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Novidades Reclame Aqui 2011

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Palestra do Diego Campos, Diretor de TI do Reclame Aqui, no evento O Novo Consumidor quer falar com sua Empresa. …

Palestra do Diego Campos, Diretor de TI do Reclame Aqui, no evento O Novo Consumidor quer falar com sua Empresa.
Hotel Renaissance em São Paulo - 13/04/11

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  • 1.
  • 2. Avaliação automática das empresas
  • 3. Critérios de Não Recomendado a Ótimo
    AR – Avaliação Reclame Aqui
    • IR - Índice de RespostaPeso 2
    • 4. MA - Média das AvaliaçõesPeso 3
    • 5. IS - Índice de SoluçãoPeso 3
    • 6. IN - Índice de Novos NegóciosPeso 2
    AR = ((IR * 2) + (MA * 10 * 3) + (IS * 3) + (IN * 2)) / 100
    056 7810
  • 7. Selo RA 1000
  • 8. Solução Direta - Premium
    Para estabelecer unidade visual com o logotipo é permitido apenas o uso boxes com cantos arredondados
  • 9. Solução Direta - Premium
    Para estabelecer unidade visual com o logotipo é permitido apenas o uso boxes com cantos arredondados
  • 10. Solução Direta - Premium
    Para estabelecer unidade visual com o logotipo é permitido apenas o uso boxes com cantos arredondados
  • 11. Solução Direta - Premium
    Para estabelecer unidade visual com o logotipo é permitido apenas o uso boxes com cantos arredondados
  • 12. Solução Direta - Premium
    Para estabelecer unidade visual com o logotipo é permitido apenas o uso boxes com cantos arredondados
  • 13. Solução Direta - Premium
    Para estabelecer unidade visual com o logotipo é permitido apenas o uso boxes com cantos arredondados
  • 14. Novos conceitos e funcionalidades
    • Congelamento de reclamações
    • 15. Após 15 dias da solicitação de finalização não atendida
    • 16. Volta a ser ativada quando a finalização ocorre
    • 17. Retirada dos elogios da contabilização da avaliação da empresa
    • 18. Serão permitios
    • 19. Serão contabilizados e listados através da página de índice
    • 20. Expiração da reclamação
    • 21. Após 3 anos da data de publicação
    • Shopping de ofertas
    • 22. Serviço inédito de Acompanhamento de Compra
    • 23. Quem pode participar?
    • 24. Empresas com bons índices de atendimento no RA
    • 25. Empresas não pertencentes ao cadastro do RA, quem preencham alguns requisitos pré-estabelecidos
  • 26.
  • 27.
  • 28.
    • AcompanheAQUI
    • 29. Consumidor: Mais segurança e tranquilidade, pois a equipe do RA irá monitorar a compra até a entrega
    • 30. Empresa: Saberá o andamento de suas entregas para usuários do site, e poderá antecipar a solução de um possível problema, podendo evitar uma reclamação
  • 31.
  • 32.
  • 33.
  • 34.
  • 35. Para estabelecer unidade visual com o logotipo é permitido apenas o uso boxes com cantos arredondados
  • 36. Para estabelecer unidade visual com o logotipo é permitido apenas o uso boxes com cantos arredondados
  • 37. Para estabelecer unidade visual com o logotipo é permitido apenas o uso boxes com cantos arredondados
  • 38. Diego Campos
    diego@reclameaqui.com.br
    www.reclameaqui.com.br