Estudio de influencia marcas en la sociedad digital 2011
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Estudio de influencia marcas en la sociedad digital 2011

on

  • 21,968 views

II Estudio de Influencia de las Marcas en la Sociedad Digital realizado por NCA y Asociados y el IE Business School. Abril 2011.

II Estudio de Influencia de las Marcas en la Sociedad Digital realizado por NCA y Asociados y el IE Business School. Abril 2011.

Statistics

Views

Total Views
21,968
Views on SlideShare
12,154
Embed Views
9,814

Actions

Likes
18
Downloads
684
Comments
1

66 Embeds 9,814

http://estrategiascomunicacionrrpp.blogspot.com 3852
http://www.puromarketing.com 1319
http://estrategiascomunicacionrrpp.blogspot.mx 1169
http://estrategiascomunicacionrrpp.blogspot.com.es 1027
http://estrategiascomunicacionrrpp.blogspot.com.ar 539
http://phobos.xtec.cat 381
http://mjlopezz.com 335
http://www.ernestoevans.com 242
http://www.cotizalia.com 157
http://www.chil.org 103
http://www.t2o.es 94
http://chil.org 70
http://www.agmarketingexperience.es 66
http://semillasdeinnovacion.wordpress.com 57
http://losupeencuantotevi.blogspot.com.es 52
http://ojodesapo.blogspot.com 50
http://paper.li 32
http://www.scoop.it 30
http://www.pic2012.chil.org 30
http://www.slideshare.net 29
http://www.networksolutions.es 29
http://losupeencuantotevi.blogspot.com 24
http://marcadotecnia.com 16
http://estrategiascomunicacionrrpp.blogspot.co.uk 13
http://estrategiascomunicacionrrpp.blogspot.it 11
http://notasenlazadas.tumblr.com 10
http://estrategiascomunicacionrrpp.blogspot.ru 7
https://twitter.com 6
http://estrategiascomunicacionrrpp.blogspot.de 5
http://estrategiascomunicacionrrpp.blogspot.fr 4
url_unknown 4
http://estrategiascomunicacionrrpp.blogspot.hu 3
http://us-w1.rockmelt.com 3
http://twitter.com 3
http://webcache.googleusercontent.com 2
http://losupeencuantotevi.blogspot.mx 2
http://ojodesapo.blogspot.com.es 2
http://estrategiascomunicacionrrpp.blogspot.nl 2
http://ojodesapo.blogspot.com.ar 2
http://estrategiascomunicacionrrpp.blogspot.com.br 2
https://twimg0-a.akamaihd.net 2
http://estrategiascomunicacionrrpp.blogspot.pt 2
http://www.estrategiascomunicacionrrpp.blogspot.com.es 2
http://cursontt.wikispaces.com 2
http://losupeencuantotevi.blogspot.de 1
http://static.slidesharecdn.com 1
http://www.sayes.co 1
http://www.losupeencuantotevi.blogspot.com 1
http://www.feedspot.com 1
http://www.aaetsia.chil.org 1
More...

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
  • Interesante aporte
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Estudio de influencia marcas en la sociedad digital 2011 Estudio de influencia marcas en la sociedad digital 2011 Presentation Transcript

  • II  Estudio  de  Influencia  de  las  Marcas  en  la  Sociedad  Digital®   27  de  Abril  del  2011  Estudio  de  Influencia  de  las  Marcas  en  la  Sociedad  Digital  by  NCA  y  Asociados,  IE  Business  School  is  licensed  under  a  Crea=ve  Commons  A@ribu=on-­‐NonCommercial-­‐NoDerivs  3.0  Spain  License.  
  • Índice  Ficha  técnica            2   Belleza  e  Higiene          32  Metodología            3   Distribución            34  Indice  General            5   Electrodomés=cos          38  Índice  de  Impacto          7   Energía              42  Índice  de  Presencia          9   Limpieza              46  Índice  de  Reputación        11   Moda  y  Lujo            50  Comparación  Impacto-­‐Presencia    13   Motor              54  Comparación  Impacto-­‐Reputación    15   Telefonía              58  Comparación  Presencia-­‐Reputación  17   Turismo,  Transporte  y  Viajes      62  Resultados  sectores        19   Biogra^as              65  Alimentación            20  Bebidas              24  Banca  y  Seguros          28   2   Estudio  de  Influencia  de  las  Marcas  en  la  Sociedad  Digital  by  NCA  y  Asociados,  IE  Business  School  is  licensed  under  a  Crea=ve  Commons  A@ribu=on-­‐NonCommercial-­‐NoDerivs  3.0  Spain  License.  
  • Ficha  Técnica  Definición   Impacto  Estudio  cuan=ta=vo  y  cualita=vo  sobre  el  nivel  de   Presencia   en   buscadores:   SEO/SEM.   Resultados  influencia  de  cien  marcas  de  pres=gio  en  los  principales   naturales   =enen   20   veces   más   importancia   que   la  sectores  industriales  y  comerciales  de  España,  que  mide   inversión  en  SEM.  Se  buscan  términos  relacionados  y  se  el  impacto,  la  presencia  y  la  reputación  de  dichas  marcas   valora  la  posición  de  cada  marca.  en  Internet.   Presencia  Alcance   Incluyen   todos   los   medios   controlados   por   las   marcas  El  estudio  se  basa  en  la  determinación  del  volumen  y  la   en  el  entorno  de  los  medios  sociales.  calidad  de  la  presencia  en  Internet  de  las  100  marcas   Blogs:  presencia,  ac=vidad,  ranking:  Alexa,  enlaces.  que  más  invir=eron  en  publicidad  durante  el  año  2010   Facebook:  Página/Grupo,  nº  fans,  fans  ac=vos.  en  el  mercado  español,  según  el  informe  de  Infoadex.     Twi@er:  Cuenta,  Ac=vidad,  seguidores,  RT/Menciones.   Flickr:  Cuenta,  Nº  de  fotos  Equipo   Youtube:  Cuenta,  Nº  vídeos.  Dirección:  Rafael  Bonnelly,  Carlos  Saldaña  Trabajo  de  Campo:  Marta  Jiménez,  Estrella  Aparicio   Reputación  García-­‐Brazales,  Mariola  Caparros  Comitre   La   Reputación   la   obtenemos   mediante   la   medición   de  Equipo  apoyo:  Marta  Lira;  Estefanía  Ramos   todas   las   conversaciones   iniciadas   por   los   usuarios  Contenidos:  José  María  Zamarra   sobre   las   marcas   objeto   del   estudio   en   las   mismas  Comunicación:  Tinkle     redes  en  las  que  medimos  la  presencia.   3   Estudio  de  Influencia  de  las  Marcas  en  la  Sociedad  Digital  by  NCA  y  Asociados,  IE  Business  School  is  licensed  under  a  Crea=ve  Commons  A@ribu=on-­‐NonCommercial-­‐NoDerivs  3.0  Spain  License.  
