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Plazo de presentación de Solicitudes: hasta el 30 de marzo de 2011</li></ul>Mejora de la eficiencia energética de las inst...
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Herramientas de la ACIISI de apoyo a la Innovación turística<br />OBJETIVO<br />Ayudar en la capacitación, orientación y f...
Programa de “Formación de Gestores de Innovación en  Canarias”<br />Divulgar, Formar y acompañar<br />Objetivo del Program...
Divulgar, Formar y acompañar<br />Talleres para la innovación: Turismo Innova 2010<br />Acción complementaria de formación...
Conectar y dinamizar<br />Erasmus Jóvenes Emprendedores<br />Estancia de emprendedores europeos de 1 a 6 meses en PYMES de...
Conectar y dinamizar<br />Clusters turísticos<br /><ul><li>Apoyo financiero mediante convocatoria pública a la creación y ...
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Divulgar, Formar y acompañar<br />Gestores de la innovación en la Empresa<br />Informar y asesorar<br />Programa de formac...
La calidad docente es muy buena con una media del 4,5 sobre 5.
Muy interesados en llevar a cabo la implantación del Proyecto Innovador en un plazo medio </li></ul>Plazo de inscripción <...
Informar y asesorar<br />Conectar y dinamizar<br />Red CIDE turismo<br />Asesoramiento para proyectos de innovación<br />5...
Proyecto GICTUR:<br />Informar y asesorar<br />«Haciendo más competitiva a la industria turística canaria»<br />El objetiv...
Informar y asesorar<br />El Proyecto DILO: Difusión de la Innovación Local<br /><ul><li>En el marco del programa de actuac...
En aras de continuar con el apoyo a la potenciación de la Red CIDE, nacieron dos nuevos programas con los que se proponía ...
CIDEs Comarcales (CIDEC)
Gestores de la Innovación Comarcales (GIC)
La misión de estos agentes consistió en complementar la red actual de CIDEs de proximidad con instrumentos ágiles y más ce...
Durante un periodo de 8 meses (de noviembre de 2009 a junio de 2010), 18 CIDEC y 70 GIC visitaron a un total de 22.161 emp...
Ayudas económicas y financieras<br />Ayudas económicas y financieras<br />
Proyectos Reales de hoteles canarios con subvención en 2010 asesorados por la Red CIDE: Ahorro y Efic. Energética<br />Ayu...
Proyectos Reales con subvención en 2010 asesorados por la Red CIDE: Mejoras TIC en gestión y relaciones con clientes<br />...
Ayudas económicas y financieras<br />Otros Proyectos Reales con subvención en 2010<br />
Personas de contacto para más información<br />Personas de contacto para informar sobre:<br />Ayudas<br />Programas de apo...
OBJETIVOS<br />- Fidelizar al turista a través de la RSC medioambiental.<br />- Dar a conocer las medidas de ahorro de los...
OBJETIVOS<br /><ul><li> Hacer que el cliente participe en la Gestión Medioambiental del </li></ul>  establecimiento de una...
HOTEL<br />Este proyecto, la marca effie y todas sus imágenes son propiedad del Cluster Turismo de Tenerife<br />
CONSUMO ELECTRICIDAD<br />HOTEL<br />Este proyecto, la marca effie y todas sus imágenes son propiedad del Cluster Turismo ...
CONSUMO ELECTRICIDAD<br />CONSUMO AGUA<br />HOTEL<br />Este proyecto, la marca effie y todas sus imágenes son propiedad de...
PRODUCCIÓN<br />RESIDUOS<br />CONSUMO ELECTRICIDAD<br />CONSUMO AGUA<br />HOTEL<br />Este proyecto, la marca effie y todas...
MEDIDAS<br />- Separación de residuos<br />- Gestión residuos peligrosos<br />- Compostaje<br />- Compra responsable<br />...
 Riego eficiente
 Doble descarga en WC</li></ul>INVERSIÓN EN MEDIDAS DE AHORRO<br />€<br />Este proyecto, la marca effie y todas sus imágen...
MEDIDAS<br />- Separación de residuos<br />- Gestión residuos peligrosos<br />- Compostaje<br />- Compra responsable<br />...
 Riego eficiente
 Doble descarga en WC</li></ul>EL TURISTA NO LO SABE<br />Este proyecto, la marca effie y todas sus imágenes son propiedad...
