Comu n icación y salud pública
La Salud es transmisible con Mensajes saludables  a través de  canales adecuados  con  portavoces entrenados  y una  estra...
La comunicación sin habilidades de escucha y de comunicación =  O
la mejor improvisación es la cuidadosamente preparada y créetelo
1. MENSAJE 2. CANALES
La Salud es transmisible TENER ALGO QUE DECIR y DECIRLO
Identificar el mensaje fundamental y sus puntos más importantes
BESOS Así debe ser el mensaje reve specífico encillo rdenado ugerente ¡...! ¿...?
K I SS Así debe ser el mensaje eep t hort imple
Sin VIRUS: Ni BACTERIAS : <ul><li>ACUSACIONES </li></ul><ul><li>AMENAZAS </li></ul><ul><li>EXIGENCIAS </li></ul><ul><li>JU...
Con ANTIVIRUS: Y con ANTIBI ÓTICOS : <ul><li>Declarar deseos </li></ul><ul><li>Pedir opinión.  </li></ul><ul><li>Empatizar...
Palabras mágicas : fácil, útil, salud, ¿probamos?, novedoso, desde ahora, ... Palabras trágicas : obligación, difícil, el ...
Mejorar la comunicación o una gestión adecuada de los canales Canales personales y físicos Canales  i ndividuales,  g rupa...
LA LEY DEL EMBUDO Teniendo en cuenta que un canal se satura
Varios canales
1. MENSAJE 2. CANALES 3.  A C TITUD y A P TITUD 4. continuidad 5. Portavoces
= 1 Comuni cación  si qui eres A CTITUD  c o municativa   para  LLE GAR
7 “C” 3. Contenido fácil en los argumentarios 4. Claridad de mensajes  (lo  que si y lo que no, palabras mágicas y trágica...
Conocer la audiencia y las subaudiencias, y dar mensajes  y submensajes, si es posible.  Hablar de cosas cercanas y que le...
 
6 sombreros
La entrevista individual 1
Buscar el lugar y el momento adecuado
Desde las primeras palabras y momentos es importante  conecta r
El arte de comunicar en la entrevista <ul><li>P REGUNTAR </li></ul><ul><li>R EFORZAR </li></ul><ul><li>E SCUCHAR ACTIVAMEN...
Ayudar :  preguntar y escuchar
Y para no suponer, la solución está en  PREGUNTAR
Preguntando sin saber la respuesta,  sin anticiparla,  sin  presuponer,  sin prejuicios.  Preguntar con interés,  pregunta...
Y  escuchar , preguntar con la escucha.  Saber dejarse decir algo Y que la persona  se sienta  escuchada.
Empatizar  y decírselo Me pongo en su lugar, entiendo su preocupación, su enfado, ...  pero si no se lo digo...
SANDWICH DEL REFUERZO Reforzar de entrada, reforzar de salida
Señalar los puntos en positivos, lo que haces bien,   enfatizar  lo positivo  c iertos,  C oncretos y  c ercanos
Destacando las ventajas Señalar las consecuencias positivas Y después las negativas
<ul><li>BUSCAR  </li></ul><ul><li>PUNTOS de contacto </li></ul><ul><li>Información personal </li></ul><ul><li>Información ...
Empatizar:  ponerse en el lugar del otro Es verdad eso que dice, sin embargo también...
Buscar el compromiso: &quot;Entonces quedamos en...”
En caso de aceptar: <ul><li>Reforzar con mensajes: </li></ul><ul><ul><li>Me alegro </li></ul></ul><ul><ul><li>Me encanta <...
Hacer un seguimiento de los avances
La importancia de los medios <ul><li>2 </li></ul>
MEDIOS DE COMUNICACIÓN En un año se ha incrementado un 45% el número de noticias en salud, pasando de 5.984 a 8.706.  La i...
