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como instrumento
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de MARCA
Infoglobo: empresa
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QUEM SOMOS?
Conteúdo
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do jornal: mais de 500 mil votos
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 Lançado em abril
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E o jornal mais lido do Brasil, com
2.693.000 leitores.
Ipsos Marrplan – Gde.Rio – 1º. Semestre 2012
www.extraonline.com.br
Mantém o jornal conectado
24 horas com as pessoas
JORNAL EXTRA TAMBÉM
ESTÁ NO AMBIENTE ONLINE
O Extra é o jornal com grandes números
na versão impressa e também online.
1.236
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2.919
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O EXTRA
Está presente nas
redes sociais
Fun Page EXTRA no Facebook:
135.000 seguidores
Twitter EXTRA:
107.000 seguidores
QUEM É O LEITOR
DO EXTRA?
O Extra é o jornal que representa fielmente
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Mulheres
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Buscam inclusão
Procuram muito por informações
Querem conhecer as novidades
Querem melhorar de vida
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cariocas porque sabe como...
Ipsos Marrplan – Gde.Rio – 1º. Semestre 2012
Atrair o interesse
Gerar entendimento
Entregar conhecimento
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Aponta os fatos e como a notícia
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Diferentes recursos
para facilitar o
entendimento do leitor.
Como faz isso?
Fala a língua do
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Irreverente:
o EXTRA enxerga
Além da informação
Como faz isso?
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do leitor.
 Bom Humor
 Linguagem direta
 Objetiva
 Informal
Como faz isso?
Fala a língua do
leitor.
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Matérias
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Local
Atento ao que acontece na cidade, no bairro, o
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para mobilizar os órgãos responsáveis pela
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E também o nosso
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que sobrevoa a nossa cidade
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Por que investir em
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Por que investir em
Promoções?
Promovem degustação e
relacionamento.
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Estabelecendo uma relação
de amizade e confiança
entre o jornal e o leitor.
As promoções aproximam
o leitor do EXTRA.
PROMOÇÕES PARA
OS LEITORES
Fatores de
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#1
FOCO
do leitor
•O que ele quer?
• O que faz diferença
no seu dia a dia?
#2
OBJETIVO da
promoção
Circulação / Fidelização
Receita
Relacionamento
OBJETIVO DA
PROMOÇÃO
CUPONAGEM
Incremento de
circulação
Produtos
AGREGADOS
Nova Receita
Instantâneas
Relacionamento
#3
BENEFÍCIO
para o leitor
Preço
Exclusividade
Acesso
#4
Modelo de
negócio
RENTÁVEL
Produtos
consignados
Pagamento
permuta
Compra
“coletiva”
Venda do
encalhe
Redução de
Custos ...
Cases
PROMOÇÕES
Cuponagens
1,1 milhão de copos
trocados na Coleção Copos
do Rio
Mais de 1 milhão de
relógios trocados
Aumento de...
PROMOÇÕES
Agregados
550 mil livros vendidos
na coleção do Prof. Sérgio
Nogueira
Mais de 220 mil livros de
Informática
240 ...
Evolução de Circulação
234.077
241.435
217.468
208.048
264.022
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275.773
244.182
200.129
230.766
233...
Cuponagens
Incrementam a circulação.
Fidelidade ao jornal durante o período
da promoção.
Geram conhecimento = cadastro.
Celular
Parceria com operadora Claro, desde 2006.
Investimento baixo na promoção = investimento em MKT
Benefício ao leitor...
Capas
Comunicação
Celular
Matérias
Comunicação
Celular
Comunicação
Celular
Miniaturas
Início em 2006.
Representou uma alteração no modelo de negócio: selos + R$
Incremento de 100 mil exemplares, em...
Miniaturas
Carros Inesquecíveis 2006
Carros Inesquecíveis 2007
Aviões 2009
Carros Nacionais 2010
Motos Harley Davidson 201...
Comunicação
Coleção Carros Nacionais
Conceito: resgate emocional.
É abrangente – envolve a família.
Desperta desejo pelo p...
Aplicativos no site
Comunicação
Coleção Carros Nacionais
- Desdobramento com
peças interativas divulgando
o produto para p...