AQUÍ ENTRA <br />
Este proyecto, la marca effie y todas sus imágenes son propiedad del Cluster Turismo de Tenerife<br />
COMUNICA AL TURISTA<br />- Consumos del hotel<br /><ul><li> Medidas de ahorro
 Cerificación Energética Edificio
 Calculadora CO2</li></ul>Este proyecto, la marca effie y todas sus imágenes son propiedad del Cluster Turismo de Tenerife...
COMUNICA AL TURISTA<br />- Consumos del hotel<br />- Medidas de ahorro<br />LO INVOLUCRA EN EL AHORRO EN HABITACIÓN<br />-...
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Tui itc presentación itc 2011

  1. 1. CongresoInternacional TUI Medioambiente, <br />Tenerife, 31 de enero 2011<br />Gran Canaria, 3 de febrero 2011<br />Oportunidadesparamejorar la rentabilidad en los hotelescanariossiendomáseficientesenergéticamente<br />Herramientas de apoyo a la gestión de la innovaciónpara el AhorroEnergético en Canarias<br />Gonzalo Piernavieja<br />Director – División de I+D<br />InstitutoTecnológico de Canarias (ITC)<br />
  2. 2. Instituto Tecnológicode Canarias<br />Orden de Ahorro y EficienciaEnergética<br /><ul><li>Plan de Acción 2008-2012 para el desarrollo de la Estrategia de Ahorro y Eficiencia Energética en España (PAE4+) mediante Convenio IDAE – Consejería de Empleo, Industria y Comercio del Gobierno de Canarias
  3. 3. Concesión subvenciones para la realización de distintas actuaciones que fomenten el ahorro y la eficiencia energética (BOC – 2010 – 255 29/12/2010)
  4. 4. Plazo de presentación de Solicitudes: hasta el 30 de marzo de 2011</li></ul>Mejora de la eficiencia energética de las instalaciones de iluminación interior en los edificios existentes<br />Medidas<br />Sector Edificación<br />Mejora de la eficiencia energética de las instalaciones térmicas en los edificios existentes<br />Rehabilitación energética de la envolvente térmica de los edificios existentes<br />www.renovae.org/ordendeahorro<br />
  5. 5. Instituto Tecnológicode Canarias<br />Orden de Ahorro y EficienciaEnergética– Sector Turístico<br />Créditos totales con destino al sector turístico: 1.521.885,92 €<br />www.renovae.org/ordendeahorro<br />
  6. 6. Instituto Tecnológicode Canarias<br />Plan Renove de Electrodomésticos 2010<br />Beneficiarios del <br />Plan Renove 2010:<br />Personas físicas o jurídicas de naturaleza pública o privada, residentes o radicadas en la Comunidad Autónoma de Canarias, que sustituyan un electrodoméstico por otro del mismo tipo de los indicados en la convocatoria<br />www.renovae.org/renove<br />
  7. 7. Herramientas de la ACIISI de apoyo a la Innovación turística<br />OBJETIVO<br />Ayudar en la capacitación, orientación y financiación con objeto de favorecer la realización de actividades innovadoras que mejoren la competitividad de las empresas del sector<br />Plan de competitividad por el Turismo<br />QUÉ<br />Actuaciones para el fomento de la innovación turística<br />Conectar y dinamizar<br />Divulgar, Formar y acompañar<br />Informar y asesorar<br />Ayudas económicas y financieras para proyectos<br />PARA QUÉ<br />Profesionales, emprendedores con más formación y capacidad para innovar<br />Proyectos innovadores rentables realizados<br />Proyectos y actividades en colaboración<br />