  • Metodología  Trabajo  de  Campo   Algoritmo  de  Valoración  Mediante  el  uso  del  SoMeS,  www.somes.es,    la   La  valoración  de  cada  uno  de  los  cuatro  índices  herramienta  de  medición  de  buscadores  y  redes  sociales   presentados  en  el  estudio,  se  ob=ene  a  par=r  de  la  desarrollada  por  NCA  www.ncayasociados.com,  el   aplicación  de  un  algoritmo  desarrollado  por  NCA,  que  equipo  de  trabajo,  integrado  por  miembros  del  equipo   otorga  un  valor  a  cada  una  de  las  interacciones,  fans,  de  NCA  y  el  IE  Business  School,  analizó  de  forma   comentarios  y  acciones  en  las  redes  sociales  y  los  individual  cada  una  de  las  marcas  presentes  en  el   buscadores.  estudio,  durante  las  dos  primeras  semanas  del  mes  de  marzo  de  2011.   Valoraciones   Se  han  establecido  cinco  niveles  de  valoración  para  Análisis  y  Validación   determinar  el  nivel  de  Influencia  sectorial  y  de  cada  Una  vez  terminado  el  trabajo  de  campo,  los  Directores   marca,  de  acuerdo  con  los  resultados  obtenidos  del  del  proyecto  validaron  los  resultados  y  realizaron  el   algoritmo.  Estos  son:  análisis  general  y  sectorial,  del  que  se  obtuvieron  los  resultados  que  hoy  se  presentan.   0-­‐2        Muy  Deficiente   2-­‐4    Pobre  Representa@vidad  del  Estudio   4-­‐6    Media  Las  redes  medidas  representan  en  total  el  89%  del   6-­‐8    Notable  mercado,  tomando  en  cuenta  los  niveles  de  duplicidad   8-­‐10  Sobresaliente  de  uso  de  las  mismas.   4   Estudio  de  Influencia  de  las  Marcas  en  la  Sociedad  Digital  by  NCA  y  Asociados,  IE  Business  School  is  licensed  under  a  Crea=ve  Commons  A@ribu=on-­‐NonCommercial-­‐NoDerivs  3.0  Spain  License.  
  • Resultados  Generales   5  Estudio  de  Influencia  de  las  Marcas  en  la  Sociedad  Digital  by  NCA  y  Asociados,  IE  Business  School  is  licensed  under  a  Crea=ve  Commons  A@ribu=on-­‐NonCommercial-­‐NoDerivs  3.0  Spain  License.  
  • Índice  General  por  Sectores   Sector   Índice  General   Valoración   Bebidas   8.16   Sobresaliente   Banca  y  Seguros   7.24   Notable   Distribución   7.12   Notable   Telefonía   6.28   Notable   Transporte,  Viajes  y  Turismo   6.23   Notable   Motor   5.25   Medio   Alimentación   4.74   Medio   Electrodomés=cos   4.61   Medio   Belleza  e  Higiene   3.15   Pobre   Energía   3.11   Pobre   Moda  y  Lujo   2.34   Pobre   Limpieza   0.84   Muy  Deficiente   6  Estudio  de  Influencia  de  las  Marcas  en  la  Sociedad  Digital  by  NCA  y  Asociados,  IE  Business  School  is  licensed  under  a  Crea=ve  Commons  A@ribu=on-­‐NonCommercial-­‐NoDerivs  3.0  Spain  License.  
  • Conclusiones  Generales  • El  34%  de  las  marcas  =ene  una  puntuación  pobre  o  muy  deficiente.   Top  10   1   Nokia 9.38  • La  mayoría  están  concentradas  en   2   Ikea 8.93   3   Damm 8.59  cuatro  sectores:  Energía,  Limpieza,   4   Telepizza 8.49  Moda  y  Lujo,  y,  Belleza  e  Higiene.   5   6   Samsung Bacardí 8.39   8.30   7   Decathlon 8.22   8   La Caixa 8.13  • Los  sectores  de  Banca  y  Seguros,   9   Heineken 7.98  Distribución,  Motor  y  Telefonía,   10   Mahou 7.98  Turismo  y  Viajes  son  altamente  compe==vos.   7   Estudio  de  Influencia  de  las  Marcas  en  la  Sociedad  Digital  by  NCA  y  Asociados,  IE  Business  School  is  licensed  under  a  Crea=ve  Commons  A@ribu=on-­‐NonCommercial-­‐NoDerivs  3.0  Spain  License.  
  • Índice  Impacto  por  Sectores   Sector   Índice  General   Valoración   Distribución   8,12   Sobresaliente   Telefonía   8,00   Sobresaliente   Transporte,  Viajes  y  Turismo   7,95   Notable   Banca  y  Seguros   7,80   Notable   Electrodomés=cos   7,24   Notable   Bebidas   6,02   Notable   Alimentación   4.87   Medio   Energía   4,50   Medio   Motor   3,25   Pobre   Belleza  e  Higiene   2,12   Pobre   Moda  y  Lujo   0,31   Muy  Deficiente   Limpieza   0,10   Muy  Deficiente   8  Estudio  de  Influencia  de  las  Marcas  en  la  Sociedad  Digital  by  NCA  y  Asociados,  IE  Business  School  is  licensed  under  a  Crea=ve  Commons  A@ribu=on-­‐NonCommercial-­‐NoDerivs  3.0  Spain  License.  
  • Conclusiones  Impacto  • El  13%  de  las  marcas  no  realiza  ningún  =po  de  inversión  en   Top  10  buscadores,  ni  es  posible  encontrarlas  a  través  de   1   Burger King 9.98   2   Telepizza 9.95  términos  relacionados.   3   Halcón Viajes 9.87   4   Mapfre 9.87   5   Panrico 9.86  • El  31%  de  las  marcas  =ene  una   6   7   Viajes Iberia Renfe 9.74   9.66  puntuación  sobresaliente,   8   Decathlon 9.63   9   Viajes El Corte Inglés 9.62  gracias  a  su  posicionamiento   10   Balay 9.56  natural  (SEO)  y  a  sus  inversiones  en  marke=ng  (SEM).   9   Estudio  de  Influencia  de  las  Marcas  en  la  Sociedad  Digital  by  NCA  y  Asociados,  IE  Business  School  is  licensed  under  a  Crea=ve  Commons  A@ribu=on-­‐NonCommercial-­‐NoDerivs  3.0  Spain  License.  
  • Índice  Presencia  por  Sectores   Sector   Índice  General   Valoración   Bebidas   9,20   Sobresaliente   Telefonía   8,82   Sobresaliente   Distribución   7,58   Notable   Transporte,  Viajes  y  Turismo   7,47   Notable   Banca  y  Seguros   7,24   Notable   Motor   5,37   Medio   Alimentación   3,85   Pobre   Electrodomés=cos   3,45   Pobre   Belleza  e  Higiene   3,29   Pobre   Energía   2,81   Pobre   Limpieza   1,47   Muy  Deficiente   Moda  y  Lujo   1,21   Muy  Deficiente   10  Estudio  de  Influencia  de  las  Marcas  en  la  Sociedad  Digital  by  NCA  y  Asociados,  IE  Business  School  is  licensed  under  a  Crea=ve  Commons  A@ribu=on-­‐NonCommercial-­‐NoDerivs  3.0  Spain  License.  