Móbile bancas
Ação em shopping
Campanha
Coleção Carros Nacionais
Capas
Comunicação
Coleção Carros Nacionais
Matérias
Comunicação
Coleção Carros Nacionais
Selos
Cartelas (3 cores)
Comunicação
Coleção Carros Nacionais
Comunicação
Coleção Carros Nacionais
Relógios
Relógios I 2010
Primeiro produto voltado exclusivamente
para o público feminino.
Troca do 1o. Modelo: 95 mil
Reló...
Conceito: um relógio para cada estilo.
Desafio: incentivo à coleção.
Comunicação
Relógios
Relógios do Extra / 2010
Relógios do Extra / 2011
Kit de Relógios / 2012
Comunicação
Relógios
Capas
Comunicação
Relógios
Matérias
Comunicação
Relógios
Comunicação
Relógios
Coleção de Copos
Copos do Rio – 2011
Copos Esportivos - 2012
Produto exclusivo.
Oportunidade:
- Valorização do Rio
- Olimp...
Copos do Rio / 2011
Comunicação
Copos do Rio
Copos Esportivos / 2012
Comunicação
Copos Esportivos
Capas
Comunicação
Copos do Rio
Matérias
Comunicação
Copos do Rio
Comunicação
Copos do Rio
Agregados
Educação como bandeira do EXTRA.
Acesso a produtos culturais e que
ajudem o leitor a melhorar de vida.
Represent...
Coleção Clique e Descomplique / 2009
Enciclopédia do Saber / 2011
Coleção Inglês para Todos / 2010
Agregados
Coleção Concursos Públicos / 2011
Coleção Enem & Vestibulares / 2012
Agregados
Comunicação
Coleção ENEM
Comunicação
Concursos Públicos
Gerenciamento de CRISE
Produto promocional esgotado.
Falta de jornal.
Promoções = incerteza
Problemas com o fornecedor.
Gerenciamento de CRISE
Transparência com o leitor.
Agilidade na comunicação.
Redes sociais: resposta imediata para todos e...
Selos
Cartelas (3 cores)
Gerenciamento de Crise
Carros Clássicos
Cartelas de cores diferentes.
Cada cartela tem um dia de ...
Gerenciamento de Crise
Carros Inesquecíveis
Anúncios comunicado esgotamento e novas datas de troca
Gerenciamento de Crise
Relógios 2011
Anúncios comunicando
republicação de selo
Gerenciamento de Crise
Copos do Rio
PROMOÇÕES
CONSTRUÇÃO DE MARCA
As promoções devem refletir o posicionamento da marca.
As promoções devem estar alinhadas co...
PROMOÇÕES
CONSTRUÇÃO DE MARCA
Benefício claro para o leitor: exclusividade, preço, acesso.
Agilidade e transparência.
Comu...
PROMOÇÕES
IMPACTO NA MARCA EXTRA
 As promoções demonstram o compromisso do EXTRA em
ver o leitor aprender, crescer, ganha...
“O Extra é um jornal
maravilhoso que traz todas as
notícias que você todos os
dias espera. E já faz parte da
minha vida.”
...
OBRIGADA.
!GRACIAS
Email: daniela.ferreira@infoglobo.com.br
2012 cancun Daniela ferreira extra rio de janeiro
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  1. 1. PROMOÇÕES como instrumento de CONSTRUÇÃO de MARCA
  2. 2. Infoglobo: empresa integrante do principal grupo de comunicação do Brasil. QUEM SOMOS? Conteúdo multiplataforma para diferentes públicos. B/C 1998 C/D 2006 A 1925
  3. 3. Ação promocional mobilizou a população do Rio de Janeiro no lançamento do jornal: mais de 500 mil votos para o nome EXTRA O EXTRA nasceu Interativo
  4. 4. MAIS DE 100 MIL EXEMPLARES VENDIDOS  Lançado em abril de 1998 com venda exclusiva em bancas de jornal.
