Your SlideShare is downloading. ×
0
B2B и B2C e-Commerce / Особенности. Интеграции. Примеры.
B2B и B2C e-Commerce / Особенности. Интеграции. Примеры.
B2B и B2C e-Commerce / Особенности. Интеграции. Примеры.
B2B и B2C e-Commerce / Особенности. Интеграции. Примеры.
B2B и B2C e-Commerce / Особенности. Интеграции. Примеры.
B2B и B2C e-Commerce / Особенности. Интеграции. Примеры.
B2B и B2C e-Commerce / Особенности. Интеграции. Примеры.
B2B и B2C e-Commerce / Особенности. Интеграции. Примеры.
B2B и B2C e-Commerce / Особенности. Интеграции. Примеры.
B2B и B2C e-Commerce / Особенности. Интеграции. Примеры.
B2B и B2C e-Commerce / Особенности. Интеграции. Примеры.
B2B и B2C e-Commerce / Особенности. Интеграции. Примеры.
B2B и B2C e-Commerce / Особенности. Интеграции. Примеры.
B2B и B2C e-Commerce / Особенности. Интеграции. Примеры.
B2B и B2C e-Commerce / Особенности. Интеграции. Примеры.
B2B и B2C e-Commerce / Особенности. Интеграции. Примеры.
B2B и B2C e-Commerce / Особенности. Интеграции. Примеры.
B2B и B2C e-Commerce / Особенности. Интеграции. Примеры.
B2B и B2C e-Commerce / Особенности. Интеграции. Примеры.
B2B и B2C e-Commerce / Особенности. Интеграции. Примеры.
B2B и B2C e-Commerce / Особенности. Интеграции. Примеры.
B2B и B2C e-Commerce / Особенности. Интеграции. Примеры.
B2B и B2C e-Commerce / Особенности. Интеграции. Примеры.
B2B и B2C e-Commerce / Особенности. Интеграции. Примеры.
B2B и B2C e-Commerce / Особенности. Интеграции. Примеры.
B2B и B2C e-Commerce / Особенности. Интеграции. Примеры.
B2B и B2C e-Commerce / Особенности. Интеграции. Примеры.
B2B и B2C e-Commerce / Особенности. Интеграции. Примеры.
B2B и B2C e-Commerce / Особенности. Интеграции. Примеры.
B2B и B2C e-Commerce / Особенности. Интеграции. Примеры.
B2B и B2C e-Commerce / Особенности. Интеграции. Примеры.
B2B и B2C e-Commerce / Особенности. Интеграции. Примеры.
B2B и B2C e-Commerce / Особенности. Интеграции. Примеры.
B2B и B2C e-Commerce / Особенности. Интеграции. Примеры.
B2B и B2C e-Commerce / Особенности. Интеграции. Примеры.
B2B и B2C e-Commerce / Особенности. Интеграции. Примеры.
B2B и B2C e-Commerce / Особенности. Интеграции. Примеры.
B2B и B2C e-Commerce / Особенности. Интеграции. Примеры.
B2B и B2C e-Commerce / Особенности. Интеграции. Примеры.
B2B и B2C e-Commerce / Особенности. Интеграции. Примеры.
B2B и B2C e-Commerce / Особенности. Интеграции. Примеры.
B2B и B2C e-Commerce / Особенности. Интеграции. Примеры.
B2B и B2C e-Commerce / Особенности. Интеграции. Примеры.
B2B и B2C e-Commerce / Особенности. Интеграции. Примеры.
B2B и B2C e-Commerce / Особенности. Интеграции. Примеры.
B2B и B2C e-Commerce / Особенности. Интеграции. Примеры.
B2B и B2C e-Commerce / Особенности. Интеграции. Примеры.
B2B и B2C e-Commerce / Особенности. Интеграции. Примеры.
B2B и B2C e-Commerce / Особенности. Интеграции. Примеры.
B2B и B2C e-Commerce / Особенности. Интеграции. Примеры.
B2B и B2C e-Commerce / Особенности. Интеграции. Примеры.
B2B и B2C e-Commerce / Особенности. Интеграции. Примеры.
B2B и B2C e-Commerce / Особенности. Интеграции. Примеры.
B2B и B2C e-Commerce / Особенности. Интеграции. Примеры.
B2B и B2C e-Commerce / Особенности. Интеграции. Примеры.
B2B и B2C e-Commerce / Особенности. Интеграции. Примеры.
B2B и B2C e-Commerce / Особенности. Интеграции. Примеры.
B2B и B2C e-Commerce / Особенности. Интеграции. Примеры.
B2B и B2C e-Commerce / Особенности. Интеграции. Примеры.
B2B и B2C e-Commerce / Особенности. Интеграции. Примеры.
B2B и B2C e-Commerce / Особенности. Интеграции. Примеры.
B2B и B2C e-Commerce / Особенности. Интеграции. Примеры.
B2B и B2C e-Commerce / Особенности. Интеграции. Примеры.
B2B и B2C e-Commerce / Особенности. Интеграции. Примеры.
B2B и B2C e-Commerce / Особенности. Интеграции. Примеры.
B2B и B2C e-Commerce / Особенности. Интеграции. Примеры.
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