  • Conclusiones  Presencia  • El  27%  de  las  marcas  estudiadas  no  =enen  ningún  =po  de   Top  10  presencia  en  las  redes  sociales,  aunque  invierten  cientos  de   1   Coca-cola 10.00  millones  de  euros  en  publicidad   2   3   Vodafone La Caixa 9.79   9.69  tradicional.   4   Movistar 9.69   5   Pantene 9.62   6   Repsol 9.60  • Pero  los  que  están,  se  lo  toman   7   Mahou 9.60   8   Telepizza 9.58  en  serio.  El  51%  ha  logrado  una   9   El Corte Inglés 9.56  puntuación  notable  o  mejor.   10   Orange 9.51   11   Estudio  de  Influencia  de  las  Marcas  en  la  Sociedad  Digital  by  NCA  y  Asociados,  IE  Business  School  is  licensed  under  a  Crea=ve  Commons  A@ribu=on-­‐NonCommercial-­‐NoDerivs  3.0  Spain  License.  
  • Índice  Reputación  por  Sectores   Sector   Índice  General   Valoración   Bebidas   8,98   Sobresaliente   Motor   7,60   Notable   Distribución   6,02   Notable   Alimentación   5,31   Medio   Belleza  e  Higiene   4,08   Medio   Transporte,  Viajes  y  Turismo   4,02   Medio   Moda  y  Lujo   3,88   Pobre   Electrodomés=cos   3,51   Pobre   Telefonía   3,08   Pobre   Banca  y  Seguros   2,78   Pobre   Energía   2,29   Pobre   Limpieza   0,92   Muy  Deficiente   12  Estudio  de  Influencia  de  las  Marcas  en  la  Sociedad  Digital  by  NCA  y  Asociados,  IE  Business  School  is  licensed  under  a  Crea=ve  Commons  A@ribu=on-­‐NonCommercial-­‐NoDerivs  3.0  Spain  License.  
  • Conclusiones  Reputación  • Hay  tres  grupos  que  se  destacan:   Top  10  a)  las  que  generan  un  alto  nivel   de  comentarios  nega=vos  y  su   1   Coca-Cola 9.99   2   McDonalds 9.80   índice  es  muy  bajo  o  cero.     3   Damm 9.79   4   Nokia 9.75   5   Ikea 9.72  b)  Las  que  no  generan  ningún   6   7   Peugeot Mahou 9.33   9.15   =po  de  conversaciones,  y   8   Tampax 8.98   9   Ferrero 8.84   =enen  Índice  cero.   10   Samsung 8.74  c)  Las  que  generan  una  mayoría   de  comentarios  posi=vos.   13   Estudio  de  Influencia  de  las  Marcas  en  la  Sociedad  Digital  by  NCA  y  Asociados,  IE  Business  School  is  licensed  under  a  Crea=ve  Commons  A@ribu=on-­‐NonCommercial-­‐NoDerivs  3.0  Spain  License.  
  • Compara=va  Impacto  -­‐  Presencia   9.20   8.82   7.95   8.12   8.00   7.58   7.80   7.47   7.24   7.24   6.02   5.37   4.87   4.50   3.85   3.25   3.45   3.29   2.81   2.12   1.21   1.47   0.31   0.10   Impacto   Presencia   14  Estudio  de  Influencia  de  las  Marcas  en  la  Sociedad  Digital  by  NCA  y  Asociados,  IE  Business  School  is  licensed  under  a  Crea=ve  Commons  A@ribu=on-­‐NonCommercial-­‐NoDerivs  3.0  Spain  License.  
  • Conclusiones  Gráfico  Impacto  -­‐  Presencia  a)  Las  marcas  con  mejores  índices  de  influencia  trabajan  tanto   su  posicionamiento  en  los  buscadores  como  su  presencia  en   las  redes  sociales.  Ej.  Bebidas,  Banca,  Telefonía,   Distribución…  b)  Hay  marcas  que  realizan  importantes  inversiones  en   buscadores  pero  no  en  redes  sociales  (hay  un  10%  más  de   marcas  ausentes  de  las  Redes  sociales  que  de  los   buscadores).   15   Estudio  de  Influencia  de  las  Marcas  en  la  Sociedad  Digital  by  NCA  y  Asociados,  IE  Business  School  is  licensed  under  a  Crea=ve  Commons  A@ribu=on-­‐NonCommercial-­‐NoDerivs  3.0  Spain  License.  
  • Compara=va  Impacto  -­‐  Reputación   8.98   7.95   8.12   7.80   8.00   7.60   7.24   6.02   6.02   5.31   4.87   4.02   4.08   4.50   3.88   3.25   3.51   2.78   3.08   2.12   2.29   0.92   0.31   0.10   Impacto   Reputación   16  Estudio  de  Influencia  de  las  Marcas  en  la  Sociedad  Digital  by  NCA  y  Asociados,  IE  Business  School  is  licensed  under  a  Crea=ve  Commons  A@ribu=on-­‐NonCommercial-­‐NoDerivs  3.0  Spain  License.  
  • Conclusiones  Gráfico  Impacto  -­‐  Reputación  a)  La  inversión  en  SEM  y  el  posicionamiento  SEO  no  son  los   principales  catalizadores  de  una  buena  reputación  de  las   marcas.  b)  Hay  marcas  que  debido  al  =po  de  servicio  que  ofrecen   deben  mantener  una  inversión  constante  en  buscadores.  Ej.   Seguros,  coches,  distribución,  telefonía…   17   Estudio  de  Influencia  de  las  Marcas  en  la  Sociedad  Digital  by  NCA  y  Asociados,  IE  Business  School  is  licensed  under  a  Crea=ve  Commons  A@ribu=on-­‐NonCommercial-­‐NoDerivs  3.0  Spain  License.  
  • Compara=va  Presencia  -­‐  Reputación   9.20   8.82   8.98   7.47   7.58   7.24   7.60   6.02   5.37   5.31   4.02   3.51   3.85   3.45   4.08   3.88   3.29   2.78   3.08   2.81   2.29   1.21   1.47   0.92   Presencia   Reputación   18  Estudio  de  Influencia  de  las  Marcas  en  la  Sociedad  Digital  by  NCA  y  Asociados,  IE  Business  School  is  licensed  under  a  Crea=ve  Commons  A@ribu=on-­‐NonCommercial-­‐NoDerivs  3.0  Spain  License.  
  • Conclusiones  Gráfico  Presencia  -­‐  Reputación  a)  Mientras  peor  el  índice  de  reputación  de  una  marca,  mayor   debe  ser  su  nivel  de  presencia  e  impacto,  para  poder   responder  a  sus  clientes  y  ofrecer  mejores  productos  y   servicios.  b)  La  ausencia  de  los  medios  sociales  no  permite  a  las  marcas   par=cipar  en  la  conversación  que  sobre  sus  productos  y   servicios  sucede  entre  sus  clientes  a  diario.   19   Estudio  de  Influencia  de  las  Marcas  en  la  Sociedad  Digital  by  NCA  y  Asociados,  IE  Business  School  is  licensed  under  a  Crea=ve  Commons  A@ribu=on-­‐NonCommercial-­‐NoDerivs  3.0  Spain  License.  
