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DEMANDA  TURÍSTICA METODOLOGÍA UTILIZADA Planeación   Muestreo   Planteamiento de objetivos y estrategias. Se aplicaron  6...
Preparación para el análisis Análisis de los datos y preparación del informe Digitación de datos en hojas de cálculo y un ...
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Encuestadores La aplicación de la encuesta fue realizada  por ocho estudiantes de distintas Universidades de la Provincia ...
Lugares de Aplicación de Encuestas <ul><li>Comuna de Negrete: </li></ul><ul><li>Plaza de Armas </li></ul><ul><li>Cerró Mar...
<ul><li>Comuna de Mulchén: </li></ul><ul><li>Camping Puertas Blancas </li></ul><ul><li>Plaza de Armas </li></ul><ul><li>Sa...
<ul><li>Comuna de Santa Bárbara: </li></ul><ul><li>Plaza de Armas </li></ul><ul><li>Camping Santa Laura </li></ul><ul><li>...
<ul><li>Comuna de Antuco: </li></ul><ul><li>Plaza de Armas  </li></ul><ul><li>Parque Nacional Laguna del Laja </li></ul><u...
<ul><li>Comuna de Tucapel: </li></ul><ul><li>Plaza de Armas Huépil </li></ul><ul><li>Laguna Trupan </li></ul><ul><li>Plaza...
<ul><li>Comuna de Quilleco: </li></ul><ul><li>Plaza de Armas </li></ul><ul><li>Sectores Rurales </li></ul><ul><li>Sector C...
Comuna de Alto Biobío: Hotel y Hostería Doña Pola Plaza de Ralco Hotel El Faro Termas del Avellano La Laguna El Barco
Comuna de Quilaco: Plaza de Armas  Balneario Municipal Camping Los Llanos Sector Rucalhue
<ul><li>Resultados del estudio </li></ul><ul><li>Distribución Porcentual según Nacionalidad de Turistas visitando el Terri...
Turistas según Región de Procedencia
Turistas según Comuna de Procedencia
Turistas según Sexo
Turistas según Nivel de Estudio
Turistas según Principal actividad
Turistas según  Rango de edad   A: 18 -  20  años - B: 21 – 25 años – C: 26  -  30 años –  D: 31 a 35 años  –  E: 36 - 40 ...
Turistas según Tamaño del Grupo con que viaja
Turistas según Principal Motivación del viaje
Turistas según Medios de información utilizados
Turistas según  Duración de la estadía
Turistas según Medios de transporte utilizados
Tipo de alojamiento utilizado
Turistas según Lugares más visitados en el territorio
Turistas según lugares que visitarán en los siguientes días
Aspectos negativos percibidos durante la visita al territorio
Turistas según Actividades realizadas durante la estadía
Turistas según Actividades Deseadas pero inexistentes en el territorio
Turistas según su Gasto promedio durante su permanencia. Los gastos van desde los $30.000 a los $2.000.000 pesos. Un 63% d...
Percepción de la Calidad de  acogida a los turistas   un 42 % (283 personas) de los encuestados evalúa con una nota 7, es ...
Percepción de la Calidad de los servicios turísticos   Un 22%  (144 encuestados) consideró que la calidad en los servicios...
Percepción de los Precios de los servicios turísticos   Los que los evaluaron con nota 5 corresponden al 24 % (158 encuest...
Percepción de la Relación calidad - precio   En él se puede observar que un  25% del total (168 encuestados) les asigna la...
Percepción de la belleza de los atractivos turísticos Tal como lo muestra el Gráfico Nº 56, claramente los encuestados con...
Calidad percibida de  la información turística   Esto se expresa en nuestro estudio, tal como se muestra en el Gráfico,  e...
Disposición manifestada  para recomendar el territorio   Ante la solicitud de manifestar con que grado de disposición reco...
ANÁLISIS DE LA PERCEPCIÓN DEL VALOR TURÍSTICO DE  LAS COMUNAS DEL  TERRITORIO BIO BIO CORDILLERA Percepción Turística de l...
