E Commerce 2008 Searchandising

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Salon E-Commerce 2008 - Conférence Searchandising : "Ou l’art de faire de la navigation une arme de vente"

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  • Bonjour Merci de votre présence Approche originale Edieurs français qui s’allient pour le meilleur de leurs technos, au service du eMarchand
  • E Commerce 2008 Searchandising

    1. 1. MilongaMusic.com Antidot & Compario Le searchandising Ou l’art de faire de la navigation une arme de vente Salon eCommerce Paris 23 septembre 2008
    2. 2. <ul><ul><li>Présentation </li></ul></ul><ul><ul><li>Introduction </li></ul></ul><ul><ul><li>Compario pour MilongaMusic </li></ul></ul><ul><ul><li>Antidot pour MilongaMusic </li></ul></ul><ul><ul><li>Conclusion </li></ul></ul><ul><ul><li>Questions réponses </li></ul></ul>
    3. 3. Benoit Lamezec - MilongaMusic.com 1er vendeur d’instruments de musique en France Catalogue de 13 000 produits 17 points de vente physiques (1000m2) Romuald Poirot - Compario Editeur français d’outils de gestion de l’information produit 20 personnes, Lille Paris Marseille Guillaume Grosjean - Antidot Editeur français de solutions de recherche et navigation 20 personnes Lyon, Paris, Aix en Provence PRESENTATION
    4. 4. <ul><ul><li>Présentation </li></ul></ul><ul><ul><li>Introduction </li></ul></ul><ul><ul><li>Compario pour MilongaMusic </li></ul></ul><ul><ul><li>Antidot pour MilongaMusic </li></ul></ul><ul><ul><li>Conclusion </li></ul></ul><ul><ul><li>Questions réponses </li></ul></ul>
    5. 5. Quelques évidences Le seul lien entre le commerçant et le client est le site Internet La qualité de l’information produit est capitale pour renseigner, comparer, choisir et vendre L’actif du eCommerçant est dans son catalogue INTRODUCTION catalogue Naviguer Comparer Chercher Publier Diffuser Enrichir Importer
    6. 6. Quelques Chiffres 100% des internautes utilisent le catalogue Répartition navigation/recherche : entre 70/30 et 30/70 Plus le catalogue est profond et large, plus la proportion s’inverse 1 visiteur sur 2 est un “butineur” 1 visiteur sur 2 est un “chercheur” INTRODUCTION
    7. 7. <ul><li>Enjeux MilongaMusic </li></ul><ul><li>Refonte complète du site </li></ul><ul><li>Recherche de leadership sur le web : facteurs différenciateurs forts </li></ul><ul><li>catalogue riche, structuré et modulable </li></ul><ul><li>eMerchandising adapté à la cible large (gd public & spécialistes) </li></ul><ul><li>“ minimiser le temps subi et optimiser le temps choisi” </li></ul>INTRODUCTION
    8. 8. Antidot - Compario une solution unique d’accès au catalogue Optimisée pour le emerchandising Optimisée pour la navigation Optimisée pour la recherche Optimisée pour le référencement = Searchandising INTRODUCTION
    9. 9. <ul><ul><li>Présentation </li></ul></ul><ul><ul><li>Introduction </li></ul></ul><ul><ul><li>Compario pour MilongaMusic </li></ul></ul><ul><ul><li>Antidot pour MilongaMusic </li></ul></ul><ul><ul><li>Conclusion </li></ul></ul><ul><ul><li>Questions réponses </li></ul></ul>
    10. 10. <ul><ul><li>La gestion de l’information produit </li></ul></ul><ul><ul><li>Les outils à destination du eMerchandising </li></ul></ul><ul><ul><li>Les outils à destination du client final </li></ul></ul>COMPARIO POUR MILONGAMUSIC
    11. 11. <ul><li>Back Office avancé de gestion de données produits et de création de valeur autour du catalogue produit </li></ul><ul><ul><li>Extraction automatique de caractéristiques (Antidot) </li></ul></ul><ul><ul><li>Règles métier et caractéristiques calculées </li></ul></ul><ul><ul><li>Saisie accelérée </li></ul></ul><ul><ul><li>Interface Full Web optimisée pour la productivité </li></ul></ul>COMPARIO POUR MILONGAMUSIC La gestion de l’information produit Gestion complète du catalogue produit, structuré et multilingue
    12. 12. <ul><li>Modèle de publication inédit </li></ul><ul><ul><li>Navigation à facette garantissant toujours des résultats </li></ul></ul><ul><ul><li>Recherche multi critères / multi valeurs orientée AJAX </li></ul></ul><ul><ul><li>Recherche guidée par un conseiller virtuel </li></ul></ul><ul><ul><li>Recherche par un moteur d‘auto suggestion </li></ul></ul>COMPARIO POUR MILONGAMUSIC La gestion de l’information produit
    13. 13. <ul><li>Création simplifiée d’éléments de navigation </li></ul><ul><ul><li>Par caractéristiques techniques et commerciales </li></ul></ul><ul><ul><li>Par mise en rayon commerciale évènementielle </li></ul></ul><ul><ul><li>Basé sur les statistiques </li></ul></ul><ul><ul><li>Basé sur les UGC </li></ul></ul>COMPARIO POUR MILONGAMUSIC Les outils à destination du emerchandising
    14. 14. Modules Up-selling, Cross-selling, gestion de popularité Gestion des opinions des internautes (User Generated Content) Partage et abonnement au contenu (RSS, Widget, …) URL rewriting et SEO COMPARIO POUR MILONGAMUSIC Les outils à destination du emerchandising
