• Share
  • Email
  • Embed
  • Like
  • Save
  • Private Content
Red Orbit Šejk Special Edition: Piškotki
 

Red Orbit Šejk Special Edition: Piškotki

on

  • 357 views

V mesecu maju 2013 je Red Orbit organiziral Red Orbit Šejk Special Edition, ki je bil namenjen predstavitvi nove zakonodaje s področja upravljanja spletnih piškotkov. ...

V mesecu maju 2013 je Red Orbit organiziral Red Orbit Šejk Special Edition, ki je bil namenjen predstavitvi nove zakonodaje s področja upravljanja spletnih piškotkov.

Na dogodku je Boštjan Hozjan (Red Orbit) predstavil kaj sploh so piškotki, sledila je predstavitev nove zakonodaje, ki ji je predstavila Jelena Burnik iz pisarne informacijskega pooblaščenca RS, dogodek pa je zaključil Andraž Štalec, ki je predstavil dejanski pristop in ureditev implementacije piškotkov na spletnih straneh.

Red Orbit je edina slovenska marketinška agencija s certifikatom Google Certified Trainer.

Več o piškotkih in novi zakonodaji na http://blog.red-orbit.com/o-piskotkih-njihovi-uporabi-in-zakonu/

Statistics

Views

Total Views
357
Views on SlideShare
357
Embed Views
0

Actions

Likes
0
Downloads
0
Comments
0

0 Embeds 0

No embeds

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment
  • Najprej vprašaj uporabnike, kaj je piškotek
  • 2. korak: Če brskalnik podpira piškotke in so piškotki omogočeni, potem se ti podatki zapišejo v datoteko na računalniku.

Red Orbit Šejk Special Edition: Piškotki Red Orbit Šejk Special Edition: Piškotki Presentation Transcript