Imagen, concepto o elemento asociado a la comuna de Negrete
Conocimiento de atractivos turísticos de la comuna de Negrete
Percepción turística de la Comuna de Mulchén
Imagen, concepto o elemento asociado a  la comuna de Mulchén
Conocimientos de los atractivos turísticos de la comuna de Mulchén
Percepción Turística de la Comuna de Quilaco
Imagen, concepto o elemento asociado a  la comuna de Quilaco
Conocimientos de los atractivos turísticos de a comuna de Quilaco
Percepción Turística Comuna de Antuco
Imagen, concepto o elemento asociado a  la comuna de Antuco
Conocimientos de los atractivos turísticos comuna de Antuco
Percepción turística de la Comuna de Santa Bárbara
Imagen, concepto o elemento asociado a  la comuna de Santa Bárbara
Conocimientos de los atractivos turísticos comuna de Santa Bárbara
Percepción Turística de la Comuna de Alto Biobío
Imagen, concepto o elemento asociado a  la comuna de Alto Bio Bio
Conocimientos de los atractivos turísticos comuna de Alto Biobío
Percepción Turística de la Comuna de Quilleco
Imagen, concepto o elemento asociado a  la comuna de Quilleco
Conocimientos de los atractivos turísticos comuna de Quilleco
Percepción Turística de la Comuna de Tucapel
Imagen, concepto o elemento asociado a  la comuna de Tucapel
Conocimientos de los atractivos turísticos comuna de Tucapel
CONCLUSIONES En su mayoría el actual turista que visita el territorio Bio Bio Cordillera  es de origen nacional, principal...
El turista, en un porcentaje muy significativo de la muestra, da entender que no posee conocimiento de la totalidad de las...
Cabe señalar que durante la época de invierno la Universidad Andrés Bello, con el objetivo de integrar tanto la demanda es...
<ul><li>“ MUCHAS GRACIAS” </li></ul>
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PresentacióN Estudio Demanda Tucapel

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  1. 1. “ PLAN DE DESARROLLO TURÍSTICO TERRITORIO BIO BIO CORDILLERA” DIAGNÓSTICO TURÍSTICO ESTUDIO DEL PERFIL DEL TURISTA DEL TERRITORIO BIO BIO CORDILLERA Encuesta de Demanda UNIVERSIDAD ANDRÉS BELLO FACULTAD DE ECOLOGÍA Y RECURSOS NATURALES ESCUELA DE ECOTURISMO
  2. 2. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES ENTREGA SEGUNDO INFORME Seminario taller sobre turismo sustentable (experto internacional Identificación del modelo de gestión actual Identificación de actores locales y de agentes de desarrollo Estudio de la Planta e Infraestructura Turística Estudio de la Demanda Turística Estudio de la Oferta Turística ENTREGA PRIMER AVANCE 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 ACTIVIDADES/MESES
  3. 3. DEMANDA TURÍSTICA METODOLOGÍA UTILIZADA Planeación Muestreo Planteamiento de objetivos y estrategias. Se aplicaron 660 encuestas, previendo que un 10% de ellas, por distintas razones, debieran ser desechadas. Diseño del cuestionario En esta etapa se tuvo especial cuidado en su formulación (lenguaje adecuado); el número de preguntas, secuencia de manera de mantener motivada a la persona entrevistada El trabajo de campo Para esta etapa se contó con el apoyo de estudiantes de distintas Universidades de la Provincia y de la Región del Bìo-Bìo, quienes fueron debidamente capacitados para la aplicación del instrumento. La Verificación y Codificación El objetivo básico de esta verificación era el de eliminar las respuestas incompletas o inconsistentes, como también los errores en el uso del cuestionario
  4. 4. Preparación para el análisis Análisis de los datos y preparación del informe Digitación de datos en hojas de cálculo y un plan de tabulación de los datos de manera que posteriormente permitieran confeccionar gráficos. En esta etapa se recopilaron los datos en tablas lo que permitió generar un resumen de los mismos, con el fin de satisfacer los propósitos de la investigación, lo más breve y comprensible posible. Aquí se incluyeron gráficos de porcentajes.
  5. 5. <ul><li>Las fechas de aplicación fueron entre los días 5 al 12 de Febrero del 2008, en los horarios de mayor flujo de turistas (por lo general entre las 10:00 a 12:00 de la mañana y las 14:00 a 19:00 horas por la tarde). Se debe señalar que también aplicó la encuesta en las plazas de cada una de las 8 comunas que conforman el territorio, en el período indicado, entre las 21:00 a 23:00 horas, hora de alta frecuentación de turistas a éstas. </li></ul>La Aplicación
  6. 6. Encuestadores La aplicación de la encuesta fue realizada por ocho estudiantes de distintas Universidades de la Provincia y de la Región del Bio-Bio, destacando entre ellas la Universidad de Concepción, Universidad Católica de la Santísima Concepción, Universidad Santo Tomas y la Universidad Arturo Prat Sede Los Ángeles, quienes fueron capacitados y supervisados por nuestro equipo de profesionales.
