XXXV Oleada Las TIC en los hogares espanoles_1t_2012

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XXXV Oleada Las TIC en los hogares espanoles_1t_2012

  1. 1. Las TIC en los hogares españolesEstudio de demanda y uso de Servicios de Telecomunicaciones y Sociedad de la Información XXXV Oleada (Enero – Marzo 2012) Madrid, Septiembre de 2012
  2. 2. INDICE diap. 1. Principales Resultados 4 2. Actitudes, conocimientos y valoración 19 3. Equipamiento TIC 24 4. Pirámide de Servicios TIC 27 5. Telefonía Fija 31 6. Telefonía Móvil 37 7. Audiovisual 53 8. Internet 61 9. Servicios empaquetados 102 10. Objetivos y Metodología 110 2
  3. 3. NOTA:• La información sobre gasto en servicios TIC se mide en cada oleada (en los cuatro trimestres del año).• Los datos sobre penetraciones y usos de los equipamiento y servicios TIC se miden a través de cuestionarios en las oleadas impares (primer y tercer trimestre del año). 3
  4. 4. Principales resultados diap. 1 1. Principales Resultados 4 2. Actitudes, conocimientos y valoración 19 3. Equipamiento TIC 24 4. Pirámide de Servicios TIC 27 5. Telefonía Fija 31 6. Telefonía Móvil 37 7. Audiovisual 53 8. Internet 61 9. Servicios empaquetados 102 10. Objetivos y Metodología 110 4
  5. 5. Servicios TICEl gasto total en servicios TIC se mantiene constante en el último añosituándose en los 3.383 millones de euros 1 Gasto total en servicios TIC (millones de euros) 3.382 3.357 3.397 3.313 3.383 I TRIM 2011 II TRIM 2011 III TRIM 2011 IV TRIM 2011 I TRIM 2012 2011 2012 % var TRIM1 TRIM2 TRIM3 TRIM4 TRIM1 interanual Servicios TIC 3.382 3.357 3.397 3.313 3.383 0% = Telefonía fija 938 933 919 920 934 -0,1% Telefonía móvil 1.535 1.536 1.556 1.474 1.455 -5,2% Internet 641 617 640 628 685 6,8% Televisión de pago 267 272 283 291 309 15,7% 5
  6. 6. Telefonía fija y móvil en hogaresEn el 93% de los hogares existe al menos un teléfono móvil activo 1 TELEFONÍA FIJA 81,3 81,8 83,2 979 938 934 27,5 26,5 25,6 I trim I trim I trim I trim I trim I trim I trim I trim I trim 2010 2011 2012 2010 2011 2012 2010 2011 2012 Hogares con telefonía fija (%) Gasto total (miles €) Gasto mensual medio por hogar (€) TELEFONÍA MÓVIL 90,2 91,6 93,3 1.536 1.535 1.455 38,9 38,6 35,6 I trim I trim I trim I trim I trim I trim I trim I trim I trim 2010 2011 2012 2010 2011 2012 2010 2011 2012 Hogares con telefonía móvil (%) Gasto total (miles €) Gasto mensual medio por hogar (€) 6
  7. 7. Internet y TV de pago en hogaresDos de cada tres hogares disponen de acceso a Internet 1 INTERNET 642 641 685 66,4 26,4 24,9 55,5 59,5 23,5 I trim I trim I trim I trim I trim I trim I trim I trim I trim 2010 2011 2012 2010 2011 2012 2010 2011 2012 Hogares con Internet (%) Gasto total (miles €) Gasto mensual medio por hogar (€) TELEVISÓN DE PAGO 309 30,0 29,2 281 267 28,0 21,9 24,2 21,3 I trim I trim I trim I trim I trim I trim I trim I trim I trim 2010 2011 2012 2010 2011 2012 2010 2011 2012 Hogares con televisión de pago(%) Gasto total (miles €) Gasto mensual medio por hogar (€) 7
  8. 8. Usuarios de InternetMás de 28 millones de personas de 10 años y más han accedido a la Red enalguna ocasión 1 Usuarios de Internet de 15 años y más (miles y %) 2010 2011 2012 % Var 64,0 65,1 67,1 TRIM1 TRIM3 TRIM1 TRIM3 TRIM1 interanualEn alguna ocasión 24.966 25.214 25.417 25.905 26.168 3,0% en la última semana 20.415 19.434 21.571 21.151 22.223 3,0% en los últimos 15 días 798 1.104 923 858 861 -6,7% en el último mes 538 722 456 734 460 0,9% en los últimos 3 meses 579 749 401 512 386 -3,7% I trim I trim I trim hace más tiempo 2.636 3.205 2.066 2.650 2.237 8,3% 2010 2011 2012 Usuarios de Internet de 10 años y más (miles y %) 2010 2011 2012 % Var TRIM1 TRIM3 TRIM1 TRIM3 TRIM1 interanual 65,4 66,4 68,3En alguna ocasión 26.911 27.066 27.341 27.868 28.113 2,8%en la última semana 21.906 20.774 23.173 22.757 23.913 3,2%en los últimos 15 días 1045 1.212 1050 951 969 -7,7%en el último mes 630 797 491 811 504 2,6%en los últimos 3 meses 620 882 446 633 422 -5,4% I trim I trim I trimhace más tiempo 2.710 3.401 2.181 2.716 2.304 5,6% 2010 2011 2012 8
  9. 9. Usuarios de telefonía móvilEl número de usuarios de móvil activo ha aumentado un 3,4% en el último añohasta el 85,2% de la población 1 Usuarios de telefonía móvil en el último mes (% y miles) 82,2 85,2 80,5 I trim I trim I trim 2010 2011 2012 2010 2011 2012 % Var TRIM1 TRIM3 TRIM1 TRIM3 TRIM1 interanual Usuarios de telefonía móvil 31.415 31.996 32.119 32.396 33.208 3,4% en el último mesBASE: Individuos de 15 años o más 9
