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Introduccion gestion correoelectronico-ramoncosta
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Introduccion gestion correoelectronico-ramoncosta

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Buenas prácticas en la gestión eficiente del correo electrónico

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  • 1. La mejora de la productividad en nuestras organizaciones #Buenas prácticas de uso del correo electrónico Ramon Costa Business Productivity Advisor. MIC Productivity. ramonc@micproductivity.com http://www.micproductivity.com http://www.iproductividad.com Associate Professor. EADA. rcosta@eada.edu. www.eada.edu Associate Professor. EUG. rcosta@eug.es www.eug.esMember of:
  • 2. Presentaciónwww.ramoncosta.net Ramon Costa i Pujolwww.iproductividad.com Diplomado en Dirección General por EADA e Ingeniero enwww.gestionproyectostic.com Informática y Master en Pedagogía por la UPC. Business Productivity Advisor y Channel DevelopmentTwitter: @ramoncosta Manager del MIC Productivity, Centro de Innovación enLinkedIn: ramoncosta Productividad de Microsoft.Xing: Ramon_CostaiPujolSlideshare: rcosta Con experiencia en la “Dirección de Proyectos y EquiposFacebook: pgpsi de Trabajo” en compañías de Consultoría de Tecnologías de la Información e Ingeniería del Software. Profesor asociado Dirección de Proyectos y Sistemas de Información en EU Gimbernat y en la escuela de negocios EADA. Vocal del Colegio Oficial de Ingeniería en Informática de Catalunya y de la Unión Empresarial de la Anoia, en donde preside su comisión TIC, TICAnoia. Miembro del Project Management Institute y de la American Academy of Project Management.
  • 3. MIC Productivity ¿Cómo obtener más valor de negocio en las inversiones de TI? Ayudamos a las organizaciones a mejorar la productividad de sus empleados gracias al uso eficiente de tecnologías de la información y la aplicación de buenas prácticas en los procesos de negocio • Somos un centro orientado al negocio, no a la tecnología. • Estamos especializados en la mejora de la productividad de las personas. • Es el único centro de estas característicasNew World of the Work que Microsoft tiene en Europa.
  • 4. TI y Productividad en las Organizaciones PROCESOS PROCESOS NO ESTRUCTURADOS ESTRUCTURADOS AUTOMATIZAR AMPLIFICAR
  • 5. iProductividad: Herramientas y TecnologíasFoco del taller Comunicaciones Espacios de Productividad Productividad colaboración eficientes móvil Individual Búsqueda Gestión de Nuevas Contenidos interfaces Redes Análisis de la Gestión de Sociales Información Procesos /Proyectos Foco del taller
  • 6. Comunic. , colab.y redes sociales Comunicaciones Entornos y Espacios Eficientes de Colaboración Redes Sociales y Empresa 2.0
  • 7. Herramientas de comunicaciónCorreo electrónicoMensajería instantaneaAudioconferenciaVideoconferenciaMensajería corporativaTelefonía fijaTelefonía móvilPresenciaIntegración centralita...
  • 8. Trabajo en equipo
  • 9. Herramientas colaborativasPizarra compartida, acceso remotoa herramientas, agendas,documentos, calendarios,aplicaciones, escritorioCompartición calendariosReuniones virtualesIntranet, extranet, Offline-online
  • 10. Web 2.0 para la colaboraciónBlogs y microbloggingWikis, Fuentes RSS,Redes sociales,...
  • 11. Uso eficiente del correo
  • 12. Productividad más allá del correo
  • 13. Usos recomend. y buenas prácticas• ¿el email es la forma de com. más adecuada para el objetivo?• Cuestionarse las personas que deben recibir el correo que enviamos.• Evitar distribuir información crítica a través de correo• No enviar ficheros adjuntos pesados• Revisar el contenido y los destinatarios del mensaje antes de enviarlo• No Responder a Todos por defecto• Ser breve a la hora de redactar los correos electrónicos:• Intentar tratar un solo asunto en cada correo• Evitar escribir acrónimos en los mensajes• Evitar escribir correos en mayúsculas y usando colores• Evitar la utilización de la ironía o el sarcasmo• Conceder importancia al Título del Correo• Utilizar recursos de escritura• Introducir y finalizar un correo• Ser ejecutivo con los correos ejecutivos• Correos contenidos en el Asunto
  • 14. Usos recomend. y buenas prácticas• Mantener horarios fijos a la hora de procesar los correos electrónicos para evitar interrupciones.• Las reglas de los dos minutos y las 4 Ds.• Metodología de trabajo:  Borrar los correos electrónicos que sean inútiles  La regla de los 2 minutos  Incubar  Posponer  Seguimiento  Referencia  Delegar  Leer LIFO (Last In-First Out)• Marcar los correos electrónicos• Aplicar reglas de correo o filtros• Aplicar reglas de colores a correos electrónicos
  • 15. Herramientas com.: buenas prácticas Herramientas Comunicación interna Correo “… cuando puedas, lo miras…” Mensajería inst. “… lo resolvemos en 5 minutos…” Blog interno “… para vuestra información…” Tweets (microblog) “… por si fuera de vuestro interés…” Herramientas Colaboración interna Espacios Tareas colaborativos conjuntas Mensajería inst. Colaboración en tiempo real Wiki Para información viva y en cambio Foros Espacios de debate
  • 16. Microblogs-redes sociales: herr.
  • 17. Acceso a blogs, microblogs, alertas…
  • 18. Acceso a redes sociales: herr.
  • 19. Material completo en….http://www.slideshare.net/rcosta/gestio-correu-electronic-temps-20090714-univ-estiu-igualada
  • 20. Referencias, bibliografíahttp://www.slideshare.net/rcosta/acc1-o-guiaiproductivitatnov2010
  • 21. ¡Gracias!MIC Productivity - Centre d’Innovació en Productivitat, Fundació Privada. 2011Avgda. Bases de Manresa, 1 – 08242 ManresaTelf: 93 877 21 00. www.micproductivity.com @: info@micproductivity.comBlog: www.iproductividad.com - http://www.twitter.com/MICProductivity2.0: www.slideshare.net/group/MICProductivity - http://www.youtube.com/MICProductivity“Aviso Legal: Esta obra está sujeta a una licencia Reconocimiento – NoComercial -CompartirIgual (by-nc-sa) de Creative Commons:No se permite un uso comercial de la obra original ni de las posibles obras derivadascuya distribución tiene que hacerse con una licencia igual a la que regula la obraoriginal.La licencia se puede consultar en www.creativecommons.org/licenses ”

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