  7. 7. Lugares de Aplicación de Encuestas <ul><li>Comuna de Negrete: </li></ul><ul><li>Plaza de Armas </li></ul><ul><li>Cerró Marimán </li></ul><ul><li>Sector Boteros del Bio-Bio </li></ul><ul><li>Sector Miraflores </li></ul><ul><li>Sector Arturo Prat </li></ul><ul><li>Coihue </li></ul><ul><li>Camping Club de Pesca y Caza </li></ul><ul><li>Viñedos Corpora </li></ul>
  8. 8. <ul><li>Comuna de Mulchén: </li></ul><ul><li>Camping Puertas Blancas </li></ul><ul><li>Plaza de Armas </li></ul><ul><li>Santo Cristo </li></ul><ul><li>Convento Franciscano </li></ul><ul><li>Camping Don Mardoco </li></ul><ul><li>Balneario Municipal </li></ul><ul><li>Quinta Venecia </li></ul><ul><li>Terminal de Buses </li></ul>
  9. 9. <ul><li>Comuna de Santa Bárbara: </li></ul><ul><li>Plaza de Armas </li></ul><ul><li>Camping Santa Laura </li></ul><ul><li>Camping Huequecura </li></ul><ul><li>Camping Lo Nieve </li></ul><ul><li>Camping Fuente de Agua </li></ul><ul><li>Puente Colgante </li></ul><ul><li>Santuario Sor Teresa de Los Andes </li></ul>
  10. 10. <ul><li>Comuna de Antuco: </li></ul><ul><li>Plaza de Armas </li></ul><ul><li>Parque Nacional Laguna del Laja </li></ul><ul><li>Aduana Chilena </li></ul><ul><li>Sector el Abanico </li></ul><ul><li>Camping Rucúe </li></ul>
  11. 11. <ul><li>Comuna de Tucapel: </li></ul><ul><li>Plaza de Armas Huépil </li></ul><ul><li>Laguna Trupan </li></ul><ul><li>Plaza Armas de Polcura </li></ul><ul><li>Plaza de Armas Tucapel </li></ul>
  12. 12. <ul><li>Comuna de Quilleco: </li></ul><ul><li>Plaza de Armas </li></ul><ul><li>Sectores Rurales </li></ul><ul><li>Sector Canteras (Castaño) </li></ul><ul><li>Camping Rucúe </li></ul><ul><li>Terminal de buses (plaza de armas) </li></ul>
  13. 13. Comuna de Alto Biobío: Hotel y Hostería Doña Pola Plaza de Ralco Hotel El Faro Termas del Avellano La Laguna El Barco
  14. 14. Comuna de Quilaco: Plaza de Armas Balneario Municipal Camping Los Llanos Sector Rucalhue
  15. 15. <ul><li>Resultados del estudio </li></ul><ul><li>Distribución Porcentual según Nacionalidad de Turistas visitando el Territorio Bio Bio Cordillera. Febrero 2008 </li></ul>
  16. 16. Turistas según Región de Procedencia
  17. 17. Turistas según Comuna de Procedencia
  18. 18. Turistas según Sexo
  19. 19. Turistas según Nivel de Estudio
  20. 20. Turistas según Principal actividad
  21. 21. Turistas según Rango de edad A: 18 - 20 años - B: 21 – 25 años – C: 26 - 30 años – D: 31 a 35 años – E: 36 - 40 años F: 41 - 45 años - G: 46 - 50 años - H: 51 - 61 años - I: 61 y mas años
  22. 22. Turistas según Tamaño del Grupo con que viaja
  23. 23. Turistas según Principal Motivación del viaje
  24. 24. Turistas según Medios de información utilizados
  25. 25. Turistas según Duración de la estadía
  26. 26. Turistas según Medios de transporte utilizados
  27. 27. Tipo de alojamiento utilizado
  28. 28. Turistas según Lugares más visitados en el territorio
  29. 29. Turistas según lugares que visitarán en los siguientes días
  30. 30. Aspectos negativos percibidos durante la visita al territorio
  31. 31. Turistas según Actividades realizadas durante la estadía
  32. 32. Turistas según Actividades Deseadas pero inexistentes en el territorio
  33. 33. Turistas según su Gasto promedio durante su permanencia. Los gastos van desde los $30.000 a los $2.000.000 pesos. Un 63% declaró haber realizado gastos por un total de $100.000; 16% por un total de hasta $200.000; 9% por un total de $50.000; 6% por un total de $30.000; 3% por un total de $300.000; 2 % por un total de $2.000.000 y 1% por un total de $500.000 pesos