  10. 10. Penetración y gasto mensual medio por servicio El gasto mensual en telefonía móvil mantiene su tendencia descendente, con un retroceso de 3,6€ en el último semestre hasta los 35,6€ 1 Porcentaje de hogares que disponen Gasto mensual medio por hogar (€) Incluye IVA100 100 91,5 93,3 81,8 83,2 80 80 66,4 60,6 60 60 39,2 38,6 37,1 35,6 29,2 29,5 28,6 28,5 40 25,6 26,3 25,9 25,9 40 23,5 24,3 23,9 23,9 22,8 24,2 20 20 0 0 Fijo Móvil TV pago Internet Fijo Móvil TV pago Internet BASE: Total hogares BASE: Hogares que disponen de cada servicio II TRIM 11 III TRIM 11 IV TRIM 11 I TRIM 12 10
  11. 11. Evolución del gasto total TIC en servicios finalesDisminución interanual del peso de la telefonía móvil sobre el gasto total 1 Gasto total TIC por servicio (millones €) 4.000 3.497 3.491 3.455 3.438 3.463 3.500 3.293 3.345 3.362 3.382 3.357 3.397 3.313 3.383 3.000 1.056 997 980 979 938 938 919 934 952 953 933 920 1.025 Teléfono Fijo 2.500 2.000 Teléfono Móvil 1.570 1.638 1.595 1.536 1.507 1.598 1.514 1.535 1.536 1.556 1.474 1.455 1.437 1.500 TV pago 1.000 321 277 293 281 261 284 276 267 272 283 291 309 Internet 305 500 550 525 579 587 642 625 643 619 641 617 640 628 685 0 T1/09 T2/09 T3/09 T4/09 T1/10 T2/10 T3/10 T4/10 T1/11 T2/11 T3/11 T4/11 T1/12 Porcentaje de gasto TIC por servicio 50 46,9 46,2 46,2 45,4 45,7 45,8 44,9 44,7 45,1 45,0 44,5 43,4 43,0 Teléfono Móvil 40 30,2 31,0 28,6 28,4 28,5 28,5 27,1 28,4 27,8 27,8 27,1 27,8 27,6 Teléfono Fijo 30 18,7 18,7 18,6 18,4 19,0 18,4 18,8 19,0 20,2 20 15,7 15,9 16,6 17,0 Internet 10 TV pago 9,2 9,7 8,5 8,2 8,2 8,2 8,1 8,3 8,8 9,1 7,9 7,8 7,9 0 T1/09 T2/09 T3/09 T4/09 T1/10 T2/10 T3/10 T4/10 T1/11 T2/11 T3/11 T4/11 T1/12 BASE: Total hogares 11
  12. 12. Sumario mercado TIC en el hogar Datos básicos del mercado 1 2010 2011 2012 TRIM2 TRIM3 TRIM4 TRIM1 TRIM2 TRIM3 TRIM4 TRIM1Total Hogares 16.938.727 17.068.913 17.243.326Hogares con teléfono 13.772.053 13.789.220 13.955.028 13.958.747 14.342.887Hogares con TV de pago 3.609.289 3.708.118 3.745.495 3.883.215 4.165.213Hogares con teléfono móvil 15.286.032 15.323.304 15.643.068 15.623.344 16.096.523Hogares con acceso a Internet 9.393.091 9.464.070 10.148.006 10.343.462 11.453.595Gasto total en Teléfono fijo (mill. €) 952 938 953 938 933 919 920 934Total minutos cursados (millones) 8.329 7.042 8.376 9.412 8.576 7.157 7.967 8.749Gasto en minutos cursados (mill. €) (*) 170 158 166 161 169 144 144 140Gasto en TV de pago (millones €) 261 284 276 267 272 283 291 309Gasto en Teléfono móvil (millones €) 1.507 1.598 1.514 1.535 1.536 1.556 1.474 1.455Gasto en Internet (millones €) 625 643 619 641 617 640 628 685 (*) En el gasto en minutos cursados se computan los descuentos en bonos y combinados de Telefónica 12
  13. 13. PRINCIPALES RESULTADOS Y CONCLUSIONESEn este primer trimestre de 2012 el gasto en servicios TIC realizado por los hogares españoles es de 3.383 millones de €,un 2,1% superior al gasto TIC realizado en el último trimestre del 2011. Interanualmente el gasto se mantiene estable, con un 1incremento de 1 millón de euros respecto al mismo período de 2011.Observando la evolución de los cuatro servicios analizados con el trimestre anterior, todos los servicios aumentan su gasto aexcepción del servicio de telefonía móvil. La telefonía fija incrementa en 14 millones de euros su gasto, la TV de pagoincrementa 18 millones e Internet 57 millones, sin embargo el mercado de telefonía móvil reduce su gasto en 19 millones deeuros.Resumen por mercado: El gasto en telefonía fija asciende a 934 millones de euros, 14 millones más respecto al trimestre anterior (920 millones de euros) lo que supone un incremento trimestral de un 1,5%. El gasto comparado con el mismo trimestre del año 2011, sufre una variación del -0,4%. El gasto medio de los hogares en telefonía fija disminuye en 30 céntimos situándose en 25,6 €/mes – IVA incluido. En el mercado de telefonía móvil, el gasto pasa de los 1.474 millones de euros a los 1.455 millones de euros. El decrecimiento intertrimestral es de menos 19 millones de euros, con una variación del 1,3%. Sin embargo, un dato más a destacar es la variación interanual de un – 5,2%. El gasto medio mensual por hogar disminuye respecto al trimestre anterior 1,5€ situándose en los 35,6€ - IVA incluido. En lo que respecta a los servicios de televisión de pago, el gasto aumenta, pasando de 291 a 309 millones de euros (un cambio intertrimestral del 6,2%). Interanualmente la variación del gasto es notable aumentando en un 15,7%. Por hogar, el gasto medio mensual disminuye 0,30€, alcanzando los 29,2€-IVA incluido. Por último, el servicio de Internet refleja un gasto de 685 millones de euros, siendo el servicio con mayor ascenso respecto al último trimestre del año 2011, con una variación del 9,1% y con una variación interanual de 6,9%. El gasto medio por hogar se sitúa en los 23,5 €/mes y hogar-IVA incluido, 0,40€ menos que el trimestre anterior. 13
  14. 14. PRINCIPALES RESULTADOS Y CONCLUSIONESPirámide de equipamiento y gasto TIC 1 La pirámide de equipamiento TIC representa el número de servicios por hogar en SERVICIOS GASTO función del equipamiento. Respecto a la última ola del cuestionario, el tercer trimestre de 2011, cabe destacar el aumento de 3,6 puntos porcentuales de aquellos hogares 18,9 % 4 26,9 % que disponen de 3 servicios, pasando de un 42% a un 45,6% y un aumento de 1,8 puntos porcentuales para los hogares con 4 servicios alcanzando el 18,9%. Aquellos hogares con 1 y 2 servicios bajan un 3,4 y 2,1 puntos porcentuales respectivamente 45,6 % 48,4 % quedando para 1 servicio en 14,4% y para 2 servicios en 20,2%. 3 La pirámide de gasto TIC representa el número de servicios por hogar en función del 20,2 % 2 gasto. Para el primer trimestre del 2012, la distribución del gasto según el número de 12,5 % servicios queda reflejada de la siguiente manera: para 1 servicio un 12,2% del gasto, 214,4 % 1 12,2 % servicios un 12,5%, 3 servicios un 48,4% y 4 servicios un 26,9%. El gasto en la pirámide del gasto TIC sigue la misma tendencia que en equipamiento, disminuye en los hogares con combinaciones de 1 y 2 servicios, 0,9 y 0,5 puntos porcentuales respectivamente, sin embargo aumenta para los de 3 y 4 servicios en 0,9 puntos porcentuales en ambos casos.Equipamiento TIC: Hogares e individuosPara el primer trimestre del 2012, las tecnologías que más han aumentado su presencia en los hogares son: la TV TFT/Plasmadisponible para el 72,2% de los hogares, variación de +14,3 puntos porcentuales y el ordenador portátil con una variación de+7,4 puntos porcentuales, disponible en el 58,6% de los hogares.En cuanto al nivel de equipamiento individual, se observa un crecimiento importante en portátiles con un 43% de penetración,reproductores Mp3 con un 29,2% de penetración y Smartphone con una penetración del 36,9%. El crecimiento porcentual paracada uno de ellos es de 6,7 , 5,4 y 3,8 puntos porcentuales respectivamente. 14
  15. 15. PRINCIPALES RESULTADOS Y CONCLUSIONES 1Relación precio-utilidadLa relación precio-utilidad percibida ha mejorado respecto al último trimestre de 2011. Todas las categorías hanreducido la declaración sobre “recibo poco por este servicio” y han aumentado en “recibo suficiente”. Entre los cuatromercados principales, TV de pago e Internet son las categorías con mejor relación precio-utilidad percibida, ya que el53,3% y el 53,2% respectivamente, considera que recibe mucho o suficiente. Ambos mercados sufren un incrementoporcentual de 5,9 y 3,0 puntos porcentuales respectivamente.Telefonía fijaAumenta la penetración de la telefonía fija en los hogares situándose en un 83,2%. El gasto total con respecto a laola anterior asciende un 1,5%, situándose en 934 millones de euros. El gasto promedio por hogar en llamadas altrimestre, se sitúa en 76,9€/hogar/trimestre, 0,9€ menos que el trimestre anterior.Nota:Se recoge el gasto en llamadas Voz sobre IP (como por ejemplo Skype) y el gasto en tarjetas de prepago parallamadas desde fijo (ej. aquellas destinadas para llamadas internacionales), para estos conceptos recogemos elgasto, pero no podemos recoger el tráfico. A lo largo del informe se agrupa con resto. 15
