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Presentación sobre Blogs Corporativos para la Comision OSI en Barcelona, 11 de diciembre de 2008. Ramon Costa

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  • 1. iProductividad. Las tecnologías de la productividad personal. Los blogs corporativos. Ramon Costa Business Productivity Advisor ramonc@productivitycenter.org 11 de diciembre de 2008
  • 2. Presentación “Ayudar a las organizaciones a mejorar la productividad de sus empleados y a afrontar con éxito el reto del nuevo mundo del trabajo” Ramon Costa Business Productivity Advisor ramonc@productivitycenter.org Prof. Asociado UPC y EADA rcosta@lsi.upc.edu / rcosta@eada.edu Blog personal: http://ramoncosta.blogspot.com
  • 3. Material Blog CIP, http://innovacionyproductividad.spaces.live.com
  • 4. La productividad de las personas
  • 5. Herramientas de productividad Espacios Comunicaciones Portales colaboración unificadas Productividad móvil Búsqueda Nuevas Gestión Toma interfaces de Proyectos de decisiones
  • 6. TIC, Productividad y Personas “Las inversiones en TIC conllevan elevados retornos en términos de productividad siempre y cuando vayan acompañadas de los cambios organizacionalez y culturales apropiados.” European Competitiveness Report 2007
  • 7. Web 2.0 para la colaboración Blogs y microblogging Wikis, Fuentes RSS, Redes sociales,...
  • 8. Una reflexión previa “Blogging is a new phase of maturity” (Forrester Research) “El 78% de los consumidores considera como la fuente de información más fiable sobre productos las opiniones de otros usuarios.” (Nielsen Online)
  • 9. Web 2.0 Internet ha evolucionado…. … pero la mayoría de las empresas todavía no se han dado cuenta….
  • 10. Web 2.0: una nueva Internet?  Web 2.0: “Un fenómeno social en relación con la creación y distribución de contenidos en Internet, caracterizado por la comunicación abierta, la descentralización de autoridad, la libertad para compartir y usar, dentro de un enfoque que trata a las relaciones humanas y económicas como conversaciones.”.  Empresa 2.0. Seis ideas para definirla (McAfee):  Búsqueda de la información  Enlaces para organizar la información  Autoría para la creación de contenidos  Etiquetas según los propios criterios  El conocimiento en redes  La tecnología RSS
  • 11. Web 2.0: tecnologías y aplicaciones
  • 12. Blogs, blogosfera, comunidades,… La potencia del blog como medio está en el carácter bidireccional de la comunicación que establece y en la facilidad para formar redes con otros blogs y otros medios mediante hipervínculos (blogosfera), los comentarios que los visitantes de los blogs pueden incorporar a los mismos, etiquetas, trackbacks y pingbacks (que informan de otros blogs que conversan con el nuestro).
  • 13. Definición de blog “Un blog es un sitio web, frecuentemente actualizado, compuesto de artículos generalmente breves que se disponen en orden cronológico inverso, donde uno o varios autores escriben con libertad, mediante una herramienta de publicación muy sencilla de utilizar” (Forrester Research)  Una herramienta para publicar contenidos web  Un medio de comunicación en Internet  Un estilo, una filosofía, una tendencia social  Una acción social participativa  Un elemento de algo mayor: la blogosfera
  • 14. La importancia de los blogs “… una cuarta parte de los europeos cree lo que se dice en los blogs y 60 millones de europeos están más predispuestos a comprar un producto si han leído comentarios positivos sobre él en Internet” “...una tercera parte (39 millones de europeos) reconoce no haber comprado un producto o servicio por los comentarios que ha leído en Internet…” “. El grado de credibilidad que los lectores conceden al contenido escrito por clientes en un blog (24%) está próximo al que se da a los artículos de diario (30%) (Encuesta realizada por Ipsos Mor)
  • 15. Blogs y Webs (Manual del uso del blog en la empresa (Alberto Ortiz)
  • 16. Tipos de blogs Según Según Según autoría carácter contenido Individual Personal Texto De pequeño grupo Institucional Fotoblog Colectivos Videoblog Institucionales Blogs de marca Blogs Blogs de producto o servicios Blogs de trabajadores Corporativos Blogs de eventos Blogs de sector
  • 17. Los blogs corporativos
  • 18. Aplicación externa blogs corporativos • Relaciones con clientes, medios de comunicación u grupos objetivo. • Demostración de autoridad profesional de la empresa y sus empleados como expertos en campos de actividad del sector. • Optimización del posicionamiento en buscadores de Internet. • Reclutamiento de personal. • Pruebas de productos o de conceptos. • Canal de venta indirecta y generación de marketing viral. • Lanzar campañas publicitarias. • “Propia prensa”.
  • 19. Aplicación interna blogs corporativos • Procesos de reflexión corporativa. • Difusión de cultura corporativa y alineamiento estratégico. • Comunicación interna y gestión del conocimiento. • Herramientas de colaboración para proyectos.
