PresentacióN Estudio Demanda Tucapel
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PresentacióN Estudio Demanda Tucapel PresentacióN Estudio Demanda Tucapel Presentation Transcript

  • “ PLAN DE DESARROLLO TURÍSTICO TERRITORIO BIO BIO CORDILLERA” DIAGNÓSTICO TURÍSTICO ESTUDIO DEL PERFIL DEL TURISTA DEL TERRITORIO BIO BIO CORDILLERA Encuesta de Demanda UNIVERSIDAD ANDRÉS BELLO FACULTAD DE ECOLOGÍA Y RECURSOS NATURALES ESCUELA DE ECOTURISMO
  • CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES ENTREGA SEGUNDO INFORME Seminario taller sobre turismo sustentable (experto internacional Identificación del modelo de gestión actual Identificación de actores locales y de agentes de desarrollo Estudio de la Planta e Infraestructura Turística Estudio de la Demanda Turística Estudio de la Oferta Turística ENTREGA PRIMER AVANCE 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 ACTIVIDADES/MESES
  • DEMANDA TURÍSTICA METODOLOGÍA UTILIZADA Planeación Muestreo Planteamiento de objetivos y estrategias. Se aplicaron 660 encuestas, previendo que un 10% de ellas, por distintas razones, debieran ser desechadas. Diseño del cuestionario En esta etapa se tuvo especial cuidado en su formulación (lenguaje adecuado); el número de preguntas, secuencia de manera de mantener motivada a la persona entrevistada El trabajo de campo Para esta etapa se contó con el apoyo de estudiantes de distintas Universidades de la Provincia y de la Región del Bìo-Bìo, quienes fueron debidamente capacitados para la aplicación del instrumento. La Verificación y Codificación El objetivo básico de esta verificación era el de eliminar las respuestas incompletas o inconsistentes, como también los errores en el uso del cuestionario
  • Preparación para el análisis Análisis de los datos y preparación del informe Digitación de datos en hojas de cálculo y un plan de tabulación de los datos de manera que posteriormente permitieran confeccionar gráficos. En esta etapa se recopilaron los datos en tablas lo que permitió generar un resumen de los mismos, con el fin de satisfacer los propósitos de la investigación, lo más breve y comprensible posible. Aquí se incluyeron gráficos de porcentajes.
    • Las fechas de aplicación fueron entre los días 5 al 12 de Febrero del 2008, en los horarios de mayor flujo de turistas (por lo general entre las 10:00 a 12:00 de la mañana y las 14:00 a 19:00 horas por la tarde). Se debe señalar que también aplicó la encuesta en las plazas de cada una de las 8 comunas que conforman el territorio, en el período indicado, entre las 21:00 a 23:00 horas, hora de alta frecuentación de turistas a éstas.
    La Aplicación
  • Encuestadores La aplicación de la encuesta fue realizada por ocho estudiantes de distintas Universidades de la Provincia y de la Región del Bio-Bio, destacando entre ellas la Universidad de Concepción, Universidad Católica de la Santísima Concepción, Universidad Santo Tomas y la Universidad Arturo Prat Sede Los Ángeles, quienes fueron capacitados y supervisados por nuestro equipo de profesionales.
  • Lugares de Aplicación de Encuestas
    • Comuna de Negrete:
    • Plaza de Armas
    • Cerró Marimán
    • Sector Boteros del Bio-Bio
    • Sector Miraflores
    • Sector Arturo Prat
    • Coihue
    • Camping Club de Pesca y Caza
    • Viñedos Corpora
    • Comuna de Mulchén:
    • Camping Puertas Blancas
    • Plaza de Armas
    • Santo Cristo
    • Convento Franciscano
    • Camping Don Mardoco
    • Balneario Municipal
    • Quinta Venecia
    • Terminal de Buses
    • Comuna de Santa Bárbara:
    • Plaza de Armas
    • Camping Santa Laura
    • Camping Huequecura
    • Camping Lo Nieve
    • Camping Fuente de Agua
    • Puente Colgante
    • Santuario Sor Teresa de Los Andes
    • Comuna de Antuco:
    • Plaza de Armas
    • Parque Nacional Laguna del Laja
    • Aduana Chilena
    • Sector el Abanico
    • Camping Rucúe
    • Comuna de Tucapel:
    • Plaza de Armas Huépil
    • Laguna Trupan
    • Plaza Armas de Polcura
    • Plaza de Armas Tucapel
    • Comuna de Quilleco:
    • Plaza de Armas
    • Sectores Rurales
    • Sector Canteras (Castaño)
    • Camping Rucúe
    • Terminal de buses (plaza de armas)
  • Comuna de Alto Biobío: Hotel y Hostería Doña Pola Plaza de Ralco Hotel El Faro Termas del Avellano La Laguna El Barco
  • Comuna de Quilaco: Plaza de Armas Balneario Municipal Camping Los Llanos Sector Rucalhue
