Redes sociales y las PYMEs
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Redes sociales y las PYMEs

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introducción al uso de las redes sociales como herramienta de marketing. porque hacerlo hoy.

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Redes sociales y las PYMEs Presentation Transcript

  • 1. ¿Cómo comunicar en la Web 2.0?
    Redes sociales y PYME’s
    Septiembre 6, 2010
    Profesor: Carlos Rojas A. – MBA
    Director empresa UDP | Media Management
  • 2. Índice
    La economía de la atención
    La Web 2.0
    El marketing
    Redes sociales
    Marketing, redes sociales & PYME’s
    2
  • 3. I. La economía de la atención
  • 4. 4
    ¿Qué nos depara el futuro … ?
    “Los computadores podrían en el futuro no pesar más que 1.5 toneladas” (Mecánica popular, 1949)
    “Pienso que hay mercado en el mundo para quizás cinco computadores”
    (Tom Watson, 1958)
    “No hay razón alguna para que alguien quiera un computador en su hogar” (Ken Olsen President, Digital, 1977)
    “640K debería ser suficiente para cualquiera”
    (Bill Gates, 1981)
  • 5. 5
    Innovación y medios de comunicación
  • 6. PIB y población mundial desde 1700
  • 7. La economía de la atención
    Lo que la información consume es obvio, consume la atención de su público, así, una abundante riqueza de información crea pobreza de atención (H. Simon, 1971)
    Herbert Simon (1916 – 2001)
    Premio Nobel de Economía 1978
    7
  • 8. La economía de la atención
    Demasiada información, poco tiempo para procesarla
    La abundancia de información = escasez de atención
    La atención que un individuo puede prestar es limitada
    Jerarquizar la información (e-mails, publicity) que llama nuestra atención se torna relevante
    Higiene informativa, Datos “smog”
    La atención es difícil de distribuir de manera racional
    Tenemos poco control sobre nuestras emociones:
    Sexo, estatus, peligro
    Heylighen, F. (2002) Tackling complexity and information overload: intelligence amplification, attention economy and the global brain
  • 9. II. La Web 2.0
  • 10. 10
    Web 1.0 vs. Web 2.0
  • 11. Web 1.0 vs. Web 2.0
    El pasado y el presente: obtener información y la comunicación eran importantes
    El presente / futuro inmediato: el contenido se ha hecho más importante
    Futuro mediato: Contexto / Comunidad / Experiencia se ha hecho crucial
    Push : Empujado
    Push-Pull : Empujado/Jalado
    11
  • 12. ¿Cuál es la diferencia entre la Web 2.0 y la 3.0? …. Uno?
    12
  • 13. 13
  • 14. III. El marketing
  • 15. Gasto en publicidad online 2008 - 2014
  • 16. La vida entre los 12 y los 24 años … hoy
    Nunca tendrán un teléfono alámbrico
    Le creen más a un Peer que expertos oficiales
    Están dispuestos a pagar por contenido digital, pero buscan lo gratis primero
    Pretenden que no se interesan en la publicidad o por las marcas
    Se cambiarían a tecnologías móviles
    Están menos interesados en TV que generaciones anteriores
    Quieren mover contenido libremente entre plataformas, sin restricciones
    Quieren ser oídos (o generar contenido)
    Usan mensajería instantánea y redes sociales
    Los correos electrónicos son para los viejos
    Fuente: MTV
    16
  • 17. El consumidor del futuro
    El 60% participa en la compra de alimentación y productos del hogar (principalmente de sus propios alimentos); tienen un peso decisivo en alimentación (68%), ropa (67%)e higiene personal (52%).
    El 19% de los teens prefiere comprar productos fabricados en su país.
    El 75% de los adolescentes que miran la televisión y casi el 80% de los que navegan por Internet realiza otras actividades al mismo tiempo.
    El 38% descarga los programas o los ven a través de Internet, y lo hacen cuando no los emiten en la televisión de su país; prefieren la calidad que ofrece la pantalla del televisor, pero desean tener la opción de seleccionar lo que quieren ver en cada momento.
    El 61% lee prensa escrita como mínimo una vez por semana y en general porque la compran en casa.
    El 68% de los teens es usuario de redes sociales y la tendencia está creciendo. Se trata de un entorno más bien femenino (56%) y concentrado alrededor del joven adulto (más del 40% tiene entre 18 y 24 años).
    Un 79% de los adolescentes está dispuesto a ahorrar para ir a un concierto o acontecimiento deportivo indirecto que represente una experiencia única.
    El 56% querrá confeccionar y planificar los viajes por sí mismo. Ingleses y americanos, con sólo un 40%, son los menos interesados en hacerlo.
    El 75% hará un mayor uso de Internet para buscar información de productos.
    Un 63% de los teens afirma que en el futuro utilizará la prensa online más que ahora.
    El 50% no querrá pagar por los contenidos, como música, series o películas, y aceptará la publicidad a cambio de acceso gratuito.
    El 16% confiará en la información que reciba a través de las redes sociales.
    Un 60% de los adolescentes declara que en el futuro verá la televisión on-line más que ahora. En Japón será un 80%.
    Teens 2010 de Havas y Yahoo!
  • 18.
  • 19. Hemos evolucionado …
    19
  • 20. La reglas del marketing tradicional, ya no aplican
