Design de cenários para o desenvolvimento de estratégias organizacionais

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A construção de cenários é uma técnica usada no planejamento estratégico para suportar a tomada de decisões. A técnica é praticada no âmbito do design também, mas são ainda raros estudos relativos a este uso específico. O objetivo deste artigo é discutir o conceito de cenário e com isso identificar questões relevantes para um aprofundamento próprio da área. Para tanto, realizou-se uma revisão bibliográfica focando na literatura de planejamento e design estratégico. Explorou-se especialmente três aspectos a serem discutidos na evolução de uma tecnologia de construção dos cenários no âmbito projetual: arquitetura, função e representação.

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Design de cenários para o desenvolvimento de estratégias organizacionais

  1. 1. Design de cenários para o desenvolvimento de estratégias organizacionais. Patricia Hartmann; Mestranda; Universidade do Vale do Rio dos Sinos. patricia@design4sense.com Carlo Franzato; PhD; Universidade do Vale do Rio dos Sinos. cfranzato@unisinos.br1
  2. 2. A construção de cenários é uma técnica usada no contexto do planejamento estratégico para suportar a tomada de decisões. A técnica é praticada no âmbito do design também, mas são ainda raros estudos relativos a este uso específico. O objetivo deste artigo é discutir o conceito de cenário e com isso identificar questões relevantes para um aprofundamento próprio da área. Explorou-se especialmente três aspectos a serem discutidos na evolução de uma tecnologia de construção dos cenários no âmbito projetual: arquitetura, função e representação.Design de cenários para o desenvolvimento de estratégias organizacionais. HARTMANN; FRANZATO. 2
  3. 3. IntroduçãoO cenário é o conjunto dos elementos que constituem o espaçocênico especialmente dos elementos de fundo. Por isso, tem comosinônimo o termo “panorama” que significa visão geral, ou seja, umavisão sincrônica, compreensiva de todos os elementos da porçãode realidade que estamos observando.FARRELL, G. et al. A competitividade territorial. Conceber uma estratégia de desenvolvimento territorial àluz da experiência LEADER. Inovação em meio rural, v. 6, n. 1. 1999. Disponível em: http://ec.europa.eu/agriculture/rur/leader2/rural-pt/biblio/compet/contents.htm, acessado em: 01/02/2012. 3
  4. 4. 1. Os cenários que orientam aspolíticas organizacionais.Do teatro e da guerra, a partir dos anos cinquenta o conceito de cenário passa a serincorporado também no âmbito da administração (HEIDJEN, 2000; SCHWARTZ, 2000),sendo documentado com a experiência da Shell em 1972 (MOREIRA, 2005; SHELL, 2005;GBN, 2012). A construção de cenários aqui se torna uma técnica para configurar oselementos que constituem o contexto de atuação competitiva das organizações, presentee futuro, e assim verificar as condições para que determinadas estratégias se cumpram.HEIJDEN, K. V. D. Palavra de pioneiro. Revista HSM Management. V.4, N.20, Maio/Junho, 2000.SCHWARTZ.. The Art of the Long View: Planning for the Future in an Uncertain World. Doubleday, New York 1991.MOREIRA, G. Cenários Sistêmicos: proposta de integração entre princípios, conceitos e práticas de pensamento sistêmico e planejamento porcenários. Dissertação de Mestrado. Programa de Pós-Graduação em Administração da Universidade do Vale do Rio dos Sinos. São Leopoldo, 2005. 4
  5. 5. 2. Os cenários que orientam osprocessos de projeto.Em conseqüência da ascensão do design dos níveis operacionais para osníveis estratégicos de atuação nas organizações, a técnica de construçãode cenários passou a ser integrada também na prática disciplinar. Na práticadisciplinar os cenários viabilizam a representação da complexidade doselementos que constituem as situações problemáticas nas quais asorganizações se encontram com o objetivo de enfrentá-las projetualmente.Design de cenários para o desenvolvimento de estratégias organizacionais. HARTMANN; FRANZATO. 5
  6. 6. A incorporação desta técnica é particularmente relevante para determinar uma das condições que Magalhães identifica como essenciais para a efetivação de um design estratégico dentro das organizações: a “ação catalizadora e sintetizadora dos conhecimentos e informações envolvidas nos processos organizacionais” (MAGALHÃES, 1997:28). Portanto, o design de cenários no âmbito projetual facilita a conversação estratégica entre os diferentes papéis e posições dos atores envolvidos nos processos de projeto.MAGALHÃES, C. F. Design Estratégico. Rio de Janeiro: CNI/Senai-Cetiqt, 1997. 6