  • Resultados  por  Sector   (en  orden  alfabé=co)   20  Estudio  de  Influencia  de  las  Marcas  en  la  Sociedad  Digital  by  NCA  y  Asociados,  IE  Business  School  is  licensed  under  a  Crea=ve  Commons  A@ribu=on-­‐NonCommercial-­‐NoDerivs  3.0  Spain  License.  
  • Alimentación  Marcas  Estudiadas   Índice  Sectorial   4.74   Media   Términos  de  Búsqueda   Desayuno   Alimentación   Productos  lácteos   Saludable   Yogur   Jamón  york   Chocolate   Productos  cárnicos   Helados   Leche   Bombones   Embu=dos   Galletas   Recetas   Cereales   Donuts   21   Estudio  de  Influencia  de  las  Marcas  en  la  Sociedad  Digital  by  NCA  y  Asociados,  IE  Business  School  is  licensed  under  a  Crea=ve  Commons  A@ribu=on-­‐NonCommercial-­‐NoDerivs  3.0  Spain  License.  
  • Alimentación   22  Estudio  de  Influencia  de  las  Marcas  en  la  Sociedad  Digital  by  NCA  y  Asociados,  IE  Business  School  is  licensed  under  a  Crea=ve  Commons  A@ribu=on-­‐NonCommercial-­‐NoDerivs  3.0  Spain  License.  
  • Alimentación   Indice  General   Dos  claros  líderes  en  el  sector  7.90   7.54   alimentación:  Nestlé  y  Gallina   4.99   4.93   4.90   4.43   Blanca.   3.85   3.78   3.56   1.54   Oportunidades  claras  de   mejora  en  el  resto  de  las   marcas.   Indice  Impacto   9.86   9.48   9.48   9.45   Cuatro  marcas  logran  una   6.52   puntuación  muy  alta,  gracias  a   3.68   su  excelente  posicionamiento   0.09   0.09   0.04   0.00   SEO  y  a  su  inversión  en  SEM.   Cuatro  marcas  totalmente   ausentes  de  los  buscadores.   23   Estudio  de  Influencia  de  las  Marcas  en  la  Sociedad  Digital  by  NCA  y  Asociados,  IE  Business  School  is  licensed  under  a  Crea=ve  Commons  A@ribu=on-­‐NonCommercial-­‐NoDerivs  3.0  Spain  License.  
  • Alimentación   Indice  Presencia   9.14   8.46   7.87   6.99   4.41   Sorprende  la  baja  presencia  de   1.03   0.59   Kelloggs,  y  la  total  ausencia  de   0.00   0.00   0.00   Fontaneda  (Krau)  y  Leche  Pascual     de  las  redes  sociales.   Indice  Reputación  8.84   7.70   6.74   5.41   5.20   4.64   4.20   3.96   3.81   La  marca  Ferrero  consigue  el   2.63   mayor  número  de  conversaciones   posi=vas  y  recomendaciones,   gracias  a  sus  reconocidos   portavoces.   24   Estudio  de  Influencia  de  las  Marcas  en  la  Sociedad  Digital  by  NCA  y  Asociados,  IE  Business  School  is  licensed  under  a  Crea=ve  Commons  A@ribu=on-­‐NonCommercial-­‐NoDerivs  3.0  Spain  License.  
  • Banca  y  Seguros  Marcas  Estudiadas   Índice  Sectorial   7.24   Notable   Términos  de  Búsqueda   Hipotecas   Seguros   Tarjetas  de  crédito   Seguros  de  vida   Préstamos   Seguros  de  coche   Depósitos   Seguros  del  hogar   25   Estudio  de  Influencia  de  las  Marcas  en  la  Sociedad  Digital  by  NCA  y  Asociados,  IE  Business  School  is  licensed  under  a  Crea=ve  Commons  A@ribu=on-­‐NonCommercial-­‐NoDerivs  3.0  Spain  License.  
  • Banca  y  Seguros   26  Estudio  de  Influencia  de  las  Marcas  en  la  Sociedad  Digital  by  NCA  y  Asociados,  IE  Business  School  is  licensed  under  a  Crea=ve  Commons  A@ribu=on-­‐NonCommercial-­‐NoDerivs  3.0  Spain  License.  
  • Banca  y  Seguros   Indice  General  8.13   7.15   6.40   5.61   5.54   5.22   4.93   4.83   4.28   4.17   La  Caixa  lidera  el  sector  por   segundo  año  consecu=vo,  en  un   grupo  de  marcas  con  fuertes   inversiones.   Indice  Impacto  9.87   9.62   9.37   9.14   9.08   8.25   7.35   6.46   5.88   Las  marcas  de  seguros  compiten   2.98   arduamente  en  los  buscadores,   mientras  que  los  bancos,  con   excepción  de  ING  Direct,  están   todos  por  debajo  de  los  seguros.   27   Estudio  de  Influencia  de  las  Marcas  en  la  Sociedad  Digital  by  NCA  y  Asociados,  IE  Business  School  is  licensed  under  a  Crea=ve  Commons  A@ribu=on-­‐NonCommercial-­‐NoDerivs  3.0  Spain  License.  
  • Banca  y  Seguros   Indice  Presencia   9.69   9.08   8.76   8.72   7.42   7.18   5.79   5.75   5.12   Al  contrario  que  con  los   4.92   buscadores,  en  Medios  Sociales   los  bancos  =enen  más  acciones,  y   seguidores  que  las  marcas  de   seguros,  en  cada  uno  de  los   soportes   Indice  Reputación  6.86   5.22   5.10   4.91   El  liderazgo  de  La  Caixa  en  el   2.90   índice  de  Reputación  viene  dado   1.68   0.96   0.19   0.00   0.00   principalmente  por  las   conversaciones  alrededor  de  su   fundación.   28   Estudio  de  Influencia  de  las  Marcas  en  la  Sociedad  Digital  by  NCA  y  Asociados,  IE  Business  School  is  licensed  under  a  Crea=ve  Commons  A@ribu=on-­‐NonCommercial-­‐NoDerivs  3.0  Spain  License.  
  • Bebidas  Marcas  Estudiadas   Índice  Sectorial   8.16   Sobresaliente   Términos  de  Búsqueda   Bebidas  refrescantes   Música   Refrescos   Conciertos   Ron   Cuba  Libre   Cerveza   Mojito   Pilsener   Bebidas  alcohólicas   Bebidas   29   Estudio  de  Influencia  de  las  Marcas  en  la  Sociedad  Digital  by  NCA  y  Asociados,  IE  Business  School  is  licensed  under  a  Crea=ve  Commons  A@ribu=on-­‐NonCommercial-­‐NoDerivs  3.0  Spain  License.  