LISTA DE TÓPICOS PERIODÍSTICOS aparecidos a lo largo de 2004  ( ABC, El Mundo, El País, El Periódico  y  La Vanguardia)   ...
1 2.  Los medios de comunicación son  una importante fuente de información acerca de problemas de salud .  En España, la p...
Tiempo dedicado a temas de SANIDAD en los informativos 2ª EDICIÓN % del tiempo de programa
Tiempo dedicado a temas de SANIDAD en los informativos Cuota de Pantalla por Noticia Tele 5- 2ª Edición. 23/3/99 Duración:...
Tiempo dedicado a temas de SANIDAD en los informativos Cuota de Pantalla por Noticia A3 TV- 2ª Edición. 23/3/99 Duración: ...
J 11/03/99  21:43 ‘ Xenical’, pastillas para obesos X 17/03/99  15:26 Vacuna contra el SIDA L 15/03/99  21:42 Medicamentos...
Un 32% de los telespectadores de la serie URGENCIAS manifestaron que ésta les ayudaba a tomar decisiones sanitarias en el ...
El cáncer de mama de una protagonista de la SERIE CRISTAL duplica las visitas de mujeres granadinas al médico  IDEAL
A SU SALUD    Aimé se hará cargo de la Unidad de Trasplantes, teniendo que decidir entre dos posibles candidatos a un tras...
 
“ Leímos un artículo en  El PAÍS  y decidimos probarlo.....Todos los comentarios que habíamos leído eran favorables......”...
“ nosotros no sabemos  explicar bien el mundo de la droga, pero cuando lo hacéis vosotros los expertos,  resulta extraordi...
<ul><ul><ul><li>familiar, social, abierto y ligado a la prevención   </li></ul></ul></ul><ul><li>Aunque algo superficial y...
<ul><li>QUE ES NOTICIA:  </li></ul><ul><li>Valores noticia  (Carl Warren) </li></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Actualidad </l...
HACERLO BIEN Y HACERLO SABER
el silencio no es rentable el SILENCIO dará que hablar Lo que tú no digas lo dirán otros
<ul><li>4 </li></ul>PRESENTACIONES  EFICACES
PRESENTACIONES EFICACES Trabaja con estructura de: <ul><ul><li>INTRODUCCIÓN  </li></ul></ul><ul><ul><li>CUERPO  </li></ul>...
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PRESENTACIONES EFICACES <ul><li>Trabaja con estructura de: </li></ul><ul><ul><li>INTRODUCCIÓN (15%):   </li></ul></ul><ul>...
A I DA tención nterés eseo cción
PRESENTACIONES EFICACES <ul><li>Trabaja con estructura de: </li></ul><ul><ul><li>CUERPO (75%):   </li></ul></ul><ul><ul><u...
PRESENTACIONES EFICACES <ul><li>Trabaja con estructura de: </li></ul><ul><ul><li>CIERRE (10%):   </li></ul></ul><ul><ul><u...
PRESENTACIONES EFICACES Asegurarse que el material visual atrae la atención y se lee bien
PRESENTACIONES EFICACES <ul><li>. Prestar atención a los detalles.  </li></ul><ul><li>Ser flexible.  </li></ul><ul><li>Esc...
PRESENTACIONES EFICACES Ensayar Convertir la presentación en una actuación. Disfrutar
CONSEJOS <ul><li>Vocalizar </li></ul><ul><li>Rapidez </li></ul><ul><li>Monotonía </li></ul><ul><li>Volumen </li></ul><ul><...
HABILIDADES necesarias: Utilizar adecuadamente el lenguaje NO VERBAL:  Tus ojos siempre estarán en contacto con los ojos d...
3. Ante cualquier imprevisto, una norma esencial: la naturalidad. 4.. Habla claro. Da variedad al volumen de tu voz y al r...