  7. 7. 2.1. ArquiteturaVisão: componente mais específico de um cenário (imagem hipotética do futuro);Motivação: elemento associado objetivos projetuais;Proposta: fornece o percurso da situação dada para a situação futura;Micro-escala: sistemas passíveis de gerenciamento por projetistas;Variedade: conjunto de hipóteses aceitáveis e viáveis;Expressão Visual: elementos gráficos e textuais.MANZINI, E. The construction of Design Orienting Scenario Final Report. Delft: TU Delft, 2000.MANZINI, E.; JÉGOU, F. Scenarios For Sustainable Household. CIR.IS. Politecnico di Milano: p.1-12, Setembro, 1998.__________. Sustainable Everyday. In: Design Philosophy Papers. Technology as environment. Issue 4, Março 2003.__________. Design degli scenari. In: MANZINI, E. e BERTOLA:Design Multiverso. Milano: Edizioni POLI.design, 2004. 7
  8. 8. 2.2. FunçãoConstruir um mapa de possibilidades;Viabilizar a tomada de decisões;Facilitar a aprendizagem organizacional;Simular e avaliar os impactos de ações futuras;Representar possíveis referências em termos de contexto, situaçõesde uso, relações usuário-produto, significados e efeitos de sentido.CAUTELA, C. Strumenti di design management. Franco Angeli: Milão, 2007. 8
  9. 9. 2.3. RepresentaçãoSobre este tema François Jégou vem coordenando o desenvolvimentode formas visuais de cenários em redes de colaboração há vinteanos. Conforme a organização Strategic Design Scenarios (JÉGOU et.al., 2011; 2012b) os cenários podem ser representados através de trêsformas principais: imagens, mapas de sistema e pequenas histórias.JÉGOU, F. et. al. Solutioning Network. 2011. Disponível em: http://www.solutioning-design.net/, acessadoem: 25/02/2012.__________. Strategic Design Scenarios. 2012. DESIS Europe: Brussels. Disponível em: http://www.strategicdesignscenarios.net/, acessado em 19/02/2012. 9
  10. 10. Conceito “Phone Battle”, desenvolvido porNesse ponto de vista pode-se explorar uma tentativa de Chen Yu-Chang, Sheetal Ingolikar e Heonjae Jung dentro de um workshop organizado pela visualizar a solução em uma única imagem, com a Domus Academy Research & Consulting - escolha de uma interação emblemática ou através da DARC (Disponível em: http:// darc.domusacademy.it/, acessado em captação de um ângulo específico. 04/03/2012) 10
  11. 11. Mapa de sistema do cenário E-meal (JÉGOU;Outra possibilidade é explorar a visualização MANZINI; MERONI, 2002).dos relacionamentos entre as estruturas quecompõem o projeto de uma forma abrangente através de mapas de sistema. 11
  12. 12. Imagens do filme Nokia Connect – Connecting Ao evidenciar a passagem do tempo, a forma narrativa Simple, desenvolvido em 2006 pelo Centro Nokia Design, (Disponível em: http:// dos cenários representa os principais momentos de www.youtube.com/user/NokiaDesign,interação através de pequenas histórias e vídeos, valendo- acessado em 04/03/2012). se da tecnologia e de avançados meios de comunicação. 12
  13. 13. 3. DiscussãoAo explorar o conceito de cenários no âmbito projetual, a revisão teóricaapresentada neste artigo aponta a noção de espaço em contrapartida aoentendimento do mesmo como uma ferramenta, um instrumento ou umadas etapas do processo projetual. Nessa perspectiva, os cenários queorientam os processos de projeto parecem estruturar um campo onde umnúmero cada vez maior de atores e informações precisa articular-se ealinhar-se na construção de uma ideia multidimensional.Design de cenários para o desenvolvimento de estratégias organizacionais. HARTMANN; FRANZATO. 13
  14. 14. Considerações FinaisO espaço de construção de cenários atua na mediação entre as pesquisas e oprojeto, buscando representar visualmente uma teia de interações que constrói opróprio território de atuação da rede de projeto.Portanto, o design de cenários que visam facilitar a conversação estratégica entrediversos pontos de vistas, modelos interpretativos e perspectivas disciplinares podeconverter-se em uma tecnologia relevante na resolução de situações problemáticascomplexas.Design de cenários para o desenvolvimento de estratégias organizacionais. HARTMANN; FRANZATO. 14
  15. 15. www.redesdeprojeto.comDesign de cenários para o desenvolvimento de estratégias organizacionais. HARTMANN; FRANZATO. 15
  16. 16. Design de cenários para o desenvolvimento de estratégias organizacionais. Patricia Hartmann; Mestranda; Universidade do Vale do Rio dos Sinos. patricia@design4sense.com Carlo Franzato; PhD; Universidade do Vale do Rio dos Sinos. cfranzato@unisinos.br16

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