  16. 16. PRINCIPALES RESULTADOS Y CONCLUSIONESTelefonía móvil 1El número de hogares con algún usuario de móvil se sitúa en 16,1 millones (93,3%), cerca de 500 mil hogares más que elúltimo dato recogido en el tercer trimestre de 2011. El número de individuos con algún móvil activo sube de maneraconstante y se coloca sobre los 33,2 millones, después de aumentar 812 mil usuarios. Esto corresponde al 85,2% de losindividuos de 15 años y más.El gasto en servicios finales disminuye ligeramente pasando de 1.474 a 1.455 millones de euros. Esto supone undecremento del 1,3%. La variación interanual refleja una variación de -6,5% a nivel total. Diferenciando el gasto enprepago (350 millones de euros) y contrato (1.105 millones de euros), observamos unas variaciones de -9,1% (-35millones de euros menos) y 1,5% (16 millones de euros más) respectivamente.En términos de funciones del teléfono móvil; cámara de fotos, bluethooth y reproducción de música tiene una posición altaen uso y deseo en futuros terminales. El servicio de chat o mensajería instantánea adquiere relevancia, siendo usado por el55,5% de los que tienen este servicio en el móvil en comparación con el 20,9% del semestre anterior.TV de pagoLa penetración de la TV de pago para el primer trimestre del 2012 es del 24,2%, 1,4 puntos porcentuales más que eltrimestre anterior.La evolución histórica del gasto es progresiva, para este trimestre marca unos máximos de 309 millones de euros, 18millones más que el trimestre anterior. Esta variación representa un 6,2% de crecimiento. El gasto medio mensual porhogar se sitúa en 29,2€ (con IVA), disminuyendo en 0,3€ respecto al último trimestre de 2011. 16
  17. 17. PRINCIPALES RESULTADOS Y CONCLUSIONES 1Internet (I)El 66,4% de los hogares dispone de acceso a Internet (5,8 puntos porcentuales más con respecto al trimestre anterior). El60,4% de los individuos de 15 y más años ha accedido a Internet en el último mes, cerca de 23 millones y medio deindividuos. El 92,0% de los hogares con Internet tienen acceso a través de banda ancha fija. El 82,1% de los accesos debanda ancha es por ADSL. El acceso a Internet por banda ancha móvil aumenta respecto al tercer trimestre de 2011, en2,2 puntos porcentuales. Actualmente el 17,4% de los hogares dispone de este tipo de conexión.En el primer trimestre de 2012, el gasto total del servicio de Internet se sitúa en 685 millones de euros. Esto supone 57millones más que el trimestre anterior, un 9,1%.La evolución histórica del gasto medio mensual por hogar es decreciente, asimismo este trimestre baja a 23,5€ - IVAincluido, 0,4 euros menos que trimestre pasado.El lugar de acceso a Internet más importante sigue siendo la casa (el 83,8% accede desde allí). El acceso desde el trabajobaja en este trimestre a niveles de 2010 y se sitúa en el 31,6%, casi 4 puntos porcentuales menos. Más de 20 millones deusuarios de Internet lo utilizan desde hace más de 3 años, el 77,4%.Entre los equipos utilizados para acceder a Internet se observa un aumento importante del portátil situándose en un 67,9%(5,4 puntos porcentuales) y el crecimiento intenso del uso de teléfono móvil, encontrándose en el 45,5% de los hogares(11,2 puntos porcentuales)Los indicadores de uso, experiencia y expectativas con respecto a Internet se mantienen estables. 17
  18. 18. PRINCIPALES RESULTADOS Y CONCLUSIONESInternet (II) 1Analizando los usos de internet según el acceso, observamos que el acceso más relevante para los últimos 3 meses de losdistintos usos, es a través de Internet fijo desde el hogar. Sin embargo, observamos que el teléfono móvil es utilizadointensivamente para determinadas actividades como: chat, correo electrónico, búsqueda de información, consulta denoticias o redes sociales.Los mayores problemas en cuanto a seguridad se centran en virus informáticos y correos no deseados al igual que eltrimestre anterior. Este trimestre, observamos un crecimiento muy importante en medidas de seguridad en Internet,concretamente en antivirus, claves o contraseñas y anti-spy.En cuanto a la administración electrónica, cabe destacar que más de 11 millones de individuos han contactado con laadministración publica a través de Internet, habiendo aumentando en cerca de un millón de usuarios respecto a la olaanterior.Además, se aprecia un ligero aumento de la preferencia de contacto con la Administración de manera virtual a la hora deobtener información.En cuanto al uso de los servicios ofrecidos por la Administración a través de Internet se apreció un ligero descenso en laconsulta de información acerca de impuestos, pero un aumento en empleo público y becas de ayuda. Desciende levementela descarga de formularios para asuntos de impuestos.Por último, Internet presenta un ascenso generalizado para temas relacionados con la salud. Este aumento se acentúa entemas de información nutricional, prevención de enfermedades e información de medicinas alternativas. 18