EJEMPLOS <ul><li>5 </li></ul>
LEYES BÁSICAS DE LA COMUNICACIÓN 1ª  LO VERDADERO NO ES LO QUE DICE EL EMISOR SINO LO QUE ENTIENDE EL RECEPTOR 2ª  CUANDO ...
LETRA MÚSICA QUÉ CÓMO RELACIÓN CONTENIDO
Salud pública MEDIOS DE COMUNICACIÓN Y para terminar
 
 
 
 
 
 
 
 
Sin duda, la  SALUD es TRANSMISIBLE Comunicar puede ser  incluso SALUDABLE
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Comunicacion salud publica-profundizacion

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Comunicacion salud publica-profundizacion

  1. 1. Comu n icación y salud pública
  2. 2. La Salud es transmisible con Mensajes saludables a través de canales adecuados con portavoces entrenados y una estrategia planificada
  3. 3. La comunicación sin habilidades de escucha y de comunicación = O
  4. 4. la mejor improvisación es la cuidadosamente preparada y créetelo
  5. 5. 1. MENSAJE 2. CANALES
  6. 6. La Salud es transmisible TENER ALGO QUE DECIR y DECIRLO
  7. 7. Identificar el mensaje fundamental y sus puntos más importantes
  8. 8. BESOS Así debe ser el mensaje reve specífico encillo rdenado ugerente ¡...! ¿...?
  9. 9. K I SS Así debe ser el mensaje eep t hort imple
  10. 10. Sin VIRUS: Ni BACTERIAS : <ul><li>ACUSACIONES </li></ul><ul><li>AMENAZAS </li></ul><ul><li>EXIGENCIAS </li></ul><ul><li>JUICIOS </li></ul><ul><li>MENOSPRECIOS </li></ul><ul><li>IRONÍA Y SARCASMO </li></ul><ul><li>GENERALIZAR </li></ul><ul><li>ETIQUETAR </li></ul>
  11. 11. Con ANTIVIRUS: Y con ANTIBI ÓTICOS : <ul><li>Declarar deseos </li></ul><ul><li>Pedir opinión. </li></ul><ul><li>Empatizar: “Comprendo lo que dices.....” </li></ul><ul><li>Preguntar </li></ul><ul><li>Hablar en +. Empezar por algo + </li></ul><ul><li>UTILIZAR EL CONDICIONAL </li></ul><ul><li>Decir el por qué y para qué de las cosas </li></ul><ul><li>CONCRETAR, utilizando palabras MÁGICAS </li></ul><ul><li>Creo que. Me parece que. En mi opinión </li></ul>
  12. 12. Palabras mágicas : fácil, útil, salud, ¿probamos?, novedoso, desde ahora, ... Palabras trágicas : obligación, difícil, el pasado, el futuro lejano...
  13. 13. Mejorar la comunicación o una gestión adecuada de los canales Canales personales y físicos Canales i ndividuales, g rupales y a través de los m edios de comunicación
  14. 14. LA LEY DEL EMBUDO Teniendo en cuenta que un canal se satura
  15. 15. Varios canales
  16. 16. 1. MENSAJE 2. CANALES 3. A C TITUD y A P TITUD 4. continuidad 5. Portavoces
  17. 17. = 1 Comuni cación si qui eres A CTITUD c o municativa para LLE GAR
  18. 18. 7 “C” 3. Contenido fácil en los argumentarios 4. Claridad de mensajes (lo que si y lo que no, palabras mágicas y trágicas) 5. Continuidad 6. Canales de comunicación 7. Capacidad del oyente 2. Contexto de diálogo y participación 1. Credibilidad de quien hace de portavoz 1. C 2. C 3. C 4. C 5. C 6. C 7. C
  19. 19. Conocer la audiencia y las subaudiencias, y dar mensajes y submensajes, si es posible. Hablar de cosas cercanas y que les afectan