  34. 34. Percepción de la Calidad de acogida a los turistas un 42 % (283 personas) de los encuestados evalúa con una nota 7, es decir que la consideran “Muy Buena”. Un 26% (171 encuestados), la evalúa con nota 6 (Buena); mientras que un 16% (105 encuestados), lo hacen con una nota 5 (Mas que regular). Ahora bien un 9% (58 encuestados) le da una nota 4 (Regular). Son 19 los encuestados (3% del total) que evalúan la calidad de la acogida con una nota 3. Con nota 2 solo los evalúa el 1% de los encuestados, lo que corresponde a 5 casos. Finalmente un 19% de los encuestados encuentra que la calidad de la acogida es Muy Mala por lo que la evalúa con nota 1
  35. 35. Percepción de la Calidad de los servicios turísticos Un 22% (144 encuestados) consideró que la calidad en los servicios era muy buena asignándole una nota 7; un 24% las evalúa con nota 6 (161 encuestados), en tanto con un 5 lo hace un 26 % (173 encuestados). Un 15% de los encuestados les asigna una nota 4 (98 encuestados); con un 3 lo hace el 5%, lo que representa a 30 encuestados. Con un 2 evalúan la calidad de los servicios turísticos, un 12% (72 encuestados) y finalmente con la nota mínima, un 6% de (42 encuestados) quienes consideraron que la calidad de los servicios es muy mala.
  36. 36. Percepción de los Precios de los servicios turísticos Los que los evaluaron con nota 5 corresponden al 24 % (158 encuestados) del total, mientras que los que les asignan una nota 4 equivalen al 8% (56 encuestados). Con nota 3 los evalúa un 4% (29 encuestados); y con un 2, lo hace el 2% (16 encuestados) y finalmente con una nota 1 los evalúa un 4% (27encuestados) del total.
  37. 37. Percepción de la Relación calidad - precio En él se puede observar que un 25% del total (168 encuestados) les asigna la máxima valoración, es decir consideran que la relación calidad precio es Muy Buena. Por su parte un 30% (196 encuestados), les asignó una nota 6; seguidos por los que los evalúan con nota 5, los que corresponden al 22 % (144 encuestados) del total. Los que le asignan una nota 4 representan un 13% (86 encuestados); y con nota 3, los evalúa un 4% (26 encuestados). Finalmente con un 2 lo hace un 2% (14 encuestados) y con un 1, el que indica la mínima valoración, lo hace un 4% de (26 encuestados)
  38. 38. Percepción de la belleza de los atractivos turísticos Tal como lo muestra el Gráfico Nº 56, claramente los encuestados consideran que los atractivos turísticos del territorio en estudio son de alta belleza. Los que les asignan nota 7 corresponden al 68% de los (448 personas) los que sumados a las 131 personas (20 % del total) que les asigna una nota 6, significa que el 88% de los encuestados tienen una muy buena opinión respecto de su calidad. De mas está decir que las personas que los evalúan como muy feos o de muy baja calidad es una ínfima minoría, con apenas el 1 % de las personas .
  39. 39. Calidad percibida de la información turística Esto se expresa en nuestro estudio, tal como se muestra en el Gráfico, en el hecho de que un 55 % (363) de los encuestados evalúa la calidad de la información turística con notas 4 e inferiores. Mientras que solo un 30% (198 personas) considera que ésta es Buena o Muy Buena. Con nota 5 la evalúa un 15 % del total de la muestra (99 encuestados).
  40. 40. Disposición manifestada para recomendar el territorio Ante la solicitud de manifestar con que grado de disposición recomendarían a un amigo visitar el territorio Bio Bio Cordillera con fines turísticos, a pesar de sus deficiencias, el 70% (467 encuestados) está muy dispuesto a hacerlo, lo que manifiesta la existencia de una valoración en general positiva de éste. Si a ese 70% (que le asignó valor 7 a su disposición) se le suma aquellas personas que le asignan un valor 6 (15 %, equivalente a 96 personas) a esa misma variable, se llega a que un 85 % de los encuestados serán verdaderos “embajadores” o promotores del territorio entre sus amistades y familiares.
