RBS Change - ecommerce B2B

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  • RBS Change - ecommerce B2B

    1. 1. CHANGE 2012 L’e-commerce B2BChange 2012 – Atelier e-commerce B2B 1© RBS 2012 • REPRODUCTION INTERDITE • TOUS DROITS RESERVÉS www.rbschange.fr
    2. 2. L’e-commerce B2B RBS Change est une plateforme open-source de gestion de contenu et d’e-commerce destinée aux entreprises qui souhaitent développer leurs activités de commerce électroniqueChange 2012 – E-commerce B2B 2© RBS 2012 • REPRODUCTION INTERDITE • TOUS DROITS RESERVÉS www.rbschange.fr
    3. 3. L’e-commerce B2B 1 Les enjeux 2 Les fonctionnalités à votre dispositionChange 2012 – E-commerce B2B 3© RBS 2012 • REPRODUCTION INTERDITE • TOUS DROITS RESERVÉS www.rbschange.fr
    4. 4. Les spécificitésLES PROBLÉMATIQUES À RÉSOUDRE POUR LA PLATEFORME E-COMMERCE Gérer les différences entre clients Catalogue produit Prix Livraison Paiement S’adapter au comportement d’achat Navigation et recherche de produits Processus de commande S’interfacer au Système d’Information A de multiples applications tierces Sur des données froides ou chaudesChange 2012 – E-commerce B2B 4© RBS 2012 • REPRODUCTION INTERDITE • TOUS DROITS RESERVÉS www.rbschange.fr
    5. 5. L’e-commerce B2B 2 Les fonctionnalités à votre dispositionChange 2012 – E-commerce B2B 5© RBS 2012 • REPRODUCTION INTERDITE • TOUS DROITS RESERVÉS www.rbschange.fr
    6. 6. Les fonctionnalités à votre dispositionGESTION DES TARIFS HT ou TTC Par boutique Par zone de facturation Par groupe tarifaire / par client Par dates de validité Prix de base Prix barré Remise quantitative Remise de pied de commandeChange 2012 – E-commerce B2B 6© RBS 2012 • REPRODUCTION INTERDITE • TOUS DROITS RESERVÉS www.rbschange.fr
    7. 7. Les fonctionnalités à votre disposition Catalogue Rayon A Boutiques Article Rayon B Rayon C Prix Groupe tarifaire Zones de facturation Client Devise / Taxes Zone géographique (pays, région…) Dates de validitéChange 2012 – E-commerce B2B 7© RBS 2012 • REPRODUCTION INTERDITE • TOUS DROITS RESERVÉS www.rbschange.fr
    8. 8. Les fonctionnalités à votre dispositionMULTI-STOCK Un sku peut être stocké dans plusieurs entrepôts Dans chaque entrepôt, on peut connaître pour un sku : la quantité en stock décrémentée à chaque vente un seuil « peu en stock » information au consommateur un seuil « alerte de stock » notification à la logistiqueChange 2012 – E-commerce B2B 8© RBS 2012 • REPRODUCTION INTERDITE • TOUS DROITS RESERVÉS www.rbschange.fr
    9. 9. Les fonctionnalités à votre dispositionINTÉGRATION NATIVE DE LA TECHNOLOGIE Recherche rapide full-texte, y compris dans les PDFs Indexation automatique Volume de données importante (millions de documents) Navigation rapide dans le catalogue produit Par recherche : saisie référence, libellé, description… Par facette / filtre : famille de produit, catégorie caractéristique, usage, gamme de prix, saison, cible, genre …Change 2012 – E-commerce B2B 9© RBS 2012 • REPRODUCTION INTERDITE • TOUS DROITS RESERVÉS www.rbschange.fr
    10. 10. Les fonctionnalités à votre dispositionINTÉGRATION NATIVE DE LA TECHNOLOGIE Exemple de mise en œuvre spécifique Utilisation de Solr pour gérer l’accès aux produits, en se passant de la navigation arborescente du catalogue. Ex: activer la gestion manuelle de droits par produits en back-office, et prendre en compte cette information au moment de l’indexation Ex : vérifier l’existence d’un prix pour un groupe tarifaire ou une zone géographique Le produit ne s’affichera pas dans les résultats, et ne sera pas pris en compte dans les facettes.Change 2012 – E-commerce B2B 10© RBS 2012 • REPRODUCTION INTERDITE • TOUS DROITS RESERVÉS www.rbschange.fr