  19. 19. Actitudes, conocimientos y valoración diap. 1. Principales Resultados 4 2 2. Actitudes, conocimientos y valoración 19 3. Equipamiento TIC 24 4. Pirámide de Servicios TIC 27 5. Telefonía Fija 31 6. Telefonía Móvil 37 7. Audiovisual 53 8. Internet 61 9. Servicios empaquetados 102 10. Objetivos y Metodología 110 19
  20. 20. Evolución de las actitudesMejora sensible de actitudes en los últimos cuatro años Máximo Acuerdo 2 Para relacionarse socialmente No son para mí 5 Hacen la vida fácil Para el mundo laboral Para la educación Lo usaría más si enseñaran 3,89 3,92 3,90 3,93 3,93 4 3,88 3,82 3,86 3,84 3,83 3,78 3,79 3,83 3,82 3,86 3,81 3,73 3,76 3,52 3,53 3,58 3,56 3,60 3,58 3,58 3,48 3,54 3,21 3,23 3,23 3,17 3,21 3,23 3,23 3,21 3,16 3,14 3,17 3,20 3,23 3,20 3,24 3,17 3 3,11 3,19 2,72 2,69 2,75 2,71 2,72 2,68 2,71 2,71 2,64 2 1 I TRIM 08 III TRIM 08 I TRIM 09 III TRIM 09 I TRIM 10 III TRIM 10 I TRIM 11 III TRIM 11 I TRIM 12 Máximo Desacuerdo BASE: Individuos de 15 años o más 20
  21. 21. Conocimientos y habilidades en NNTT / E-SkillsEl 29% de los individuos es usuario avanzado de Internet, 11,3% experto y22,5% principiante Señale si se considera un usuario principiante, avanzado o 2 experto en las siguientes actividades / usos de programas % Manejo de ordenadores 27,0 31,3 8,8 26,7 6,2 Internet 22,5 29,0 11,3 28,6 8,6 Procesadores de texto 19,0 27,5 8,5 36,9 8,1 Principiante Navegadores 21,0 27,9 9,9 33,0 8,2 Avanzado Hojas de cálculo 22,7 19,9 6,0 43,3 8,1 Presentaciones gráficas 22,1 17,3 4,7 47,9 8,1 Experto Programas de correo electrónico 18,6 19,5 6,4 47,1 8,3 No usuario Bases de datos 24,5 12,5 3,5 51,1 8,4 Ns/Nc Programas de mensajería 18,2 20,7 8,4 44,2 8,5 Programas protección anti-virus /firewalls 27,2 14,2 3,8 46,4 8,3 Diseño gráfico 22,2 10,2 3,2 56,1 8,4 Programas de intercambio de ficheros 17,5 14,0 4,6 55,5 8,4 Tratamiento de audio/vídeo digital 20,1 10,1 3,2 58,1 8,6 Manejo de intranets/redes locales 20,6 12,8 4,1 54,1 8,3 0% 20% 40% 60% 80% 100% Resultados I TRIM 12 (Ene-Mar 12) BASE: Individuos de 15 años o más 21
  22. 22. Relación precio/utilidadMejora respecto al último trimestre de 2011 para los cuatro servicios, por el descenso de “recibo poco por lo que pago” y aumento de “recibo suficiente” 100% 18,1 19,3 18,8 17,3 15,9 100% 14,6 16,6 19,4 17,3 14,1 2 80% 80%Telefonía Telefonía fija móvil 36,5 35,0 Recibo muy poco 36,2 37,8 36,0 37,9 36,2 36,7 34,7 38,4 60% 60% Recibo poco 40% Recibo suficiente 40% 46,8 Recibo mucho 40,6 39,0 38,8 39,3 42,9 44,8 41,3 42,8 40,5 20% 20% 0% 5,1 5,5 5,7 5,6 5,1 3,9 2,8 4,6 3,8 4,1 0% I TRIM III TRIM I TRIM III TRIM I TRIM I TRIM III TRIM I TRIM III TRIM I TRIM 10 10 11 11 12 10 10 11 11 12 100% 100% 16,4 17,0 16,7 15,5 17,7 17,1 15,3 16,4 15,6 20,3 80% 80% 31,3 36,2 31,0 Recibo muy poco 33,5 33,2 32,6 36,0 36,2Acceso a 37,1 32,0 TV 60% 60%Internet pago Recibo poco 40% 40% Recibo suficiente 42,2 40,0 43,0 46,5 43,9 42,2 48,7 Recibo mucho 39,5 42,0 43,4 20% 20% 8,0 6,4 7,7 7,2 6,7 5,8 5,0 6,3 4,0 4,6 0% 0% I TRIM III TRIM I TRIM III TRIM I TRIM I TRIM III TRIM I TRIM III TRIM I TRIM 10 10 11 11 12 10 10 11 11 12 BASE: Individuos de 15 años o más que tienen el servicio 22
  23. 23. Relación precio/utilidadEvolución igualmente positiva para los tres dispositivos de ocio digital respecto al último trimestre de 2011 por el aumento de “recibo suficiente” DVD Home Cinema Videoconsola 2100% 100% 100% 8,4 7,7 10,1 10,4 9,8 6,0 7,0 10,5 10,5 11,3 12,9 13,6 12,1 14,3 12,8 15,2 19,1 19,2 18,6 13,680% 17,9 18,9 17,0 80% 14,9 80% 17,0 18,1 21,3 19,2 21,4 24,160% 60% 60% 65,6 62,6 60,7 65,5 68,640% 59,5 64,3 40% 64,9 66,5 40% 57,1 56,7 55,1 62,4 55,1 50,620% 20% 20% 10,7 10,7 11,4 11,2 8,9 9,3 11,2 11,5 13,6 11,0 10,7 8,9 7,8 7,8 7,3 0% 0% 0% I TRIM III TRIM I TRIM III TRIM I TRIM I TRIM III TRIM I TRIM III TRIM I TRIM I TRIM III TRIM I TRIM III TRIM I TRIM 10 10 11 11 12 10 10 11 11 12 10 10 11 11 12 Recibo muy poco Recibo poco Recibo suficiente Recibo mucho BASE: Individuos de 15 años o más que disponen del equipo 23
  24. 24. Equipamiento TIC diap. 1. Principales Resultados 4 2. Actitudes, conocimientos y valoración 19 3 3. Equipamiento TIC 24 4. Pirámide de Servicios TIC 27 5. Telefonía Fija 31 6. Telefonía Móvil 37 7. Audiovisual 53 8. Internet 61 9. Servicios empaquetados 102 10. Objetivos y Metodología 110 24