  8. 8. Programa de “Formación de Gestores de Innovación en Canarias”<br />Divulgar, Formar y acompañar<br />Objetivo del Programa:<br />Apoyar la innovación en las empresas formando a Gestores de Innovación para la mejora de la innovación tecnológica y el fomento de competitividad en el tejido productivo canario.<br />Nº de beneficiarios a formar: <br />Hasta 7.000 Gestores de la Innovación en el periodo 2008-2011<br />Perfil de los Gestores de Innovación:<br />Empresarios, directivos e inversores, Gestores y profesionales, Emprendedores e investigadores, Personal técnico de las empresas, Estudiantes Universitarios, Estudiantes Formación Profesional de últimos cursos , Egresados recientes, Educadores y formadores<br />Niveles y número de personas ya formadas:<br />Nivel 1: Promotor de la Innovación.- 5.450 promotores formados<br />Nivel 2: Agentes de la Innovación.- 4380 agentes formados<br />Nivel 3: Consultores de la Innovación (Taller de Dinamizadores).- 255 consultores formados<br />Nivel 4: Auditores de Ia Innovación.- 96 auditores formados<br />Modulo específico de turismo dentro del nivel de agentes con más de 200 personas formadas<br />
  9. 9. Divulgar, Formar y acompañar<br />Talleres para la innovación: Turismo Innova 2010<br />Acción complementaria de formación práctica para la innovación en turismo<br />12 talleres de trabajo de aforo reducido realizados en todas las islas<br />111 asistentes<br />Se baraja la posibilidad de realizar talleres en 2011 sobre Ahorro y E. Energética<br />
  10. 10. Conectar y dinamizar<br />Erasmus Jóvenes Emprendedores<br />Estancia de emprendedores europeos de 1 a 6 meses en PYMES del sector turístico: www.erasmus-entrepreneurs.eu<br />CASO DE ÉXITO<br />Viajes Niza Canarias.com - Rajid Ullah (Finlandia) <br />1 mes<br />Colaboraciones futuras: acuerdo para hacer una integración desde Finlandia con el sistema de Viajes Niza – canarias.com de reserva de hoteles, vuelos, coches y excursiones, sin hacer ninguna inversión tecnológica. <br />
  11. 11. Conectar y dinamizar<br />Clusters turísticos<br /><ul><li>Apoyo financiero mediante convocatoria pública a la creación y consolidación de clusters turísticos
  12. 12. Pendiente de resolución convocatoria 2010)</li></ul>Información y contacto a través de los técnicos de Turismo de la Red CIDE<br />
  13. 13. Divulgar, Formar y acompañar<br />Gestores de la innovación en la Empresa<br />Informar y asesorar<br />Programa de formación y prácticas de innovación diseñado para trabajadores/as de las empresas canarias.<br />Objetivos:<br />Formar 1.200 trabajadores/as <br />Generar Proyectos Innovadores en 400 empresas a la medida de sus necesidades y por sus propios trabajadores<br />Metodología: formación teórica (10 h) y práctica (50 h) con el soporte de una plataforma virtual.<br />Hasta el momento, se han inscrito 94 empresas con un total de 330 personas participantes en las actividades formativas.<br />INNOVANDO, TU EMPRESA GANA ¡FÓRMATE, FÓRMALES!<br /><ul><li>Es una actuación del Servicio Canario de Empleo y de la Agencia Canaria de Investigación, Innovación y Sociedad de la Información, cofinanciada en un 85% por el Fondo Social Europeo y desarrollada por el Instituto Tecnológico de Canarias</li></li></ul><li>Divulgar, Formar y acompañar<br />Valoración del programa de Gestores de la innovación en la Empresa<br />Informar y asesorar<br />“… iniciativa muy interesante porque pone en contacto a los demandantes de servicios de innovación con los prestadores de servicios“<br />"... Les ha permitido aprender a planificarse mejor, a mejorar la gestión de sus proyectos de innovación.“<br />"buen programa para implantar la cultura de la innovación en el tejido empresarial canario" <br /><ul><li>"El programa GIE repercute en los proveedores, ya que aprenden positivamente a ofrecer un mejor servicio a las Empresas Participantes (clientes).
  14. 14. La calidad docente es muy buena con una media del 4,5 sobre 5.