  20. 21. 6 sombreros
  21. 22. La entrevista individual 1
  22. 23. Buscar el lugar y el momento adecuado
  23. 24. Desde las primeras palabras y momentos es importante conecta r
  24. 25. El arte de comunicar en la entrevista <ul><li>P REGUNTAR </li></ul><ul><li>R EFORZAR </li></ul><ul><li>E SCUCHAR ACTIVAMENTE </li></ul><ul><li>C ONCRETAR </li></ul><ul><li>R ETROALIMENTAR </li></ul><ul><li>E MPATIZAR ACTIVAMENTE y CONCRETAMENTE </li></ul><ul><li>A COGER </li></ul><ul><li>R ESUMIR/ R EPETIR </li></ul>
  25. 26. Ayudar : preguntar y escuchar
  26. 27. Y para no suponer, la solución está en PREGUNTAR
  27. 28. Preguntando sin saber la respuesta, sin anticiparla, sin presuponer, sin prejuicios. Preguntar con interés, preguntar sin prisas, preguntar y aguantar los silencios, preguntar y ayudar a empezar hablar, preguntar con sencillez, preguntar como el que no sabe, preguntar con humildad, preguntar y reforzar por contar y expresar sus problemas. Preguntar sin que se note, con la mirada, con un gesto, parafraseando
  28. 29. Y escuchar , preguntar con la escucha. Saber dejarse decir algo Y que la persona se sienta escuchada.
  29. 30. Empatizar y decírselo Me pongo en su lugar, entiendo su preocupación, su enfado, ... pero si no se lo digo...
  30. 31. SANDWICH DEL REFUERZO Reforzar de entrada, reforzar de salida
  31. 32. Señalar los puntos en positivos, lo que haces bien, enfatizar lo positivo c iertos, C oncretos y c ercanos
  32. 33. Destacando las ventajas Señalar las consecuencias positivas Y después las negativas
  33. 34. <ul><li>BUSCAR </li></ul><ul><li>PUNTOS de contacto </li></ul><ul><li>Información personal </li></ul><ul><li>Información sobre sus “éxitos” </li></ul>
  34. 35. Empatizar: ponerse en el lugar del otro Es verdad eso que dice, sin embargo también...
  35. 36. Buscar el compromiso: &quot;Entonces quedamos en...”
  36. 37. En caso de aceptar: <ul><li>Reforzar con mensajes: </li></ul><ul><ul><li>Me alegro </li></ul></ul><ul><ul><li>Me encanta </li></ul></ul><ul><li>Avisar de las ventajas </li></ul>
  37. 38. Hacer un seguimiento de los avances
  38. 39. La importancia de los medios <ul><li>2 </li></ul>
  39. 40. MEDIOS DE COMUNICACIÓN En un año se ha incrementado un 45% el número de noticias en salud, pasando de 5.984 a 8.706. La información en salud se ha duplicado en los últimos 4 años
  40. 41. LISTA DE TÓPICOS PERIODÍSTICOS aparecidos a lo largo de 2004 ( ABC, El Mundo, El País, El Periódico y La Vanguardia) TÓPICO VALOR ACUMULADO Aparato circulatorio 48 Bioética 136 Cáncer 273 Células madre 288 Drogas 299 Enfermedades infecciosas 419 Ética médica 25 Factores de riesgo cardiovascular 104 Fármacos 269 Genética 119 Genoma humano 15 Hospitales 205 Industria farmacéutica 265 Sida 413 Técnicas de diagnóstico 94 Técnicas de tratamiento 184 Terapia génica 11 Trasplantes 137 TOTAL DE TEXTO 11.282
