Your SlideShare is downloading. ×

Strategije komuniciranja na Facebooku

1,011

Published on

Tehnološki park Ljubljana je v sredo 29.2.2012 organiziral seminar na temo Pot do novih strank na socialnih omrežjih, kjer je Andraž Štalec iz podjetja Red Orbit predaval o tem kako social media …

Tehnološki park Ljubljana je v sredo 29.2.2012 organiziral seminar na temo Pot do novih strank na socialnih omrežjih, kjer je Andraž Štalec iz podjetja Red Orbit predaval o tem kako social media popolnoma spreminja način komunikacije, tako v osebnem, kot tudi poslovnem življenju. V prezentaciji so predstavljeni aktualni trendi na področju družbenih omrežij.

Published in: Education
0 Comments
2 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
1,011
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
2
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide
  • Video o razsežnosti oz. revoluciji social medie:http://www.youtube.com/watch?v=NB_P-_NUdLw&feature=related
  • will it blend? - iPhone - http://www.youtube.com/watch?v=qg1ckCkm8YI
  • http://www.youtube.com/watch?v=5Y1ZuN6Tkbc&list=UU8p3Wfh1C5AzJpwcsKcbCmA&index=1&feature=plcp
  • http://vimeo.com/14649975http://www.youtube.com/watch?v=LYAJwFBma8I&feature=player_embeddedhttp://www.youtube.com/watch?v=Poa06ceCcOQ&feature=player_embeddedhttp://www.youtube.com/watch?v=WjEnVfFmFtA&feature=player_embedded#!Info:http://evb.com/work/mob-the-rainbow/http://www.digitalbuzzblog.com/skittles-facebook-mob-of-love/
  • avg Feedbackpercentage = AFP
  • avg Feedbackpercentage = AFPAFP = 0,25 – 2%
  • http://www.facebook.com/AgencijaOskar?sk=app_234130029997778
  • http://www.youtube.com/watch?v=smO1onPkA3Q&feature=player_embeddedInfo:http://www.brandrepublic.com/news/1055384/heineken-marks-million-facebook-likes-viral-campaign/
  • http://www.youtube.com/watch?v=ZK_-ocPBSjw
  • http://www.youtube.com/watch?v=dDyQtSyQbIo
  • Where the Hell is Matt? (2008) - http://www.youtube.com/watch?v=zlfKdbWwruY
  • http://www.youtube.com/user/tippexperience
  • Transcript