  25. 25. Evolución equipamiento TIC en hogaresMayores aumentos de penetración: TV TFT/Plasma (14 puntos), ordenador portátil y DVD/Blue-Ray (ambos en torno a 7 puntos) e Internet (casi 6 puntos) Millones de equipos % hogares que disponen 15,384 83,2 Líneas teléfono fijo 14,839 Líneas teléfono fijo 81,8 3 22,987 77,7 Ordenador (ambos tipos) Ordenador (ambos tipos) 20,671 73,2 15,592 74,2 Cámara fotos digital Cámara fotos digital 14,128 69,4 17,137 72,2 TV TFT/Plasma TV TFT/Plasma 12,847 57,9 11,454 66,4 Conexión a Internet Conexión a Internet 10,343 60,6 12,466 63,0 DVD/Blue-Ray DVD/Blue-Ray 10,945 56,1 12,164 58,6 Ordenador portátil Ordenador portátil 10,176 51,2 10,823 57,3 Ordenador de sobremesa Ordenador de sobremesa 10,495 56,4 9,024 37,0 Videoconsola de juegos Videoconsola de juegos 7,806 33,9 3,467 17,6 Videoconsola kit Internet Videoconsola kit Internet 2,552 13,5 3,196 15,3Disco duro externo no multimedia Disco duro externo no multimedia 2,806 13,8 2,524 13,5 Ordenador Netbook Ordenador Netbook 2,056 11,2 0 10 20 30 0 50 100 III TRIMESTRE 2011 I TRIMESTRE 2012 BASE: Total hogares 25
  26. 26. Equipamiento TIC individualDispone de smartphone o teléfono inteligente el 37% de la población, más de 14 millones de individuos de 15 o más años En absolutos En % (miles de individuos) (individuos disponen) 3 16.776 43 Portátil 14.196 36,3 Smartphone (iPhone, Blackberry, 14.395 36,9 Android, teléfonos inteligentes,…) 12.943 33,1 11.381 29,2 Reproductor MP3 9.312 23,8 8.903 22,8 Consola videojuegos portátil 8.520 21,8 Reproductor portátil de MP3 y 5.621 14,4video o MP4 (también llamado Mp5) 5.551 14,2 3.729 9,6 Netbook 2.784 7,1 2.168 5,6 eBook 1.190 3,0 983 2,5 Ordenador de mano (PDA) 672 1,7 0 5.000 10.000 15.000 20.000 0 20 40 60 80 100 III TRIMESTRE 2011 I TRIMESTRE 2012BASE: Individuos 15 años o más 26
  27. 27. Pirámide de Servicios TIC diap. 1. Principales Resultados 4 2. Actitudes, conocimientos y valoración 19 3. Equipamiento TIC 24 4 4. Pirámide de Servicios TIC 27 5. Telefonía Fija 31 6. Telefonía Móvil 37 7. Audiovisual 53 8. Internet 61 9. Servicios empaquetados 102 10. Objetivos y Metodología 110 27
  28. 28. Evolución servicios en hogares y gasto Continúa el aumento progresivo del peso de los hogares con más servicios: tanto de 3 como de 4 servicios, y tanto en su número como en el gasto total % de hogares por número de servicios % de gasto por número de servicios I TRIM 12 18,9 45,6 20,2 14,4 1,0* I TRIM 12 26,9 48,4 12,5 12,2 III TRIM 11 17,1 42,0 22,3 17,8 0,9* IV TRIM 11 26,0 47,5 13,0 13,6 4 III TRIM 11 24,5 48,4 13,9 13,3 I TRIM 11 15,7 43,0 22,3 18,4 0,6* II TRIM 11 23,1 46,0 14,4 16,6 III TRIM 10 16,0 39,0 24,2 20,2 0,9* I TRIM 11 23,5 45,4 15,7 15,4 I TRIM 10 14,7 39,9 25,5 19,1 1,0* IV TRIM 10 23,3 45,0 15,1 16,6 0% 20% 40% 60% 80% 100% 0% 20% 40% 60% 80% 100% * Porcentaje de hogares con 0 servicios Gasto total por número de servicios Millones € IV TRIM 10 I TRIM 11 II TRIM 11 III TRIM 11 IV TRIM 11 I TRIM 121 Servicio Perfil típico: tlf. móvil 560 521 557 451 449 4142 Servicios Perfil típico: tlf. fija + tlf. móvil 507 532 483 471 430 4233 Servicios Perfil típico: tlf. fija + tlf. móvil + Internet 1.512 1.534 1.543 1.644 1.573 1.637 Perfil típico: tlf. fija + tlf. móvil + Internet + TV4 Servicios 783 795 774 832 861 910 pago Total mercado TIC 3.362 3.382 3.357 3.398 3.313 3.384 BASE: Total hogares 28
  29. 29. Gasto medio por hogar y por número de servicios El 75% del gasto residencial en servicios TIC lo acumulan los hogares con 3 y 4 servicios contratados, los cuales suponen el 64,5% del total de hogares Gasto medio por hogar SERVICIOS GASTO 140 Gasto medio por servicio 4Poseen 4 servicios 910 M€Fijo + Móvil + TV pago + Internet 18,9 % (26,9 %) 120 109,8 100Poseen 3 servicios 1.637 M€ 81,9Perfil típico: Fijo + Móvil + 45,6 % (48,4 %)Internet 80 65,7 60 65,7 47,8 423 M€Poseen 2 servicios 20,2 % (12,5 %)Perfil típico: Fijo + Móvil 40 414 M€ 20 27,3 27,5Poseen 1 servicio 23,9Perfil típico: Móvil 14,4 % (12,2 %) 0 1 servicio 2 servicios 3 servicios 4 servicios Sin servicios 1,0 % de hogares Media: Gasto medio (€) realizado durante el período de un mes (IVA incluido) BASE: Total hogares 29