    15. 15. Multiplication des points d’entrée dans le catalogue, Aucune hiérarchie figée Simplification de l’acte de choix Social Shopping Compario™ est une solution logicielle qui aide l’internaute à trouver un produit ou un service. Délivré en SAAS ou sous forme de framework COMPARIO POUR MILONGAMUSIC Guided Selling Solution
    16. 16. Comparaison de produits évoluée COMPARIO POUR MILONGAMUSIC Les outils à destination du client <ul><ul><li>Comparaisons dynamiques </li></ul></ul><ul><ul><li>Comparaison des options / équipements </li></ul></ul><ul><ul><li>Présentation des différences </li></ul></ul><ul><ul><li>Mise en valeur des avantages </li></ul></ul>
    17. 17. <ul><ul><li>Présentation </li></ul></ul><ul><ul><li>Introduction </li></ul></ul><ul><ul><li>Compario pour MilongaMusic </li></ul></ul><ul><ul><li>Antidot pour MilongaMusic </li></ul></ul><ul><ul><li>Conclusion </li></ul></ul><ul><ul><li>Questions réponses </li></ul></ul>
    18. 18. <ul><ul><li>Trouver </li></ul></ul><ul><ul><li>Influencer </li></ul></ul><ul><ul><li>Analyser </li></ul></ul><ul><ul><li>Référencer </li></ul></ul>ANTIDOT POUR MILONGAMUSIC
    19. 19. Recherche tous contenus : catalogue (V1) éditorial (en cours) faq, blogs, forums et multilingue ANTIDOT POUR MILONGAMUSIC Trouver
    20. 20. Gestion de la pertinence sur mesure ANTIDOT POUR MILONGAMUSIC Trouver
    21. 21. Tolérance à la recherche Recherche floue Gestion thesaurus (synonymes beaucoup plus riches) ANTIDOT POUR MILONGAMUSIC Trouver
    22. 22. Ce qui est vrai en navigation est vrai en recherche recherche par facettes définies directement dans Compario ANTIDOT POUR MILONGAMUSIC Influencer
    23. 23. Ce qui est vrai en navigation est vrai en recherche L’organisation de la liste de réponses est basée sur le merchandising ANTIDOT POUR MILONGAMUSIC Influencer - En cours
    24. 24. Ce qui est vrai en navigation est vrai en recherche Redirection automatique vers les descentes produits Gestion de campagnes internes spécifiques search ANTIDOT POUR MILONGAMUSIC Influencer - En cours
    25. 25. Autocompletion automatique de la boite de recherche Suggestion contr ôlée de termes (marques, catégories, produits…) Suggestion contrôlée de produits selectionnés reprenant le merchandising ANTIDOT POUR MILONGAMUSIC Influencer - V2
    26. 26. Exposition automatique du contenu Index automatique Découvrir le catalogue par les produits ANTIDOT POUR MILONGAMUSIC Influencer - V2
    27. 27. Exposition automatique du contenu Nuage de tags découvrir le catalogue par les recherches des autres internautes ANTIDOT POUR MILONGAMUSIC Influencer - V2
    28. 28. Le moteur de recherche est une extraordinaire source de connaissance des visiteurs ANTIDOT POUR MILONGAMUSIC Analyser
    29. 29. Le moteur offre une assistance précieuse pour le référencement du catalogue ANTIDOT POUR MILONGAMUSIC Référencer
    30. 30. Le moteur permet de générer des pages d’atterrissage optimales pour les campagnes d’achat de mot-clefs ANTIDOT POUR MILONGAMUSIC Référencer
    31. 31. <ul><ul><li>Présentation </li></ul></ul><ul><ul><li>Introduction </li></ul></ul><ul><ul><li>Compario pour MilongaMusic </li></ul></ul><ul><ul><li>Antidot pour MilongaMusic </li></ul></ul><ul><ul><li>Conclusion </li></ul></ul><ul><ul><li>Questions réponses </li></ul></ul>
    32. 32. Milonga et Compario Simplicité de mise en oeuvre Manipulation du catalogue et souplesse Merchandising CONCLUSION
    33. 33. Milonga et Antidot Mieux comprendre les clients via l’étude des recherches Vrai pour eCommerce comme Retail (multicanal) Pouvoir prendre la main de l’internaute quand il pense être totalement libre Augmenter un des leviers : tx de conversion Besoin d’indexer plus de contenus pour fournir une information la plus complète et devenir incontournable CONCLUSION
    34. 34. Antidot - Compario une solution unique d’accès au catalogue Optimisée pour le emerchandising Optimisée pour la navigation Optimisée pour la recherche Optimisée pour le référencement CONCLUSION
    35. 35. <ul><ul><li>Présentation </li></ul></ul><ul><ul><li>Introduction </li></ul></ul><ul><ul><li>Compario pour MilongaMusic </li></ul></ul><ul><ul><li>Antidot pour MilongaMusic </li></ul></ul><ul><ul><li>Conclusion </li></ul></ul><ul><ul><li>Questions réponses </li></ul></ul>
    36. 36. <ul><li>Back Office avancé de gestion de données produits et de création de valeur autour du catalogue produit </li></ul><ul><ul><li>Extraction automatique de caractéristiques (Antidot) </li></ul></ul><ul><ul><li>Règles métier et caractéristiques calculées </li></ul></ul><ul><ul><li>Saisie accelérée </li></ul></ul><ul><ul><li>Interface Full Web optimisée pour la productivité </li></ul></ul>COMPARIO POUR MILONGAMUSIC La gestion de l’information produit Gestion complète du catalogue produit, structuré et multilingue

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