  15. 15. Muy interesados en llevar a cabo la implantación del Proyecto Innovador en un plazo medio </li></ul>Plazo de inscripción <br />hasta el 30 de junio de 2011<br />www.itccanarias.org/gie<br />gie@itccanarias.org<br />
  16. 16. Informar y asesorar<br />Conectar y dinamizar<br />Red CIDE turismo<br />Asesoramiento para proyectos de innovación<br />5 Técnicos en toda canarias<br />Contactos Red CIDE en Tenerife y Gran Canaria<br />Tenerife: Enrique Padrón:ashotel@redcide.es<br />Gran Canaria: Pedro Cabrera:feht@redcide.es<br />www.redcide.es - itc@redcide.es - facebook/redcide - youtube/redcide<br />
  17. 17. Proyecto GICTUR:<br />Informar y asesorar<br />«Haciendo más competitiva a la industria turística canaria»<br />El objetivo del proyecto GICTUR es acercar la innovación a las empresas del sector turístico canario a través de un mejor y mayor uso de las TICs, mediante la visita de gestores de la innovación a las empresas para ofrecerles asesoramiento especializado de manera totalmente gratuita.Desde febrero hasta junio de 2011, un grupo de 13 GICTUR recorrerán toda la geografía canaria visitando , asesorando y ofreciendo servicios básicos y avanzados a más de 1.000 empresas, con el apoyo de una oficina técnica y en estrecha colaboración con la Red CIDE.<br />El proyecto GICTUR es una iniciativa del Gobierno de Canarias, financiada por la Agencia Canaria de Investigación, Innovación y Sociedad de la Información (ACIISI) y gestionada por el Instituto Tecnológico de Canarias (ITC).<br />
  18. 18. Informar y asesorar<br />El Proyecto DILO: Difusión de la Innovación Local<br /><ul><li>En el marco del programa de actuaciones de la Agencia Canaria de Investigación, Innovación y Sociedad de la Información para el año 2009, se encontraba potenciar y dar continuidad a los Centros de Innovación y Desarrollo Empresarial (CIDE), cuyo objetivo principal es apoyar a la actividad innovadora en la PYME canaria mediante la prestación de servicios por parte de centros próximos a las mismas.
  19. 19. En aras de continuar con el apoyo a la potenciación de la Red CIDE, nacieron dos nuevos programas con los que se proponía conformar una amplia red de Gestores de Innovación en ámbitos locales, creando dos figuras adicionales:
  20. 20. CIDEs Comarcales (CIDEC)
  21. 21. Gestores de la Innovación Comarcales (GIC)
  22. 22. La misión de estos agentes consistió en complementar la red actual de CIDEs de proximidad con instrumentos ágiles y más cercanos a las pymes locales.
  23. 23. Durante un periodo de 8 meses (de noviembre de 2009 a junio de 2010), 18 CIDEC y 70 GIC visitaron a un total de 22.161 empresas, de las cuales 594 estaban directamente relacionadas con el sector turístico. Para éstas se identificaron 123 ideas de proyecto presentándose 15 de ellas a convocatorias públicas de ayudas.</li></li></ul><li>Enterprise Europe Network Canarias <br />Informar y asesorar<br />Conecte su empresa a Europa : www.een-canarias.org<br />El objetivo de la red es fomentar el acceso a tecnologías que nos ayuden y a difundir nuestra propia tecnología, incentivar la participación en eventos internacionales de transferencia de tecnología y promover la búsqueda de socios que participen en proyectos del 7º Programa Marco de la Unión Europea.<br />Resultados:<br />Boletín Electrónico Semanal. Difusión de perfiles de cooperación tecnológica y empresarial en el sector turismo. <br />Asesoramiento a una empresa canaria para formalizar la propuesta FP7-SME-2010-1 : “Lean Manufacturing Platform for SMEs of Tourism Sector”.<br />
  24. 24. Ayudas económicas y financieras<br />Ayudas económicas y financieras<br />
  25. 25. Proyectos Reales de hoteles canarios con subvención en 2010 asesorados por la Red CIDE: Ahorro y Efic. Energética<br />Ayudas económicas y financieras<br />
  26. 26. Proyectos Reales con subvención en 2010 asesorados por la Red CIDE: Mejoras TIC en gestión y relaciones con clientes<br />Ayudas económicas y financieras<br />
  27. 27. Ayudas económicas y financieras<br />Otros Proyectos Reales con subvención en 2010<br />
  28. 28. Personas de contacto para más información<br />Personas de contacto para informar sobre:<br />Ayudas<br />Programas de apoyo<br />Cluster Turismo<br />FUERTEVENTURA<br />GRAN CANARIA<br />TENERIFE<br />CIDE Turismo CONFUER<br />Rocío<br />confuer@redcide.es<br />CIDE Turismo FEHT<br />Pedro Cabrera<br />feht@redcide.es<br />CIDE Turismo ASHOTEL<br />Enrique Padrón<br />ashotel@redcide.es<br />LANZAROTE<br />LA PALMA<br />CIDE Turismo ASOLAN-AETUR<br />Lola y Alicia<br />aetur.asolan@redcide.es<br />CIDE Turismo CIT Tedote<br />Jorge Rodríguez<br />turismorural@redcide.es<br />www.redcide.es<br />
  29. 29.
