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Material SSII EADA Ramon Costa 2014

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Material de apoyo de las sesiones de Sistemas de Información (SSII) del Prof. Ramon Costa en EADA, 2014

Material de apoyo de las sesiones de Sistemas de Información (SSII) del Prof. Ramon Costa en EADA, 2014

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  • 1. SII y TI en las Organizaciones La Digitalización de las Empresas y el papel y la responsabilidad de los directivos ante las TIC Barcelona, 2014 Ramon Costa i Pujol rcosta@eada.edu Senior Associate Professor Operations Management and Information Systems Dpt.
  • 2. Ramon Costa i Pujol www.ramoncosta.net www.iproductividad.com www.actioningorganizations.com www.canyaalcancer.net Diplomado en Dirección General por EADA e Ingeniero en Informática y Máster en Pedagogía por la UPC. Project Director del Centro de Innovación en Productividad de Microsoft (MICProductivity). Dynamic Partner y cofundador de inPreneur. Twitter: @ramoncosta LinkedIn: ramoncosta Facebook: Prof.RamonCosta Slideshare: rcosta Youtube: pgpsi Con experiencia en la “Dirección de Proyectos y Equipos de Trabajo” y “Dirección de la Formación” en compañías de Consultoría de T.I. e Ingeniería del Software. Profesor asociado Dirección de Proyectos y Sistemas de Información en EU Gimbernat (adscrita a la UAB) y Profesor asociado sénior del Dpto de Operaciones y SSII en EADA. Miembro del Project Management Institute, Junior Chamber International y Col·legi Oficial d’Enginyeria en Informàtica de Catalunya. Certificado en IT Project+ (CompTIA), Master Project Management y Certified International Project Manager (AAPM) y en Micr. Project. Miembro de EADA Alumni y de la Comunidad ‘Business & Technology (BnT)’. Cursando el MILCO, en EADA.
  • 3. Presentación asignatura - Introducción - Calendario de sesiones - Metodología - Evaluación - Bibliografía - Plan de clases (aspectos, temas)
  • 4. Agenda • Sistemas de Información (SSII) y Tecnologías de Información (TI). • El Dept de TI (DOSI). • Gestión de Proyectos TIC. Personas y Gestión del Cambio. • iProductividad. Movilidad. • TIC e Innovación. • Internet y Web 2.0. • Cloud Computing. • La digitalización de las empresas. Una decisión no técnica. • Los directivos ante las TI.
  • 5. Lecturas de apoyo • “Los Sistemas y Tecnologías de Información (SI/TI) en la empresa” • “Dominar los tres mundos de las tecnologías de la información” • “iProductividad: Las Tecnologías de la Información para la mejora de la productividad de las personas” • “La empresa y el sistema empresarial” • “Lo que todo director ejecutivo debe saber sobre la nube” • “Seis decisiones de TI que no debe dejar en manos del departamento de TI” • “Invertir en las Tis que generan una diferencia competitiva” • “La Dirección de Proyectos: una herramienta de gestión empresarial” • “Más allá de la empresa 2.0”
  • 6. Sistemas de Información y TIC Sistemas de Información • Un Sistema de Información (SSII) consiste en un conjunto de elementos interrelacionados que sirven para recoger, procesar, almacenar y distribuir información dentro de una organización, para apoyar los procesos de análisis, visualización, coordinación y control de sus actividades. • Estos elementos pueden ser tanto tecnológicos como no tecnológicos. Tecn. de la Información y la Comunicación (TIC) • Las T.I. están constituidas por todas aquellas tecnologías relacionadas con los ordenadores, que sirven para la recogida, procesamiento, almacenamiento y difusión de la información. • Están integradas por aquellos dispositivos y equipamientos diseñados para la comunicación de las personas y los ordenadores en estructuras de redes.
  • 7. Las TIC en las Empresas Las TIC pueden tener un valor estratégico en nuestra compañía y ayudarnos a crear ventajas competitivas • Actualmente una empresa no puede ser gestionada sin tener en cuenta el impacto en el diseño, implementación y uso de los Sistemas de Información y las Tecnologías de la Información. • Las Tecnologías de la Información y la Comunicación deben formar parte de la estrategia empresarial. • La digitalización de la empresa es la aplicación de las TIC a los procesos y flujos de trabajo de su cadena de valor. • La digitalización de las empresas es una de las condiciones necesarias para asegurar su viabilidad futura.
