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INTERNET?“I MIEI CLIENTI? NON SONO SU INTERNET”                       “IL MIO MERCATO NON E’ ADATTO A INTERNET”“INTERNET? ...
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The CISCO connected World  Technology Report 2011
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Come si usa Internet? Per cosa si usa?
Come si usa Internet? Per cosa si usa?
Ogni impresa ha un buon motivo per essere presente su Internet … nessuna esclusa!    Cosa significa essere su Internet?   ...
Internet è un MERCATO e, come quellotradizionale, deve essere PRESIDIATO per             avere SUCCESSO                   ...
COME FARE A PRESIDIAREAL MEGLIO IL MIO MERCATO     SU INTERNET?
… per fare attivitàCONVINZIONE …       di MARKETING e                   COMUNICAZIONEORGANIZZAZIONE …   sui canali DIGITAL...
I PROCESSI
CAPIRE
CAPIRE
CAPIRE
CAPIRE
CAPIRE
DEFINIRE
COSTRUIRE & PROMUOVERE
COSTRUIRE & PROMUOVERE
COSTRUIRE & PROMUOVERE
Algoritmo GOOGLE (aggiornamento)                             Google intende aumentare la “freschezza”                     ...
COSTRUIRE & PROMUOVERE               - pianificazione sul medio               termine (12-18 mesi)               - investi...
COSTRUIRE & PROMUOVERE http://bit.ly/sPN6H3 > social media policy http://bit.ly/rPFnDv > social media policy
MISURARE(performance)
MISURARE (performance)              R.O.I. (ritorno investimento)
CRESCEREIl “mondo digitale” (Internet, social media, e.commerce, social commerce,mobile, nuove piattaforme ecc.) ha portat...
CRESCERE                           QUALSIASI COSA SARA’ “SOCIAL”                           QUALSIASI COSA SARA’ “MOBILE”  ...
CRESCERE        “Le imprese NON fanno acquisti. Le imprese        stabiliscono RELAZIONI … per vendere”FONTE: C.S. Goodman
Grazie	  per	  l’a8enzione                           Ferdinando	  Vighi                           f.vighi@3circles.it     ...
CURARE L’IMMAGINE, IL MARCHIO E PORTARLI A CONOSCENZA NEL MONDO - dialogare con le community, ampliare il proprio mercato,...
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CURARE L’IMMAGINE, IL MARCHIO E PORTARLI A CONOSCENZA NEL MONDO - dialogare con le community, ampliare il proprio mercato, fidelizzare i clienti – Ferdinando Vighi

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CURARE L’IMMAGINE, IL MARCHIO E PORTARLI A CONOSCENZA NEL MONDO: dialogare con le community, ampliare il proprio mercato, fidelizzare i clienti
3° seminario tecnico del ciclo SOCIAL BUSINESS
Parma 10 novembre 2011 - Palazzo Soragna

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CURARE L’IMMAGINE, IL MARCHIO E PORTARLI A CONOSCENZA NEL MONDO - dialogare con le community, ampliare il proprio mercato, fidelizzare i clienti – Ferdinando Vighi