  5. 5.  Inovou na promoção de lançamento: cuponagem 60 selos = 1 conjunto de panelas. Grátis! - Degustação - Fidelização 144 MIL panelas trocadas
  6. 6. Fonte: IVC Média de Jan a Jun/12 – Média Domingos Circulação com edição digital 40.737 42.154 44.032 46.438 50.144 50.761 51.214 52.037 60.629 61.015 62.682 67.982 74.973 85.245 85.310 86.325 95.862 107.977 120.906 149.527 244.286 286.827 302.478 328.089 332.359 384.993 Diário do Nordeste A Gazeta Diário de S. Paulo Diário Catarinense O Popular Expresso Jornal do Commercio Aqui (Consolidado) A Tarde Gazeta do Povo Lance Correio Braziliense Meia Hora A Tribuna O Dia Estado de Minas Agora São Paulo Correio do Povo Zero Hora O Estado de São Paulo Super Notícia Folha de S Paulo O Globo Extra EXTRA é o jornal com maior número de exemplares vendidos, aos domingos. Ranking Nacional de Circulação Média Domingo O Tempo Diário de Pernambuco
  7. 7. E o jornal mais lido do Brasil, com 2.693.000 leitores. Ipsos Marrplan – Gde.Rio – 1º. Semestre 2012
  8. 8. www.extraonline.com.br Mantém o jornal conectado 24 horas com as pessoas JORNAL EXTRA TAMBÉM ESTÁ NO AMBIENTE ONLINE
  9. 9. O Extra é o jornal com grandes números na versão impressa e também online. 1.236 1.309 1.385 2.061 2.502 2.919 3.503 3.678 5.788 5.885 5.738 5.845 12.976 NEWS GOOGLE O DIA NOTÍCIAS MSN ESTADÃO ÚLTIMO SEGUNDO NOTÍCIAS YAHOO TERRA R7 O GLOBO UOL FOLHA EXTRA G1 Ranking de Sites de Notícia (Brasil) O Extra Online é o 2º site de notícias mais acessado do Brasil. Fonte: IBOPE Netview Standard Metrics (Internet Application Excluded) Period: Month of July, 2012 – Panel Type: Home and Work – Country: Brazil
  10. 10. O EXTRA Está presente nas redes sociais Fun Page EXTRA no Facebook: 135.000 seguidores Twitter EXTRA: 107.000 seguidores
  11. 11. QUEM É O LEITOR DO EXTRA?
  12. 12. O Extra é o jornal que representa fielmente a Classe média carioca SEXO CLASSE SOCIAL ESCOLARIDADE IDADE Mulheres Homens DE A B C Superior 1º Grau 2º Grau Acima de 60 10/19 20/29 50/59 40/49 30/39 49% 51% 4% 38% 52% 6% 35% 43% 22% 15% 15% 18% 19% 20% 13% Fonte: Ipsos Marplan – Grd. Rio – 1º. Semestre 2012
  13. 13. Buscam inclusão Procuram muito por informações Querem conhecer as novidades Querem melhorar de vida
  14. 14. EXTRA tem 2.693.000 leitores cariocas porque sabe como... Ipsos Marrplan – Gde.Rio – 1º. Semestre 2012
  15. 15. Atrair o interesse Gerar entendimento Entregar conhecimento
  16. 16. Textos de rápida leitura pois têm pouco tempo para ler Aponta os fatos e como a notícia interfere no seu dia a dia Como faz isso? Fala a língua do leitor.
  17. 17. LINGUAGEM DE QUADRINHOS. Diferentes recursos para facilitar o entendimento do leitor. Como faz isso? Fala a língua do leitor
  18. 18. Irreverente: o EXTRA enxerga Além da informação Como faz isso? Fala a língua do leitor.
  19. 19.  Bom Humor  Linguagem direta  Objetiva  Informal Como faz isso? Fala a língua do leitor.
  20. 20. Como faz isso? É ÚTIL! Matérias com foco em serviços.
  21. 21. Local Atento ao que acontece na cidade, no bairro, o EXTRA cria personagens que representam a realidade vivenciada por nossos leitores. Um exemplo disso é o João Buracão: Personagem que surgiu para mobilizar a prefeitura a fechar os buracos nas ruas do Rio de Janeiro
  22. 22. O Zé Lixão, foi outro personagem criado para mobilizar os órgãos responsáveis pela retirada de lixos em áreas públicas
  23. 23. E também o nosso super herói Zé Lador, que sobrevoa a nossa cidade zelando pela ordem e bem-estar das comunidades
  24. 24. O EXTRA é... Diverte Informa Interativo Próximo Linguagem fácil Inclusão
  25. 25. Por que investir em Promoções? Acesso a produtos/cultura. Permitem inclusão, aprendizado, conhecimento. Proposta de VALOR da marca.
