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Presentación Jornada e-business
 

Presentación Jornada e-business

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    Presentación Jornada e-business Presentación Jornada e-business Presentation Transcript

    • Email: direccion.economiadigital@red.es
    • El B2C crece un 19,8% hasta los10.917 Mill € 10.917 Mill € @ € € @ @ € € @ Fuente: ONTSI
    • Crece un 20,2% el número deinternautas compradores, hasta los 13,2 Mill de personas Internautas 2011 25,9 Mill. Personas 66,3% www (población > 15 años) Δ 1,2 pp Internautas compradores 2011 13,2 Mill. Personas 50,7% (población internauta) Δ 20,2% Gasto medio por internauta comprador 828 € en 2011 831 € en 2010Fuente: ONTSI  0,4%
    • El sector turístico sigue siendoclave en las compras online Billetes de transporte 49,5% Libros, revistas y periódicos 11,3% Reservas de alojamiento 39,0% Servicios de Internet y telefonía 10,5% Electrónica: Entradas a espectáculos 30,4% imagen, sonido, comunicaciones 9,9% Ropa y complementos 22,2% Artículos deportivos 9,6% Descarga o servicio online de Alimentación y bazar 11,8% películas, música 9,5% Servicios financieros 11,8% Restaurantes 9,2%Base: internautas compradores Fuente: ONTSI
    • El 9% de compradores es seguidorde marca en redes sociales Método acceso web de compra Buscador € generalista 74,3% @ @ Dirección web 39,3% Comparador prod/prec 27,8%El 9% de los usuarios decomercio electrónico son Dirección favoritos 23,0%seguidores de marcas enredes sociales Link e-mail 12,0%Base: internautas compradores Fuente: ONTSI
    • Desciende ligeramente el C2C yel mCommerce es utilizado por el 9% de los compradores C2C mCommerce @ 14,6% 9,0% internautas compradores internautas compradores comercio electrónico comercio electrónico Razones compra C2C Productos compra mCommerce Único medio 29,5% Productos físicos 27,6% Mayor oferta 35,3% Contenido digital 32,3% Precio 73,5% Servicios 65,8%Base: internautas compradores comercio electrónico Fuente: ONTSI
    • El 43,7% de los internautascompradores tienen en cuenta que la tienda está adherida a unsello de calidad o código de confianza en Internet GARANTÍA AUTOCONTROL PROTECCIÓNBase: internautas compradores Fuente: ONTSI
    • El 7,7% de los compradores onlineha tenido problemas con las compras por Internet No me llegó el producto 28,1% Me ha llegado estropeado 22,1% No era lo ofrecido en la web 21,5% Problemas medio de pago 19,7% Problemas al canjear la promoción 14,9% Me llegó con retraso 14,6% Problemas para su devolución 12,6% Precio final distinto 11,9% Problemas al descargarlo (8,6%); Incompatibilidades con navegador (6,8%); Falta de información (2,2%); Otros (18,2%) Fuente: ONTSIBase: internautas compradores que han tenido problemas en la compra
    • Conclusiones € @ @ € € @ @ @
    • El B2C, alternativa tanto de expansión como de supervivencia para los negocios en tiempos de crisis Mercado B2C en España: 10.917 Mill € en 2011; Δ 19,8% El crecimiento es debido sobre todo al aumento de internautas compradores; Δ 20,2% Baja ligeramente el gasto mensual por comprador y la frecuencia de compra online Ligeros cambios en el perfil del comprador: incrementos de compradores en edades adultas y hábitats reducidos Expansión de nuevos sitios de compra: cupones/descuentos; subastas y venta privada Las redes sociales son un elemento de importante influencia en el marco del B2CSistemas de Las plataformas de pago exclusivamente electrónico (PPEE) sepago seguro consolidan tras la tarjeta de crédito/débito Fuente: ONTSI