  30. 30. Gasto medio por hogar y por número de serviciosEl gasto medio por hogar y servicio de los hogares con 3 y 4 servicios TIC contratados se reduce en ambos casos equiparándose a 27,5€ al mes Gasto medio por hogar (€) Gasto medio por nº servicios (€) IVA incluido IVA incluido 140 80 4 69,9 116,9 114,0 116,2 70 120 112,4 109,8 65,4 65,7 58,5 58,2 60 100 90,1 86,1 82,1 82,6 81,9 50 80 69,9 65,4 65,7 40 58,5 58,2 30,0 28,7 60 28,5 29,3 28,1 29,1 30 27,5 27,5 54,9 27,4 27,3 40 49,8 48,6 47,8 27,5 23,9 44,4 20 24,9 24,3 22,2 20 10 0 0 T1/11 T2/11 T3/11 T4/11 T1/12 T1/11 T2/11 T3/11 T4/11 T1/12 4 servicios 2 servicios 3 servicios 1 servicioBASE: Total hogares 30
  31. 31. Telefonía fija diap. 1. Principales Resultados 4 2. Actitudes, conocimientos y valoración 19 3. Equipamiento TIC 24 4. Pirámide de Servicios TIC 27 5 5. Telefonía Fija 31 6. Telefonía Móvil 37 7. Audiovisual 53 8. Internet 61 9. Servicios empaquetados 102 10. Objetivos y Metodología 110 31
  32. 32. Gasto en servicios finalesEl gasto en telefonía fija, con tendencia descendente en los últimos años, apenas experimenta variación interanual en el primer trimestre de 2012 (-0,4%) Hogares con teléfono fijo 14.342.887 En absolutos (millones €) 1.500 5 1.500 1.250 1.250 1.000 934 1.000 938 933 919 920 934 750 750 500 500 250 250 0 0 I TRIM 11 II TRIM 11 III TRIM 11 IV TRIM 11 I TRIM 12 Resultados I TRIM 12 (Ene-Mar 12)BASE: Hogares con teléfono fijo 32
  33. 33. Gasto en servicios finales. MediaEl gasto medio en telefonía fija se sitúa en 76,9 € el primer trimestre de 2012, es decir 25,6 euros/mes - IVA incluido Hogares con teléfono fijo 14.342.887 En absolutos Media: Gasto medio (€) 100 (€) de un hogar durante el período (trimestre) 5 100 76,9 79,4 78,9 77,7 77,8 80 80 76,9 11,7 IVA 12,1 12,0 11,9 11,9 11,7 60 60 40 40 65,1 67,2 66,8 65,9 65,9 65,1 20 20 0 0 I TRIM 11 II TRIM 11 III TRIM 11 IV TRIM 11 I TRIM 12 Resultados I TRIM 12 (Ene-Mar 12)BASE: Hogares con teléfono fijo 33
  34. 34. Evolución del tráfico de telefonía fija vs. tráfico telefonía móvilEl promedio de minutos consumidos en telefonía fija en el primer trimestre de 2012 se reduce en 64 minutos respecto al mismo periodo del año anterior (Promedio minutos / hogar / trimestre) 1.000 Media minutos / trimestre (T.Móvil) Media minutos / trimestre (T.Fija) 800 5 674 656 605 607 615 610 600 571 511 513 398 388 403 400 377 381 382 366 368 363 200 0 T1/10 T2/10 T3/10 T4/10 T1/11 T2/11 T3/11 T4/11 T1/12BASE: Hogares con teléfono fijo 34
  35. 35. Minutos promedio cursados por tipo de llamadaLos minutos cursados el primer trimestre de 2012 superan en promedio las diez horas por hogar Hogares con teléfono fijo 14.342.887 En absolutos Media de minutos por tipo de llamada (minutos promedio) consumidos por un hogar y trimestre Metropolitana 318 Metropolitana Interprovinciales Provinciales Internacionales 5 Provinciales 69 Red Inteligente Fijo-Móvil 450 398 400 372 Interprovinciales 115 351 341 350 324 318 301 Media minutos 288 300 271 Internacionales 5 cursados en el período (trimestre) = 610 250 126 122 118 106 115 Red Inteligente 200 105 98 22 81 93 77 82 150 72 68 65 64 69 61 58 Fijo-Móvil 52 100 52 40 28 30 34 52 51 51 28 50 24 24 28 25 23 22 24 21 21 Resto 11 8 11 5 28 0 9 7 6 6 6 T1/10 T2/10 T3/10 T4/10 T1/11 T2/11 T3/11 T4/11 T1/12 0 200 400 600 800 1.000 Resultados I TRIM 12 (Ene-Mar 12) 35
  36. 36. Gasto en servicios excluido el acceso a InternetEl gasto en telefonía fija se sitúa en 934 millones el primer trimestre de 2012, con aumentos en cuotas de abono y en tráfico compensados por los descuentos En absolutos (minutos promedio) Media mensual por hogar (€, incluye IVA) Gasto trimestral total (millones €) 2.000 875 40 1.500 813 798 808 825 5 938 933 934 30 1.000 919 920 26,5 26,3 25,9 25,9 25,6 83 4,0 4,0 4,0 4,0 3,9 108 101 87 89 500 20 499 507 556 599 489 0 10 22,4 22,3 22,0 22,0 21,7 -500 -482 -456 -483 -550 0 -624 I TRIM 11 II TRIM 11 III TRIM 11 IV TRIM 11 I TRIM 12 -1.000 I TRIM II TRIM III TRIM IV TRIM I TRIM MEDIA: Consumo medio mensual de un 11 11 11 11 12 hogar (excluido acceso a Internet) CUOTAS ABONO TRÁFICO CONSUMO IVA BONOS/ OTRAS CUOTAS DESCUENTOS 36
  37. 37. Telefonía móvil diap. 1. Principales Resultados 4 2. Actitudes, conocimientos y valoración 19 3. Equipamiento TIC 24 4. Pirámide de Servicios TIC 27 5. Telefonía Fija 31 6 6. Telefonía Móvil 37 7. Audiovisual 53 8. Internet 61 9. Servicios empaquetados 102 10. Objetivos y Metodología 110 37