  • Bebidas   30  Estudio  de  Influencia  de  las  Marcas  en  la  Sociedad  Digital  by  NCA  y  Asociados,  IE  Business  School  is  licensed  under  a  Crea=ve  Commons  A@ribu=on-­‐NonCommercial-­‐NoDerivs  3.0  Spain  License.  
  • Bebidas   Indice  General   8.59   8.30   7.98   7.98   7.96   Las  marcas  de  bebidas  =enen  una   excelente  posición  en  Internet   gracias  a  sus  múl=ples  acciones  y   promociones.   DAMM   BACARDI   HEINEKEN   MAHOU   COCA  COLA   Indice  Impacto   8.16   7.48   Sin  embargo,  el  posicionamiento   6.47   4.78   en  los  buscadores  es  dispar,  y   3.21   algunas  marcas  como  Coca-­‐Cola   =enen  un  reconocimiento  tan   grande  que  dedican  más  esfuerzo  HEINEKEN   BACARDI   DAMM   MAHOU   COCA  COLA   a  fomentar  las  conversaciones.   31   Estudio  de  Influencia  de  las  Marcas  en  la  Sociedad  Digital  by  NCA  y  Asociados,  IE  Business  School  is  licensed  under  a  Crea=ve  Commons  A@ribu=on-­‐NonCommercial-­‐NoDerivs  3.0  Spain  License.  
  • Bebidas   Indice  Presencia   10.00   9.60   9.11   9.01   8.30   Coca-­‐Cola  es  la  única  marca  que   ha  logrado  una  puntuación  de  10   en  el  índice  de  Presencia,  gracias   a  sus  múl=ples  acciones  en  los   medios  sociales.  COCA  COLA   MAHOU   DAMM   BACARDI   HEINEKEN   Indice  Reputación   9.99   9.79   9.15   8.38   7.61   Todas  las  marcas  de  bebidas   alcanzan  un  nivel  sobresaliente  en   el  índice  de  reputación.  COCA  COLA   DAMM   MAHOU   BACARDI   HEINEKEN   32   Estudio  de  Influencia  de  las  Marcas  en  la  Sociedad  Digital  by  NCA  y  Asociados,  IE  Business  School  is  licensed  under  a  Crea=ve  Commons  A@ribu=on-­‐NonCommercial-­‐NoDerivs  3.0  Spain  License.  
  • Belleza  e  Higiene  Marcas  Estudiadas   Índice  Sectorial   3.15   POBRE   Términos  de  Búsqueda   Higiene   Afeitado   Cuidado  personal   Fragancia   Desodorante   Cuidado  del  cabello   Cuidado  facial   Champú   Cremas  hidratantes   Higiene  ín=ma   Cuidado  natural   Maquinilla  de  afeitar   Cuchillas  de  afeitar   33   Estudio  de  Influencia  de  las  Marcas  en  la  Sociedad  Digital  by  NCA  y  Asociados,  IE  Business  School  is  licensed  under  a  Crea=ve  Commons  A@ribu=on-­‐NonCommercial-­‐NoDerivs  3.0  Spain  License.  
  • Belleza  e  Higiene   34  Estudio  de  Influencia  de  las  Marcas  en  la  Sociedad  Digital  by  NCA  y  Asociados,  IE  Business  School  is  licensed  under  a  Crea=ve  Commons  A@ribu=on-­‐NonCommercial-­‐NoDerivs  3.0  Spain  License.  
  • Belleza  e  Higiene   Indice  General   5.80   5.78   5.16   4.84   3.59   Hay  dos  grupos  de  marcas,  en   1.68   1.68   1.47   1.27   1.06   esta  categoría.  El  primero  =ene   una  índice  medio,  mientras  que  el   segundo  logra  una  puntuación   muy  baja.   Indice  Impacto  8.05   Sólo  dos  marcas  logran  un  buen   5.30   posicionamiento  en  buscadores,  y   2.90   1.88   1.64   1.03   aunque  varias  invierten  en  SEM,   0.37   0.03   0.00   0.00   la  generalidad  de  los  términos  de   búsqueda  de  la  categoría  hace   di^cil  lograr  buenos  resultados.   35   Estudio  de  Influencia  de  las  Marcas  en  la  Sociedad  Digital  by  NCA  y  Asociados,  IE  Business  School  is  licensed  under  a  Crea=ve  Commons  A@ribu=on-­‐NonCommercial-­‐NoDerivs  3.0  Spain  License.  
  • Belleza  e  Higiene   Indice  Presencia  9.62   8.98   7.27   4.91   Considerando  que  la  mayoría  de   las  marcas  de  este  sector   1.06   1.06   0.00   0.00   0.00   0.00   pertenecen  a  grandes  grupos   industriales,  sorprende  la  baja   presencia  de  seis  de  las  marcas   estudiadas.   Indice  Reputación  8.98   El  índice  de  reputación  refleja  el   6.83   6.05   posicionamiento  y  el  impacto  de   4.58   3.41   3.37   3.17   las  marcas,  pues  son  las  que  más   2.65   1.77   fácil  se  encuentran  y  las  que  más   0.00   conversaciones  generan.   36   Estudio  de  Influencia  de  las  Marcas  en  la  Sociedad  Digital  by  NCA  y  Asociados,  IE  Business  School  is  licensed  under  a  Crea=ve  Commons  A@ribu=on-­‐NonCommercial-­‐NoDerivs  3.0  Spain  License.  
  • Distribución  Marcas  Estudiadas   Índice  Sectorial   7.12   Notable   Términos  de  Búsqueda   Supermercados   Hipermercados   Ofertas  supermercados   Pizza   Grandes  almacenes   Burger   Alimentación   Comida  rápida   Electrodomés=cos   Cadenas   Parques  comerciales   Muebles   Ropa  depor=va   37   Estudio  de  Influencia  de  las  Marcas  en  la  Sociedad  Digital  by  NCA  y  Asociados,  IE  Business  School  is  licensed  under  a  Crea=ve  Commons  A@ribu=on-­‐NonCommercial-­‐NoDerivs  3.0  Spain  License.  
  • Distribución   38  Estudio  de  Influencia  de  las  Marcas  en  la  Sociedad  Digital  by  NCA  y  Asociados,  IE  Business  School  is  licensed  under  a  Crea=ve  Commons  A@ribu=on-­‐NonCommercial-­‐NoDerivs  3.0  Spain  License.  
  • Distribución   Indice  General  8.93   8.49   8.22   7.74   7.71   7.03   6.94   6.63   La  distribución  es  un  sector  muy   4.90   4.57   dinámico  en  buscadores  y  redes   sociales,  como  se  aprecia  en  su   alto  índice  general,  aunque  hay   marcas  que  aun  pueden  mejorar   considerablemente.   Indice  Impacto   9.98   9.95   9.63   9.23   8.76   8.10   7.98   7.53   6.67   Casi  todas  las  marcas  =enen  un   3.37   buen  posicionamiento  SEO  y   realizan  inversiones  en  SEM.   Destaca  McDonalds,  que  invierte   en  términos  como  Comida  sana.   39   Estudio  de  Influencia  de  las  Marcas  en  la  Sociedad  Digital  by  NCA  y  Asociados,  IE  Business  School  is  licensed  under  a  Crea=ve  Commons  A@ribu=on-­‐NonCommercial-­‐NoDerivs  3.0  Spain  License.  
