Votre e-reputation d'entreprise : comment la suivre et en décupler l'impact ?

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Conférence du 17 avril 2013 lors du salon Planète e-commerce, animée par Ronan Boussicaud et Lionel Myszka.

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Votre e-reputation d'entreprise : comment la suivre et en décupler l'impact ?

  1. 1. Ronan Boussicaud | Lionel Myszka | le 17 avril 2013 Planète e-commerceVotre e-réputation dentreprise :comment la suivre et en décupler limpact ?
  2. 2. Présentation des IntervenantsIntervenantsLionel MyszkaPlanète e-commerce
  3. 3. Présentation des IntervenantsIntervenantsIntroductionRonan BoussicaudPlanète e-commerce
  4. 4. À quoi ressemble le web daujourdhui ? Planète e-commerceIntro : À quoi ressemblele web daujourdhui ? 
  5. 5. Lévolution du webIntroductionIntroductionPlanète e-commerce
  6. 6. Le web social : la démocratie des voixLes médias sociaux donnent du pouvoir aux internautesLe pouvoir donnent plus dexigence envers les marquesIntroductionIntroductionPlanète e-commerce
  7. 7. Lère de la recommandation socialeDu bouche à oreille numériqueIntroductionIntroductionPlanète e-commerce
  8. 8. Prédominance de gros motsFais gaffe à ta E-reputation !Tu vas manger de la viralité !Cest pas demain la veille que tu fera de la veille !Introduction Planète e-commerce
  9. 9. E-reputation et image numériqueIntroductionImage numériqueVSréputation numériquePlanète e-commerce
  10. 10. La réputation numériqueIntroductionVous construisez Ils jugentPlanète e-commerce
  11. 11. La e-réputation : baromètre en temps réelIntroduction Planète e-commerce
  12. 12. Planète e-commerceQ.1 : Les marques sont-elleségales sur le web ?Les marques sont-elles égales sur le web ?
  13. 13. Étudier le positionnement de la concurrenceLes marques sont-elles égales sur le web ? Planète e-commercePlanète e-commerce
  14. 14. Adopter le modèle SWOTLes marques sont-elles égales sur le web ? Planète e-commerce
  15. 15. Les marques sont-elles égales sur le web ? Planète e-commerce
  16. 16. Les entreprises ne sont pas égales sur le webLes marques sont-elles égales sur le web ?Les marques nont pas toutes les mêmes objectifs et moyensPlanète e-commerce
  17. 17. Quelles méthodes et outils ? Planète e-commerceQ.2 : Quelles méthodeset quels outils ? 
  18. 18. On plonge...dans les eaux fraîches du web socialQuelles méthodes et outils ? Planète e-commerce
  19. 19. Philosophie de la veille sur les réseaux sociauxQuelles méthodes et outils ? Planète e-commerce
  20. 20. Quelles méthodes et outils ?
  21. 21. Quelles méthodes et outils ?
  22. 22. Quelles méthodes et outils ?Mise en place des alertes : Google AlertePlanète e-commerce
  23. 23. Quelles méthodes et outils ?Mise en place des alertes : MentionPlanète e-commerce
  24. 24. Quelles méthodes et outils ?Mise en place des alertes : TalkwalkeralertsPlanète e-commerce
  25. 25. Quelles méthodes et outils ?Mise en place des alertes : twilertPlanète e-commerce
  26. 26. Instaurer une dynamique vertueuseQuelles méthodes et outils ? Planète e-commerce
  27. 27. Créer son propre écosystèmeQuelles méthodes et outils ? Planète e-commerce
  28. 28. Le rôle de la marque Planète e-commerceQ.3 : Quel est le rôlede la marque ? 
  29. 29. Le rôle de la marque | 1. Créer du contenu1. Créer du contenuPlanète e-commerce
  30. 30. Le rôle de la marque | 1. Créer du contenuCréer des contenus à forte valeur ajoutéeCréer un univers de marque et prouver votre expertisePlanète e-commerce
  31. 31. Les avantages dun blog dentrepriseLe rôle de la marque | 1. Créer du contenuDéfinir une ligne éditoriale clairePlanète e-commerce
  32. 32. Limportance des contenus uniquesLe rôle de la marque | 1. Créer du contenu Planète e-commerce
  33. 33. Loptimisation par la rédaction webLe rôle de la marque | 1. Créer du contenu Planète e-commerce
  34. 34. Ne pas négliger le référencement social (SMO)Le rôle de la marque | 1. Créer du contenu Planète e-commerce
  35. 35. Le rôle de la marque | 2. Anticiper les risques2. Anticiper les risquesPlanète e-commerce
  36. 36. Limportance de la réactivitéLe rôle de la marque | 2. Anticiper les risques> Ne pas laisser des demandespubliques sans réponseNe pas se précipiterProposer une solution>>Planète e-commerce
  37. 37. Éviter dêtre discrédité sur la toile Le rôle de la marque | 2. Anticiper les risques> Créer du contenu mieux référencéDemander à lauteur denlever lecontenuÉchanger avec les plaignants>>Planète e-commerce
  38. 38. Le rôle de la marque | 2. Anticiper les risquesPoints de vigilancePlanète e-commerce
  39. 39. Être proactifLe rôle de la marque | 2. Anticiper les risques Planète e-commerce
  40. 40. Le rôle de la marque | 3. Se structurer en interne3. Se structurer en internePlanète e-commerce
  41. 41. Impliquer les salariésLe rôle de la marque | 3. Se structurer en interneSensibiliser les salariés aux enjeux dunumériqueFaire participer, diviser les tâches et les rôlesSe doter dune charte numérique>>>Planète e-commerce
  42. 42. Créer un planning interneLe rôle de la marque | 3. Se structurer en interneDéfinir le temps alloué à la veilleDéfinir le temps alloué à la création de contenusDéfinir un planning des publications>>>Planète e-commerce
  43. 43. Merci devotre attention !RONAN BOUSSICAUDLIONEL MYSZKAPlanète e-commerce
  44. 44. Le livreLe livre
  45. 45. ConclusionAu plaisir déchangersur la toile :)

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