    • 1. STRATEGIJE KOMUNICIRANJA NA FACEBOOKU Andraž Štalec Red Orbit, Jožeta Jame 12, 1000 Ljubljana W: www.red-orbit.com |E: info@red-orbit.com | T: +386 (0)590 75 680
    • 2. 1) VPLIV SOCIALNIH MEDIJEV NA VREDNOST BLAGOVNE ZNAMKE
    • 3. smVPLIV SOCIALNIH MEDIJEV NAVREDNOST BLAGOVNE ZNAMKE bz
    • 4. f(bz) = ???
    • 5. KAJ JE BLAGOVNA ZNAMKA?
    • 6. KAJ JE BLAGOVNA ZNAMKA?
    • 7. BLAGOVNA ZNAMKA JE OBČUTEK
    • 8. Blagovna znamka…… je občutek, ki ga nosimo v sebi, o produktu, storitvi ali podjetju.… so čustva, ki jih uporabniki izlivajo v digitalno okolje.… so slike, video posnetki, mnenja, priporočila in druge tekstovne objave.… so čustva, ki se razlivajo preko blogov, forumov, emailov, Facebooka, LinkedIna, Twitterja in drugih družbenih medijev. KAJ JE BLAGOVNA ZNAMKA?
    • 9. Z drugimi besedami…… blagovna znamka je tisto, kar pravijo uporabniki da je. KAJ JE BLAGOVNA ZNAMKA?
    • 10. 2) KAJ JE SOCIAL MEDIA?
    • 11. SOCIAL MEDIA JE KOT SEKS PRI NAJSTNIKIH.VSI BI RADI SEKSALI, PA NIHČE NE VE KAKO.Avinash Kaushik, Google
    • 12. Social media…… so pogovori, ki neprestano potekajo na spletu.… so odnosi, je zaupanje in je energija pozitivnega odnosa.… je okolje v katerem živimo in uspešno pronica v offline svet. KAJ JE SOCIAL MEDIA?
    • 13. ZABAVA – DRUŽENJE – VIR INFORMACIJ
    • 14. SOCIAL MEDIA ČUSTVA BLAGOVNA ZNAMKA
    • 15. KAKO UPORABNIKI UPORABLJAJO DRUŽBENA OMREŽJA?
    • 16. KANČEK INTERAKTIVNOSTISOCIAL MEDIA REVOLUTION
    • 17. BOLJ POPULARNA KOT PORNOGRAFIJA
    • 18. 665.000UPORABNIKOV FACEBOOK-AV SLOVENIJI12% RAST V ENEM LETU
    • 19. 500.000.000.000MINUT VSAK DAN PREŽIVIMONA FACEBOOK-U5X VEČ KOT LANI
    • 20. 45.000.000.000KOLIČINA VSEBINE(SLIK, VIDEO POSNETKOV, POVEZAV),KI JO VSAK MESECOBJAVIMO NA FACEBOOK-U.4X VEČ KOT LANI
    • 21. 1.500.000PODJETJI Z AKTIVNIMFACEBOOK FAN PAGOM
    • 22. KAKO SE UPORABNIKI IN BLAGOVNE ZNAMKE POVEZUJEJO NA DRUŽBENIH OMREŽJIH?
    • 23. 93 % UPORABNIKOV DRUŽBENIH MEDIJEV SI ŽELI, DA BIPODJETJA VZPOSTAVILA PRISOTNOST NA DRUŽBENIHMEDIJIH.
    • 24. 85 % UPORABNIKOV DRUŽBENIH MEDIJEV SI ŽELI ŠE VEČ:ŽELIJO, DA PODJETJA VSTOPIJO V INTERAKCIJO S SVOJIMISTRANKAMI.
    • 25. Fani in blagovne znamke …Potrošniki/uporabniki, ki so hkrati fani blagovne znamke predstavljajo za blagovno znamko večjo vrednost: povprečno fan za nakup produktov porabi $71,84 več od povprečnega potrošnika 28% več verjetnosti je, da bodo fani nadaljevali z uporabo produktov blagovne znamke 41% več verjetnosti je, da bo fan priporočil produkt svojim prijateljem UPORABNIKI IN BLAGOVNE ZNAMKE
    • 26. STARI KOMUNIKACIJSKIMODEL JE TEMELJIL NAMONOLOGU
    • 27. TELEVIZIJA UMIRASAMO 18% TV OGLASOV GENERIRAPOZITIVNI ROI90%LJUDI SI NE OGLEDA TV OGLASOV
    • 28. POVPREČNA OSEBA JEIZPOSTAVLJENA3000OGLAŠEVALSKIMSPOROČILOM NA DAN
    • 29. SAMO14%LJUDI ZAUPA OGLAŠEVALCEM
    • 30. 78%LJUDI ZAUPA PRIPOROČILU DRUGIHKUPCEV
    • 31. NOVI KOMUNIKACIJSKI MODEL JE DIALOG
    • 32. DIALOG JE … …TRANSPARENTEN …RELEVANTEN IN PRISTEN …OSREDOTOČEN NA KUPCA… IN NI … …KONTROLIRAN …ORGANIZIRAN …OSREDOTOČEN NA PRODUKT
    • 33. POGOVOR POTEKA V JEZIKUKUPCA ...... IN NE VKOROPORATIVNEM JEZIKU
    • 34. All media is now social media
    • 35. …but the basic rules remain the same: listen - engage - be real - be respectful - have fun ALL MEDIA IS NOW SOCIAL MEDIA
    • 36. UPORABNIKI SI ŽELIJO INTERAKCIJE Z BLAGOVNIMIZNAMKAMI.
    • 37. NA ŽALOST VEČINA PODJETIJGLEDA NA DRUŽBENE MEDIJE KOTNA ŠE EN TRŽNI KANAL.NAPAKA!
    • 38. 3) DIGITAL JE KUL
    • 39. BURGER KING: WHOPPER SACRIFICE
    • 40. WILL IT BLEND?
    • 41. JETBLUE: TWITTER COMMUNITY
    • 42. STARBUCKS: MY STARBUCKS IDEA
    • 43. Gremo na kavo! Gremo na medij, ki je njim domač.BARCAFFE: GREMO NA KAVO
    • 44. SKITTLES: MOB THE RAINBOW
    • 45. POZOR
    • 46. SOCIAL MEDIA NI ZASTONJ
    • 47. POTREBUJE LJUDI
    • 48. POTREBUJE TEHNOLOGIJO
    • 49. POTREBUJE ČAS