  1. 1. Curare  l’immagine,  il  marchio  e  portali  a  conoscenza  del  Mondo: Dialogare  con  le  community,  ampliare  il  proprio  mercato, fidelizzare  i  clien510 Novembre 2011 - Parma - Palazzo Soragna Strada al Ponte Caprazucca, 6/a
  2. 2. INTERNET?“I MIEI CLIENTI? NON SONO SU INTERNET” “IL MIO MERCATO NON E’ ADATTO A INTERNET”“INTERNET? NON SO USARE IL PC E NON M’INTERESSA” “I CLIENTI LI ACQUISISCO CON IL PASSAPAROLA”“NON CREDO A QUESTE NUOVE TECNOLOGIE”
  3. 3. Sono 27 milioni gli Italiani che hanno navigato almeno una voltada PC nel mese di settembre 2011, il 12% in più in un anno.Dal nuovo report trimestrale della Ricerca di Base, sono 35,4milioni gli Italiani con un collegamento a internet da qualsiasiluogo, il 74% della popolazione tra gli 11 e i 74 anni, con unacrescita del 7,3%Sono 9,3 milioni gli Italiani che dichiarano di avereun cellulare con connessione a internet,+74% in un annohttp://bit.ly/t3cGqc
  4. 4. Survey Global Online Shopping and Saving Strategies 2011 Il documento evidenzia come il comportamento dei consumatori online sia incrementato e cambiato allo stesso tempo.I consumatori hanno profondamente cambiato i loro processi e i loro comportamenti di acquistohttp://bit.ly/vsQJoT
  5. 5. The CISCO connected World Technology Report 2011
  6. 6. The CISCO connected World Technology Report 2011
  7. 7. The CISCO connected World Technology Report 2011
  8. 8. The CISCO connected World Technology Report 2011
  9. 9. Come si usa Internet? Per cosa si usa?
  10. 10. Come si usa Internet? Per cosa si usa?
  11. 11. Ogni impresa ha un buon motivo per essere presente su Internet … nessuna esclusa! Cosa significa essere su Internet? E’ sufficiente avere un sito Internet?
  12. 12. Internet è un MERCATO e, come quellotradizionale, deve essere PRESIDIATO per avere SUCCESSO Essere PRESENTI dove sono presenti i nostri CLIENTI
  13. 13. COME FARE A PRESIDIAREAL MEGLIO IL MIO MERCATO SU INTERNET?
  14. 14. … per fare attivitàCONVINZIONE … di MARKETING e COMUNICAZIONEORGANIZZAZIONE … sui canali DIGITALI secondo precisiSTRATEGIA … PROCESSI …
  15. 15. I PROCESSI
  16. 16. CAPIRE
  17. 17. CAPIRE
  18. 18. CAPIRE
  19. 19. CAPIRE
  20. 20. CAPIRE
  21. 21. DEFINIRE
  22. 22. COSTRUIRE & PROMUOVERE
  23. 23. COSTRUIRE & PROMUOVERE
  24. 24. COSTRUIRE & PROMUOVERE
  25. 25. Algoritmo GOOGLE (aggiornamento) Google intende aumentare la “freschezza” dei risultati di ricerca Google darà maggiore spazio a CONTENUTI più recenti e aggiornati nel 35% delle ricercheIn contesti di mercato e sociali dominati dal “TEMPO REALE”, RILEVANZA eAGGIORNAMENTO dei CONTENUTI vanno di pari passoAmit Singhai (Google) ha spiegato che “il nuovo algoritmo dà un peso maggiore ominore alla freschezza dei contenuti, a seconda delle esigenze degli utenti”. Lafreschezza dei contenuti incide in modo determinante sul 35% delle ricerche totalidi Google.
  26. 26. COSTRUIRE & PROMUOVERE - pianificazione sul medio termine (12-18 mesi) - investimento iniziale - gestione mensile investimento (integrazione o mantenimento)
  27. 27. COSTRUIRE & PROMUOVERE http://bit.ly/sPN6H3 > social media policy http://bit.ly/rPFnDv > social media policy
  28. 28. MISURARE(performance)
  29. 29. MISURARE (performance) R.O.I. (ritorno investimento)
  30. 30. CRESCEREIl “mondo digitale” (Internet, social media, e.commerce, social commerce,mobile, nuove piattaforme ecc.) ha portato e porterà sempre più Imprese eConsumatori, insieme, ad affrontare sfide sempre più complesse ecompetitive … vale per tutti nessuno escluso!“Il problema NON è decidere se andare su Internet o meno. Il VEROproblema è rendersi conto che molti altri (Paesi Asiatici inclusi) concorrenti eutenti ci sono già da tempo”
  31. 31. CRESCERE QUALSIASI COSA SARA’ “SOCIAL” QUALSIASI COSA SARA’ “MOBILE” QUALSIASI COSA SARA’ “CONNESSA” QUALSIASI COSA SARA’ “TRACCIATA”FONTE: Bob Rupczynski “Crazy for Digital Marketing”
  32. 32. CRESCERE “Le imprese NON fanno acquisti. Le imprese stabiliscono RELAZIONI … per vendere”FONTE: C.S. Goodman
  33. 33. Grazie  per  l’a8enzione Ferdinando  Vighi f.vighi@3circles.it Imprenditoreonline RETE  D’IMPRESA  3CIRCLES Via  B.Franklin  31 43122  Parma 0521.606280 www.3circles.it www.imprenditoreonline.it www.operaiodelweb.it

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