  • 20. Beneficios • Incrementar la presencia de la compañía en Internet y mejorar su posicionamiento en buscadores. • Mejora de la credibilidad de la empresa en sus audiencias. • Disponer de un importante y rápido feedback. • Fidelización de la base instalada y acceso a nuevos clientes. • Nuevo soporte publicitario y de rápido crecimiento. • “ROI más elevado que con otros medios” • Mejorar las comunicaciones internas y la productividad de equipos de trabajo
  • 21. Reglas  Conocimiento de la blogosfera.  Establecer los objetivos de nuestro blog corporativo.  Autores y estilo de comunicación.  Plataforma tecnológica.  Promoción del blog.
  • 22. Buenas prácticas  Actitud bloguera. Los „blogueros‟ comparten una serie de valores y comportamientos.  Estilo de redacción y comunicación.  Contenido etiquetado.  “Corporate blogging” (más allá de tener un blog):  Monitorizar qué se dice de la compañía sobre nuestra marca en la blogosfera  Producir el contenido de nuestro blog  Responder los comentarios de los visitantes  Leer e interactuar con otros blogs relacionados con el nuestro  No se trata de vender
  • 23. Adopción de blogs corporativos  Principales errores e inhibidores  Un blog corporativo no es una web  Falta de cultura organizativa para opinar y establecer conversaciones en la red.  Desconfianza sobre qué dirán los empleados.  Poca experiencia uso de herramientas tecn. y Web 2.0  “Falta de tiempo” para publicar  Medidas de acompañamiento  Definir una política de blogging corporativo  Diferenciar entre blog corporativo y web corporativa  Facilitar que los autores dispongan del tiempo suficiente para aportar contenidos al blog
  • 24. Plataformas tecnológicas Creación y gestión de blogs Escuchar de la blogosfera. Blogalia, Blogia, Blogger, Blog.com Motores de búsqueda generalista Nireblog, TypePad, Wordpress.com Technorati, Google Blogsearch Xanga Ask.com, IceRocket, Agregax Microsoft Windows Live Spaces Sindicación RSS. Microsoft Sharepoint portal server Bloglines, Netvibes, Google Reader Marcadores sociales My Yahoo!, My MSN Del.icio.us, Imera bookmarks, Blinklist Rojo, Pluck, Newsgator Furl, Simpy, de.lirio.us, Connote Microsoft Internet Explorer 7 Scuttle, Sabros.us Sindicación en webs, blogs,… ….
  • 25. Ejemplos: Blog del CIP http://innovacionyproductividad.spaces.live.com
  • 26. Ejemplos: Blog de los MIC en el PDC 2008 http://unamiradaalpdc2008.wordpress.com/
  • 27. Ejemplos: Blog del Postgrado en DP http://postgradogestionproyectos.blogspot.com/
  • 28. Ejemplos General Motors. Bob Lutz (vicepresidente): Martin Varsarvsky: http://fastlane.gmblogs.com http://spanish.martinvarsavsky.net/ Telefónica. Somos azules: Microsoft: http://www.somos-azules.com http://blogs.msdn.com/robcaron Wal-Mart: http://blogs.msdn.com/project http://www.checkoutblog.com/ http://www.sharepointblogs.com/pm4eve Intel Cono Sur: ryone/archive/2006/08/14/9948.aspx http://www.corelifeblog.com/ Sanitas: Lancome: http://www.bebesymas.com/ http://www.missl.com.ar/ NH: Officenet: http://salamanca.vivelaciudad.es/ http://officenet.blogspot.com/ Telecinco: Edelman: http://www.blogs.telecinco.es/crispacionB http://edelmannext.com.ar/ Benetton: DutoPR: http://www.benettontalk.com/ http://duttopr.com/ Ford: Coca-cola: http://www.fordrent.fr/weblog/ http://www.coca-colaconversations.com/ Ferca networks: McDonald’s: http://blog.ferca.com/ http://csr.blogs.mcdonalds.com/ Vueling: Despegar.com: http://www.vuelingblog.com/ http://www.blog.despegar.com/ Se ha ido ya mama: http://sehaidoyamama.blogspot.com/ 
  • 29. Referencias, bibliografia “La revolución de los blogs”. José Luís Orihuela. “Manual de uso del blog en la empresa”. Alberto Ortiz de Zárate Tercero. Infonomía. “Los blogs en la comunicación empresarial en España”. BPMO. “Blogs. La conversación en Internet que está revolucionando medios, empresas y ciudadanos”. ESIC. “Web 2.0 y Empresa. Manual de aplicación en entornos colaborativos”. Grupo BPMO “The ROI of Blogging” Forrester Research “Los blogs corporativos: una opción, no una obligación”. ebCenter. IESE + PWC
  • 30. Muchas gracias Albert Juanjo Comellas Esplugas Marta Xavier Diego Ramon Josep Alonso Hernanz Gómez Costa Vilalta

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