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CURARE L’IMMAGINE, IL MARCHIO E PORTARLI A CONOSCENZA NEL MONDO - dialogare con le community, ampliare il proprio mercato, fidelizzare i clienti – Ferdinando Vighi
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CURARE L’IMMAGINE, IL MARCHIO E PORTARLI A CONOSCENZA NEL MONDO - dialogare con le community, ampliare il proprio mercato, fidelizzare i clienti – Ferdinando Vighi

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CURARE L’IMMAGINE, IL MARCHIO E PORTARLI A CONOSCENZA NEL MONDO: dialogare con le community, ampliare il proprio mercato, fidelizzare i clienti …

CURARE L’IMMAGINE, IL MARCHIO E PORTARLI A CONOSCENZA NEL MONDO: dialogare con le community, ampliare il proprio mercato, fidelizzare i clienti
3° seminario tecnico del ciclo SOCIAL BUSINESS
Parma 10 novembre 2011 - Palazzo Soragna

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  • 1. Curare  l’immagine,  il  marchio  e  portali  a  conoscenza  del  Mondo: Dialogare  con  le  community,  ampliare  il  proprio  mercato, fidelizzare  i  clien510 Novembre 2011 - Parma - Palazzo Soragna Strada al Ponte Caprazucca, 6/a
  • 2. INTERNET?“I MIEI CLIENTI? NON SONO SU INTERNET” “IL MIO MERCATO NON E’ ADATTO A INTERNET”“INTERNET? NON SO USARE IL PC E NON M’INTERESSA” “I CLIENTI LI ACQUISISCO CON IL PASSAPAROLA”“NON CREDO A QUESTE NUOVE TECNOLOGIE”
  • 3. Sono 27 milioni gli Italiani che hanno navigato almeno una voltada PC nel mese di settembre 2011, il 12% in più in un anno.Dal nuovo report trimestrale della Ricerca di Base, sono 35,4milioni gli Italiani con un collegamento a internet da qualsiasiluogo, il 74% della popolazione tra gli 11 e i 74 anni, con unacrescita del 7,3%Sono 9,3 milioni gli Italiani che dichiarano di avereun cellulare con connessione a internet,+74% in un annohttp://bit.ly/t3cGqc
  • 4. Survey Global Online Shopping and Saving Strategies 2011 Il documento evidenzia come il comportamento dei consumatori online sia incrementato e cambiato allo stesso tempo.I consumatori hanno profondamente cambiato i loro processi e i loro comportamenti di acquistohttp://bit.ly/vsQJoT
  • 5. The CISCO connected World Technology Report 2011
  • 6. The CISCO connected World Technology Report 2011
  • 7. The CISCO connected World Technology Report 2011
  • 8. The CISCO connected World Technology Report 2011
  • 9. Come si usa Internet? Per cosa si usa?
  • 10. Come si usa Internet? Per cosa si usa?
  • 11. Ogni impresa ha un buon motivo per essere presente su Internet … nessuna esclusa! Cosa significa essere su Internet? E’ sufficiente avere un sito Internet?
  • 12. Internet è un MERCATO e, come quellotradizionale, deve essere PRESIDIATO per avere SUCCESSO Essere PRESENTI dove sono presenti i nostri CLIENTI
  • 13. COME FARE A PRESIDIAREAL MEGLIO IL MIO MERCATO SU INTERNET?
  • 14. … per fare attivitàCONVINZIONE … di MARKETING e COMUNICAZIONEORGANIZZAZIONE … sui canali DIGITALI secondo precisiSTRATEGIA … PROCESSI …
  • 15. I PROCESSI
  • 16. CAPIRE
  • 17. CAPIRE
  • 18. CAPIRE
  • 19. CAPIRE
  • 20. CAPIRE
  • 21. DEFINIRE
  • 22. COSTRUIRE & PROMUOVERE
  • 23. COSTRUIRE & PROMUOVERE
  • 24. COSTRUIRE & PROMUOVERE
  • 25. Algoritmo GOOGLE (aggiornamento) Google intende aumentare la “freschezza” dei risultati di ricerca Google darà maggiore spazio a CONTENUTI più recenti e aggiornati nel 35% delle ricercheIn contesti di mercato e sociali dominati dal “TEMPO REALE”, RILEVANZA eAGGIORNAMENTO dei CONTENUTI vanno di pari passoAmit Singhai (Google) ha spiegato che “il nuovo algoritmo dà un peso maggiore ominore alla freschezza dei contenuti, a seconda delle esigenze degli utenti”. Lafreschezza dei contenuti incide in modo determinante sul 35% delle ricerche totalidi Google.
  • 26. COSTRUIRE & PROMUOVERE - pianificazione sul medio termine (12-18 mesi) - investimento iniziale - gestione mensile investimento (integrazione o mantenimento)
  • 27. COSTRUIRE & PROMUOVERE http://bit.ly/sPN6H3 > social media policy http://bit.ly/rPFnDv > social media policy
  • 28. MISURARE(performance)
  • 29. MISURARE (performance) R.O.I. (ritorno investimento)
  • 30. CRESCEREIl “mondo digitale” (Internet, social media, e.commerce, social commerce,mobile, nuove piattaforme ecc.) ha portato e porterà sempre più Imprese eConsumatori, insieme, ad affrontare sfide sempre più complesse ecompetitive … vale per tutti nessuno escluso!“Il problema NON è decidere se andare su Internet o meno. Il VEROproblema è rendersi conto che molti altri (Paesi Asiatici inclusi) concorrenti eutenti ci sono già da tempo”
  • 31. CRESCERE QUALSIASI COSA SARA’ “SOCIAL” QUALSIASI COSA SARA’ “MOBILE” QUALSIASI COSA SARA’ “CONNESSA” QUALSIASI COSA SARA’ “TRACCIATA”FONTE: Bob Rupczynski “Crazy for Digital Marketing”
  • 32. CRESCERE “Le imprese NON fanno acquisti. Le imprese stabiliscono RELAZIONI … per vendere”FONTE: C.S. Goodman
  • 33. Grazie  per  l’a8enzione Ferdinando  Vighi f.vighi@3circles.it Imprenditoreonline RETE  D’IMPRESA  3CIRCLES Via  B.Franklin  31 43122  Parma 0521.606280 www.3circles.it www.imprenditoreonline.it www.operaiodelweb.it

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