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  • 1. Curso: Gestión EmpresarialClase: 04 Estrategia y modelos de negocioProfesor: Carlos Rojas Arancibia
  • 2. Es la forma cómo una organización crea, entrega y captura valor. Alex Osterwalder, 2009
  • 3. Modelos de negocio Asociados Actividades Propuesta de valor Relación con el Segmento de Claves Claves cliente clientes Recursos Claves CanalesEstructura de Costos Flujos de caja
  • 4. 1. Segmentos de clientes• ¿a quién le creamos valor? ¿quiénes son los clientes más importantes? • Mercados masivos • Mercados de nicho • Mercados segmentados • Mercados diversificados • Mercados multiples
  • 5. 2. Propuesta de valor• ¿Qué valioso le entregamos a los clientes? ¿qué problema le resolvemos al cliente? ¿qué necesidades estamos satisfaciendo? ¿qué productos y servicios ofrecemos a cuál grupo de clientes? • Novedad • Desempeño • Personalización • Diseño • Marca / estatus • Precio • Reducción de costos • Reducción de riesgo • Accesibilidad • Usabilidad / conveniencia
  • 6. 3. Canales• ¿Cómo llegamos a nuestros clientes? ¿cuáles canales funcionan mejor? ¿cuáles son los canales más costo- eficientes? • Fuerza de ventas • Venta a traves de la Web • Tiendas propias • Tiendas de asociados • Tiendas mayoristas
  • 7. Modelos de negocio Asociados Actividades Propuesta de valor Relación con el Segmento de Claves Claves cliente clientes Recursos Claves CanalesEstructura de Costos Flujos de caja
  • 8. 4. Relación con los clientes• ¿qué tipo de relación queremos tener con cada tipo de cliente? ¿cuán costoso son? ¿cómo se integra con el resto del modelo? • Asistencia personal • Asistencia personalizada • Autoservicio • Servicios automatizados • Comunidades • Co-creación
  • 9. Flujos de ingreso• ¿por cuál valor los clientes están dispuestos a pagar? ¿Por cuál valor están pagando hoy? ¿cómo preferirían pagar? ¿cuánto contribuye cada flujo a los flujos totales? • Venta de activos materiales • Cobro por uso (fee) • Suscripciones • Prestar / arrendar / subcontratar • Licencias y patentes • Publicidad
  • 10. Modelos de negocio Asociados Actividades Propuesta de valor Relación con el Segmento de Claves Claves cliente clientes Recursos Claves CanalesEstructura de Costos Flujos de caja
  • 11. 6. Recursos claves• ¿con qué recursos claves necesito contar para nuestra propuesta de valor? (canales de distribución, relaciones con los clientes, flujos de efectivo) • Físicos • Intelectuales • Humanos • Financieros
  • 12. 7. Actividades claves• ¿con qué actividades claves necesito contar para nuestra propuesta de valor? (canales de distribución, relaciones con los clientes, flujos de efectivo) • Producción • Solución de problemas • Plataforma / redes • Comercialización • Alcance de clientes
  • 13. Modelos de negocio Asociados Actividades Propuesta de valor Relación con el Segmento de Claves Claves cliente clientes Recursos Claves CanalesEstructura de Costos Flujos de caja
  • 14. 8. Asociados claves• ¿Quiénes son ellos? ¿quiénes son nuestros proveedores claves? ¿qué insumos claves estamos comprándoles? ¿qué actividades claves nuestros asociados desarrollan? • Optimización y economías de escala • Reduccion de riesgo e incertidumbre • Adquisición de recursos o actividades particulares
  • 15. 9. Estructura de costos• ¿Cuáles son los costos más relevantes inherentes a nuestro modelo de negocios? ¿cuáles son los recursos más caros? ¿cuáles actividades claves son más caras? • Impulsores de costos • Impulsores de valor • Costos fijos • Costos variables • Economías de escala • Economías de ámbito
  • 16. Modelos de negocio Asociados Actividades Propuesta de valor Relación con el Segmento de Claves Claves cliente clientes Recursos Claves CanalesEstructura de Costos Flujos de caja
  • 17. Modelos de negocio Asociados Actividades Propuesta de valor Relación con el Segmento de Claves Claves cliente clientes Recursos Claves CanalesEstructura de Costos Flujos de caja
  • 18. Curso: Gestión EmpresarialClase: 04 Estrategia y modelos de negocioProfesor: Carlos Rojas Arancibia