  41. 42. 1 2. Los medios de comunicación son una importante fuente de información acerca de problemas de salud . En España, la prensa de información general, la prensa “rosa”, la radio y la TV, junto a los/as médicos/as (fuente idónea y mejor valorada) y los casos particulares de enfermedades de familiares y amigos son las fuentes de información sobre temas de salud de los/as ciudadanos/as La salud es transmisible
  42. 43. Tiempo dedicado a temas de SANIDAD en los informativos 2ª EDICIÓN % del tiempo de programa
  43. 44. Tiempo dedicado a temas de SANIDAD en los informativos Cuota de Pantalla por Noticia Tele 5- 2ª Edición. 23/3/99 Duración: 58 min. 29 seg. AM%: 6,8 Media de cuota de pantalla: 20
  44. 45. Tiempo dedicado a temas de SANIDAD en los informativos Cuota de Pantalla por Noticia A3 TV- 2ª Edición. 23/3/99 Duración: 48 min. 24 seg. AM%: 8,5 Media de cuota de pantalla: 21,3
  45. 46. J 11/03/99 21:43 ‘ Xenical’, pastillas para obesos X 17/03/99 15:26 Vacuna contra el SIDA L 15/03/99 21:42 Medicamentos en Internet
  46. 47. Un 32% de los telespectadores de la serie URGENCIAS manifestaron que ésta les ayudaba a tomar decisiones sanitarias en el ámbito familiar
  47. 48. El cáncer de mama de una protagonista de la SERIE CRISTAL duplica las visitas de mujeres granadinas al médico IDEAL
  48. 49. A SU SALUD   Aimé se hará cargo de la Unidad de Trasplantes, teniendo que decidir entre dos posibles candidatos a un trasplante Seguro de vida
  49. 51. “ Leímos un artículo en El PAÍS y decidimos probarlo.....Todos los comentarios que habíamos leído eran favorables......” , “ Había oído hablar del éxtasis en un artículo de Cambio16. Creo que la denominaba la DROGA del AMOR” MEDIOS DE COMUNICACIÓN La salud es transmisible
  50. 52. “ nosotros no sabemos explicar bien el mundo de la droga, pero cuando lo hacéis vosotros los expertos, resulta extraordinariamente aburrido ” . E. Madueño, periodista de La Vanguardia El espectáculo televisivo de las toxicomanías no tiene un carácter preventivo ni desarrolla a fondo los argumentos, sino que desarrolla las imágenes donde la droga es accidental . MEDIOS DE COMUNICACIÓN
  51. 53. <ul><ul><ul><li>familiar, social, abierto y ligado a la prevención </li></ul></ul></ul><ul><li>Aunque algo superficial y a veces demasiado técnico y aburrido . </li></ul><ul><ul><ul><li>Aborda los temas de salud de un modo accesible y directo (aporta como + la utilización de imágenes que conciencian y aclaran) </li></ul></ul></ul><ul><li>Genera en algunos públicos, inquietud, confusión y alarmismo . </li></ul>es valorada por la participación, la cercanía, la complicidad, el anonimato y la interactividad (el teléfono) es vista ligada a la curación . Un aspecto positivo es que en cualquier programa se introduce la dosis de salud y que hay expertos El no tener imágenes dificulta la comprensión.
