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Social Media in der integrierten Kommunikation, Best Practices zu den Katastrophenhilfe in Haiti und Pakistan
 

Social Media in der integrierten Kommunikation, Best Practices zu den Katastrophenhilfe in Haiti und Pakistan

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Meine Slideshow zur Session am Mediencamp 20100918 in Wien.

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    Social Media in der integrierten Kommunikation, Best Practices zu den Katastrophenhilfe in Haiti und Pakistan Social Media in der integrierten Kommunikation, Best Practices zu den Katastrophenhilfe in Haiti und Pakistan Presentation Transcript

    • Marketing und Kommunikation
      www.roteskreuz.at/pakistan
      Social Media als integrierter Bestandteil der Kommunikation: Best Practices Haiti und Pakistan
      Gerald Czech
    • Strukturen
      2
      Marketing und Kommunikation
      Einsatzmanagement
      Mitarbeitervor Ort
      Internationales Hilfsnetzwerk
    • 3
      Marketing und Kommunikation
      Erfolgsfaktoren für Social Media in NPOs
      nach Dr. Brigitte Reiser, http://www.nonprofits-vernetzt.de/
    • Infrastruktur
      4
      Marketing und Kommunikation
      www.roteskreuz.at
      zentrales Element in der online-Kommunikationtt_news, RealURL
      Blog.roteskreuz.at
      Application-Server für Blogs, Umfragen, Banner, …
      Bundesweit 500 Redakteurinnen, mehr als 35.000 Seiten
    • Zwei unterschiedliche Katastrophen
      Haiti: Plötzlicher Eintritt, Nähe zur USA, mediales Interesse sofort gegeben, Nadelöhr Port-Au-Prince
      5
      Marketing und Kommunikation
    • 6
      Marketing und Kommunikation
      Webpage
      Start einer Knotenseite www.roteskreuz.at/Haiti am 13. 1. in der Früh. Etablierung von RSS und eigenen Fotoseiten, sowie von spende.roteskreuz.at.
      Abflug Reisinger/Palkovits
      Erdbeben
      NiN-Gala
      Abflug MSM20
    • 7
      Marketing und Kommunikation
      Webpage
      Insgesamt bis zum 26. Jänner 46 News zum Thema Haiti.
      Das macht 3,3 News pro Tag.
    • 8
      Marketing und Kommunikation
      Fotogalerien
      Laufende Updates mit Fotogalerien aus Haiti. Eigene Bilder im Highres-Download.
      Insgesamt bei uns über 150 Bilder zum Thema Haiti online, davon der größte Teil HighRes
    • 9
      Marketing und Kommunikation
      Podcasts, OTs
      Unsere digitale Telefonanlage erlaubt den live-Mitschnitt von Interviews mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern vor Ort. Daher können wir regelmässig OTs und Podcasts zur Verfügung stellen.
      Laufende Updates mit mit einer Frequenz von ein bis zwei Tagen.
      Service für Radiosender, Medien und die Landesverbände.
    • 10
      Marketing und Kommunikation
      Banner, Plakate
      Um den emotional bewegten Menschen auch die Möglichkeit zu geben, selbst an der Hilfsaktion zu partizipieren wurden Banner und Plakate entworfen und online gestellt.
      Eine eigene Seite informiert, wie man selbst helfen kann.
    • 11
      Marketing und Kommunikation
      Twitter
      Ab 13. 1. in der Früh wurde auch via Twitter (@roteskreuzat) über die Rotkreuz-Hilfsaktion informiert.
      Hier konnten seit der Katastrophe 247 Nachrichten verschickt werden.
    • Youtube
      Hier wurde eigenes Material aus B-Rolls produziert bzw. internationales material verwendet.
      12
      Marketing und Kommunikation
    • 13
      Marketing und Kommunikation
      Facebook
      Fanpage www.facebook.com/roteskreuzatoder facebook.roteskreuz.at
      • Wurde am Freitag, den 15. Jänner in der Nacht gestartet.
      • Bis zum 26. Jänner 4.683 Fans. Das macht pro Tag im Schnitt 425 neue Fans.
      • Mehr als 2.700 Seitenzugriffe im Jänner nur von FB.
    • 14
      Marketing und Kommunikation
      AdWords
      Seit 14. Jänner geschaltet.
      Effektivste Anzeige: CTR 1,58%
    • 15
      Marketing und Kommunikation
      Abflug Reisinger, Palkovits
      13. Jan, Erdbeben
      NiN Gala
      Abflug MSN 20
      Online-Spenden (Zahl)
      Zugriffe
