Essa
7 coisas sobre cansou!
Redes Sociais
que aprendi ralando
Roberto Cassano
Agência Frog
www.agenciafrog.com.br
@agenciafrog @rcassano

Av iso pré-palestra:
Não sou um guru.

Ninguém aqui é, v ide
a falta de incenso.

Ta m p o u c o e s p e r e
caminhos e dicas.

O mapa desse mundo
não está completo.

Não espere respostas
absolutas.

Somos UFÓLOGOS.
Alguns podem até
saber mais, mas
certeza ninguém tem.

Não se acanhe em pedir
ajuda.
Eu pedi aos Paralamas.

A nov idade era o
m á x i m o d o p a ra d o x o
escondido na a reia
alguns a desejar
seus beijos de deusa
outros a desejar seu
rabo pra ceia

Lição prática
#1
Aceite o
paradoxo

Velhas regras
não se aplicam.
Não ignore as
velhas regras.

17 milhões
de exibições
108 mil
comentários
2,6 mil posts
em blogs

21 milhões
de exibições
45 mil
comentários
3,8 mil posts
em blogs

21 milhões
de exibições
61 mil
comentários
5,7 mil posts
em blogs

100+ milhões
de exibições
4 vezes a
audiência da
final de
American Idol
na TV dos EUA.

E se TV e web
fossem 100%
comparáveis?

x

x
5x mais

x

x
empate

x

x
1,5 x

Mas a web e a TV
não são 100%
comparáveis.

Milhões de brasileiros
estão online.
Mas a internet não
é mídia de massa.

O mundo é fragmentado. A internet é fragmentada.

As redes sociais são
assíncronas.
São
orgânicas.

Meios mudam.
Hábitos mudam.
Possibilidades mudam.
As pessoas são as
mesmas.

Lição prática
#2
Reinventando
Métricas

As redes sociais
podem ser
medidas de
novas maneiras.

Podemos ter o
quantitativo

E o qualitativo.
Juntos.

Podemos medir
diferentes elementos:
- Alcance
- Interação
- Engajamento
- Boca-a-boca
- Presença
- Espalhabilidade
- Disseminação
- ROI

Informação que
não se transponha
pro mundo real
não é informação.
É curiosidade.

Dá para viver feliz
sem apelar à
karma police
analítica.

O Analytics é seu
amigo, não seu
patrão.

O que é pior, um site
sem SEO ou um site
sem sentido?

Não há problemas em
se inventar métricas*.
O negócio é
combinar antes.
* Inventar parâmetros, não resultados.

Impactos e diálogos não
são a mesma coisa.

Lição prática
#3
Desce
desse palco

Atuar em Rede Social é jeito,
e não força.

Não é trabalhar por repetição.
Frequencia e impactos não se aplicam.
Mídia tradicional – frequencia
Redes sociais - contaminação

É trocar o monólogo
pelo diálogo.
Discurso Vs Talk Show

É energizar
seus fãs mais
exaltados.
(e se aproximar
de seus
detratores
mais raivosos)

É deixar os
advogados
de fora.

Lição prática
#4
Planejamento
é tudo

Todo
boca-a-boca
é um
movimento

Todo movimento
demanda energia.

Infelizmente, a
Web não é um
moto perpétuo.

A usabilidade é
chave para não se
desperdiçar energia.

=
Permalinks do Youtube
- Link único.
- Acesso sem login/senha.
- Independe de quem está logado.
- Ferramentas de disseminação dentro do
conteúdo.

=
Permalinks do Youtube
+
TinyURL/ Migre.me etc
- Formas simples de se encolher URLs
- Viabiliza disseminação via Twitter e MSN
- Incorpora capital social (Migre.me)

=
Permalinks do Youtube
+ TinyURL/Migre.me
+
Twitter
- Rápido, instantâneo
- Independe de destinatário
- Plataforma para troca de links

=
Permalinks do Youtube
+ TinyURL + Twitter
+
Classificadores
- Trending Topics, TOP 10s, destaques...
Adicionam nova energia quando o boca a
boca está esfriando.
- Confirma pertinência do conteúdo.
- “Hot Topics” não só ajudam a filtrar, mas
incentivam o reenvio.

O custo da transação é
baixo no Twitter:
- Não preciso definir destinatários
- Não preciso ter um amigo para quem enviar
- Não preciso fazer cadastro
- Preencho 1 campo ao invés de 4
- Não corro risco de importunar o amigo
- As pessoas esperam que eu dissemine links
Mas o custo não ficará baixo para sempre:
- Risco de arranhar imagem (o que vão dizer?)
- Phishing
- Excesso de links/conteúdos (ruído/paisagem)

Questões que afetam a
usabilidade de uma campanha:
- Custo “Pequeno Príncipe” – Vou ter que cuidar?
- Custo tempo – Vou ficar preso?
- Custo social – O que vão achar disso?
- Custo cadastro – Mais um!?
- Custo “bipolar” – Quantos perfis posso ter?
- Custo login – Mais um cookie e eu engordo!
- Custo BBB – Não é exposição demais não?

Lição prática
#5
A verdade
compensa

Código de Ética Frog
1. Respeito e proteção ao consumidor são vitais;
2. ROI da honestidade: Relacionamento aberto,
Opinião e Identidade
3. Respeito às regras do ambiente;
4. Gestão responsável do relacionamento com menores;
5. Incentivo à honestidade como guia dos multiplicadores;
6. Proteção à privacidade e permissão. As ações deverão
ter informações de contato.

Lição prática
#6
O produto (mais
do que nunca)
faz a diferença

Como viralizar a ex-namorada?

Como viralizar a ex-namorada?
NÃO FAÇAM ISSO EM CASA!

Lição prática
#7
Não existe
planejamento
copy and paste

O Leitor Voraz

Luluzinha Teen

Liquidação do Lápis Vermelho

Liquidação do Lápis Vermelho

Obrigado!
Roberto Cassano
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