    • Resultados del estudio
    • Distribución Porcentual según Nacionalidad de Turistas visitando el Territorio Bio Bio Cordillera. Febrero 2008
  • Turistas según Región de Procedencia
  • Turistas según Comuna de Procedencia
  • Turistas según Sexo
  • Turistas según Nivel de Estudio
  • Turistas según Principal actividad
  • Turistas según Rango de edad A: 18 - 20 años - B: 21 – 25 años – C: 26 - 30 años – D: 31 a 35 años – E: 36 - 40 años F: 41 - 45 años - G: 46 - 50 años - H: 51 - 61 años - I: 61 y mas años
  • Turistas según Tamaño del Grupo con que viaja
  • Turistas según Principal Motivación del viaje
  • Turistas según Medios de información utilizados
  • Turistas según Duración de la estadía
  • Turistas según Medios de transporte utilizados
  • Tipo de alojamiento utilizado
  • Turistas según Lugares más visitados en el territorio
  • Turistas según lugares que visitarán en los siguientes días
  • Aspectos negativos percibidos durante la visita al territorio
  • Turistas según Actividades realizadas durante la estadía
  • Turistas según Actividades Deseadas pero inexistentes en el territorio
  • Turistas según su Gasto promedio durante su permanencia. Los gastos van desde los $30.000 a los $2.000.000 pesos. Un 63% declaró haber realizado gastos por un total de $100.000; 16% por un total de hasta $200.000; 9% por un total de $50.000; 6% por un total de $30.000; 3% por un total de $300.000; 2 % por un total de $2.000.000 y 1% por un total de $500.000 pesos
  • Percepción de la Calidad de acogida a los turistas un 42 % (283 personas) de los encuestados evalúa con una nota 7, es decir que la consideran “Muy Buena”. Un 26% (171 encuestados), la evalúa con nota 6 (Buena); mientras que un 16% (105 encuestados), lo hacen con una nota 5 (Mas que regular). Ahora bien un 9% (58 encuestados) le da una nota 4 (Regular). Son 19 los encuestados (3% del total) que evalúan la calidad de la acogida con una nota 3. Con nota 2 solo los evalúa el 1% de los encuestados, lo que corresponde a 5 casos. Finalmente un 19% de los encuestados encuentra que la calidad de la acogida es Muy Mala por lo que la evalúa con nota 1
  • Percepción de la Calidad de los servicios turísticos Un 22% (144 encuestados) consideró que la calidad en los servicios era muy buena asignándole una nota 7; un 24% las evalúa con nota 6 (161 encuestados), en tanto con un 5 lo hace un 26 % (173 encuestados). Un 15% de los encuestados les asigna una nota 4 (98 encuestados); con un 3 lo hace el 5%, lo que representa a 30 encuestados. Con un 2 evalúan la calidad de los servicios turísticos, un 12% (72 encuestados) y finalmente con la nota mínima, un 6% de (42 encuestados) quienes consideraron que la calidad de los servicios es muy mala.
  • Percepción de los Precios de los servicios turísticos Los que los evaluaron con nota 5 corresponden al 24 % (158 encuestados) del total, mientras que los que les asignan una nota 4 equivalen al 8% (56 encuestados). Con nota 3 los evalúa un 4% (29 encuestados); y con un 2, lo hace el 2% (16 encuestados) y finalmente con una nota 1 los evalúa un 4% (27encuestados) del total.
  • Percepción de la Relación calidad - precio En él se puede observar que un 25% del total (168 encuestados) les asigna la máxima valoración, es decir consideran que la relación calidad precio es Muy Buena. Por su parte un 30% (196 encuestados), les asignó una nota 6; seguidos por los que los evalúan con nota 5, los que corresponden al 22 % (144 encuestados) del total. Los que le asignan una nota 4 representan un 13% (86 encuestados); y con nota 3, los evalúa un 4% (26 encuestados). Finalmente con un 2 lo hace un 2% (14 encuestados) y con un 1, el que indica la mínima valoración, lo hace un 4% de (26 encuestados)
  • Percepción de la belleza de los atractivos turísticos Tal como lo muestra el Gráfico Nº 56, claramente los encuestados consideran que los atractivos turísticos del territorio en estudio son de alta belleza. Los que les asignan nota 7 corresponden al 68% de los (448 personas) los que sumados a las 131 personas (20 % del total) que les asigna una nota 6, significa que el 88% de los encuestados tienen una muy buena opinión respecto de su calidad. De mas está decir que las personas que los evalúan como muy feos o de muy baja calidad es una ínfima minoría, con apenas el 1 % de las personas .