      Adwords
    • Zwei unterschiedliche Katastrophen
      Pakistan: schleichender Eintritt, mediales Interesse aufgrund fehlender Newswerte initial gering
      16
      Marketing und Kommunikation
    • 17
      Marketing und Kommunikation
      Webpage
      Start einer Knotenseite www.roteskreuz.at/pakistan am 9.8. in der Früh. Etablierung von RSS und eigenen Fotoseiten, sowie von spende.roteskreuz.at.
      Facebook-Kampagne
      NiN-Schwerpunkt
      Abflug Czermak
      Start der Web-Aktivitäten
      Start NiN
    • 18
      Marketing und Kommunikation
      Webpage
      Insgesamt bis zum 3. September 31 News zum Thema Pakistan.
      Das macht eine News pro Tag.
    • 19
      Marketing und Kommunikation
      Fotogalerien
      Laufende Updates mit Fotogalerien aus Pakistan.
      Insgesamt bei uns über 125 Bilder zum Thema online, davon der größte Teil HighRes zum Download.
    • 20
      Marketing und Kommunikation
      Podcasts, OTs
      Unsere digitale Telefonanlage erlaubt den live-Mitschnitt von Interviews mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern vor Ort. Daher können wir regelmässig OTs und Podcasts zur Verfügung stellen.
      Laufende Updates.
      Service für Radiosender, Medien und die Landesverbände.
    • 21
      Marketing und Kommunikation
      Banner, Plakate
      Um den emotional bewegten Menschen auch die Möglichkeit zu geben, selbst an der Hilfsaktion zu partizipieren wurden Banner und Plakate entworfen und online gestellt.
      Eine eigene Seite informiert, wie man selbst helfen kann.
    • 22
      Marketing und Kommunikation
      Facebook
    • 23
      Marketing und Kommunikation
      Facebook
      Fanpage www.facebook.com/roteskreuzatoder facebook.roteskreuz.at
      • Derzeit mehr als 12.950 Fans.
      • Intensiv für die Pakistan-Information genützt
      • Im August mehr als 7.100 Nutzer von Facebook zu roteskreuz.at verwiesen. (25% aller Verweise, mehr als Google)
    • 24
      Marketing und Kommunikation
      FacebookKampagne
      Fanpage www.facebook.com/roteskreuzatoder facebook.roteskreuz.at
      • Aufruf an die Fans, ihr Benutzerbild zu adapieren. Mehrere hundert UnterstützerInnen.
    • 25
      Marketing und Kommunikation
      Facebook
      Demographie der NutzerInnen
      54 % der Fans unter 25
      80 % der Fans unter 35
      41 % Frauen, 58 % Männer
    • 26
      Marketing und Kommunikation
      Youtube
      Der Youtube Kanal wurde genutzt, um einerseits Föderationsmaterial zu Pakistan zu veröffentlichen bzw. eigen produzierte Videopodcasts mit Rohmaterial der Föderation zu publizieren.
    • 27
      Marketing und Kommunikation
      AdWords
      Seit 9. August geschaltet.
      Effektivste Anzeige: CTR 4,74%
    • Kommunikation Pakistan
      Die schleichende Entwicklung des Szenarios hat auch auf die mediale Realität Einfluss.
      NutzerInnen-Interesse deutlich niedriger als im Jänner. (Art der Katastrophe und Jahreszeitbedingt)
      Themenführerschaft Rotes Kreuz (international und in Österreich). Being the first. Textlich, bildlich und digital (Social Media)
      Integrierter Ansatz: externe (Medien) Kommunikation, Web und Social Media (Facebook, Youtube und Twitter).
      28
      Marketing und Kommunikation
    • 29
      Marketing und Kommunikation
      Medienclippings Pak.
      Facebook-Kampagne
      NiN Schwerpunkt
      Start NiN
      9. 8. Start der Web-Aktivitäten
      Abflug Czermak
      Laufende intensive Medienarbeit
      Spenden (Zahl)
      Zugriffe
      Adwords
    • 30
      Marketing und Kommunikation
      Fragen?
      Gerald Czech
      +43 664 4441348
      Gerald.Czech@roteskreuz.at
      @redcrosswebmast
      www.facebook.com/gerald.czech
      blog.roteskreuz.at/sociologist
      blog.roteskreuz.at/redcrosswebmaster
    • About me
      Sozioökonom
      10 Jahre in der Pressearbeit des Roten Kreuzes (Lokal, regional und bundesweit)
      Seit fünf Jahren New Media Verantwortlicher des Roten Kreuzes
      Einsatzoffizier und Notfallsanitäter
      31
      Marketing und Kommunikation