Ctug uei-gestio productivacanals2.0-20101202

1,312 views
1,272 views

Published on

Published in: Business
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
1,312
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
25
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Ctug uei-gestio productivacanals2.0-20101202

  1. 1. Gestió Productiva dels canals 2.0 Cicle esmorzars productius tardor 2010 (UEI, 2 de desembre de 2010) Ramon Costa Channel Development Manager ramonc@micproductivity.com Meritxell Casals Marketing and Communication meritxellc@micproductivity.comMember of:
  2. 2. Material disponible a http://www.iproductividad.com... i http://www.slideshare.net/group/MICProductivity
  3. 3. PresentacióEl valor de les xarxes socialsCom treure valor de la web 2.0? • Interna i externament? • I de manera àgil i productiva? 4 idees 7+ eines
  4. 4. Web 2.0: mes enllà de les tecnologies…
  5. 5. … el valor de la Web 2.0: les persones
  6. 6. Què és Web 2.0? Xarxes Socials,… Blogs, Eines per amicroblogs,… compartir,…
  7. 7. Web 2.0. Una “nova” (?) webWeb 2.0: “Un fenomen social en relació amb lacreació i distribució a Internet, caracteritzat perla comunicació oberta, la descentralitzaciód‟autoritat, la llibertat per a compartir i usar, dinsd‟un enfocament que tracta a les relacionshumanes i econòmiques com a converses.”(Tim O’Reilly, 2004)
  8. 8. 1a idea: socialització
  9. 9. Aplicació pràctica de la web 2.0
  10. 10. Empresa 2.0: fenòmen nou? Empresa 2.0. Sis idees per a definir-la : • Cerca de la informació • Enllaços per organitzar la informació • Autoria per a la creació de continguts • Etiquetes segons els propis criteris • El coneixement en xarxes • La tecnologia RSS (Andrew McAfee, 2006):
  11. 11. Cas pràctic: Estrategia Web 2.0 i objectius• Objectiu?• Escolta activa• Eines i aplicacions?• Microblogging + Blogs corporatius Ús Extern + Canals (Youtube, Flickr, Slideshare, …) • Utilitzar el màxim nombre de canals per a divulgar les activitats, projectes + Xarxes Socials i coneixement del centre. + Subscripcions RSS • Estar presents a Internet i a les• Responsable/s? principals eines socials per incrementer visibilitat, crear marca i• Exemple: CIP 2.0 prestigi del center i els seus profesionals. • Oferir mes serveis (canals de divulgació) als partners i socis. • Establir converses amb la nostra comunitat. Ús Intern • Millorar la comunicació interna • Reforçar la gestió del coneixement
  12. 12. Cas pràctic: MIC Productivity 2.0 Juliol 2009 Febrer 2009 Octubre 2008 Febrer 2008Gener 2007
  13. 13. Cas pràctic: canals i usos Personal Professional Associatiu CorporatiuTwitter @ramoncosta @ramoncostaPGPSI @ticanoia @MICProductivity @tercerllocFacebook ramoncosta --- Grups «Els Pàgina MICProductivity professionals TIC Pàgina TercerLLoc de l‟Anoia»LinkedIn --- ramoncosta --- Pàgina Coporativa Grup «Red del Centro de Innovación en Productividad»Xing --- Ramon Costa --- ---Blog www.ramoncosta.cat www.pgpsi.com --- www.iproductividad.com www.gestionproyectostic.comYoutube --- --- --- MICProductivitySlideshare --- rcosta ticanoia MICProductivityWeb (RSS) --- --- Ok En procèsLive ramoncosta@hotmail.com --- --- ---Delicious
  14. 14. Cas pràctic: experiència personal http://www.slideshare.net/rcosta/butlleti12-lsientrevista-ramoncosta?from=embed
  15. 15. 2a idea: Aplicació externa
  16. 16. Aplicació externa• … canals de comunicació amb l‟entorn (empreses, universitats, centres tecnològics, administració,…, comunitat…)• … eines per a conèixer el nostre mercat i clients…• … reforçar la nostra presència a Internet i crear prestigi i marca…• … compartir materials promocionals i informació de producte (fitxes de producte/serveis, vídeos,…)• … crear comunitats de pràctiques i d‟interès al voltant de temes d‟R+D+i, de productes, serveis,…• … blogs i espais 2.0 per a la disseminació de projectes de R+D+i i transferència de coneixements, suport usuaris,…
  17. 17. Publicació en blogs: eines
  18. 18. Microblogs-xarx.socials: eines
  19. 19. Integració de tots els canals 2.0
  20. 20. Integració de tots els canals 2.0
  21. 21. 3a: com unir els dos móns?
  22. 22. Accés a blogs, microblogs, alertes…
  23. 23. Accés a xarxes socials: eines
  24. 24. 4a idea: Aplicació interna
  25. 25. Aplicació interna: “…res de nou…”• Estar informat• Compartir experiències• Buscar consell• Parlar dels nostres èxits• Buscar a l‟expert• Opinar, queixar, criticar,…• Alinear a les persones• Llençar idees• Col·laborar amb els companys