    • 50. 4) KAKO TO VPLIVA NA VREDNOST BLAGOVNE ZNAMKE?
    • 51. SE DA ČUSTVA IZMERITI?
    • 52. KAKO DRUŽBENA OMREŽJA VPLIVAJO NA VREDNOST BLAGOVNE ZNAMKE?
    • 53. engagement imagef(bz) = e 2 *a*i awareness
    • 54. VPLIV DRUŽBENIH OBREŽIJ NA VREDNOST BLAGOVNE ZNAMKE Brand engagement Brand image VREDNOST BLAGOVNE ZNAMKE Brand awareness
    • 55. Brand awarenessDoseg uporabnikov na družbenih omrežjih: število fanov na Facebooku število sledilcev na Twitterju število ogledov kanala in video posnetkov na YouTubuOnline buzz: število objav na blogih število objav na forumih priporočila na Diggu VREDNOST BLAGOVNE ZNAMKE
    • 56. Brand imageUgled blagovne znamke na družbenih omrežjih: pozitivni vs. negativni komentarji na FB, TW, YT … Priporočila (share, recommend)Online buzz: pozitivne vs. negativne objave na blogih pozitivne vs. negativne objave na forumih VREDNOST BLAGOVNE ZNAMKE
    • 57. Brand engagementDialog med uporabniki in blagovno znamko: število komentarjev število “likov” število ogledov vsebine količina prispevane vsebine s strani uporabnikov število odzivov uporabnikov na družbenih omrežjihStopnja odzivnosti: število odzivov / doseg VREDNOST BLAGOVNE ZNAMKE
    • 58. KAKO POVEČATI VREDNOST BLAGOVNE ZNAMKE S POMOČJO DRUŽBENIH MEDIJEV?
    • 59. Brand awareness privabite več uporabnikov uporabniki iščejo dodano vrednost želijo biti slišani dvosmerna komunikacija čas je zlato relevantnost in pristnost POVEČANJE VREDNOSTI
    • 60. Brand image pogovor naj poteka o uporabnikih vi ste zgolj gost ne napadajte bodite pozitivni ne prodajajte pokažite čustva ohranjajte osebnost blagovne znamke bodite transparentni POVEČANJE VREDNOSTI
    • 61. Brand engagement ustvarjajte dodano vrednost spoznajte svoje uporabnike objavljajte v pravem trenutku in v pravi meri POVEČANJE VREDNOSTI
    • 62. MEDIJSKA VREDNOST FACEBOOK FAN PAGE-A
    • 63. POVPREČEN FAN JE VREDEN 3,35 EUR
    • 64. media value = post impressions / 1.000 * sCPM sCPM = f(afp)
    • 65. Vrednost blagovne znamke na Facebooku:media value = post impressions / 1.000 * sCPMsCPM = f(afp)AFP: precej boljši kot CTR na bannerjih odvisen od velikosti skupnostiKPI: Število fanov Impression per fan ratio Aktivni uporabniki MEDIJSKA VREDNOST FACEBOOK FAN PAGE-A
    • 66. 5) KAKO DO BLAGOVNE ZNAMKE NA DRUŽBENIH OMREŽJIH
    • 67. POSTAVITE SI CILJE
    • 68. KDO JE VAŠE OBČINSTVO?
    • 69. POSLUŠAJTE
    • 70. POSTAVITE STRATEGIJO
    • 71. SPREMLJAJTE
    • 72. VKLJUČITE SE
    • 73. MERITE
    • 74. SOCIAL MEDIA KAMPANJE
    • 75. Pametno izkoriščajte kampanjeSocial media kampanje so odlično orodje za: Pridobivanje novih fanov Večanje baze email naslovov Povečanje prepoznavnosti BZ Lansiranje novega izdelkaOdlično se povezujejo z drugimi trženjskimi kanali.Definirajte kakšen je cilj kampanje!Zahtevajo kompleksno načrtovanje! SOCIAL MEDIA KAMPANJE
    • 76. Postavite ROI modelIzhajajte iz merljivih ciljev.Koliko je za vas vreden nov uporabnik? Koliko je za vas vreden nov email naslov?Postavite natančno metriko.Izračunajte ROI glede na predvideno konverzijo.Sproti optimizirajte posamezne faze. SOCIAL MEDIA KAMPANJE
    • 77. AGENCIJA OSKAR: OBČUTI SVET
    • 78. Kaj pričakovati?Rezultati kampanje so odvisni od: Kompleksnosti uporabniške izkušnje (KISS) Zahtevanega vložka s strani uporabnika (upload slik,…) Obsega podatkov (in dovoljenj), ki jih želimo od uporabnika pridobiti Števila iteracij z uporabnikom Social efekta (share) Obsega promocije Dodane vrednosti za uporabnika60% uporabnikov ne potrdi namestitve FB aplikacijeSamo 15% povabljenih uporabnikov se odzove povabilomVsak dodaten korak lahko odvrne od 10-40% uporabnikov SOCIAL MEDIA KAMPANJE
    • 79. NEKAJPRIMEROV
    • 80. HEINEKEN: A MILLION FANS
    • 81. STARBUCKS: MAKE A DIFFERENCE
    • 82. DIESEL: BE STUPID FACEPARK
    • 83. HVALA!Red OrbitJožeta Jame 121000 Ljubljana, SlovenijaT: +386 (0)590 75 680M: +386 (0)40 589 717E: info@red-orbit.comW: www.red-orbit.com

    ×