  41. 41. ANÁLISIS DE LA PERCEPCIÓN DEL VALOR TURÍSTICO DE LAS COMUNAS DEL TERRITORIO BIO BIO CORDILLERA Percepción Turística de la comuna de Negrete
  42. 42. Imagen, concepto o elemento asociado a la comuna de Negrete
  43. 43. Conocimiento de atractivos turísticos de la comuna de Negrete
  44. 44. Percepción turística de la Comuna de Mulchén
  45. 45. Imagen, concepto o elemento asociado a la comuna de Mulchén
  46. 46. Conocimientos de los atractivos turísticos de la comuna de Mulchén
  47. 47. Percepción Turística de la Comuna de Quilaco
  48. 48. Imagen, concepto o elemento asociado a la comuna de Quilaco
  49. 49. Conocimientos de los atractivos turísticos de a comuna de Quilaco
  50. 50. Percepción Turística Comuna de Antuco
  51. 51. Imagen, concepto o elemento asociado a la comuna de Antuco
  52. 52. Conocimientos de los atractivos turísticos comuna de Antuco
  53. 53. Percepción turística de la Comuna de Santa Bárbara
  54. 54. Imagen, concepto o elemento asociado a la comuna de Santa Bárbara
  55. 55. Conocimientos de los atractivos turísticos comuna de Santa Bárbara
  56. 56. Percepción Turística de la Comuna de Alto Biobío
  57. 57. Imagen, concepto o elemento asociado a la comuna de Alto Bio Bio
  58. 58. Conocimientos de los atractivos turísticos comuna de Alto Biobío
  59. 59. Percepción Turística de la Comuna de Quilleco
  60. 60. Imagen, concepto o elemento asociado a la comuna de Quilleco
  61. 61. Conocimientos de los atractivos turísticos comuna de Quilleco
  62. 62. Percepción Turística de la Comuna de Tucapel
  63. 63. Imagen, concepto o elemento asociado a la comuna de Tucapel
  64. 64. Conocimientos de los atractivos turísticos comuna de Tucapel
  65. 65. CONCLUSIONES En su mayoría el actual turista que visita el territorio Bio Bio Cordillera es de origen nacional, principalmente proveniente de las regiones: Metropolitana; de Valparaíso, de La Araucanía y la de Los Ríos. <ul><li>Se trata de un turista de un nivel socioeconómico medio proveniente de grandes urbes. </li></ul>Es un turista que gusta principalmente del descanso junto a la naturaleza, sin mucha motivación por “grandes” actividades turísticas . Además es un turista que en su gran mayoría visita a familiares y amigos en este territorio. El turista reconoce al centro turístico Salto del Laja como un atractivo importante, estando este fuera del área del estudio En su mayoría es un turista que exige algunas comodidades mínimas, sobretodo referido a servicios higiénicos, de acceso vial y de información turística
  66. 66. El turista, en un porcentaje muy significativo de la muestra, da entender que no posee conocimiento de la totalidad de las comunas que conforman el territorio Bio Bio Cordillera. <ul><li>Es un turista que posee interés por desarrollar actividades cercanas a ríos y lagos. </li></ul><ul><li>Según la percepción de los encuestados el mayor valor turístico del territorio está dado por sus atractivos naturales. </li></ul><ul><li>La imagen como destino turístico del territorio en su conjunto y como la de cada una de las comunas que la componen es muy débil expresada en que un porcentaje significativo de los encuestados declaró no conocerlas o conocer muy poco. </li></ul><ul><li>Los encuestados identifican una escasa variedad de atractivos, siendo los mas frecuentes los naturales, y dentro de ellos, los cursos de agua y lagos o lagunas. Los atractivos culturales son débilmente percibidos o conocidos por los encuestados. </li></ul>
  67. 67. Cabe señalar que durante la época de invierno la Universidad Andrés Bello, con el objetivo de integrar tanto la demanda estival como la invernal, en el informe final incorporará los resultados de una nueva encuesta a los turistas que visitan el Parque Nacional Laguna del Laja, ya que en esta temporada este lugar recibe bastante afluencia de visitantes atraídos por los deportes de invierno.
  68. 68. <ul><li>“ MUCHAS GRACIAS” </li></ul>
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