARIO POUR MILONGAMUSIC Les outils à destination du emerchandising

Modules Up-selling, Cross-selling, gestion de popularité Gestion des opinions des internautes (User Generated Content) Partage et abonnement au contenu (RSS, Widget, …) URL rewriting et SEO COMPARIO POUR MILONGAMUSIC Les outils à destination du emerchandising

Multiplication des points d’entrée dans le catalogue, Aucune hiérarchie figée Simplification de l’acte de choix Social Shopping Compario™ est une solution logicielle qui aide l’internaute à trouver un produit ou un service. Délivré en SAAS ou sous forme de framework COMPARIO POUR MILONGAMUSIC Guided Selling Solution

Comparaison de produits évoluée COMPARIO POUR MILONGAMUSIC Les outils à destination du client

Comparaisons dynamiques

Comparaison des options / équipements

Présentation des différences

Mise en valeur des avantages

Présentation

Introduction

Conclusion

Questions réponses

Trouver

Influencer

Analyser

Référencer

ANTIDOT POUR MILONGAMUSIC

Recherche tous contenus : catalogue (V1) éditorial (en cours) faq, blogs, forums et multilingue ANTIDOT POUR MILONGAMUSIC Trouver

Gestion de la pertinence sur mesure ANTIDOT POUR MILONGAMUSIC Trouver

Tolérance à la recherche Recherche floue Gestion thesaurus (synonymes beaucoup plus riches) ANTIDOT POUR MILONGAMUSIC Trouver

Ce qui est vrai en navigation est vrai en recherche recherche par facettes définies directement dans Compario ANTIDOT POUR MILONGAMUSIC Influencer

Ce qui est vrai en navigation est vrai en recherche L’organisation de la liste de réponses est basée sur le merchandising ANTIDOT POUR MILONGAMUSIC Influencer - En cours

Ce qui est vrai en navigation est vrai en recherche Redirection automatique vers les descentes produits Gestion de campagnes internes spécifiques search ANTIDOT POUR MILONGAMUSIC Influencer - En cours

Autocompletion automatique de la boite de recherche Suggestion contr ôlée de termes (marques, catégories, produits…) Suggestion contrôlée de produits selectionnés reprenant le merchandising ANTIDOT POUR MILONGAMUSIC Influencer - V2

Exposition automatique du contenu Index automatique Découvrir le catalogue par les produits ANTIDOT POUR MILONGAMUSIC Influencer - V2

Exposition automatique du contenu Nuage de tags découvrir le catalogue par les recherches des autres internautes ANTIDOT POUR MILONGAMUSIC Influencer - V2

Le moteur de recherche est une extraordinaire source de connaissance des visiteurs ANTIDOT POUR MILONGAMUSIC Analyser

Le moteur offre une assistance précieuse pour le référencement du catalogue ANTIDOT POUR MILONGAMUSIC Référencer

Le moteur permet de générer des pages d’atterrissage optimales pour les campagnes d’achat de mot-clefs ANTIDOT POUR MILONGAMUSIC Référencer

Présentation

Introduction

Conclusion

Questions réponses

Milonga et Compario Simplicité de mise en oeuvre Manipulation du catalogue et souplesse Merchandising CONCLUSION

Milonga et Antidot Mieux comprendre les clients via l’étude des recherches Vrai pour eCommerce comme Retail (multicanal) Pouvoir prendre la main de l’internaute quand il pense être totalement libre Augmenter un des leviers : tx de conversion Besoin d’indexer plus de contenus pour fournir une information la plus complète et devenir incontournable CONCLUSION

Antidot - Compario une solution unique d’accès au catalogue Optimisée pour le emerchandising Optimisée pour la navigation Optimisée pour la recherche Optimisée pour le référencement CONCLUSION