  30. 30.
  31. 31.
  32. 32. OBJETIVOS<br />- Fidelizar al turista a través de la RSC medioambiental.<br />- Dar a conocer las medidas de ahorro de los hoteles al turista.<br />- Bonificar al turista que ahorra en el hotel.<br />
  33. 33. OBJETIVOS<br /><ul><li> Hacer que el cliente participe en la Gestión Medioambiental del </li></ul> establecimiento de una forma divertida<br />- Hacer partícipe al cliente de otras actividades y empresas comprometidas<br /> con el ahorro y eficiencia energética.<br />- Crear una red de empresas comprometidas con el cambio climático.<br />
  34. 34. HOTEL<br />Este proyecto, la marca effie y todas sus imágenes son propiedad del Cluster Turismo de Tenerife<br />
  35. 35. CONSUMO ELECTRICIDAD<br />HOTEL<br />Este proyecto, la marca effie y todas sus imágenes son propiedad del Cluster Turismo de Tenerife<br />
  36. 36. CONSUMO ELECTRICIDAD<br />CONSUMO AGUA<br />HOTEL<br />Este proyecto, la marca effie y todas sus imágenes son propiedad del Cluster Turismo de Tenerife<br />
  37. 37. PRODUCCIÓN<br />RESIDUOS<br />CONSUMO ELECTRICIDAD<br />CONSUMO AGUA<br />HOTEL<br />Este proyecto, la marca effie y todas sus imágenes son propiedad del Cluster Turismo de Tenerife<br />
  38. 38. MEDIDAS<br />- Separación de residuos<br />- Gestión residuos peligrosos<br />- Compostaje<br />- Compra responsable<br />- otros<br />MEDIDAS<br />- Bombillas bajo <br /> consumo y LEDS<br />- Uso de Energías Renovables<br />- Sensores movimiento<br />- Bombas de Calor<br />- Domótica<br />HOTEL<br />MEDIDAS<br />- Diseño de Jardines<br />- Difusores en grifos<br /><ul><li> Reductores de caudal
  39. 39. Riego eficiente
  40. 40. Doble descarga en WC</li></ul>INVERSIÓN EN MEDIDAS DE AHORRO<br />€<br />Este proyecto, la marca effie y todas sus imágenes son propiedad del Cluster Turismo de Tenerife<br />
  41. 41. MEDIDAS<br />- Separación de residuos<br />- Gestión residuos peligrosos<br />- Compostaje<br />- Compra responsable<br />- otros<br />MEDIDAS<br />- Bombillas bajo <br /> consumo y LEDS<br />- Uso de Energías Renovables<br />- Sensores movimiento<br />- Bombas de Calor<br />- Domótica<br />HOTEL<br />MEDIDAS<br />- Diseño de Jardines<br />- Difusores en grifos<br /><ul><li> Reductores de caudal
  42. 42. Riego eficiente
  43. 43. Doble descarga en WC</li></ul>EL TURISTA NO LO SABE<br />Este proyecto, la marca effie y todas sus imágenes son propiedad del Cluster Turismo de Tenerife<br />
  44. 44. AQUÍ ENTRA <br />
  45. 45. Este proyecto, la marca effie y todas sus imágenes son propiedad del Cluster Turismo de Tenerife<br />
  46. 46. COMUNICA AL TURISTA<br />- Consumos del hotel<br /><ul><li> Medidas de ahorro
  47. 47. Cerificación Energética Edificio
  48. 48. Calculadora CO2</li></ul>Este proyecto, la marca effie y todas sus imágenes son propiedad del Cluster Turismo de Tenerife<br />
  49. 49. COMUNICA AL TURISTA<br />- Consumos del hotel<br />- Medidas de ahorro<br />LO INVOLUCRA EN EL AHORRO EN HABITACIÓN<br />- Agua<br />- Luz<br />Este proyecto, la marca effie y todas sus imágenes son propiedad del Cluster Turismo de Tenerife<br />
  50. 50. PREMIAMOS<br />EL AHORRO<br />Este proyecto, la marca effie y todas sus imágenes son propiedad del Cluster Turismo de Tenerife<br />