B2B и B2C e-Commerce / Особенности. Интеграции. Примеры.

674

Published on

Сегодня мы переживаем следующий технологический этап, когда компании из В2С и B2B-сегментов планируют и превращают сайт в средство взаимодействия со своими клиентами.

Сегодня мы переживаем следующий технологический этап, когда компании из В2С и B2B-сегментов планируют и превращают сайт в средство взаимодействия со своими клиентами.

Published in: Internet
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
674
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. B2B и B2C e-Commerce. Особенности. Интеграции. Примеры. Астроним*мы Руслан Бордак и Богдан Коровец в рамках «Развитие интернет-торговли в Беларуси»
  • 2. 20 торговых сетей от Astronim* 50%, как e-commerce с веб-интеграцией
  • 3. Отличия маркетинга B2C и B2B • Объёмы закупок • Более сложные продукты в техническом плане • Высокий риск покупателя • Более продолжительное время покупки • Более сложный процесс принятия решения • Профессиональные покупатели • Более тесные взаимотношения между покупателем и продавцом • Производный спрос
  • 4. Предпосылки внедрения и перехода в онлайн В2С и В2В систем Сегодня мы переживаем следующий технологический этап, когда компании из В2С и B2B-сегментов планируют и превращают сайт в средство взаимодействия со своими клиентами. Тренд №1: Развитие оптового B2B-раздела на сайте с закупками. Тренд №2: Приход B2B компаний и B2С торговлю онлайн.
  • 5. Анализ системы отборки и отгрузки продукции до и после внедрения оптовой интернет-торговли в ОАО «Галантэя» Пример интеграции B2B склада
  • 6. Работа с клиентом по составлениюРабота с клиентом по составлению заявки в ассортиментном кабинетезаявки в ассортиментном кабинете
  • 7. Образцы заявокОбразцы заявок по факсу личная отборкапо факсу личная отборка
  • 8. Формирование отборок по заявкамФормирование отборок по заявкам в машиносчетном бюров машиносчетном бюро
  • 9. Модернизация оптового каталога наМодернизация оптового каталога на сайте ОАО «Галантэя»сайте ОАО «Галантэя»
  • 10. Подготовка файлов для ежедневного обновления каталога
  • 11. Подготовка файлов для ежедневного обновления каталога
  • 12. Регистрация клиентов на сайте предприятия
  • 13. Регистрация клиентов на сайте предприятия ФИО Мартьянова Нина Юрьевна Адрес г. Тюмень, ул. Республики, 188 Название компании ЗАО магазин Прогресс Должность Генеральный директор Контактный телефон 3452-36-55-64 E-mail Progress-72@mail.ru
  • 14. Ознакомление с правилами работы с электронным каталогом
  • 15. Формирование заявок на сайте предприятия
  • 16. Возможность просмотра изделий во всех вариантах цветов и материалов
  • 17. Возможность просмотра изделия в определенном исполнении
  • 18. Возможность просмотра модели в увеличенном формате
  • 19. 3. Пример e-мерчендайзинга: Classic VS Internet
  • 20. Прием заявок в программу по обработке и анализу
  • 21. Формирование плана продаж на основании заявок клиентов
  • 22. Корректировка плана производства согласно полученным заявкам
  • 23. Оценка необходимости включения в план производства заявленных моделей
  • 24. Доставка продукции
  • 25. Предпосылки внедрения и перехода в онлайн В2С и В2В систем Сегодня мы переживаем следующий технологический этап, когда компании из В2С и B2B-сегментов планируют и превращают сайт в средство взаимодействия со своими клиентами. Говоря об эффективных B2Bи B2C интернет-проектах, в первую очередь, нужно понимать разницу между поведением покупателей в В2В и В2С. Первое с чего нужно начать – понять, что такое B2C и B2B «заказ»?
