Curso: Gestión EmpresarialClase: 04 Estrategia y modelos de negocioProfesor: Carlos Rojas Arancibia
Es la forma cómo una organización   crea, entrega y captura valor.                     Alex Osterwalder, 2009
Modelos de negocio   Asociados           Actividades   Propuesta de valor          Relación con el   Segmento de    Claves...
1. Segmentos de clientes• ¿a quién le creamos valor? ¿quiénes son los clientes más  importantes?                  •   Merc...
2. Propuesta de valor• ¿Qué valioso le entregamos a los clientes? ¿qué problema  le resolvemos al cliente? ¿qué necesidade...
3. Canales• ¿Cómo llegamos a nuestros clientes? ¿cuáles canales  funcionan mejor? ¿cuáles son los canales más costo-  efic...
Modelos de negocio   Asociados           Actividades   Propuesta de valor          Relación con el   Segmento de    Claves...
4. Relación con los clientes• ¿qué tipo de relación queremos tener con cada tipo de  cliente? ¿cuán costoso son? ¿cómo se ...
Flujos de ingreso• ¿por cuál valor los clientes están dispuestos a pagar?  ¿Por cuál valor están pagando hoy? ¿cómo prefer...
Modelos de negocio   Asociados           Actividades   Propuesta de valor          Relación con el   Segmento de    Claves...
6. Recursos claves• ¿con qué recursos claves necesito contar para nuestra  propuesta de valor? (canales de distribución, r...
7. Actividades claves• ¿con qué actividades claves necesito contar para nuestra  propuesta de valor? (canales de distribuc...
Modelos de negocio   Asociados           Actividades   Propuesta de valor          Relación con el   Segmento de    Claves...
8. Asociados claves• ¿Quiénes son ellos? ¿quiénes son nuestros proveedores  claves? ¿qué insumos claves estamos comprándol...
9. Estructura de costos• ¿Cuáles son los costos más relevantes inherentes a  nuestro modelo de negocios? ¿cuáles son los r...
Modelos de negocio   Asociados           Actividades   Propuesta de valor          Relación con el   Segmento de    Claves...
Modelos de negocio   Asociados           Actividades   Propuesta de valor          Relación con el   Segmento de    Claves...
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  1. 1. Curso: Gestión EmpresarialClase: 04 Estrategia y modelos de negocioProfesor: Carlos Rojas Arancibia
  2. 2. Es la forma cómo una organización crea, entrega y captura valor. Alex Osterwalder, 2009
  3. 3. Modelos de negocio Asociados Actividades Propuesta de valor Relación con el Segmento de Claves Claves cliente clientes Recursos Claves CanalesEstructura de Costos Flujos de caja
  4. 4. 1. Segmentos de clientes• ¿a quién le creamos valor? ¿quiénes son los clientes más importantes? • Mercados masivos • Mercados de nicho • Mercados segmentados • Mercados diversificados • Mercados multiples
  5. 5. 2. Propuesta de valor• ¿Qué valioso le entregamos a los clientes? ¿qué problema le resolvemos al cliente? ¿qué necesidades estamos satisfaciendo? ¿qué productos y servicios ofrecemos a cuál grupo de clientes? • Novedad • Desempeño • Personalización • Diseño • Marca / estatus • Precio • Reducción de costos • Reducción de riesgo • Accesibilidad • Usabilidad / conveniencia
  6. 6. 3. Canales• ¿Cómo llegamos a nuestros clientes? ¿cuáles canales funcionan mejor? ¿cuáles son los canales más costo- eficientes? • Fuerza de ventas • Venta a traves de la Web • Tiendas propias • Tiendas de asociados • Tiendas mayoristas
  7. 7. Modelos de negocio Asociados Actividades Propuesta de valor Relación con el Segmento de Claves Claves cliente clientes Recursos Claves CanalesEstructura de Costos Flujos de caja
  8. 8. 4. Relación con los clientes• ¿qué tipo de relación queremos tener con cada tipo de cliente? ¿cuán costoso son? ¿cómo se integra con el resto del modelo? • Asistencia personal • Asistencia personalizada • Autoservicio • Servicios automatizados • Comunidades • Co-creación
  9. 9. Flujos de ingreso• ¿por cuál valor los clientes están dispuestos a pagar? ¿Por cuál valor están pagando hoy? ¿cómo preferirían pagar? ¿cuánto contribuye cada flujo a los flujos totales? • Venta de activos materiales • Cobro por uso (fee) • Suscripciones • Prestar / arrendar / subcontratar • Licencias y patentes • Publicidad
  10. 10. Modelos de negocio Asociados Actividades Propuesta de valor Relación con el Segmento de Claves Claves cliente clientes Recursos Claves CanalesEstructura de Costos Flujos de caja
  11. 11. 6. Recursos claves• ¿con qué recursos claves necesito contar para nuestra propuesta de valor? (canales de distribución, relaciones con los clientes, flujos de efectivo) • Físicos • Intelectuales • Humanos • Financieros
  12. 12. 7. Actividades claves• ¿con qué actividades claves necesito contar para nuestra propuesta de valor? (canales de distribución, relaciones con los clientes, flujos de efectivo) • Producción • Solución de problemas • Plataforma / redes • Comercialización • Alcance de clientes
  13. 13. Modelos de negocio Asociados Actividades Propuesta de valor Relación con el Segmento de Claves Claves cliente clientes Recursos Claves CanalesEstructura de Costos Flujos de caja
  14. 14. 8. Asociados claves• ¿Quiénes son ellos? ¿quiénes son nuestros proveedores claves? ¿qué insumos claves estamos comprándoles? ¿qué actividades claves nuestros asociados desarrollan? • Optimización y economías de escala • Reduccion de riesgo e incertidumbre • Adquisición de recursos o actividades particulares
  15. 15. 9. Estructura de costos• ¿Cuáles son los costos más relevantes inherentes a nuestro modelo de negocios? ¿cuáles son los recursos más caros? ¿cuáles actividades claves son más caras? • Impulsores de costos • Impulsores de valor • Costos fijos • Costos variables • Economías de escala • Economías de ámbito
  16. 16. Modelos de negocio Asociados Actividades Propuesta de valor Relación con el Segmento de Claves Claves cliente clientes Recursos Claves CanalesEstructura de Costos Flujos de caja
  17. 17. Modelos de negocio Asociados Actividades Propuesta de valor Relación con el Segmento de Claves Claves cliente clientes Recursos Claves CanalesEstructura de Costos Flujos de caja
  18. 18. Curso: Gestión EmpresarialClase: 04 Estrategia y modelos de negocioProfesor: Carlos Rojas Arancibia
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