  • Agenda1. Kaj je piškotek2. Uporaba piškotkov3. Tipi piškotkov4. Miti o piškotkih5. Prednosti uporabe piškotkov
  • Kaj je piškotek piškótek - ̑) ekspr. piškot: ni ga razvajala s piškotki piškót - ̑) ploščato pecivo različne oblike iz nekvašenega testa: jesti,kupiti, peči piškote; ponudili so jim čaj in piškote ♦ gastr. otroški piškoti izbiskvitnega testa v obliki osmice tekstovna datoteka na uporabnikovem računalniku, ki seustvari oz. v katero se zapišejo podatki ob obisku spletnegamesta podatki se navezujejo samo na spletno mesto,za katerega je bil piškotek ustvarjen
  • Kako poteka izmenjava podatkov med osebnimračunalnikom oz. brskalnikom in strežnikom? Brskalnik strežnik Brskalnik strežnik Brskalnik strežnik (zahteva za novo podstran)
  • Uporaba piškotkov personalizacija spletnega mestaizbira jezika, nastavitev za število prikazanih izdelkov/stran v spletni trgovini,različne nastavitve za posamezno spletno mesto, … uporabniška izkušnjabrskalnik si lahko zapomni vnose v obrazce, nakupovalna košarica in ostali podatkio nakupu, prikaz top 5 izdelkov, … avtentikacija uporabnikaza informacije oz. del vsebin, ki so na voljo samo za prijavljene uporabnike sledenje obiskom s partnerskih strani („affiliate“) statistika obiska za potrebe kasnejše analize obnašanjauporabnikov
  • Tipi piškotkov (trajanje) začasni oz. sejni piškotki (session cookies): so živi od trenutka, ko uporabnik odpre brskalnik, pa do trenutka, kosejo konča in zapre brskalnik uporaba: shranjevanje začasnih informacij, npr. izdelki v košarici, ostalipodatki o nakupu ipd. trajni piškotki (persistent cookies): ostanejo shranjeni, tudi ko uporabnik zapre brskalnik in zaključi sejo. Vračunalniku ostanejo tako dolgo, kot je zapisano v datoteki, lahko tudiveč dni, mesecev ali celo let. uporaba: shranjevanje informacij o vnosih v obrazce, nastavitve jezikastrani in ostalih parametrov za posamezno spletno mesto, pridobivanjestatističnih podatkov o obisku
  • Tipi piškotkov (izvor) lastni piškotki (1st party cookies): prihajajo s spletnega mesta, ki si ga uporabnik ogleduje (trajni alizačasni) uporaba: shranjevanje začasnih informacij (začasni) ali pashranjevanje informacij, ki jih bodo spletna mesta znova uporabila, kojih uporabnik naslednjič obišče (trajni). drugi piškotki (3rd party cookies): izvirajo z drugih spletnih mest uporaba: pridobivanje statističnih podatkov o obisku, prikaz oglasov,pridobivanje statističnih podatkov o oglaševalski kampanji, …
  • Tipi piškotkov (intenzivnost / agresivnost) nujno potrebni piškotkipotrebni za delovanje spletnega mesta (npr, spletna trgovina, prijavauporabnika) ne nujno potrebni in neškodljivi piškotkine nujno potrebni za delovanje spletnega mesta, ne pridobivajo nobenihstatističnih podatkov o uporabniku oz. obisku deloma vsiljivi piškotkiuporabljeni za pridobivanje statističnih podatkov, brez pridobivanja osebnihpodatkov (npr. Google Analytics) zelo vsiljivi piškotkiuporabljeni za pridobivanje statističnih podatkov skupaj z osebnimi podatki
  • Miti o piškotkih piškotki vohunijo za uporabniki in sledijo vsemu, karuporabniki počnejo piškotki so virusi ali zlonamerna koda zaradi piškotkov dobivam neželena sporočila piškotki sprožajo oz. prikazujejo »pop-up« okna piškotki lahko vidijo, kaj tipkam s tipkovnico podatki v piškotku enoznačno določajo posamezno osebo,piškotki pa potem te podatke delijo naprej po drugih spletnihmestih piškotki se uporabljajo samo za oglaševanje resnica: brisanje ali blokiranje piškotkov lahko vpliva na to, dauporabnik večkrat vidi oglase (kar lahko postane moteče)
  • Prednosti uporabe piškotkov za uporabnika inupravljalca spletnega mesta personalizacija spletnega mesta boljša uporabniška izkušnja s pomočjo pridobljenih statističnih podatkov lahko upravljalecspletnega mesta ponudi boljšo vsebino in predstaviprimernejšo ponudbo koristi za uporabnika in upravljalca spletnega mesta
  • Hvalabostjan.hozjan@red-orbit.comRed Orbit, Jožeta Jame 12,1000 Ljubljana, SloveniaW: www.red-orbit.com |E: info@red-orbit.com | T: +386 (0)590 75 680
  • Smernice Informacijskega pooblaščencaImajo vsi radi piškotke?Jelena Burnik, MScInformacijski pooblaščenec RSRed Orbit Šejk Special Edition,14. maj 2013
  • O čem bo govora?1. Zakaj nova zakonodaja?2. Kakšna so nova pravila?3. Nekaj praktičnih vprašanj pri implementaciji
  • Zakaj nova zakonodaja?Profiliranje uporabnikov preko različnih spletnih strani.• Invazivnost.• Prikritost.VSUporabnost in nujnost piškotkov.
  • Kakšna so nova pravila?ZEKom-1Piškotke lahko uporabljate le, če uporabnik v to privoli (opt-in), na podlagijasnega obvestila o obdelavi osebnih podatkov.Torej!Piškotek je lahko naložen šele po tem, ko uporabnik privoli (razen, ko greza izjeme).