    11. 11. Les fonctionnalités à votre dispositionAPPLICATION CONDITIONNELLE DE RÉDUCTIONS à une boutique à une zone de facturation à des données clients à des clients ou des groupes de clients à une propriété du compte client ancienneté, type de client, groupe tarifaire… à une propriété de l’adresse de facturation ou de livraison à des données produits à des attributs de produits aux produits en promotions ou non aux produits en vente privée ou non à des commandes à des montants de commandes à des nombres de produits dans la commande à l’utilisation de coupons contenant des produits précisChange 2012 – E-commerce B2B 11© RBS 2012 • REPRODUCTION INTERDITE • TOUS DROITS RESERVÉS www.rbschange.fr
    12. 12. Les fonctionnalités à votre dispositionAFFICHAGE CONDITIONNEL DE CONTENU Applicable sur une mise en avant de produit, sur une mise en avant d’actualité, … pour un segment de client créé dans le module « Comptes clients »Change 2012 – E-commerce B2B 12© RBS 2012 • REPRODUCTION INTERDITE • TOUS DROITS RESERVÉS www.rbschange.fr
    13. 13. Les fonctionnalités à votre dispositionPROCESSUS D’ACHAT ADAPTABLE Processus d’achat standard, en plusieurs étapes ou processus d’achat sur mesure Ex : Processus simplifié, en seule étape Ex : Processus découpant un panier en plusieurs commandes en fonction de la disponibilité des produits Réservation du stock dès l’ajout au panier, sur une durée limitée, avec le module « Gestion de stock avancé »Change 2012 – E-commerce B2B 13© RBS 2012 • REPRODUCTION INTERDITE • TOUS DROITS RESERVÉS www.rbschange.fr
    14. 14. Les fonctionnalités à votre dispositionTRAITEMENT DES COMMANDES PAR L’ERP Structuration fine des commandes pour permettre un suivi précis du traitement d’une commande par le client. Gestion par ligne de commande des expéditions des colis Gestion des factures et avoirs Génération automatique de notifications e-mail / SMS lors d’événements (ex : changement de statut).Change 2012 – E-commerce B2B 14© RBS 2012 • REPRODUCTION INTERDITE • TOUS DROITS RESERVÉS www.rbschange.fr
    15. 15. Les fonctionnalités à votre dispositionESPACE CLIENT Gestion par le client de ses informations, adresses… Suivi des commandes Potentiellement de toutes les commandes, même celles passées sur d’autres canaux Accès à l’historique des commandes, aux factures, aux avoirs Panier type (cadencier), re-commande rapideChange 2012 – E-commerce B2B 15© RBS 2012 • REPRODUCTION INTERDITE • TOUS DROITS RESERVÉS www.rbschange.fr
    16. 16. Les fonctionnalités à votre dispositionCAPACITÉS UNIQUES D’ADAPTER SA COMMUNICATION À SACIBLE Multi-site, multi-langue Site par marché, site par cible, site par produit Cataloguemutualisé, prix adaptés Thèmes graphiques adaptés Animation commerciale (mise en avant produit, suggestions, cross-selling…) Extranet Documentation à télécharger Ex: manuels d’utilisation, manuels de formation, plan merch… Dématérialisation de processus Ex : demande de devis, échantillons, commande de PLV, ouverture de garantie, demande SAV… CMS, social Actualités, blogs Commentaires, forums Galerie photo, vidéo Annuaire des contacts…Change 2012 – E-commerce B2B 16© RBS 2012 • REPRODUCTION INTERDITE • TOUS DROITS RESERVÉS www.rbschange.fr
    17. 17. Les fonctionnalités à votre dispositionINTÉGRATION AU SYSTÈME D’INFORMATION Interfaçage aux applications tierces du SI (ERP, WMS, CRM…) Par l’échange de fichiers à plat Par les webservices Un modèle de données adapté, avec des tables à plat.Change 2012 – E-commerce B2B 17© RBS 2012 • REPRODUCTION INTERDITE • TOUS DROITS RESERVÉS www.rbschange.fr
    18. 18. Les fonctionnalités à votre dispositionEXTENSIBILITÉ, POUR S’ADAPTER Modification des modules standards, par surcharge Création de nouveaux modules, par API Nul besoin de toucher au noyauChange 2012 – E-commerce B2B 18© RBS 2012 • REPRODUCTION INTERDITE • TOUS DROITS RESERVÉS www.rbschange.fr
    19. 19. L’e-commerce B2B ? Place aux questionsChange 2012 – E-commerce B2B 19© RBS 2012 • REPRODUCTION INTERDITE • TOUS DROITS RESERVÉS www.rbschange.fr
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