  • Distribución   Indice  Presencia  9.58   9.56   9.35   9.28   8.81   8.67   7.57   7.26   5.69   La  única  marca  de  todo  el  sector   que  no  =ene  ninguna  presencia  es   0.00   Lidl.  El  resto  =ene  una  presencia   notable.   Indice  Reputación  9.80   9.72   6.84   6.59   6.32   La  campaña  de  McDonalds   5.75   5.34   5.18   4.65   alrededor  de  la  calidad  de  sus   carnes  parece  haber  sur=do   0.00   efecto,  pues  los  comentarios   posi=vos  generan  un  índice  de   reputación  muy  alto.   40   Estudio  de  Influencia  de  las  Marcas  en  la  Sociedad  Digital  by  NCA  y  Asociados,  IE  Business  School  is  licensed  under  a  Crea=ve  Commons  A@ribu=on-­‐NonCommercial-­‐NoDerivs  3.0  Spain  License.  
  • Electrodomés=cos  Marcas  Estudiadas   Índice  Sectorial   4.61   Medio   Términos  de  Búsqueda   Neveras   Utensilios  de  cocina   Lavadoras   Afeitadoras   Estufas   Depilación   Electrodomés=cos   Lavavajillas   Bajo  Consumo   Televisores   41   Estudio  de  Influencia  de  las  Marcas  en  la  Sociedad  Digital  by  NCA  y  Asociados,  IE  Business  School  is  licensed  under  a  Crea=ve  Commons  A@ribu=on-­‐NonCommercial-­‐NoDerivs  3.0  Spain  License.  
  • Electrodomés=cos   42  Estudio  de  Influencia  de  las  Marcas  en  la  Sociedad  Digital  by  NCA  y  Asociados,  IE  Business  School  is  licensed  under  a  Crea=ve  Commons  A@ribu=on-­‐NonCommercial-­‐NoDerivs  3.0  Spain  License.  
  • Electrodomés=cos     Indice  General   7.83   Sólo  la  marca  LG  destaca  entre  las   4.21   4.17   4.05   cinco  marcas  estudiadas,  con  un   2.79   índice  notable,  casi  llegando  a   Sobresaliente.   LG   BRAUN   BOSCH   BALAY   SIEMENS   Indice  Impacto   9.56   8.91   La  mayoría  de  las  marcas  están   8.01   7.11   bien  posicionadas  en  buscadores   con  la  excepción  de  Braun,  que  si   2.62   bien  invierte  en  buscadores,  =ene   productos  muy  dis=ntos  y  un   posicionamiento  difuso.  BALAY   BOSCH   SIEMENS   LG   BRAUN   43   Estudio  de  Influencia  de  las  Marcas  en  la  Sociedad  Digital  by  NCA  y  Asociados,  IE  Business  School  is  licensed  under  a  Crea=ve  Commons  A@ribu=on-­‐NonCommercial-­‐NoDerivs  3.0  Spain  License.  
  • Electrodomés=cos     Indice  Presencia  8.92   8.33   Tres  de  las  cinco  marcas   estudiadas  están  totalmente   ausentes  de  las  redes  sociales.  Las   dos  que  están  presentes,  =enen   0.00   0.00   0.00   índices  sobresalientes.   LG   BRAUN   BOSCH   SIEMENS   BALAY   Indice  Reputación  7.54   En  reputación,  nuevamente  LG   destaca  por  encima  de  las  otras   3.75   2.97   cuatro  marcas,  generando  un  alto   2.32   0.96   volumen  de  conversaciones   posi=vas.   LG   BOSCH   BALAY   BRAUN   SIEMENS   44   Estudio  de  Influencia  de  las  Marcas  en  la  Sociedad  Digital  by  NCA  y  Asociados,  IE  Business  School  is  licensed  under  a  Crea=ve  Commons  A@ribu=on-­‐NonCommercial-­‐NoDerivs  3.0  Spain  License.  
  • Energía  Marcas  Estudiadas   Índice  Sectorial   3.11   Pobre   Términos  de  Búsqueda   Tarifa  luz   Tarifa  gas   Luz   Gasolina   Gas   Aceites   Gas  hogar   Energía  renovable   45   Estudio  de  Influencia  de  las  Marcas  en  la  Sociedad  Digital  by  NCA  y  Asociados,  IE  Business  School  is  licensed  under  a  Crea=ve  Commons  A@ribu=on-­‐NonCommercial-­‐NoDerivs  3.0  Spain  License.  
  • Energía   46  Estudio  de  Influencia  de  las  Marcas  en  la  Sociedad  Digital  by  NCA  y  Asociados,  IE  Business  School  is  licensed  under  a  Crea=ve  Commons  A@ribu=on-­‐NonCommercial-­‐NoDerivs  3.0  Spain  License.  
  • Energía     Indice  General   6.21   La  marca  Repsol  destaca  en   solitario  en  este  grupo,  gracias   3.92   principalmente  a  sus  conocidos   1.93   1.92   1.56   patrocinios  de  motos  y  coches   que  generan  alto  volumen  de   Repsol   Endesa   Gas  Natural   Iberdrola   Unión  Fenosa   contenidos.   Indice  Impacto   Sin  embargo,  son  Iberdrola,   6.41   Endesa  y  Unión  Fenosa  los  que   5.20   5.20   mejor  se  encuentran   3.28   2.41   posicionados  en  buscadores,   gracias  principalmente    a  su   inversión  en  los  términos  Iberdrola   Endesa   Unión  Fenosa   Gas  Natural   Repsol   relacionados  con  el  gas  natural.   47   Estudio  de  Influencia  de  las  Marcas  en  la  Sociedad  Digital  by  NCA  y  Asociados,  IE  Business  School  is  licensed  under  a  Crea=ve  Commons  A@ribu=on-­‐NonCommercial-­‐NoDerivs  3.0  Spain  License.  
  • Energía     Indice  Presencia   9.60   De  nuevo  Repsol  domina  en  los   4.45   medios  sociales  y  sorprende  la   total  ausencia  de  Iberdrola,  Gas   Natural  y  Unión  Fenosa.   0.00   0.00   0.00  Repsol   Endesa   Iberdrola   Gas  Natural   Unión  Fenosa   Indice  Reputación   6.51   Repsol  logra  un  índice  notable,   mientras  que  Iberdrola  y  Unión   2.55   2.36   Fenosa  registran  un  volumen  de   conversaciones  nega=vas   0.00   0.00   mayores  que  las  posi=vas  y  por  Repsol   Endesa   Gas  Natural   Iberdrola   Unión  Fenosa   tanto  índices  de  cero.   48   Estudio  de  Influencia  de  las  Marcas  en  la  Sociedad  Digital  by  NCA  y  Asociados,  IE  Business  School  is  licensed  under  a  Crea=ve  Commons  A@ribu=on-­‐NonCommercial-­‐NoDerivs  3.0  Spain  License.  