  • Kakšna so nova pravila?Izjeme - piškotki, ki:• so nujni za prenos sporočila (npr. load balancing)• so nujni za zagotovitev storitve, ki jo uporabnik izrecno zahteva(npr. za izpolnjevanje obrazcev, za nakupovalno košarico, nastavitevjezika, avtentikacijo, za zavarovanje, predvajanje multi-medijskih vsebin,vtičniki družbenih medijev za prijavljene uporabnike…)
  • Kakšna so nova pravila?Privolitev pri piškotkih:• ki omogočajo boljše funkcionalnosti, pa niso izjema• vtičnikov družbenih omrežij (kadar so sledilni piškotki in uporabniki nisoprijavljeni)• za analiziranje obiskanosti spletne strani• za oglaševanjeSpletno vedenjsko oglaševanje – privolitevPrevidno pri kodeksih in enotnih platformah – ali je to dejansko privolitev?
  • Mehanizem privolitveIzrecna ali domnevna?• nastavitve, splošni pogoji, banner, pop-up okno, splash screen…• uporabnik mora imeti možnost pomenljive, izrecne izbire med tem, da sprejme(določene) piškotke ali jih zavrne, oz. spremeni nastavitvePrimeri iz tujine?Kombinacija?
  • Mehanizem privolitveKako se odločiti? Glede na:• zavedanje uporabnikov o piškotkih (jasnost in vidnost obvestila o piškotkih,poznavanje problematike)• invazivnost posameznih uporabljenih piškotkov (ali je namen piškotka izdelava profilauporabnika, kakšni podatki se zbirajo, kako občutljive narave so)• omejenost delovanja piškotka (znotraj enega spletnega mesta ali širše)• trajanje piškotka
  • Obvestilo in izjava o zasebnosti
  • Vprašanja implementacije1. Brskalniki/ do not track?2. Analitika obiskanosti spletne strani (1st party)Privolitev, vendar je piškotek lahko naložen že na pristajalni strani (kot pri izjemah).3. Google analitika in pogodbeni partnerjiČe podatkov partner ne uporablja za svoj namen, enak režim kot pri 1st party analitiki.4. Privolitev kot del pogojev uporabe spletne strani – sorazmernost,kombinacija različnih mehanizmov?
  • Vprašanja implementacije5. Ena privolitev za več spletnih strani?6. Je treba ponuditi uporabnikom možnost, da spremenijo nastavitve?7. Kdo je odgovoren da pridobi privolitve?– Storitve tretjih strank (oglaševalci, analitika, vtičniki, ipd).– Vsebine, ki jih generirajo uporabniki, blogi, ipd.8. Čezmejno delovanje spletnih strani.9. Zasebnosti prijazni vtičniki družbenih medijev– Social share Privacy plug-in (Heise online)
  • Kje začeti?1. Pregled piškotkov in praks2. Kateri piškotki spadajo pod izjeme?3. Kako pridobiti privolitev?4. Kako oblikovati obvestilo?15. junij 2013
  • Vsi imajo radi piškotke,le Bruno Mars.
  • Torej…Bistveno je, da imajo uporabniki možnost izbire, ali želijosledenje s piškotki, ali ne!Odločijo se lahko le, če so spletne strani z njimi odkrite.Le na odkritosti lahko temelji zaupanje v sledilne piškotke.
  • Hvala za pozornostjelena.burnik@ip-rs.si
  • Agenda1. Google Analytics piškotki2. Facebook piškotki3. Triki
  • Spletna stranZEKomDomnevna privolitevPiškotek?NamestitevpiškotkaBrez piškotkovUporabnikIzrecna privolitevObvestilo opiškotkihNamestitevpiškotkaNamestitevpiškotkaIzjeme
  • Google Analytics
  • Google Analytics piškotkiZakaj? S pomočjo piškotkov si Google Analytics beleži, katero spletno stran si jeogledal uporabnik. Google Analytics ne zbira nobenih osebnih podatkov o uporabnikih vašespletne strani.Dve JavaScript knjižnici: analytics.js ga.js
  • ga.jsObičajna .js knjižnica, ki jo uporablja Google AnalyticsUporablja 1st party piškotkeNamen: Katero domeno spremljati Razlikovanje med uporabniki Shranjevanje števila in časa prejšnjih obiskov Shranjevanje vira obiska Izračun začetka in zaključka seje Shranjevanje vrednosti »custom variables«
  • ga.js
  • ZEKom in Google AnalyticsInformacijski pooblaščenec:„Kot je pojasnjeno v smernicah, kadar spletno mesto s svojimi lastnimi piškotkianalizira dogajanje za svoj namen, taki analitični piškotki ne pomenijonesorazmernega posega v zasebnost uporabnikov. Spletna stran lahkouporablja tudi storitev pogodbenega partnerja, vendar ta ne sme zbranihpodatkov uporabljati za svoje namene. V primeru, da Google Analyticsomogoča tak način delovanja (pozorno je potrebno preveriti politikezasebnosti in natančne pogoje uporabe storitve!), potem lahko tako uporabosmatramo kot relativno nizko − invazivno v smislu zasebnosti.“Uporabnika moramo še vedno obvestiti o uporabi piškotkov, ne potrebujemopa izrecnega privoljenja.Politika zasebnosti Google Analytics:http://www.google.com/analytics/learn/privacy.html