  26. 26. Por que investir em Promoções? Promovem degustação e relacionamento. Geram incremento de circulação e/ou receita. Geram conhecimento sobre o leitor. Fazem parte do DNA da marca.
  27. 27. Estabelecendo uma relação de amizade e confiança entre o jornal e o leitor. As promoções aproximam o leitor do EXTRA.
  28. 28. PROMOÇÕES PARA OS LEITORES Fatores de SUCESSO
  29. 29. #1 FOCO do leitor •O que ele quer? • O que faz diferença no seu dia a dia?
  30. 30. #2 OBJETIVO da promoção Circulação / Fidelização Receita Relacionamento
  31. 31. OBJETIVO DA PROMOÇÃO CUPONAGEM Incremento de circulação Produtos AGREGADOS Nova Receita Instantâneas Relacionamento
  32. 32. #3 BENEFÍCIO para o leitor Preço Exclusividade Acesso
  33. 33. #4 Modelo de negócio RENTÁVEL Produtos consignados Pagamento permuta Compra “coletiva” Venda do encalhe Redução de Custos (parceiro logístico)
  34. 34. Cases
  35. 35. PROMOÇÕES Cuponagens 1,1 milhão de copos trocados na Coleção Copos do Rio Mais de 1 milhão de relógios trocados Aumento de mais de 100 mil exemplares de jornal na promoção de miniaturas 15 milhões de miniaturas trocadas Mais de 1 milhão de ingressos vendidos no Campeonato Carioca 500 mil álbuns do Campeonato Brasileiro
  36. 36. PROMOÇÕES Agregados 550 mil livros vendidos na coleção do Prof. Sérgio Nogueira Mais de 220 mil livros de Informática 240 mil livros do ENEM 205 mil livros de receita Doces de Sucesso 4,5 milhões Cds da Bíblia 750 mil DVDs de shows
  37. 37. Evolução de Circulação 234.077 241.435 217.468 208.048 264.022 233.703 273.609 265.018 275.773 244.182 200.129 230.766 233.825 jul/11 ago/11 set/11 out/11 nov/11 dez/11 jan/12 fev/12 mar/12 abr/12 mai/12 jun/12 jul/12 Fonte: IVC ( Jul/11 a Jul/12) Total Média Edição (média 7 dias) Carros Clássicos Nacionais Relógio Technos Celular Copos Esportivos Livro 3D + DVD Copos do Rio Restart Relógios II
  38. 38. Cuponagens Incrementam a circulação. Fidelidade ao jornal durante o período da promoção. Geram conhecimento = cadastro.
  39. 39. Celular Parceria com operadora Claro, desde 2006. Investimento baixo na promoção = investimento em MKT Benefício ao leitor: acesso à mobilidade. É grátis para o leitor. Celular 2006 Celular 2007 Celular 2008 Celular 2009 Celular 2010 Celular 2011 Celular 2012
  40. 40. Capas Comunicação Celular
  41. 41. Matérias Comunicação Celular
  42. 42. Comunicação Celular
  43. 43. Miniaturas Início em 2006. Representou uma alteração no modelo de negócio: selos + R$ Incremento de 100 mil exemplares, em média, ao longo das 12 semanas de promoção (na 1a promoção) e 150 mil carrinhos trocados, em média. Produto importado: China
  44. 44. Miniaturas Carros Inesquecíveis 2006 Carros Inesquecíveis 2007 Aviões 2009 Carros Nacionais 2010 Motos Harley Davidson 2011 Clássicos Nacionais 2011 15 milhões de miniaturas trocadas
  45. 45. Comunicação Coleção Carros Nacionais Conceito: resgate emocional. É abrangente – envolve a família. Desperta desejo pelo produto. Diversão, lazer, conhecimento.
  46. 46. Aplicativos no site Comunicação Coleção Carros Nacionais - Desdobramento com peças interativas divulgando o produto para público não leitor do EXTRA.