  • Limpieza  Marcas  Estudiadas   Índice  Sectorial   0.84   Muy  Deficiente   Términos  de  Búsqueda   Productos  de   Limpieza  del  hogar   Limpieza   Detergente   Quitamanchas   Desengrasante   49   Estudio  de  Influencia  de  las  Marcas  en  la  Sociedad  Digital  by  NCA  y  Asociados,  IE  Business  School  is  licensed  under  a  Crea=ve  Commons  A@ribu=on-­‐NonCommercial-­‐NoDerivs  3.0  Spain  License.  
  • Limpieza   50  Estudio  de  Influencia  de  las  Marcas  en  la  Sociedad  Digital  by  NCA  y  Asociados,  IE  Business  School  is  licensed  under  a  Crea=ve  Commons  A@ribu=on-­‐NonCommercial-­‐NoDerivs  3.0  Spain  License.  
  • Limpieza     Indice  General   El  sector  con  menor  puntuación   de  los  estudiados  es  el  de   Limpieza  y  productos  del  hogar,  3.53   que  a  pesar  de  inver=r  mucho  en   1.30   0.22   0.00   0.00   0.00   medios  pagados,  no  =ene  FAIRY   VANISH   ARIEL   CILLIT  BANG  DON  LIMPIO   VIAKAL   acciones  en  los  medios  sociales.   Indice  Impacto   Las  marcas  de  este  sector   pertenecen  a  dos  compañías:   Procter  &  Gamble  y  Recki@   Benckiser  y  de  todas,  la  única  que  0.56   0.03   0.01   0.01   0.00   0.00   invierte  en  SEM  es  Ariel  de  P&G.  ARIEL   VANISH   CILLIT  BANG   FAIRY   DON  LIMPIO   VIAKAL   51   Estudio  de  Influencia  de  las  Marcas  en  la  Sociedad  Digital  by  NCA  y  Asociados,  IE  Business  School  is  licensed  under  a  Crea=ve  Commons  A@ribu=on-­‐NonCommercial-­‐NoDerivs  3.0  Spain  License.  
  • Limpieza    8.82   Indice  Presencia   La  constante  en  este  sector  es  la   ausencia  de  los  medios  sociales.   Fairy  es  la  única  marca  que  =ene   0.00   0.00   0.00   0.00   0.00   puntuación,  si  bien  es   sobresaliente.  FAIRY   ARIEL   VANISH   CILLIT  BANG  DON  LIMPIO   VIAKAL   Indice  Reputación   La  ausencia  de  los  buscadores  y   los  medios  sociales,  significa  que   3.21   2.19   se  generan  pocas  conversaciones,   0.13   0.00   0.00   0.00   en  el  caso  de  la  mayoría  de  las   marcas  de  este  sector.  VANISH   FAIRY   ARIEL   CILLIT  BANG   DON  LIMPIO   VIAKAL   52   Estudio  de  Influencia  de  las  Marcas  en  la  Sociedad  Digital  by  NCA  y  Asociados,  IE  Business  School  is  licensed  under  a  Crea=ve  Commons  A@ribu=on-­‐NonCommercial-­‐NoDerivs  3.0  Spain  License.  
  • Moda  y  Lujo  Marcas  Estudiadas   Índice  Sectorial   2.34   Pobre   Términos  de  Búsqueda   Moda  mujer      Joyas   Moda  hombre      Joyería   Complementos  moda      Regalos   Chaquetas      Bolsos   Perfumes      Perfumería   Relojes   53   Estudio  de  Influencia  de  las  Marcas  en  la  Sociedad  Digital  by  NCA  y  Asociados,  IE  Business  School  is  licensed  under  a  Crea=ve  Commons  A@ribu=on-­‐NonCommercial-­‐NoDerivs  3.0  Spain  License.  
  • Moda  y  Lujo   54  Estudio  de  Influencia  de  las  Marcas  en  la  Sociedad  Digital  by  NCA  y  Asociados,  IE  Business  School  is  licensed  under  a  Crea=ve  Commons  A@ribu=on-­‐NonCommercial-­‐NoDerivs  3.0  Spain  License.  
  • Moda  y  Lujo     Indice  General   3.19   3.09   2.72   2.61   2.31   2.29   2.10   1.92   1.92   1.83   1.67   La  baja  puntuación  de  todas  las   marcas  en  este  sector  parte  de  la   casi  nula  inversión  en  buscadores   y  presencia  en  medios  sociales  en   España.  Las  marcas  del  sector  se   apalancan  en  las  acciones   espontáneas  de  sus  clientes.   Indice  Impacto   Las  marcas  en  el  sector  de  moda  y   0.00   0.00   0.00   0.00   0.00   0.00   0.00   0.00   0.00   0.00   lujo  no  invierten  en  buscadores  y   no  están  bien  posicionadas,  GIORGIO   PACO  RABANNE   CALVIN  KLEIN   HUGO  BOSS   ROCHAS   CHRISTIAN   DIESEL   LOEWE   CAROLINA  ARMANI   HERRERA   DOLCE&GABAN DIOR   dejando  que  sean  los   NA   distribuidores  los  que  inviertan  en   términos  de  búsqueda.   55   Estudio  de  Influencia  de  las  Marcas  en  la  Sociedad  Digital  by  NCA  y  Asociados,  IE  Business  School  is  licensed  under  a  Crea=ve  Commons  A@ribu=on-­‐NonCommercial-­‐NoDerivs  3.0  Spain  License.  
  • Moda  y  Lujo     Indice  Presencia   4.25   4.06   3.14   3.05   0.02   0.00   0.00   0.00   0.00   0.00   0.00   0.00   Sólo  cuatro  de  diez  marcas  =enen   acciones  en  las  redes  sociales  en   España,  y  estas  tres  sólo  logran  un   índice  medio.   Indice  Reputación  7.72   5.71   5.26   4.94   4.81   4.63   4.55   4.50   3.41   Sin  embargo,  en  el  índice  de   0.98   reputación  todas  las  marcas   =enen  más  conversaciones   posi=vas  que  nega=vas,  algo  que   es  consistente  en  todas  las   marcas.   56   Estudio  de  Influencia  de  las  Marcas  en  la  Sociedad  Digital  by  NCA  y  Asociados,  IE  Business  School  is  licensed  under  a  Crea=ve  Commons  A@ribu=on-­‐NonCommercial-­‐NoDerivs  3.0  Spain  License.  
  • Motor  Marcas  Estudiadas   Índice  Sectorial   5.25   Medio   Términos  de  Búsqueda   Turismos   Coches  de  lujo   Monovolumen   Coches  nuevos   Todo  terreno   Compacto   U=litarios   Furgonetas   Berlinas   57   Estudio  de  Influencia  de  las  Marcas  en  la  Sociedad  Digital  by  NCA  y  Asociados,  IE  Business  School  is  licensed  under  a  Crea=ve  Commons  A@ribu=on-­‐NonCommercial-­‐NoDerivs  3.0  Spain  License.  