  • ZEKom in Google AnalyticsGoogle:„The Google Analytics data sharing settings let you share your account datawith other products and services. Sharing data provides feedback aboutGoogle Analytics we can use to build better features and education materialfor you. There are several types of data sharing settings that an accountadministrator can change at any time. If no options are selected, your accountdata will be excluded from any automated processes that arent specificallyrelated to operating and improving Google Analytics or protecting the securityand integrity of the data.“Vsi podatki v Google Analytics-u so agregirani. Dostop do podatkov o enemuporabniku je (skoraj) nemogoč.
  • ga.js3 vrste deljenja podatkov: Z drugimi Googlovimi produkti Anonimno z Googlom in drugimi Z Googlovim specialistomVsak uporabnik lahko v nastavitvah določi, da svojih podatkov ne bo delil.Več o nastavitvah:https://support.google.com/analytics/answer/1011397?hl=en
  • analytics.jsDel Universal Analytics-aUporablja 1st party piškotkeUporablja samo 1 piškotekNe zahteva namestitve piškotkov!Namen: Razlikovanje med uporabniki
  • analytics.js
  • ZEKom in Google AnalyticsGoogle:„Customers that have enabled the analytics.js collection method via UniversalAnalytics can control whether they want to set a cookie or not. If the customerdecides to set a cookie, the information stored in the local first-party cookie isreduced to a random identifier (e.g., 12345.67890).“
  • Google RemarketingČe uporabljate Google Analytics Display Advertiser kot npr. Google AnalyticsRemarketing, Google Analytics nastavi tudi 3rd-party DoubleClick piškotek.Namen: Izboljšanje oglaševanjaV tem primeru je potrebna obvezna izrecna privolitev uporabnika spletnestrani.
  • Dodatni viriPiškotki, ki jih uporablja Google: http://www.google.com/policies/technologies/types/Kako Google uporablja piškotke: http://www.google.com/policies/technologies/cookies/Google oglaševalski piškotki: http://www.google.com/policies/technologies/ads/DoubleClick piškotki:http://support.google.com/adsense/bin/answer.py?hl=en&answer=2839090Specifikacija Google Analytics piškotkov:https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage?hl=daGoogle Analytics − politika zasebnosti:http://www.google.com/analytics/learn/privacy.html
  • Facebook
  • Facebook piškotkiZakaj? Piškotki omogočajo Facebooku, da vam pokaže personalizirano vsebino. S pomočjo piškotkov Facebook povečuje varnost svojih storitev.Facebook namešča piškotke na svoji spletni strani facebook.com.Piškoti se razlikujejo glede na to, ali je uporabnik logiran ali ne.Uporablja 1st party piškotke.
  • ZEKom in FacebookAli Facebook namešča piškotke na spletnih straneh, ki uporabljajo „Like“gumb?NeFacebook:„No. Facebook places cookies when people visit facebook.com. Visiting awebsite with a Like button on it will not result in Facebook placing a cookie onyour computer, though you may already have Facebook cookies present fromvisiting the website directly. You can remove Facebook cookies at any timeusing the tools in your web browser.“
  • ZEKom in FacebookAli Facebook prejme podatke o piškotku na spletnih straneh, ki uporabljajo„Like“ gumb?DaFacebook:„If you’ve previously received a cookie from Facebook because you either havean account or have visited facebook.com, your browser sends us informationabout this cookie when you visit a site with the “Like” button or another socialplugin. We use this cookie information to help show you a personalizedexperience on that site, to help maintain and improve our service, and toprotect both you and Facebook from malicious activity. As with the otherinformation we receive from your browser, we do not use this cookieinformation to create a profile of your browsing behavior on third-party sites,we delete or anonymize it within 90 days, and we do not sell it to advertisersor share it without your permission.“
  • Facebook piškotkiKje Facebook namešča piškotke? Na njihovi spletni strani (različni piškotki glede na tip obiskovalca) Občasno na partnerskih straneh (service providers)Kdaj Facebook bere piškotke? Vsakič, ko brskalnik zahteva vsebino z njihovega strežnika (plugins)
  • Dodatni viriFacebook − politika zasebnosti in piškotki:https://www.facebook.com/about/privacy/cookiesKako Facebook uporablja piškotke:https://www.facebook.com/help/360595310676682/Facebook Social Plugins in zasebnost uporabe:https://www.facebook.com/help/340599879348142/
  • We Love Cookies(triki)
  • Spletna stranZEKomPlug-in pošlje piškotkePiškotek?NamestitevpiškotkaBrez piškotkovUporabnikPošiljanje piškotkov je asinhrono. Pošiljatelj ne ve, ali so bili piškotki sprejeti.Branje piškotkov
  • Hvalaandraz.stalec@red-orbit.comRed Orbit, Jožeta Jame 12,1000 Ljubljana, SloveniaW: www.red-orbit.com |E: info@red-orbit.com | T: +386 (0)590 75 680