  47. 47. Móbile bancas Ação em shopping Campanha Coleção Carros Nacionais
  48. 48. Capas Comunicação Coleção Carros Nacionais
  49. 49. Matérias Comunicação Coleção Carros Nacionais
  50. 50. Selos Cartelas (3 cores) Comunicação Coleção Carros Nacionais
  51. 51. Comunicação Coleção Carros Nacionais
  52. 52. Relógios Relógios I 2010 Primeiro produto voltado exclusivamente para o público feminino. Troca do 1o. Modelo: 95 mil Relógios II 2011 Relógios III 2012
  53. 53. Conceito: um relógio para cada estilo. Desafio: incentivo à coleção. Comunicação Relógios
  54. 54. Relógios do Extra / 2010 Relógios do Extra / 2011 Kit de Relógios / 2012 Comunicação Relógios
  55. 55. Capas Comunicação Relógios
  56. 56. Matérias Comunicação Relógios
  57. 57. Comunicação Relógios
  58. 58. Coleção de Copos Copos do Rio – 2011 Copos Esportivos - 2012 Produto exclusivo. Oportunidade: - Valorização do Rio - Olimpíadas Parceria fornecedor nacional: Cisper
  59. 59. Copos do Rio / 2011 Comunicação Copos do Rio
  60. 60. Copos Esportivos / 2012 Comunicação Copos Esportivos
  61. 61. Capas Comunicação Copos do Rio
  62. 62. Matérias Comunicação Copos do Rio
  63. 63. Comunicação Copos do Rio
  64. 64. Agregados Educação como bandeira do EXTRA. Acesso a produtos culturais e que ajudem o leitor a melhorar de vida. Representam uma nova receita, que é utilizada como investimento nas cuponagens.
  65. 65. Coleção Clique e Descomplique / 2009 Enciclopédia do Saber / 2011 Coleção Inglês para Todos / 2010 Agregados
  66. 66. Coleção Concursos Públicos / 2011 Coleção Enem & Vestibulares / 2012 Agregados
  67. 67. Comunicação Coleção ENEM
  68. 68. Comunicação Concursos Públicos
  69. 69. Gerenciamento de CRISE Produto promocional esgotado. Falta de jornal. Promoções = incerteza Problemas com o fornecedor.
  70. 70. Gerenciamento de CRISE Transparência com o leitor. Agilidade na comunicação. Redes sociais: resposta imediata para todos e tratar casos isolados com mensagens pessoais. Disponibilizar vários canais de contato para o leitor. Ações que minimizem o problema.
  71. 71. Selos Cartelas (3 cores) Gerenciamento de Crise Carros Clássicos Cartelas de cores diferentes. Cada cartela tem um dia de troca.
  72. 72. Gerenciamento de Crise Carros Inesquecíveis
  73. 73. Anúncios comunicado esgotamento e novas datas de troca Gerenciamento de Crise Relógios 2011
  74. 74. Anúncios comunicando republicação de selo Gerenciamento de Crise Copos do Rio
  75. 75. PROMOÇÕES CONSTRUÇÃO DE MARCA As promoções devem refletir o posicionamento da marca. As promoções devem estar alinhadas com o conteúdo editorial. Ouvir o leitor: antes, durante, depois. As promoções devem representar uma experiência única e satisfatória para o leitor.
  76. 76. PROMOÇÕES CONSTRUÇÃO DE MARCA Benefício claro para o leitor: exclusividade, preço, acesso. Agilidade e transparência. Comunicação aderente à marca e promoção Palavra-chave: ÚTIL!
  77. 77. PROMOÇÕES IMPACTO NA MARCA EXTRA  As promoções demonstram o compromisso do EXTRA em ver o leitor aprender, crescer, ganhar conhecimento, de ser uma pessoa melhor e mais bem preparada.  O leitor percebe o EXTRA como uma marca que deseja a evolução do cidadão carioca.  A qualidade dos produtos que o EXTRA oferece soma pontos na equação de valor da marca.
  78. 78. “O Extra é um jornal maravilhoso que traz todas as notícias que você todos os dias espera. E já faz parte da minha vida.” “Eu tenho orgulho porque é um jornal que me oferece livros que me ajudam a estudar melhor.” “É um jornal que cabe no bolso e no coração. Tenho prazer em ser leitor assíduo. Eu me orgulho de ser mais Extra.”
  79. 79. OBRIGADA. !GRACIAS Email: daniela.ferreira@infoglobo.com.br
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