  • 8. Incorporación T.I. en las Empr. • La incorporación de las TIC en las empresas facilita el incremento de la productividad y el proceso de innovación, simplifica la generación de nuevos conceptos, favorece la redefinición de los procesos productivos y de comercialización, mejora la gestión del conocimiento,… • Estas tecnologías son sólo una herramienta. Su utilización y aplicación en los procesos clave de la organización, es lo que marca la diferenciación entre empresas. • La simple instalación de sistemas de información no garantiza el aumento de productividad de la misma. Hay que evaluar sus procesos críticos y el núcleo de actividad de la empresa y priorizar su digitalización.
  • 9. SI/TI y cadena de valor Fuente: Función de las TIC en las Organizaciones. Adaptado de Michael E. Porter y Yankee Group, 1992
  • 10. SI/TI y cadena de valor
  • 11. SI/TI y cadena de valor
  • 12. SI/TI y cadena de valor
  • 13. SI/TI y cadena de valor
  • 14. Operaciones: SCM+ERP+CRM Proveedores Clientes GESTIÓ i SERVEIS GENERALS GESTIÓ i SERVEIS GENERALS GESTIÓ RECURSOS HUMANS GESTIÓ RECURSOS HUMANS GESTIÓ FINANCERA GESTIÓ FINANCERA Empresa DESENVOLUPAMENT DE PRODUCTE LOGÍSTICA INTERNA OPERACIONS (PRODUCCIÓ) LOGÍSTICA EXTERNA VENDES I SERVEI DESENVOLUPAMENT DE PRODUCTE LOGÍSTICA INTERNA MARQUETING POST-VENDA OPERACIONS (PRODUCCIÓ) LOGÍSTICA EXTERNA VENDES I SERVEI MARQUETING POST-VENDA GESTIÓ i SERVEIS GENERALS GESTIÓ RECURSOS HUMANS GESTIÓ i SERVEIS GENERALS GESTIÓ i SERVEIS GENERALS GESTIÓ RECURSOS HUMANS GESTIÓ RECURSOS HUMANS GESTIÓ FINANCERA GESTIÓ FINANCERA GESTIÓ FINANCERA DESENVOLUPAMENT DE PRODUCTE LOGÍSTICA INTERNA OPERACIONS (PRODUCCIÓ) LOGÍSTICA EXTERNA VENDES I SERVEI SCM ERP DESENVOLUPAMENT DE PRODUCTE MARQUETING POST-VENDA LOGÍSTICA INTERNA OPERACIONS (PRODUCCIÓ) LOGÍSTICA EXTERNA CRM DESENVOLUPAMENT DE PRODUCTE LOGÍSTICA INTERNA OPERACIONS (PRODUCCIÓ) LOGÍSTICA EXTERNA VENDES I SERVEI MARQUETING POST-VENDA GESTIÓ i SERVEIS GENERALS GESTIÓ i SERVEIS GENERALS GESTIÓ RECURSOS HUMANS GESTIÓ RECURSOS HUMANS GESTIÓ FINANCERA GESTIÓ FINANCERA DESENVOLUPAMENT DE PRODUCTE LOGÍSTICA INTERNA SERVEI MARQUETING POST-VENDA VENDES I DESENVOLUPAMENT DE PRODUCTE OPERACIONS (PRODUCCIÓ) LOGÍSTICA EXTERNA VENDES I SERVEI MARQUETING POST-VENDA LOGÍSTICA INTERNA OPERACIONS (PRODUCCIÓ) LOGÍSTICA EXTERNA VENDES I SERVEI MARQUETING POST-VENDA
  • 15. Diferentes visiones de los S.T.I
  • 16. SI/TI y aplicación Necesidad de sacar partido a la información recogida por los sistemas operacionales: Soporte a la toma de decisiones. Cubrir las necesidades básicas para hacer más eficiente el día a día: Eficacia y eficiencia. Esquema Los STI en la empresa. Parte 1,2 Estrategia Táctica Evolución Informatización Procesos Internos Una vez establecidas las necesidades tácticas, hay que cubrir las estratégicas para apoyar la toma de decisiones a largo plazo. Operaciones • Planificación Estratégica • Inteligencia de Negocio • Comercial • Producción • Operaciones • Administración
  • 17. ERPs GESTIÓ i SERVEIS GENERALS Direcció, Administració, Informàtica ... GESTIÓ RECURSOS HUMANS Personal, nòmines, formació ... GESTIÓ FINANCERA Finances, contractes, negociacions, comptes ... DESENVOLUPAMENT DE PRODUCTE Innovació, R+D, procés, producte ... LOGÍSTICA INTERNA *Comandes *Recepció materials *Control stocks OPERACIONS (PRODUCCIÓ) *Planificació materials *Processos producció *Proves *Qualitat LOGÍSTICA EXTERNA *Embalatge i empaquetat *Control stocks producte acabats *Distribució *Transport VENDES I SERVEI MARQUETING POST-VENDA *Vendes directes *Canals de venda *Procés de comandes *Publicitat i promoció *Informació al client *Queixes *Garanties *Reclamacions Art. Magic Quadrant for Norht American ERP Service…
