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La gestión del cambio en los proyectos tecnológicos - Igualada, 11-2-2014
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  • 1. La gestión del Cambio en los Proyectos Tecnológicos (10 ideas clave y 4 ejemplos prácticos) Igualada, 11 de febrero de 2014 Ramon Costa. Profesor Asociado EUG (UAB). ramon.costa@eug.es. www.eug.es Co-founder. inPreneur. ramon@inPreneur.com. www.inPreneur.com Project Director. MIC Productivity. ramonc@micproductivity.com
  • 2. http://www.slideshare.net/rcosta/postgrado-empresarial-en-direccin-de-proyectos-igualada-2014-eug
  • 3. 1. El coste del “no cambio”
  • 4. 2. La Gestión del Cambio y los proyectos Gestión Cartera Proyectos Gestión Programas Gestión de Proyectos Pre-Proyecto Proyecto Proyecto Gestión del cambio Sistemas de Gestión de la Información Operaciones
  • 5. 3. Transformación, gestión del cambio y adopción tecnológica
  • 6. 4. Barreras en la gestión del cambio en los proyectos
  • 7. 5. No cambian las organizaciones. Cambian los individuos
  • 8. 6. Kotter, un marco de referencia http://kotterinternational.com/kotterprinciples/changesteps
  • 9. 7. Prosci (ADKAR), una metodología práctica http://www.change-management.com/ http://www.change-management.com/tutorial-adkar-overview.htm
  • 10. 8. Elementos de un Plan de Gestión del Cambio Ejecución Proyecto Proyecto Gestión del Proyecto Gestión del Cambio Definición y Planificación Proyecto Definición y Planificación Gestión Cambio • • • • Puesta prod. Control y Seguimiento del Proyecto Cierre Ejecución del Plan de Gestión del Cambio Comunicación Participación Formación Soporte Operaciones Evaluación • Alineación con el negocio • Venta interna • Coaching
  • 11. 9. Comunicación
  • 12. 10. Las 4 P’s para asegurar el cambio Participación Personas Prototipos .. Pilotos … …
  • 13. Ejemplo: CTTI
  • 14. Ejemplo: Microsoft (Technology Adoption)
  • 15. Ejemplo: WorkPlace Advantage Program
  • 16. Ejemplo: MIC Productivity Definición y Planificación Gestión Cambio Activid. Herram. Entreg.. Ejecución del Plan de Gestión del Cambio • Identif, análisis y segmentación stakeholders • Identifi. y análisis escenarios • Identif. barreras / riesgos / inhibidores / obstáculos • Revisión objetivos negocio del proyecto e Identif. métricas • Elaboración plan gestión cambio: • Participación • Comunicación • Formación • Soporte • Valor • Alineación • Ejecución plan gestión cambio: • Participación (dirección y mandos intermedios, reuniones,…) • Comunicación (mailings, presentaciones, memorándums,…) • Formación (acciones formativas, materiales, guías online,…) • Soporte (FAQs, guías usuario, atención usuarios, gest. conoc.…) • Valor (beneficios para todos los stakeholders, necesidad del cambio, riesgos si no hay cambio,…) • Alineación (apoyo a los objetivos estratégicos, depart,…) • IW Profile, Factor 4 Index • Reuniones y entrevistas • ROI / BV • Según cada ámbito (comunicación, formación,…) • Procesos y matriz de implicados e impacto • Escenarios de trabajo • Caracterización trabajador información y cultura org. • Plan de Gestión del Cambio (actividades y calendario) • Métricas • Materiales de comunicación (web, intranet, folletos,…) • Materiales de formación • Materiales de apoyo a los usuarios • Guías de usuario, canales de apoyo, Evaluación • Medición resultados sobre métricas y objetivos • Definición de acciones correctiva y/o de refuerzo • Medidas correctivas y plan de gestión del cambio actualizado
  • 17. Vuestro turno
  • 18. Gracias Igualada, 11 de febrero de 2014 Ramon Costa. Profesor Asociado EUG (UAB). ramon.costa@eug.es. www.eug.es Co-founder. inPreneur. ramon@inPreneur.com. www.inPreneur.com Project Director. MIC Productivity. ramonc@micproductivity.com

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