    En los últimos 100 años, las empresas han decidido que vender, que mensaje entregar y a que audiencia
    Las personas ya no queremos ser interrumpidos por las empresas
    20
  • 21. Marketing autorizado
    Hoy queremos ser escuchados y tener la posibilidad de sostener una conversación
    La forma más confiable de publicidad hoy es la recomendación (otro como yo)
    Conocer estas conversaciones nos dicen dónde nuestras audiencias pasan su tiempo online y que temas son de su interés
    Conversaciones sostenidas que modifican percepciones
    21
  • 22. El consumidor tiene el control
    Somos nosotros, el público, quienes decidimos la publicidad que queremos recibir y que es lo que queremos comprar
  • 23. IV. Redes sociales
  • 24. Redes sociales
    Hay variadas definiciones:
    Software que permite a las personas comunicarse a través de un medio computacional
    Una cosa que se transforma en Spam
    Un conjunto de herramientas de comunicación que facilitan la interacción y colaboración por medio de convenciones sociales
    24
  • 25. ¿Qué son las Redes Sociales?
    Las Redes Sociales usan tecnología Web para transformar los monólogos comunicacional (de uno a varios) en un diálogo de medios social (muchos a muchos)
  • 26. 7 elementos que conforman una red social
    Identidad: identificador de personas en la red
    Presencia: una forma de saber quien está online, disponible, u otras
    Relaciones: forma para describir cómo dos usuarios dentro de la red están relacionados (Ej. en Flickr las personas pueden ser contactos, amigos de la familia)
    Conversaciones: forma para hablarle a otras personas a través del sistema
    Grupos: creación de comunidades con intereses similares
    Reputación: forma para reconocer el estado de otras personas en la red (¿quién es confiable?)
    Compartir: una forma para compartir cosas que tienen sentido para los participantes (fotos, videos, documentos)
  • 27. Usuarios de redes sociales 2008-2014
  • 28. Ley de Metcalfe
    El valor de una red de comunicaciones aumenta proporcionalmente al cuadrado del número de usuarios del sistema (n2)
  • 29. Ley de Metcalfe
    El valor de una red de comunicaciones aumenta proporcionalmente al cuadrado del número de usuarios del sistema (n2)
    La afinidad entre los miembros de la red
  • 30. Internet hoy …
    http://www.caida.org/
  • 31. Las redes sociales no son sólo tecnología
    Son maneras como la gente se conecta, comparte opiniones, experiencias, conocimiento y perspectivas
    Hay que conectarse para construir relaciones
    Dentro y fuera de la empresa
  • 32. Son un cambio de paradigma
    Las redes sociales son una forma de hacer negocios distinta
    No es sólo una herramienta de marketing
    Los negocios son Conversaciones
  • 33. Monitorear las conversaciones
    Sólo el 16% de las empresas en EE.UU. están monitoreando las conversaciones donde su marca es mencionada
    Fuente: Source: AdAge
  • 34. IV. Marketing,
    redes sociales & PYME’s
  • 35. ¿Y qué pasa con la publicidad?
  • 36. Audiencia de redes digitales 2008
    36
  • 37. Hazte parte de la conversación
    LinkedIn es una red orientada a los negocios
    Más de 43 millones de miembros en más de 200 países en el mundo
    Los ejecutivos de muchas compañías son miembros de LinkedIn
    Facebook permite compartir productos con sus usuarios
    Más de 250 millones de usuarios activos
    Muchos adolescentes, adultos jóvenes, menos mujeres que hombres
    Twitter nuevo microblogging y marketing relacional
    55 millones de visitas mensuales
    Grupo objetivo entre 45‐a‐54 años
  • 38.
  • 39.
  • 40.
  • 41.
  • 42.
  • 43.
  • 44. Beneficio de la redes sociales
    Incrementa la conciencia (x1,6) de producto y recuerdo (x2) de marca
    Incrementa el tráfico de tu sitio Web
    Incrementa la lealtad del cliente
    Incrementa el éxito en el lanzamiento de nuevos productos
    Mayor exposición y visibilidad de tus negocios
    Oportunidad de generar nuevas relaciones de colaboración
    Posibilidad de conectar con nuevos clientes potenciales
  • 45. Toda la actividad en tus redes sociales generan tráfico a tu sitio
  • 46. Social Media Marketing Industry Report, 2009, Michael A. Stelzner
  • 47. Etapas estratégicas para las redes sociales
  • 48. ¿Cómo partimos?
    Define objetivos
    Escucha
    Encuentra comunidades
    Encuentra influenciadores
    Estrategia de contenidos
    Elije herramientas
    Entrega contenido
    “Engage”
    Facilita
    Mide
  • 49. Herramientas y tácticas
    Social Media Marketing Industry Report, 2009, Michael A. Stelzner
  • 50. ¿Por dónde partimos? … los grandes
    50
  • 51. Redes sociales: Top 25
  • 52. En Chile …
    Fuente: Google DoubleClick Ad Planner Publisher Center
    http://www.alexa.com/topsites/countries/CL
  • 53. Las redes sociales no son una relación de una noche
    Son una relación de largo plazo
  • 54. ¿Y para el futuro … ?
  • 55. Muchas Gracias
    Email: carlosrojasarancibia@gmail.com
    Blog: economiaymedios.blogspot.com
    Twitter: reds_cl
    Slideshare: www.slideshare.net/reds_cl
    LinkedIn: http://cl.linkedin.com/in/carlosrojasa
    Skype: reds_cl
    Septiembre 6, 2010
    Profesor: Carlos Rojas A. – MBA
    Director empresa UDP | Media Management