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M.gomez camino dedecisiondelconsumidor-sipiapa-jun2014
 

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    M.gomez camino dedecisiondelconsumidor-sipiapa-jun2014 M.gomez camino dedecisiondelconsumidor-sipiapa-jun2014 Presentation Transcript

    • ¿?
    • { NUEVOS CAMINOS EN LAS DECISIONES DE COMPRA DE LOS CONSUMIDORES @mauriciogq
    • Funnel de mercadeo Conocimiento Consideración Evaluación Compra Recomendación
    • Funnel de mercadeo Conocimiento Consideración Evaluación Compra Recomendación
    • 1729
    • 1996
    • Banner Blindness
    • ZMOT (Momento cero de la verdad)
    • Redes Sociales
    • Acceso Alcance Credibilidad
    • Funnel se vuelve ciclo Considerar Evaluar Disfrutar Recomendar Conectar COMPRAR Ciclo de lealtad Fuente: Consumer Decision Journey. McKinsey Corp
    • El nuevo comprador onlineFuente: Estudio de eCommerce en Latinoamérica 2012, comScore, Inc. 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% Visitó comparadores Leyó ratings & reviews Leyó descripciones de productos Vió fotografías o videos de productos Comparó productos/precios Acciones usuarios internet en proceso de compra de los compradores usan internet como fuente de investigación 70%+ De consumidores están de acuerdo en que los reviews los hacen sentir más seguros de estar comprando el producto correcto 71%+
    • Conectar  Más fuentes de información = Menos recordación de marca  Solo las marcas que conectan entran en ese privilegiado grupo dentro de la mente del consumidor
    • Considerar  Marketing hecho por la empresa  Marketing hecho por los consumidores  Voz a voz  Reseñas
    • Evaluar  Atribución multi-punto  Co-producción de contenido
    • COMPRAR  Analítica web (tracking)  Contexto + Coyuntura = Relevancia  “Comprar donde la gente conecta”  Modelos de negocio sobre desempeño
    • Ciclo de lealtad Disfrutar ecomendar nectar COMPRAR  ¿Somos la voz del consumidor?  ¿Los consumidores se ven representados en nosotros?  ¿Somos plataformas donde las marcas se conectan con sus consumidores, o le dejamos esa labor a la web 2.0?
    • • Paradigmas • Valor de los medios tradicionales • Modelo tradicional de mercadeo • Nuevo modelo de mercadeo
    • Acceso Alcance Credibilidad
    • Desafiemos nuestro modelo de negocio en publicidad, en contenido antes que otros lo hagan