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O trabalho principal da sua startup deve ser aprender sobre seus clientes/usuários. Cuidado com as métricas vaidosas. …

O trabalho principal da sua startup deve ser aprender sobre seus clientes/usuários. Cuidado com as métricas vaidosas.

[ apresentação usada em 2011 ]

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  • 1. A evolução do processo de criação e melhoria no site da empresa
  • 2. Velhos tempos... - Criamos hipóteses.- Atacamos problemas imaginários.
  • 3. Atualmente - Criamos hipóteses (com dados).- Atacamos a causa mais “provável”.
  • 4. We’ll get there.- Criamos hipóteses (com dados). - Validamos as hipóteses. - Atacamos um problema real.
  • 5. CasoNOVA HOME
  • 6. O que pode melhorar? Taxa de rejeição é alta(usuários saem rápido do site, e usuários não voltam)
  • 7. Não se entende o valor proposto1: Hipóteses Visitantes são leigos Visitantes são conservadores (com dados) ... Trazer mais explicação para a Home Proposta de valor mais clara2: Soluções Questionário Passo a passo Eu quero... Fale conosco..
  • 8. RESULTADO:Taxa de rejeição cai.
  • 9. PERGUNTA:Descobrimos se o nosso usuário... > Entendeu nossa proposta de valor? > É leigo? > É conservador? ...
  • 10. “A unidade deprogresso de umnovo negócio é oAPRENDIZADO” Eric Ries
  • 11. Fazer baseado em hipótesesFazer para validar hipóteses
  • 12. O que vale mais?Diminuir a taxa de Descobrir que 63% rejeição ou dos visitantes sãode 55% para 35% leigos no assunto?
  • 13. CUIDADO: 1- com as métricas vaidosas! (Melhorou! Mas o que aprendemos?)2- analise pessoas e não números. (métricas não tem conta para pagar, não gostam de Coca-Cola, não jogam sinuca e se prostituem facilmente)
  • 14. Parte prática
  • 15. O que vale mais?Diminuir a taxa de Descobrir que 63% rejeição ou dos visitantes sãode 75% para 65% leigos no assunto? E se pudéssemos fazer os dois?
  • 16. Features também são“pesquisas disfarçadas”.
  • 17. Qual o maior Como elesinteresse deles? chegaram ao (aonde clicam site? primeiro?) Quanto tempo Existem perfis em cada similares? situação? Eles pedem ajuda? Qual o caminho que fazem Quais as sugestões dentro do site? mais bem aceitas? A informação já existe. Só estamos deixando passar.
  • 18. O que poderíamos estar aprendendo?
  • 19. Por que não incluir isso no processo de desenvolvimento?
  • 20. Quem são esses caras?