  • Calidad percibida de la información turística Esto se expresa en nuestro estudio, tal como se muestra en el Gráfico, en el hecho de que un 55 % (363) de los encuestados evalúa la calidad de la información turística con notas 4 e inferiores. Mientras que solo un 30% (198 personas) considera que ésta es Buena o Muy Buena. Con nota 5 la evalúa un 15 % del total de la muestra (99 encuestados).
  • Disposición manifestada para recomendar el territorio Ante la solicitud de manifestar con que grado de disposición recomendarían a un amigo visitar el territorio Bio Bio Cordillera con fines turísticos, a pesar de sus deficiencias, el 70% (467 encuestados) está muy dispuesto a hacerlo, lo que manifiesta la existencia de una valoración en general positiva de éste. Si a ese 70% (que le asignó valor 7 a su disposición) se le suma aquellas personas que le asignan un valor 6 (15 %, equivalente a 96 personas) a esa misma variable, se llega a que un 85 % de los encuestados serán verdaderos “embajadores” o promotores del territorio entre sus amistades y familiares.
  • ANÁLISIS DE LA PERCEPCIÓN DEL VALOR TURÍSTICO DE LAS COMUNAS DEL TERRITORIO BIO BIO CORDILLERA Percepción Turística de la comuna de Negrete
  • Imagen, concepto o elemento asociado a la comuna de Negrete
  • Conocimiento de atractivos turísticos de la comuna de Negrete
  • Percepción turística de la Comuna de Mulchén
  • Imagen, concepto o elemento asociado a la comuna de Mulchén
  • Conocimientos de los atractivos turísticos de la comuna de Mulchén
  • Percepción Turística de la Comuna de Quilaco
  • Imagen, concepto o elemento asociado a la comuna de Quilaco
  • Conocimientos de los atractivos turísticos de a comuna de Quilaco
  • Percepción Turística Comuna de Antuco
  • Imagen, concepto o elemento asociado a la comuna de Antuco
  • Conocimientos de los atractivos turísticos comuna de Antuco
  • Percepción turística de la Comuna de Santa Bárbara
  • Imagen, concepto o elemento asociado a la comuna de Santa Bárbara
  • Conocimientos de los atractivos turísticos comuna de Santa Bárbara
  • Percepción Turística de la Comuna de Alto Biobío
  • Imagen, concepto o elemento asociado a la comuna de Alto Bio Bio
  • Conocimientos de los atractivos turísticos comuna de Alto Biobío
  • Percepción Turística de la Comuna de Quilleco
  • Imagen, concepto o elemento asociado a la comuna de Quilleco
  • Conocimientos de los atractivos turísticos comuna de Quilleco
  • Percepción Turística de la Comuna de Tucapel
  • Imagen, concepto o elemento asociado a la comuna de Tucapel
  • Conocimientos de los atractivos turísticos comuna de Tucapel
  • CONCLUSIONES En su mayoría el actual turista que visita el territorio Bio Bio Cordillera es de origen nacional, principalmente proveniente de las regiones: Metropolitana; de Valparaíso, de La Araucanía y la de Los Ríos.
    • Se trata de un turista de un nivel socioeconómico medio proveniente de grandes urbes.
    Es un turista que gusta principalmente del descanso junto a la naturaleza, sin mucha motivación por “grandes” actividades turísticas . Además es un turista que en su gran mayoría visita a familiares y amigos en este territorio. El turista reconoce al centro turístico Salto del Laja como un atractivo importante, estando este fuera del área del estudio En su mayoría es un turista que exige algunas comodidades mínimas, sobretodo referido a servicios higiénicos, de acceso vial y de información turística
  • El turista, en un porcentaje muy significativo de la muestra, da entender que no posee conocimiento de la totalidad de las comunas que conforman el territorio Bio Bio Cordillera.
    • Es un turista que posee interés por desarrollar actividades cercanas a ríos y lagos.
    • Según la percepción de los encuestados el mayor valor turístico del territorio está dado por sus atractivos naturales.
    • La imagen como destino turístico del territorio en su conjunto y como la de cada una de las comunas que la componen es muy débil expresada en que un porcentaje significativo de los encuestados declaró no conocerlas o conocer muy poco.
    • Los encuestados identifican una escasa variedad de atractivos, siendo los mas frecuentes los naturales, y dentro de ellos, los cursos de agua y lagos o lagunas. Los atractivos culturales son débilmente percibidos o conocidos por los encuestados.
  • Cabe señalar que durante la época de invierno la Universidad Andrés Bello, con el objetivo de integrar tanto la demanda estival como la invernal, en el informe final incorporará los resultados de una nueva encuesta a los turistas que visitan el Parque Nacional Laguna del Laja, ya que en esta temporada este lugar recibe bastante afluencia de visitantes atraídos por los deportes de invierno.
    • “ MUCHAS GRACIAS”