  52. 54. <ul><li>QUE ES NOTICIA: </li></ul><ul><li>Valores noticia (Carl Warren) </li></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Actualidad </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Proximidad </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Consecuencias </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Relevancia personal </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Suspense (intriga) </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Rareza </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Conflicto </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Sexo/género </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Emoción </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Progreso </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Infancia </li></ul></ul></ul></ul></ul>
  53. 55. HACERLO BIEN Y HACERLO SABER
  54. 56. el silencio no es rentable el SILENCIO dará que hablar Lo que tú no digas lo dirán otros
  55. 57. <ul><li>4 </li></ul>PRESENTACIONES EFICACES
  56. 58. PRESENTACIONES EFICACES Trabaja con estructura de: <ul><ul><li>INTRODUCCIÓN </li></ul></ul><ul><ul><li>CUERPO </li></ul></ul><ul><ul><li>CIERRE </li></ul></ul>
  57. 59. PRESENTACIONES EFICACES <ul><li>6. Trabaja con estructura de: </li></ul><ul><ul><li>INTRODUCCIÓN : (15%) </li></ul></ul><ul><ul><li>CUERPO : (75%) </li></ul></ul><ul><ul><li>CIERRE : (10%) </li></ul></ul>
  58. 60. PRESENTACIONES EFICACES <ul><li>Trabaja con estructura de: </li></ul><ul><ul><li>INTRODUCCIÓN (15%): </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>a. captar la A tención (con algo chocante aunque con cuidado, relatar una experiencia personal, hacer una pregunta o citar alguna autoridad), para crear I nterés. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>b. Enumerar los puntos a tratar. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>d. Hacer un resumen al empezar. </li></ul></ul></ul>
  59. 61. A I DA tención nterés eseo cción
  60. 62. PRESENTACIONES EFICACES <ul><li>Trabaja con estructura de: </li></ul><ul><ul><li>CUERPO (75%): </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Resumir toda la información. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Seleccionar los puntos principales. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Soportar con hechos. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Comenzar por lo menos polémico. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Relacionar los puntos </li></ul></ul></ul>
  61. 63. PRESENTACIONES EFICACES <ul><li>Trabaja con estructura de: </li></ul><ul><ul><li>CIERRE (10%): </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>a. Conclusiones y recomendaciones. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>b. Resumir y repetir los puntos más importantes, las acciones y recomendaciones </li></ul></ul></ul>
  62. 64. PRESENTACIONES EFICACES Asegurarse que el material visual atrae la atención y se lee bien
  63. 65. PRESENTACIONES EFICACES <ul><li>. Prestar atención a los detalles. </li></ul><ul><li>Ser flexible. </li></ul><ul><li>Escuchar. </li></ul><ul><li>Prepararse para posibles preguntas </li></ul>
  64. 66. PRESENTACIONES EFICACES Ensayar Convertir la presentación en una actuación. Disfrutar
  65. 67. CONSEJOS <ul><li>Vocalizar </li></ul><ul><li>Rapidez </li></ul><ul><li>Monotonía </li></ul><ul><li>Volumen </li></ul><ul><li>Frecuencia </li></ul><ul><li>Posición </li></ul><ul><li>Burladero </li></ul><ul><li>Mirada </li></ul>
  66. 68. HABILIDADES necesarias: Utilizar adecuadamente el lenguaje NO VERBAL: Tus ojos siempre estarán en contacto con los ojos de quienes te escuchan.
  67. 69. 3. Ante cualquier imprevisto, una norma esencial: la naturalidad. 4.. Habla claro. Da variedad al volumen de tu voz y al ritmo y velocidad de tus palabras. Nervios, tensión y naturalidad 1. Normalmente los nervios sólo actúan en los primeros minutos. Conforme avanza el tiempo de nuestra intervención nos sentiremos más tranquilos. 2. Tengo que concentrar la tensión de mi cuerpo en los primeros minutos en un solo punto.
  68. 70. EJEMPLOS <ul><li>5 </li></ul>
  69. 71. LEYES BÁSICAS DE LA COMUNICACIÓN 1ª LO VERDADERO NO ES LO QUE DICE EL EMISOR SINO LO QUE ENTIENDE EL RECEPTOR 2ª CUANDO EL RECEPTOR INTERPRETA MAL UN MENSAJE, LA “CULPA” ES DEL EMISOR La Responsabilidad de una correcta Comunicación es del Emisor
  70. 72. LETRA MÚSICA QUÉ CÓMO RELACIÓN CONTENIDO
  71. 73. Salud pública MEDIOS DE COMUNICACIÓN Y para terminar
  72. 82. Sin duda, la SALUD es TRANSMISIBLE Comunicar puede ser incluso SALUDABLE
  1. ¿Le ha llamado la atención una diapositiva en particular?

    Recortar diapositivas es una manera útil de recopilar información importante para consultarla más tarde.

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