  • 26. Разница B2C и B2B заказа Что такое товар в B2C? Это известный товар с понятными и конкретными характеристиками, необходимыми покупателю. B2C-заказ принимается быстро, единовременно т.е. сразу.
  • 27. Разница B2C и B2B заказа Массив информации и параметров по многочисленным товарам (конкретная номенклатура и ассортиментный ряд). Как правило, заказ в B2B системах формируется не один день, бывает — на это уходят недели.
  • 28. Товар в B2C Клиенту важно знать где (у кого) его купить!
  • 29. Товар в B2C
  • 30. Товар в B2C
  • 31. Товар в B2C
  • 32. Товар в B2B Товар в В2В требует подготовлен- ного пользователя. Как правило, это уже клиент компании.
  • 33. Взаимодействие с клиентом в B2C Именно от этого различия и возникает и второе различие: разные задачи при внедрении В2В и В2С решений! Магазины онлайновой B2C или розничной торговли используют рекламу и другие программы для привлечения клиентов…
  • 34. Взаимодействие с клиентом в B2C Магазины онлайновой розничной торговли используют рекламу и другие программы для привлечения клиентов. В большинстве случаев – это обслуживание новых клиентов и обеспечение единовременного заказа. Онлайновые системы розничной торговли В2С – интернет-магазин – это полноценная замена реального магазина или офиса с предоставлением информации по всем товарам, акциям, преимуществам, скидках, доступ к дисконтной программе on-line.
  • 35. Взаимодействие с клиентом в B2B Корпоративные же B2B клиенты вряд ли станут участниками межфирменной электронной торговой площадки, лишь увидев рекламный баннер. Требуется налаживание постоянных контактов с потенциальными клиентами…
  • 36. Взаимодействие с клиентом в B2B Торговая площадка В2В работает, как правило, с текущими клиентами компании и её основная задача оптимизация рабочих процессов с ними. Чтобы начать пользоваться системой, как правило, нужно уже сделать первый заказ, т.е. уже быть клиентом и/или знать ассортимент.
  • 37. Управление складскими запасами в B2С Еще одно важное различие: Ассортимент B2C интернет-магазина – единая номенклатура товаров, доступная для всех, за исключением случаев мульти- региональности. Задача – продать как можно больше! Всё.
  • 38. Управление складскими запасами в B2B Ассортимент В2В-торговой площадки – динамическое управление складскими остатками: мульти-склад и план производства в одном лице: разные склады, валюта, цена (индивидуальные скидки)… Цель: не продать одним махом всё, а наладить многовекторное партнерство с оптовиками – равномерно каждому.
  • 39. Подготовительный этап по внедрению • Подготовка 1С и/или файлов для автоматизации обновления каталога на сайте. • Проектирование обмена и интеграции данных с сайтом. Согласование форматов, структуры, нагрузки. • Ценообразование и логистика доставки. • Создание мануала для работы с системой заказа. • Личный кабинет и доп. функционал: сравнение товаров, история и/или статус заказов, персональный менеджер.
  • 40. Подготовительный этап по внедрению Подготовка 1С и/или файлов для автоматизации обновления каталога на сайте.
  • 41. Разработка интерфейса системы и дизайн.
  • 42. Отличия подхода в интерфейсе B2С В отличии от корзины В2С, где розничный покупатель оформляет заказ, B2B-клиент постоянно вносит изменения в состав заказа. Именно по этому в В2С важен процесс и способы оформления заказа: конфигураторы подбора продукции, сравнение товаров.
  • 43. Отличия подхода в интерфейсе B2С В отличии от корзины В2С, где розничный покупатель оформляет заказ, B2B-клиент постоянно вносит изменения в состав заказа. Именно по этому в В2С важен процесс и способы оформления заказа: конфигураторы подбора продукции, сравнение товаров