  • 18. ERPs Lectura: “La empresa y el sistema empresarial” / “Putting the enterprise in the Enterprise System” (Thomas H. Davenport) http://www.im.ethz.ch/education/HS08/davenport_hbr_98.pdf
  • 19. ERPs “ Por ejemplo, supongamos que el representante en París de un fabricante estadounidense de ordenadores prepara un presupuesto para un cliente usando un sistema empresarial. El vendedor introduce algunas informaciones básicas sobre los requisitos del cliente en su portátil, y el sistema empresarial elabora automáticamente un contrato formal, en francés, especificando la configuración, el precio y la fecha de entrega del producto. Cuando el cliente acepta el presupuesto, el representante pulsa una tecla; el sistema verifica el límite de crédito del cliente y registra el pedido. El sistema programa el envío e identifica la mejor ruta de transporte; a continuación, retrocediendo desde la fecha de entrega, reserva los materiales necesarios del inventario; realiza un pedido de los componentes necesarios a los proveedores; y planifica el montaje en la fábrica de la empresa en Taiwán. Las predicciones de ventas y producción se actualizan inmediatamente, y se crea una hoja de planificación de exigencias de materias primas y componentes, así como un albarán de materias primas y componentes. En la cuenta de la nómina del representante se abona la comisión correcta, en francos franceses, y en su cuenta de viajes se abonan los gastos de la visita de ventas. Se calculan el coste y la rentabilidad reales del producto, en dólares, y se actualizan automáticamente los balances de la división y corporativo, las cuentas de deudores y acreedores, las cuentas de los centros de costes, y los niveles de efectivo a nivel corporativo. El sistema efectúa la gran mayoría de las transacciones de información derivadas de la venta.” Lectura: “La empresa y el sistema empresarial” / “Putting the enterprise in the Enterprise System” (Thomas H. Davenport) http://www.im.ethz.ch/education/HS08/davenport_hbr_98.pdf
  • 20. ERPs
  • 21. ERPs
  • 22. ERPs
  • 23. Criterios de adopción de las TIC Fuente: ebCenter (IESE+PWC)
  • 24. Criterios de adopción de las TIC Fuente: ebCenter (IESE+PWC)
  • 25. Criterios de adopción de las TIC Fuente: ebCenter (IESE+PWC)
  • 26. CRMs
  • 27. CRMs
  • 28. 3 tipos de T.I. http://harvardbusiness.org/hb-main/resources/pdfs/comm/microsoft/mastering-three-worlds-information-technology.pdf
  • 29. 3 tipos de T.I.
  • 30. T.I. y mejora productividad ESTRUCTURADO AUTOMATIZAR NO ESTRUCTURADO AMPLIFICAR Fuente: Centro de Innovación en Productividad, http://www.centroproductividad.es
  • 31. T.I. y mejora productividad http://flickr.com/photos/andresherrera_cl/845681684/
  • 32. T.I. y mejora productividad El trabajador de la información y el conocimiento Nuevos modelos de trabajo / Oficina flexible Fuente: Centro de Innovación en Productividad, http://www.micproductivity.com
  • 33. T.I. y mejora productividad Fuente: Centro de Innovación en Productividad, http://www.micproductivity.com
  • 34. Productividad. Más que tecnol.