    • El B2C, alternativa tanto de expansión como desupervivencia para los negocios en tiempos de crisis El sector turístico sigue siendo clave en las compras online. Billetes de transporte, alojamientos y espectáculos, lo más vendido Los sellos de calidad aumentan la confianza del comprador online C2C (14,6%) y mCommerce (9%) formas de comercio electrónico alternativas al B2C Porcentaje importante de no compradores dispuesto a comprar si vence los frenos, sobre todo de desconfianza Precio y comodidad, principales motores de compra online El 67% de las pymes y grandes empresas y el 26% de las microempresas tienen página web Fuente: ONTSI e INE
    • Página web del Observatorio: www.ontsi.red.esCorreo electrónico del Observatorio: observatorio@red.esSíguenos en:Edificio Bronce Tel.: 91 212 76 20 / 25 http://twitter.com/#!/ONTSIPlaza Manuel Gómez Moreno s/n Fax: 91 212 76 3528020 Madrid. España www.red.es
    • Iniciativas a destacar Programa de impulso del comercio electrónico www.vendeseninternet.es Soluciones y Servicios Tecnológicos para Hoteles pequeños y Alojamientos Rurales www.alojamientosconectados.es Internacionalización STC (San Francisco) y Misiones Tecnológicas SPAIN TECH CENTER www.spaintechcenter.com … Y Formación para el Empleo en la Economía Digital, Proyectos Demostradores sectoriales, Centros Demostradores soluciones TIC para PYMES, etc.
    • Programa de impulso delcomercio electrónico 2012-2013
    • Objetivo Apoyar a las empresas españolas en el uso del comercio electrónico como nuevo canal de venta Proporcionando respuestas a las principales dudas de las empresas cuando se inician en el comercio electrónico Negocio Marketing Aspectos legales Aspectos técnicos • ¿Cómo pasar del • ¿Qué es el • ¿Cuál es la • ¿Qué es una negocio tradicional marketing digital? normativa legal plataforma de a la venta por • ¿Cómo hacer nacional y comercio internet? visible tu negocio europea aplicable electrónico? • ¿Qué te ofrece en internet? al comercio • ¿Cuál es la que se este nuevo • ¿Qué es la electrónico? que mejor se modelo de reputación online • ¿Existen barreras adapta a tu negocio? de tu negocio? jurídicas? negocio? • ¿Qué ventajas te • ¿Qué fiscalidad se • ¿Qué medios de ofrece este aplica? pago dispones modelo? para vender por internet?
    • Actuaciones Talleres de formación sobre comercio electrónico. Servicio de asesoramiento personalizado, que resolverá consultas concretas de las empresas. Portal web www.vendeseninternet.es con información de interés: contenidos didácticos, catálogo de proveedores y productos tecnológicos, casos de éxito, etc. Dirigido a cualquier empresa y autónomo
    • Sectores prioritarios de actuación Talleres de formación y Servicio de asesoramiento personalizado a empresas focalizado en cuatro sectores: 1 Productos alimenticios y bebidas 2 Artículos de vestir y calzado Equipos informáticos y electrónicos, discos, películas y software 3 de consumo 4 Artículos de amueblamiento y decoración Hasta 30 Junio 2013
    • Programa de Ayudas e-commerce B2C
    • Programa de Ayudas e-commerce B2C
    • Edificio Bronce, Plaza Manuel Gómez Moreno s/nwww.red.es 28020 Madrid. España Tel.: 91 212 76 20 / 25, Fax: 91 212 76 35
    • Programa Plurirregional de Soluciones yServicios Tecnológicos en EstablecimientosHoteleros y Alojamientos de Turismo Rural
    • ¿Cuáles son las actuaciones del Programa? 1.Convocatoria de ayudas en especie para favorecer la utilización de las TIC en pymes hoteleras y alojamientos de turismo rural 2.Organización y celebración de talleres de capacitación 3.Desarrollo de un portal de apoyo al programa Presupuesto total del programa: 8,3 M€