  • 44. Отличия подхода в интерфейсе B2С В В2С очень важно обратить внимание на следующие вопросы: 1. Как повысить конверсию страниц групп товаров и как организовать категоризацию товаров с высокой конверсией? 2. Как вовлечь потенциальных клиентов вглубь каталога с помощью ГЛАВНОЙ страницы? 3. Как с помощью комплектов увеличить средний чек? 4. Как сделать карточку товара генератором заказов? 5. Как не дать забыть о корзине и доводить продажи до конца?
  • 45. Адаптивность интерфейсов B2С
  • 46. Отличия подхода в интерфейсе B2C максимальные инновации и мобильные
  • 47. Отличия подхода в интерфейсе B2C
  • 48. Отличия подхода в интерфейсе B2C
  • 49. Отличия подхода в интерфейсе B2B В В2В другая ситуация: Основное — десктопный принцип работы. В B2B-системе в карточке товара и списке товаров клиенты должны видеть остаток на складе, зачастую с указанием названия склада. В некоторых случаях может отображаться наличие и по нескольким складам.
  • 50. Отличия подхода в интерфейсе B2B В В2В другая ситуация. Зачастую, в личном кабинете для клиентов должна быть возможность выбрать договор от которого могут зависеть цены на товары и валюта платежа. Иногда разный товар покупается по разным договорам. При смене договора должны меняться и цены в каталоге.
  • 51. Отличия подхода в интерфейсе B2B В В2В другая ситуация. Зачастую, в личном кабинете для клиентов должна быть возможность выбрать договор от которого могут зависеть цены на товары и валюта платежа. Иногда разный товар покупается по разным договорам. При смене договора должны меняться и цены в каталоге.
  • 52. Отличия подхода в интерфейсе B2B В В2В другая ситуация. Зачастую, в личном кабинете для клиентов должна быть возможность выбрать договор от которого могут зависеть цены на товары и валюта платежа. Иногда разный товар покупается по разным договорам. При смене договора должны меняться и цены в каталоге.
  • 53. Отличия подхода в интерфейсе B2B Это удобно, потому что удобнее оплачивать только один счет, а соответственно при этом будет меньше документооборот. При оформлении каждого заказа товар резервируется и, в зависимости от договоренности с поставщиком, может держаться в резерве несколько дней. Очередная особенность B2B-клиентов в том, что они могут создавать заказы в течение недели, постоянно вносить в заказ изменения или объединять несколько заказов в один.
  • 54. Отличия подхода в интерфейсе B2B Корзина В2В также отражает информацию в зависимости от условий формирования заявки на тот или иной склад: цены, скидки, условия доставки и оплаты – все это может зависеть функцией от объема заказа
  • 55. Технотренды сайтов. Интеграция с системой учета
  • 56. Адаптивность интерфейсов
  • 57. 1C-Bitrix B2B-склады
  • 58. Прототипирование
  • 59. 1C-Bitrix или AstroCMS*
  • 60. Технотренды сайтов Уход в облака
  • 61. Синхронизация с сервером рассылки. 200 000 ё-мобилей в облаках
  • 62. Правильный ритейл-анекдот: А хозяин магазина посередине, подумав, повесил вывеску «Главный вход здесь» Стоят рядом 3 магазина Хозяин магазина слева повесил вывеску «У нас самые низкие цены» Хозяин правого повесил вывеску «У нас самые качественные товары»
  • 63. Вывод: Важнее не ЧТО вы говорите, а КАК вы руководите ЦЕЛЕВЫМ трафиком!
  • 64. 20 торговых сетей от Astronim* 50%, как e-commerce с веб-интеграцией
  • 65. Спасибо за внимание! Приходите на www.astronim.com Пишите info@astronim.com Звоните +375 179 222 46 57 10-ка B2С vs B2B A*примеров в докладе: http://galanteya.by http://optika.by http://pizzatempo.by http://svitanak.by http://marko.by http://megatop.by http://bereg.by http://maxler.net http://srs-el.ru http://yo-auto.ru http://bagoria.by

×