  • 35. Algunos datos http://www.workshifting.com/wpcontent/uploads/2012/10/Citrix_Mobile_Infographic1.jpg http://www.ticbeat.com/tecnologias/dispositivos-llevasinfografia/
  • 36. Algunos datos http://www.workshifting.com/wp-content/uploads/2012/10/Citrix_Mobile_Infographic1.jpg
  • 37. Gestión de Proyectos Gestión Cartera Proyectos Gestión Programas Gestión de Proyectos Pre-Proyecto Proyecto Proyecto Gestión del cambio Sistemas de Gestión de la Información Operaciones
  • 38. Proyectos y Operaciones
  • 39. Ciclo de Vida
  • 40. Ciclo Vida Producto y Gest Proy Inicio Planificación Control y Seguimiento Ejecución Cierre
  • 41. Ámbitos de Gestión Alcance Riesgos Terceros Tiempo Integración Comunicación Costes Calidad Equipo
  • 42. Comunciación en los proyectos http://flickr.com/photos/andresherrera_cl/845681684
  • 43. Comunicación y requisitos http://www.youtube.com/MICProductivity#p/a/f/2/gln http://www.youtube.com/MICProductivity#p/a/f/2/glnrQ2fymSg rQ2fymSg
  • 44. Stakeholders
  • 45. Gestión de riesgos Evaluación riesgo del proyecto Identificar los riesgos Análisis cualitativo de riesgos Análisis cuantitativo de riesgos Planificación de respuesta a los riesgos Monitorización y control de los riesgos Administración de Riesgos Identificación Externos no predecibles Regulaciones Peligros naturales Efectos colaterales Terminación Externos predecibles Riesgos de mercado Operacionales Impactos ambientales Impactos sociales Cambios de moneda Inflación Sistema tributario Internos, no técnicos Administración Calendario Costo Flujo de efectivo Dirección de Proyectos Control Comunicación Organización Técnicos Cambios en la tecnología Rendimiento Riesgos específicos a la tecnología Diseño Complejidad del proyecto Legales Licencias Derechos de patente Contractuales Pleitos internos y externos Fuerza mayor
  • 46. Gestión del Cambio: Justificación • La puesta en marcha de un nuevo SI conllevará la adopción de unas nuevas maneras de trabajar por los usuarios del mismo, cambios en los procesos organizativos y/o hábitos de conducta y el uso de nuevas tecnologías de apoyo. • Será necesario, pues, conseguir la correcta adopción, por parte de los usuarios, del nuevo SI y de todos los cambios asociados (manera de trabajar,…), para poder asegurar los objetivos de negocio perseguidos por el proyecto. Gestión Cartera Proyectos Gestión de Proyectos Proyecto Gestión del cambio Sistemas de Gestión de la Información
  • 47. Gestión del Cambio: Justificación • La gestión del cambio tiene como principal objetivo el identificar los riesgos que puedan dificultar la adopción del nuevo SSII y planificar y ejecutar un conjunto de actividades que suavicen/mitiguen/eliminen/reduzcan esos riesgos (comunicando, demostrando valor, alineando las personas con los nuevos SSII y los objetivos estratégicos y formándoles). • Para ello, hay que planificar y ejecutar un conjunto de actividades orientadas tanto a reforzar la aptitud (formación en el uso de la nueva aplicación) como, sobretodo, a promover la actitud de los futuros usuarios (motivación para la aceptación de la misma). • Posteriormente a la puesta en producción, tendremos que evaluar y medir los resultados del proceso de adopción
  • 48. Gestión Cambio: Elementos Plan • Para poder elaborar este plan de Gestión del Cambio es necesario e imprescindible poder identificar los siguientes aspectos: • objetivos de negocio y organizacionales del proyecto tecnológico • los destinatarios y usuarios afectados por la nueva plataforma tecnológica y el grado de impacto • las necesidades y expectativas de todos los stakeholders del proyecto y su posicionamiento ante el nuevo entorno • los escenarios y procesos de aplicación de la herramienta • los riesgos derivados de la puesta en marcha de la nueva solución tecnológica.
  • 49. Gestión del Cambio: Metodologías http://www.kotterinternational.com www.ouricebergismelting.com
  • 50. Gestión del Cambio: Metodologías http://www.change-management.com/ http://www.change-management.com/tutorial-adkar-overview.htm
  • 51. T.I. e Innovación
  • 52. T.I. e Innovación Doblin Group: ‘Ten types of innovation”: http://www.doblin.com/thinking/#ten-types
  • 53. T.I. e Innovación
  • 54. T.I. e Innovación
  • 55. ¿Qué haríamos sin Internet....? http://flickr.com/photos/alefalletti/1767942540/
  • 56. ¿Qué haríamos sin Internet....? http://flickr.com/photos/alefalletti/1768001748/
  • 57. ¿Qué haríamos sin Internet....? http://flickr.com/photos/alefalletti/1767064363/
  • 58. ¿Qué haríamos sin Internet....?
