Guiando turistas y grupos

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Tecnicas de guianza para grupos

Autor: Renato Dillon

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Guiando turistas y grupos

  1. 1. Abril de 2007
  2. 2. <ul><li>Es la persona capacitada que se encarga de dirigir, informar y resguardar a un grupo de personas que se encuentran de visita en un país, ciudad u otro destino turístico </li></ul>
  3. 3. <ul><li>Guía de sala </li></ul><ul><li>Guías locales </li></ul><ul><li>Guías pilotos </li></ul><ul><li>Guía correo o tour correo </li></ul><ul><li>Guías acompañantes </li></ul><ul><li>Guías especializados </li></ul>
  4. 4. <ul><li>Conocimientos </li></ul><ul><li>Vocación </li></ul><ul><li>Excelente condición física </li></ul><ul><li>Destreza y/o habilidad </li></ul><ul><li>Capacidad de síntesis </li></ul><ul><li>Capacidad de liderazgo </li></ul><ul><li>Sociabilidad </li></ul>
  5. 5. <ul><li>Turismo </li></ul><ul><li>Dinámica Grupal </li></ul><ul><li>Promoción recreacional </li></ul><ul><li>Formas de organizar actividades </li></ul><ul><li>Organización de eventos </li></ul>
  6. 6. <ul><li>Tener la orientación hacia prácticas humanas, responsables con la naturaleza y cultura local </li></ul><ul><li>Motivación de organizar servicios turísticos. </li></ul>
  7. 7. <ul><li>Resistencia </li></ul><ul><li>Entrenamiento atlético-físico permanente </li></ul>
  8. 8. <ul><li>Destreza psico-motora </li></ul><ul><li>Habilidad manual para manejar todo tipo de técnicas deportivas </li></ul>
  9. 9. <ul><li>Amplia gama de conocimientos </li></ul><ul><li>Capacidad de síntesis para asimilar </li></ul><ul><li>Integrar </li></ul><ul><li>Aprovechar tales conocimientos </li></ul>
  10. 10. <ul><li>Líder formal e informal dentro del grupo de turistas , incluso en su labor como empresa. </li></ul>
  11. 11. <ul><li>Don de gentes </li></ul><ul><li>Aptitud de comunicación </li></ul><ul><li>Dotes de simpatía personal </li></ul><ul><li>Trabajo en equipo </li></ul><ul><li>Trabajo multidisciplinario </li></ul>
  12. 12. <ul><li>Conocimiento del área donde se llevará la excursión </li></ul><ul><li>Familiarización del lugar en distintas condiciones: diferentes horarios, climas, días de la semana </li></ul>Levantamiento del área
  13. 13. <ul><li>Ubicación bibliográfica </li></ul><ul><li>Libros , revistas, periódicos, publicaciones, entrevistas, etc. </li></ul>Búsqueda y sistematización de la información
  14. 14. <ul><li>Selección de los posibles temas centrales </li></ul><ul><li>Selección de las paradas . </li></ul><ul><li>Determinación del punto de inicio, fin y grado de dificultad </li></ul><ul><li>Estudio de alternativas ante posibles imprevistos </li></ul>Esbozar la visita sobre el papel (mapa)
  15. 15. <ul><li>Unidad de transporte </li></ul><ul><li>Cantidad de pax </li></ul><ul><li>Refrigerios, souvenirs, atenciones </li></ul>Información a confirmar
  16. 16. <ul><li>Saludo inicial </li></ul><ul><li>Presentación </li></ul><ul><li>Crear interés en el tema </li></ul><ul><li>Establecer marco conceptual (de ser necesario) </li></ul><ul><li>Desarrollo del tema central utilizando técnicas adecuadas </li></ul><ul><li>Refuerzos de la idea principal (posibles preguntas) </li></ul><ul><li>Evaluación de la visita </li></ul><ul><li>Despedida </li></ul>Preparación del guión
  17. 17. <ul><li>Reporte diario de aspectos de importancia </li></ul><ul><li>Reporte mensual del desarrollo del trabajo </li></ul><ul><li>Recomendaciones y sugerencias </li></ul>Informe final
  18. 18. <ul><li>Análisis de cada visita, de ser necesario por características del grupo </li></ul><ul><li>Adecuación del tema por paradas </li></ul><ul><li>Actualizar información </li></ul>Retroalimentación
  19. 19. Previo a la partida
  20. 20. <ul><ul><li>Educar, prevenir y preparar a los visitantes </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Proporcionar información inicial sobre los grupos humanos y ecosistemas que se visitarán </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Mantener la información muy objetiva y bien fundamentada </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Proveer una ética general de viaje, incluyendo normas de comportamient o </li></ul></ul></ul>Previo a la partida
  21. 21. <ul><ul><ul><li>Suministrar información sobre los equipos, vestimenta y provisiones personales apropiadas </li></ul></ul></ul>
  22. 22. <ul><ul><ul><li>Prevenir contra la introducción de productos desechables </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Proporcionar información sobre productos ilegales </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Alertar a los viajeros sobre el nivel de dificultad de cada excursión. </li></ul></ul></ul>
  23. 23. <ul><ul><li>En todo momento ofrecer servicios de interpretación de alta calidad </li></ul></ul><ul><ul><li>Fomentar la interacción entre turistas y habitantes locales </li></ul></ul><ul><ul><li>Ofrecer una breve charla informativa antes de cada parada </li></ul></ul><ul><ul><li>Aprovechamiento del tiempo de viaje </li></ul></ul><ul><ul><li>No crear expectativas irreales </li></ul></ul><ul><ul><li>Discutir el comportamiento adecuado al comprar productos, dar propinas y tomar fotografías. </li></ul></ul>Durante la excursión
  24. 24. Normas de seguridad para guiar <ul><li>Asegúrese del estado de todos los miembros del grupo, identifique a alguien que cuide la cola. </li></ul><ul><li>Cuente el número de turistas con que empieza la excursión </li></ul><ul><li>Siempre quédese a la cabeza del grupo </li></ul>
  25. 25. Normas de seguridad para guiar <ul><li>Pida y observe la retroalimentación del grupo para saber si su velocidad es adecuada, según la capacidad del grupo </li></ul><ul><li>Recuerde hablar con los de la cola y trate de mantener contacto visual con todos </li></ul><ul><li>Con grupos grandes realice menos paradas </li></ul><ul><li>Cuando realice una parada camine hacia el centro para que todos le escuchen bien </li></ul>
  26. 26. Normas de seguridad para guiar <ul><li>Preocúpese por el confort del grupo, busque sombra si el día es caluroso, o si se avecina lluvia, averigüe si desean seguir caminando o guarecerse en algún sitio </li></ul>
  27. 27. Normas de seguridad para guiar <ul><li>Si hay niños en el grupo, darles algunas tareas específicas </li></ul><ul><li>En caso de accidentes, usted es el responsable del grupo y del miembro herido, permita que el grupo regrese si el retorno no es difícil o identifique un líder con mayor experiencia que el resto, talvez usted tenga que regresar y dejar al herido con alguno compañeros. </li></ul>
  28. 28. Normas de seguridad para guiar <ul><li>Lleve siempre a la mano el botiquín con todo lo necesario para primeros auxilios y los medicamentos para molestias comunes (dolor de cabeza, mareo, dolor de estómago) </li></ul><ul><li>Llevar consigo una cantimplora extra de agua. </li></ul>

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