    • ¿Cuáles son las soluciones y servicios ofrecidos? Los beneficiarios podrán solicitar uno o dos de los siguientes paquetes: Paquete 1 Paquete 2 Paquete 3 Solución de gestión de la Servicios de auditoría y Servicios de marketing propiedad mejora web online• Ordenador y equipamiento asociado. • Reportaje fotográfico • Plan de marketing online• Sistema de Gestión de la Propiedad • Vídeo marketing • Mejora de la gestión de (PMS) clientes • Auditoría web• Capacitación in situ • Adecuación de sistemas a la LOPD y LSSICE• Servicio help-desk • Mejora de la reputación online
    • Contenidos del portal de apoyo al programa• Información del programa• Documentación de los colaboradores (canales de búsqueda y reserva)• Información sobre los talleres de capacitación• Manuales formativos sobre el uso de las TIC en el sector: • Marketing online • Cómo hacer un blog • Uso de redes sociales • E-mail marketing • Geolocalización de activos turísticos • Mejores prácticas en gestión hotelera • … www.alojamientosconectados.es
    • Primera convocatoria: 327 pymes beneficiarias Asturias Navarra Galicia 23 37 27 Castilla y León 48 Aragón 33 Extremadura C. Valenciana Castilla- La Mancha 10 28 17 Murcia Andalucía 24 59 Canarias 21
    • STC SPAIN TECH CENTER
    • InfraestructuraEl Centro se encuentra en el edificio Rocket Space enSan FranciscoIncluye: – Espacio físico (1 desk por empresa), – Puesto de trabajo amueblado para una persona – Acceso al centro 24h – Conexión Internet Alta velocidad – Uso ilimitado de salas de reunión – Recepcionista – Servicio de correo interno – Impresoras, fotocopiadoras, fax.
    • Programa de apoyo (I) Las empresas alojadas en el Centro contarán con un programa de acompañamiento durante nueve meses: tres en España y seis en USA, con el fin de facilitar su aterrizaje en el mercado americano. El programa de apoyo en España consiste en preparar a las empresas, tanto individualmente, como en grupo, en diversos ámbitos: 1. Asesoramiento para la revisión de su business plan y adecuación del mismo al mercado. 2. Información práctica sobre temas legales, fiscales, propiedad intelectual, financieros, … 3. Realización de jornadas de ensayo con presentaciones de las empresas 4. Coaching a lo largo de todo el proceso, basado en modelos de negocio innovadores, con gran interacción entre las empresas. La propuesta de trabajo es muy dinámica y participativa, por grupos de empresas, con el fin de conseguir evolucionar y contrastar su modelo de negocio inicial.
    • Programa de apoyo (II)En USA, se trabajará también de forma combinada: individualmente con cada empresa y en grupo, utilizando sistemas de coaching.El programa de apoyo incluye:1. Información práctica sobre el país, sistemas de trabajo y formas de hacer negocios en Silicon Valley. Asesoramiento inicial en temas legales, fiscales, financieros y sobre todos aquellos aspectos que se demanden.2. Asistencia permanente con el fin de ir adecuando el modelo de negocio de la empresa al mercado, prestándole asesoramiento para realizar una adecuada planificación comercial.3. Acceso a inversores y al networking de Silicon Valley.4. Participación en todos los eventos que se organicen en el Centro e invitación a asistir a un gran número de ellos más (con inversores, empresarios líderes, tendencias y cualquier otro tema de interés)
    • Servicios Las empresas alojadas contarán en todo momento con el apoyo y asesoramiento del Director del Centro Todas las empresas alojadas en el Spain Tech Center tendrán la posibilidad de contratar adicionalmente servicios especializados. Estos servicios se ofrecerán de forma individual, en condiciones preferentes a todas las empresas alojadas, adaptándose a las necesidades de cada una de ellas. Los servicios paquetizados serán de: asesoramiento legal, estratégico, fiscal, inmigración, contabilidad y financiero. Además el Centro ofrece apoyo en la búsqueda de otros servicios que las empresas puedan demandar, y asesoramiento en su contratación.
    • Email: direccion.economiadigital@red.es