  51. 51. VISUALIZACIÓN EN EL HOTEL<br />Este proyecto, la marca effie y todas sus imágenes son propiedad del Cluster Turismo de Tenerife<br />
  52. 52. VISUALIZACIÓN EN EL HOTEL<br />EL TURISTA PUEDE CONSULTAR DE FORMA DIARIA:<br />- DATOS DE SU AHORRO EN HABITACIÓN<br />- DATOS DE AHORRO DEL HOTEL<br />Este proyecto, la marca effie y todas sus imágenes son propiedad del Cluster Turismo de Tenerife<br />
  53. 53. VISUALIZACIÓN EN EL HOTEL<br />EN SU HABITACIÓN:<br />- LO QUE VA AHORRANDO EN LUZ<br />- LO QUE VA AHORRANDO EN AGUA<br />- SU PUESTO DE AHORRO RESPECTO A OTRAS HABITACIONES<br />- SUS PUNTOS ACUMULADOS<br />- EN QUE HAN INVERTIDO SUS PUNTOS OTROS TURISTAS<br />Este proyecto, la marca effie y todas sus imágenes son propiedad del Cluster Turismo de Tenerife<br />
  54. 54. VISUALIZACIÓN EN EL HOTEL<br />ESTADÍSTICAS DE EN QUE SE GASTAN LOS PUNTOS<br />RANKING DE MI HABITACIÓN<br />RESPECTO AL RESTO<br />CUANTOS PUNTOS<br />HE GANADO<br />Este proyecto, la marca effie y todas sus imágenes son propiedad del Cluster Turismo de Tenerife<br />
  55. 55. VISUALIZACIÓN EN EL HOTEL<br />TOCANDO EL ICONO DE LUZ …<br />SÉ CUANTO HE AHORRADO EN MI HABITACIÓN<br />EFFIE<br />TE PREMIA<br />Este proyecto, la marca effie y todas sus imágenes son propiedad del Cluster Turismo de Tenerife<br />
  56. 56. ECO<br />FACTURA<br />PREMIAMOS<br />EL AHORRO<br />Este proyecto, la marca effie y todas sus imágenes son propiedad del Cluster Turismo de Tenerife<br />
  57. 57. ECO<br />FACTURA<br />PREMIAMOS<br />EL AHORRO<br />MyPOINTS<br />Este proyecto, la marca effie y todas sus imágenes son propiedad del Cluster Turismo de Tenerife<br />
  58. 58. El turista consulta sus puntos y<br />comparte su experiencia y recomienda<br />ECO<br />FACTURA<br />www.effie.com<br />MyPOINTS<br />Este proyecto, la marca effie y todas sus imágenes son propiedad del Cluster Turismo de Tenerife<br />
  59. 59. BONIFICACIÓN<br />ECO<br />FACTURA<br />Puede acceder a:<br />Descuentos en otras actividades<br />Cederlos a amigos y familiares<br />Acumularlos para otro viaje<br />www.effie.com<br />MyPOINTS<br />Invertir en la mejora del hotel<br />Programas Reforestación<br />Este proyecto, la marca effie y todas sus imágenes son propiedad del Cluster Turismo de Tenerife<br />
  60. 60. Conclusiones Effi<br />- Es un desarrollo tecnológico que aprovecha una necesidad comunicativa de las empresas turísticas y las convierte en una experiencia para el cliente<br />- Ofrece al gestor hotelero información on line de los consumos y de la situación ambiental del hotel<br />- Da a conocer el etiquetado energético del establecimiento y otra información relevante, como las inversiones que realiza en eficiencia energética<br />
  61. 61. Conclusiones Effi<br />- Es un proyecto abierto a la participación de empresas turísticas comprometidas y que se puede personalizar para una cadena hotelera o TTOO<br />- Es una oportunidad para el sector turistico de desarrollar una herramienta propia, potente y que utiliza el know how de un destino que vende sostenibilidad<br />- Effi es un proyecto cofinanciado por el Cabildo Insular de Tenerife, a través de Tenerife Innova.<br />
  62. 62.
  63. 63. Instituto Tecnológico de Canarias<br />¡MUCHAS GRACIAS!<br />Gonzalo Piernavieja<br />gpiernavieja@itccanarias.org<br />
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