  38. 38. Datos básicos del mercado de telefonía móvil 2010 2011 2012 TRIM1 TRIM3 TRIM1 TRIM3 TRIM1Total Hogares 16.650.518 16.938.727 17.243.326 6 14.842.240 15.286.032 15.323.304 15.643.068 16.096.523Hogares con algún usuario de móvil (90,2%) (90,5%) (91,6%) (91,5%) (93,3%)Propietarios móvil activo> 10 y más años 32.641.450 33.224.079 33.355.224 33.647.115 34.447.888Propietarios móvil activo 15 y más años 31.415.112 31.995.915 32.118.504 32.396.391 33.207.974Total Líneas > 10 años 37.724.398 37.623.941 37.569.078 38.208.230 39.087.644Total Líneas > 15 y más años 36.441.829 36.242.551 36.268.206 36.933.180 37.780.070Teléfonos móviles activos > 15 y más años 34,950 mill 35,416 mill 35,291 mill 35,436 mill 40,055 mill* (*) Cambio de pregunta en el primer trimestre de 2012 38
  39. 39. Hogares con algún teléfono móvil activo (con uso en último mes)Más de 16 millones de hogares disponen de algún teléfono móvil activo Miles de hogares % hogares con teléfono móvil 16.097 15.623 NO Si 15.643 15.323 6,7 15.286 6 1.147 1.446 No 1.426 93,3 1.615 1.653 SI 0 5.000 10.000 15.000 20.000 I TRIM 12 III TRIM 11 I TRIM 11 III TRIM 10 I TRIM 10BASE: Total hogares 39
  40. 40. Individuos con algún teléfono móvil activo (uso en el último mes)El 83,7% de los individuos de 10 años o más han utilizado su terminal móvil en el último mes % individuos Miles de hogares 34.448 33.648 NO Si 33.356 33.224 16,3 32.642 6 6.694 7.552 No 7.844 83,7 7.914 8.496 SI 0 10.000 20.000 30.000 40.000 I TRIM 12 III TRIM 11 I TRIM 11 III TRIM 10 I TRIM 10 BASE: Individuos de 10 años o más 40
  41. 41. Individuos con algún teléfono móvil activo (uso en el último mes) El 85,2% de la población de 15 años o más disponen de algún teléfono móvil activo Miles de hogares % individuos 33.208 32.396 NO Si 32.119 31.996 14,8 31.415 6 5.766 6.669 No 6.947 85,2 7.040 7.623 SI 0 10.000 20.000 30.000 40.000 I TRIM 12 III TRIM 11 I TRIM 11 III TRIM 10 I TRIM 10BASE: Individuos 15 años o más 41
  42. 42. Tipo de uso principal del teléfono móvil El uso particular del móvil se ha incrementado 4 puntos porcentuales en el último año hasta el 85,1% de la población Población > 15 años con móvil 33.207.974 En % No definido 5,8 Particular Profesional Uso Mixto 100 6 82,9 85,1 79,6 81,0 Particular 85,1 77,9 80 60 Profesional 5,4 40 20 Uso mixto 8,6 10,8 10,1 10,0 8,3 8,6 5,7 5,7 4,0 5,1 5,4 0 0 20 40 60 80 100 I TRIM 10 III TRIM 10 I TRIM 11 III TRIM 11 I TRIM 12 Resultados I TRIM 12 (Ene-Mar 12)BASE: Individuos 15 años o más 42
  43. 43. Gasto en servicios finales de telefonía móvil por forma de pago El gasto por hogar en telefonía móvil es de 35,6€ al mes el primer trimestre de 2012 Gasto trimestral total (millones €) Media mensual por hogar (€) incluye IVA 1.455 1.474 50 Total 1.556 1.536 1.535 38,6 38,6 39,2 40 37,1 35,6 6,0 350 385 30 5,9 5,9 5,7 5,4 6 Prepago 411 405 411 20 32,7 32,7 33,2 31,4 30,1 1.105 1.089 10 Contrato 1.145 1.131 1.124 0 I TRIM 11 II TRIM 11 III TRIM 11 IV TRIM 11 I TRIM 12 0 500 1.000 1.500 2.000 MEDIA: Gasto medio mensual de un hogar I TRIM 12 III TRIM 11 CONSUMO IVA I TRIM 11 III TRIM 10 I TRIM 10BASE: Hogares con móvil 43
  44. 44. Gasto en servicios finales de telefonía móvil por forma de pagoEl gasto total en Internet se ha reducido un 6,5% en el último año, principalmente en la modalidad de prepago Hogares con móvil 16.096.523 En absolutos (millones €) 1.455 * Precios sin IVA 1.474 Contrato Total 1.556 Prepago 1.536 1.800 1.535 350 1.500 6 385 Prepago 411 1.200 405 1.124 1.131 1.145 411 900 1.089 1.105 (73,2%) (73,6%) (73,6%) (73,9%) (75,9%) 1.105 1.089 600 Contrato 1.145 1.131 300 1.124 411 405 411 385 350 (26,8%) (26,4%) (26,4%) (26,1%) (24,1%) 0 0 1.000 2.000 I TRIM 11 II TRIM 11 III TRIM 11 IV TRIM 11 I TRIM 12 I TRIM 12 III TRIM 11 I TRIM 11 III TRIM 10 I TRIM 10 44
  45. 45. Gasto en servicios finales. Media por hogarEl gasto en telefonía móvil por trimestre en el hogar disminuye 9 euros en el último año hasta los 106,7 euros Hogares con móvil 16.096.523 En absolutos (€) 140 140 117,5 120 106,7 120 115,8 115,8 111,3 106,7 6 17,7 17,7 17,9 100 16,3 IVA 100 17,0 16,3 80 80 60 60 90,4 98,1 98,2 99,6 94,3 40 90,4 40 20 20 0 0 I TRIM 11 II TRIM 11 III TRIM 11 IV TRIM 11 I TRIM 12 Resultados I TRIM 12 (Ene-Mar 12) Media: Gasto medio (€) de un hogar durante el período (trimestre) 45

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