Credenciales XPERTO 2009

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  • 1. Credenciales 2009
  • 2. “Información no es conocimiento”
    – Albert Einstein
  • 3. ¿Qué es XPERTO?
    “31.5 millones de usuarios en México. Sin duda, un mercado masivo como la TV o la radio”
    IAB, Estudio de inversión publicitaria en México 2008
  • 4. ¿Qué es XPERTO?
    XPERTO es una empresa conformada por expertos en el análisis de información para mercadotecnia enfocados a Internet.
    Proporciona servicios de análisis para el desarrollo de estrategias de negocios basadas en información de comportamiento, experiencias y transacciones por cada usuario, prospecto o cliente.
    Analiza todas los puntos de contacto que puede tener cada individuo con una marca o servicio a través de cada rastro que deje a través de su interacción.
    Televisión
    Internet (Portales, sitios, blogs, buscadores)
    E-mail
    Punto de venta
    Transacciones de compra
  • 5. ¿Qué es XPERTO?
    Diseña, administra y analiza todo tipo de información registrada de un individuo a lo largo de su relación con la marca.
    Identifica el valor actual de un cliente en base a su comportamiento así como su valor en el tiempo.
    Identifica el medio ideal por el cual un individuo debe ser contactado manteniendo el foco en Internet como extensor de alcance.
  • 6. Servicios integrales de XPERTO
    El 100% de las empresas generan algún tipo de información acerca de sus clientes y prospectos. Sólo el 20% reúne información relevante y la clasifican pero 3% se esfuerzan en transformar su información en conocimiento que les permita crecer en base a sus clientes. – Estudio realizado a 100 empresas de servicios o productos a consumidores finales. México, febrero 2009
  • 7. ¿Cómo me ayuda XPERTO a hacer más rentable mi comunicación con los clientes?
    Servicios
    Direct Response (TV & Digital)
    XPERTO cuenta con su propia metodologíapara medir la eficienciaen la generación de tráficoa un sitio web y/o call center a través de una campaña en TV y/o digital
    Medios digitales
    Maximizar la eficiencia en la generación de tráfico
    Medios con calltoaction
    “La probabilidad de comprar o utilizar un producto aumenta en más del 50% cuando se combina la publicidad en TV e Internet”
    Estudio IAB y Thinkbox llevado a cabo por Q Media Research “TV + Online: BetterTogheter” Mayo 2008
  • 8. ¿Cómo me ayuda XPERTO a hacer más rentable mi comunicación con los clientes?
    Servicios
    E-mail marketing
    XPERTO cuenta con las herramientas y metodologías para segmentar la información e identificar las oportunidades de negocio. Desarrolla estrategiasde relacionamiento por e-mail 100% medibles.
    Segmentación de clientes y prospectos por su valor
    Maximización de lealtad y adquisición
    Comunicación personalizada
    “Para el 2009 se espera un crecimiento de 28% denewsletters y 35% de crecimiento para promociones”
    Forrester– julio 2008
  • 9. ¿Cómo me ayuda XPERTO a hacer más rentable mi comunicación con los clientes?
    Servicios
    Web Analytics
    XPERTO se encarga de analizarlas campañas digitaleseidentificar el nivel de navegación y usabilidad a través de la medición del comportamientode los usuarios dentro del sitio.
    Análisis de campaña, navegación y usabilidad
    Análisis de performance
    Incrementar la lealtad de los usuarios
    “47% de la población piensa que un producto no se encuentra en las tiendas tradicionales si no lo encuentran en Internet. Tres de cuatro esperan comprar cualquier producto que hayan visto en Internet” – IMRG, 2006
  • 10. ¿Cómo me ayuda XPERTO a hacer más rentable mi comunicación con los clientes?
    Research & Benchmark
    XPERTOestudiala industria de internety analizalas nuevas tendenciasque permitan crear una experienciade valor al usuario.
    Exposición en redes sociales
    Mayor cantidad y calidad de visitas
    Investigación que fortalezca la relación
    “Un nuevo estudio encontró que los consumidores que han sido impactados por una marca a través de una red social como Twitter, Facebook & YouTube son significativamente más propensos a utilizar buscadores para conocer más de la marca”
    WPP'sGroupMSearch
  • 11. Contáctenos
    Ricardo Camarena
    Director
    E-mail: ricardo@avanz.com.mx
    Cel: 55 41418771
    Acerca de…
    Con más de 10 años de experiencia en Base de Datos y análisis para CRM ha participando en agencias líderes de la industria como Wunderman, J. Walter Thompson, McCann Erickson. A partir del 2007, se enfocó a los servicios de CRM por Internet a través de la agencia Media Contacts (parte de Havas Media) como Head of Data & Analytics, entendiéndolo como la principal y más completa fuente de información acerca del comportamiento de un cliente o prospecto.
    Ha desarrollado modelos de análisis de información que permiten identificar el comportamiento de un consumidor a lo largo de su relación con la marca
    Su objetivo es transformar información en conocimiento para maximizar la relación con el cliente para el desarrollo de cualquier estrategia dirigida al consumidor.
  • 12. ¡Gracias!