  • 59. ¿Qué haríamos sin Internet....?
  • 60. Sociedad de la Información Vídeo: http://www.youtube.com/watch?v=asEbHxcj_Wo http://e-libros.fundacion.telefonica.com/sie12/aplicacion_sie.html
  • 61. Sociedad de la Información Síntesi d’indicadors clau de les TIC i Estudi complert de Societat Digital a Catalunya. http://flickr.com/photos/alefalletti/1767942540/
  • 62. Web 2.0 - Web 2.0: “Un fenómeno social en relación con la creación y distribución de contenidos en Internet, caracterizado por la comunicación abierta, la descentralización de autoridad, la libertad para compartir y usar, dentro de un enfoque que trata a las relaciones humanas y económicas como conversaciones.”. - Empresa 2.0. Seis ideas para definirla (McAfee): - Búsqueda de la información Enlaces para organizar la información Autoría para la creación de contenidos Etiquetas según los propios criterios El conocimiento en redes La tecnología RSS
  • 63. Web 2.0 - Blogs y microblogging - Wikis, Fuentes RSS, - Redes sociales,...
  • 64. Web 2.0: Las personas
  • 65. ¿Qué es Web 2.0? Redes Sociales,… Blogs Blogs, microblogs,… Entornos para compartir,…
  • 66. Socialización
  • 67. Redes sociales
  • 68. Redes sociales
  • 69. Soluciones / Aplic. Web 2.0.
  • 70. Cloud Computing
  • 71. Cloud Computing
  • 72. …en nuestra vida personal…
  • 73. … y en las empresas …. Fuente: Microsoft
  • 74. ¿Una nueva tecnología? Hoy | Cloud 2000s | Web 1990s | Cliente / Servidor 1970s y 80s | Mainframe
  • 75. Tipos Cloud: IaaS, PaaS, SaaS Platform Infrastructure Applications Applications Data Data Runtime Runtime Runtime Middleware Middleware Middleware O/S O/S O/S Virtualization Virtualization Virtualization Servers Servers Storage Storage Networking Networking Data Data Runtime Middleware You manage Applications You manage Applications Other Manages Servers O/S Virtualization Servers Storage Storage Networking Networking Other Manages (as a Service) (as a Service) Other Manages (as a Service) (On-Premises) You manage Software
  • 76. Cloud Computing
  • 77. Algunos datos
  • 78. Ventajas para las empresas 1 DE UNA INVERSIÓN A UN GASTO EN FUNCIÓN DEL USO 2 MENOS TIEMPO/€ PARA OPERAR, MÁS PARA INNOVAR 3 MENOR TIME TO MARKET 4 ANYTIME, ANYWHERE, ANY DEVICE 5 SIEMPRE A LA ÚLTIMA
  • 79. Barreras e inhibidores Disponibilidad Trabajo offline Seguridad Protección datos Accesibilidad Cambio Cultural Fiabilidad Integración
  • 80. Principales mensajes 1 “UNA NUEVA FORMA DE CONSUMIR LA INFORMÁTICA” 2 CLOUD COMPUTING = SaaS (en la mayoría de las empresas) 3 IMPORTANTES BENEFICIOS 4 LAS BARRERAS DE USO SON CULTURALES
  • 81. La digitalización de las organiz. • ¿cómo digitalizar su negocio? • ¿Cuáles son los retos más importantes de la organización en estos momentos? • ¿Cuáles son las opciones de diseño más inteligentes para resolver estos retos? • ¿Qué actividades del negocio implican la gestión de productos (átomos) y cuáles información (bits)? • ¿Cómo se pueden reemplazar átomos por bits? • ¿Cómo podemos desarrollar motores que gestiones los bits electrónicamente?
  • 82. Los directivos ante las T.I. • Abundancia de tecnologías • ¿Cual es la más adecuada? • ¿Qué valor aportaran? • Alineación con la estrategia • ¿Modelo de aplicación de las TI? • ¿Planificación estratégica TIC? • Comunicación tecnología - negocio • Diferentes lenguajes TIC – Negocio • Dos mundos alejados • Malas experiencias • • • • Proyectos frustrados Decisiones incorrectas Uso no adecuado Malas prácticas...