  26. 26. Aplicació interna: wikis • …intercanvi d‟idees de treball, unitats de negoci,… • …creació del manual de benvingut de nous empleats … • … wikis per projectes: els membres de l‟equip de treball poden generar i actualitzar documents i informació relacionada amb el projecte… • …utilitzats dins d‟un pla de marketing intern, faciliten una major comunicació entre l‟empresa i l‟empleat… • … wikis d‟atenció al client : llistat actualitzat de les principals preguntes i respostes… • …wikis de producte amb totes les seves funcionalitats, característiques, preus, opinions de clients,… • …agendes de reunions en format wiki…Col·laboració, comunicació i gestió del coneixement,...
  27. 27. Aplicació interna: blogs • ... canal de comunicació intern, per a mantenir informats als treballadors de l‟empresa sobre les darreres novetats, èxits de venda, notícies,... • ...un o mes blogs, per a cada projecte de la nostra companyia ens assegura un canal, ràpid i centralitzat, per a comunicar-nos entre tots els participants del projecte: estat del projecte, avenços, incidències sorgides, ... • ... repositori de gestió del coneixement, ... • ...en equips de treball, departamentals o d‟àrea, els membres de l‟equip poden anar reportant les incidències, novetats i actualitzacions....Col·laboració, comunicació i gestió del coneixement,...
  28. 28. Aplicació interna: ús fàcil
  29. 29. Aplicació interna: bones pràctiques Eines Comunicació internaCorreu “… quan pugis, ho mires…”Missatgeria inst. “… ho resolem en 5 minuts…”Blog intern “… per a la vostra informació…”Tweets (microblog) “… per si fos del vostre interés…” Eines Col·laboració internaEspais col·laboratius tasques conjuntesMissatgeria inst. col·laboració en temps realWiki per informació viva i en canviFòrums Espais de debat
  30. 30. Conclusions: 4 idees• No hem inventat res. Simplement, ho hem digitalitzat i ampliat l‟abast• La web 2.0 aporta valor tant per al ús extern com intern (Empresa 2.0).• Les eines Web 2.0 són aplicables, internament, a la majoria de departaments i processos de l‟organització, com a suport a la comunicació i la col·laboració.• La integració amb les eines del dia a dia és bàsic per a la seva adopció.
  31. 31. Resum i recomanacions• Diferents usuaris per diferents objectius (MICProductivity i TercerLloc9• Focalitzar en canals específics per a cada usuari / objectiu (Twitter i/o LinkedIn i/o Facebook i/o….)• Aprofitar la integració „natural‟ entre les diferents xarxes socials (Twitter i Facebook, Twitter i Linkedin, Live i Facebook + LinkedIn,…)• Utilitzar eines que centralitzin la gestió dels diferents canals (per exemple, TweetDeck,…)• La gestió i participació de les xarxes socials és, i serà cada vega mes, mòbil• Centralitzar la gestió en les eines de treball habitual (per exemple, Microsoft Outlook,…)•…
  32. 32. Referències: eines• Microsoft Live Writer• TweetDeck• Seesmic• "… integració entre canals…«• "... sindicació RSS…«• Twinbox• Google Alerts• Microsoft Outlook Social Connector• Microsoft Outlook + Microsoft SharePoint Portal…
  33. 33. Referencies, bibliografia“La revolución de los blogs”. José Luís Orihuela.“Manual de uso del blog en la empresa”. Alberto Ortiz de Zárate Tercero. Infonomía.“Los blogs en la comunicación empresarial en España”. BPMO.“Blogs. La conversación en Internet que está revolucionando medios, empresas y ciudadanos”. ESIC.“Web 2.0 y Empresa. Manual de aplicación en entornos colaborativos”. Grupo BPMO“The ROI of Blogging” Forrester Research“Los blogs corporativos: una opción, no una obligación”. ebCenter. IESE + PWC“Herramientas de Comunicación Web 2.0 en la Dirección de Proyectos” XIII Congreso de Ingeniería de Organización. Costa-i-Pujol, R, Sallan, J & Fernandez. V
  34. 34. Referencies, bibliografiahttp://www.slideshare.net/rcosta/acc1-o-guiaiproductivitatnov2010
  35. 35. Gràcies!MIC Productivity - Centre d’Innovació en Productivitat, Fundació Privada. 2010Avgda. Bases de Manresa, 1 – 08242 ManresaTelf: 93 877 21 00. www.micproductivity.com @: info@centreproductivitat.catBlog: www.iproductividad.com - http://www.twitter.com/MICProductivity2.0: www.slideshare.net/group/MICProductivity - http://www.youtube.com/MICProductivity “Avís Legal: Aquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement - NoComercial -CompartirIgual (by-nc-sa) de Creative Commons:No es permet un ús comercial de lobra original ni de les possibles obres derivades, ladistribució de les quals sha de fer amb una llicència igual a la que regula lobra original.La llicència es pot consultar a www.creativecommons.org/licenses ”

×