  • 83. Los directivos ante las T.I. A los ejecutivos les cuesta dilucidar para qué sirven todos esos sistemas, aplicaciones y acrónimos, por no hablar de la decisión de cuáles deberían comprar y cómo adoptarlos con éxito. La mayoría de los directivos se sienten poco preparados para navegar por el mar siempre cambiante de las tecnologías, de modo que se implican menos y menos en TI. Los directivos que se distancian de las T.I. abdican de una responsabilidad esencial de la gestión empresarial
  • 84. Los directivos ante las T.I. Los directivos tienen 3 responsabilidades ante las T. I: • Ayudar a seleccionar las aplicaciones de TI que proporcionarán las habilidades organizaciones deseadas. • Liderar los esfuerzos de adopción, lo que resulta en la creación de complementos de estas tecnologías. • Dar forma a la explotación de las TI garantizando la alineación entre tecnologías, habilidades y uso” http://harvardbusiness.org/hb-main/resources/pdfs/comm/microsoft/mastering-three-worlds-information-technology.pdf
  • 85. Los directivos ante las T.I. Los directivos tienen que dejar de ver los proyectos de TI como simples instalaciones tecnológicas y considerarlos como períodos de cambio organizacional del que son responsables.
  • 86. Los directivos ante las T.I. “Seis decisiones de TI que no debería dejar en manos del departamento de TI”
  • 87. TIs y la evolución de la empresa Larry Greiner
  • 88. 12 aspectos clave sobre STI para directivos no TIC
  • 89. Referencias, bibliografía Artículos • “12 IT-IS Key Concepts for Non Technical ‘Managers’”. Costa-i-Pujol, R. EADA http://ramoncosta.blogspot.com/2010/10/12-it-is-key-concepts-for-non-technical.html • "‘Six IT Decisions Your IT People Shouldn’t Make”. Jeanne W. Ross i del Peter Weill http://www.qualified-audit-partners.be/user_files/ITforBoards/GVIT_Harvard_Business_ReviewRoss_Jeane___Weill_Peter_Six_IT_Decsions_Your_IT_People_Shouldnt_Make_2002.pdf • “Mastering the three worlds of IT” Andrew McAffee http://harvardbusiness.org/hb-main/resources/pdfs/comm/microsoft/mastering-three-worlds-information-technology.pdf Libros • "Estrategias y sistemas de información" Andreu Aznar, Rafael. Mc GrawHill • " Los Sistemas de Información en la Empresa Actual". Sieber, Valor, Porta. Mc GrawHill • "iProductividad. Las TIC para incrementar el rendimiento de las personas". Costa, Vilalta. ACC1O http://www.slideshare.net/rcosta/acc1-o-guiaiproductivitatnov2010 • “How digital is your business”. Adrian J. Slywotzky, David J. Morrison
  • 90. Otros recursos Videos y otras referencias • www.youtube.com/pgpsi • www.diigo.com/pgpsi Web 2.0 / Redes sociales (material de presentaciones) • “Cómo incorporar las redes sociales en la relación con nuestro entorno…” http://www.slideshare.net/rcosta/social-networks-inbusiness • “La gestión productiva de los canales 2.0” http://www.slideshare.net/rcosta/empresa20-gestion-prodcanales2011 • “Comunicació 2.0. Com aconseguir eficiència en les nostres comunicacions” http://www.slideshare.net/rcosta/com-aconseguireficienciaenlesnostrescomunicacionsdiaries-ramoncosta La mejora de la productividad (material de presentaciones) • “La mejora de la productividad en nuestras organizaciones” http://www.slideshare.net/rcosta/introduccion-gestion-correoelectronicoramoncosta-11770437 • “Buenas prácticas para el uso del correo” http://www.slideshare.net/rcosta/introduccion-gestion-correoelectronicoramoncostamicproductivity2011 Cloud computing • Rompiendo mitos sobre el cloud computing http://www.slideshare.net/rcosta/foment-desayunos-enlanuberamoncosta20120927mitoscloud • La nube y la productividad http://www.slideshare.net/rcosta/jornada-empresarial-mataro20120522cloudcomputingramoncosta
  • 91. Gracias “Aviso Legal: Esta obra está sujeta a una licencia Reconocimiento – NoComercial CompartirIgual (by-nc-sa) de Creative Commons: No se permite un uso comercial de la obra original ni de las posibles obras derivadas cuya distribución tiene que hacerse con una licencia igual a la que regula la obra original. La licencia se puede consultar en www.creativecommons.org/licenses ”

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