  • Motor   58  Estudio  de  Influencia  de  las  Marcas  en  la  Sociedad  Digital  by  NCA  y  Asociados,  IE  Business  School  is  licensed  under  a  Crea=ve  Commons  A@ribu=on-­‐NonCommercial-­‐NoDerivs  3.0  Spain  License.  
  • Motor   Indice  General   Una  mezcla  de  nacionalidades  7.77   7.48   7.40   está  representada  en  los  primeros   6.47   5.67   5.37   5.30   5.24   5.09   4.89   4.83   4.43   puestos  del  sector  motor.  Peugeot   3.32   3.63   desbanca  a  Mercedes  Benz  como   1.90   la  marca  líder,  que  queda  en  un   segundo  lugar  muy  cercano,   seguida  de  Nissan.   Indice  Impacto   8.23   6.97   6.32   5.75   Aunque  casi  todas  las  marcas   4.48   3.55   2.60   2.09   invierten  en  SEM,  muy  pocas   1.54   1.52   0.97   0.54   0.41   0.26   0.26   están  bien  posicionadas  de  forma   natural,  razón  por  la  que  la   puntuación  es  en  general  baja.   59   Estudio  de  Influencia  de  las  Marcas  en  la  Sociedad  Digital  by  NCA  y  Asociados,  IE  Business  School  is  licensed  under  a  Crea=ve  Commons  A@ribu=on-­‐NonCommercial-­‐NoDerivs  3.0  Spain  License.  
  • Motor   Indice  Presencia   8.46   7.86   7.85   7.71   7.06   7.03   6.79   6.52   5.58   4.97   Mercedes  Benz  lidera  las  marcas   3.02   2.38   de  motor  en  los  medios  sociales.   0.00   0.00   0.00   Destaca  la  ausencia  de  Renault,   Citroen  y  Mazda,  las  únicas   marcas  que  no  puntuaron  en  este   índice.   Indice  Reputación  9.33   8.61   8.51   7.72   7.63   7.61   7.21   6.99   6.93   6.76   6.49   6.43   5.87   5.80   4.55   Todas  las  marcas  del  sector   constan  de  un  índice  de   reputación  posi=vo  y  por  encima   de  la  puntuación  media.   60   Estudio  de  Influencia  de  las  Marcas  en  la  Sociedad  Digital  by  NCA  y  Asociados,  IE  Business  School  is  licensed  under  a  Crea=ve  Commons  A@ribu=on-­‐NonCommercial-­‐NoDerivs  3.0  Spain  License.  
  • Telefonía  Marcas  Estudiadas   Índice  Sectorial   6.28   Notable   Términos  de  Búsqueda   Tarifa  móviles   Televisión  de  pago   Móviles  contrato   Telefonía  fija   Internet  móvil   Móviles   ADSL   Smartphones   Acceso  a  Internet   61   Estudio  de  Influencia  de  las  Marcas  en  la  Sociedad  Digital  by  NCA  y  Asociados,  IE  Business  School  is  licensed  under  a  Crea=ve  Commons  A@ribu=on-­‐NonCommercial-­‐NoDerivs  3.0  Spain  License.  
  • Telefonía   62  Estudio  de  Influencia  de  las  Marcas  en  la  Sociedad  Digital  by  NCA  y  Asociados,  IE  Business  School  is  licensed  under  a  Crea=ve  Commons  A@ribu=on-­‐NonCommercial-­‐NoDerivs  3.0  Spain  License.  
  • Telefonía   9.38   Indice  General   8.39   Las  seis  marcas  estudiadas  =enen   5.33   5.17   excelente  impacto  y  presencia,   4.81   4.61   pero  todas  sufren  con  las  crí=cas   de  los  consumidores,  por  lo  que   los  índices  generales  son  sólo  Nokia   Samsung   Vodafone   Orange   Movistar   Jazztel   medios.   Indice  Impacto   9.19   La  marca  Movistar  está  en  sexto   8.67   8.11   7.99   7.71   lugar,  ya  que  las  marcas  de  los   6.36   otros  tres  operadores  =enen  un   mejor  posicionamiento  en  los   buscadores.  Las  marcas  de   móviles  son  las  mejor  Nokia   Samsung   Jazztel   Vodafone   Orange   Movistar   posicionadas.   63   Estudio  de  Influencia  de  las  Marcas  en  la  Sociedad  Digital  by  NCA  y  Asociados,  IE  Business  School  is  licensed  under  a  Crea=ve  Commons  A@ribu=on-­‐NonCommercial-­‐NoDerivs  3.0  Spain  License.  
  • Telefonía   Indice  Presencia   9.79   9.69   9.51   9.07   7.64   7.25   Todas  las  marcas  u=lizan  las  redes   sociales  de  forma  intensiva,  con   Jazztel  en  úl=mo  lugar.  Casi  todos   los  operadores  superan  a  las   marcas  de  móviles  en  las  redes  Vodafone   Movistar   Orange   Nokia   Samsung   Jazztel   sociales.   Indice  Reputación   9.75   8.74   Las  conversaciones  nega=vas   superan  con  creces  a  las  posi=vas,   en  el  caso  de  los  operadores,  algo   que  no  sucede  con  las  marcas  de   móviles,  lo  que  se  jus=fica  por  el   0.00   0.00   0.00   0.00   nivel  de  contacto  entre  las  marcas   Nokia   Samsung   Vodafone   Orange   Movistar   Jazztel   y  los  consumidores.     64   Estudio  de  Influencia  de  las  Marcas  en  la  Sociedad  Digital  by  NCA  y  Asociados,  IE  Business  School  is  licensed  under  a  Crea=ve  Commons  A@ribu=on-­‐NonCommercial-­‐NoDerivs  3.0  Spain  License.  
  • Transporte,  Turismo  y  Viajes  Marcas  Estudiadas   Índice  Sectorial   6.23   Notable   Términos  de  Búsqueda   Viajes   Billetes  de  tren   Agencias  de  viajes   Billetes  de  avión   Ofertas  de  viajes   Aerolíneas   Vacaciones   Líneas  aéreas   Tren   65   Estudio  de  Influencia  de  las  Marcas  en  la  Sociedad  Digital  by  NCA  y  Asociados,  IE  Business  School  is  licensed  under  a  Crea=ve  Commons  A@ribu=on-­‐NonCommercial-­‐NoDerivs  3.0  Spain  License.  
  • Transporte,  Turismo  y  Viajes   66  Estudio  de  Influencia  de  las  Marcas  en  la  Sociedad  Digital  by  NCA  y  Asociados,  IE  Business  School  is  licensed  under  a  Crea=ve  Commons  A@ribu=on-­‐NonCommercial-­‐NoDerivs  3.0  Spain  License.  
  • Transporte,  Turismo  y  Viajes   Indice  General   7.82   7.49   7.34   6.71   6.30   5.78   5.54   La  mayoría  de  las  marcas  de  este   1.75   sector  =enen  índices  notables  o   medios,  excepto  por  Air  Europa   que  =ene  un  índice  Muy  HALCON   SOL   RENFE   VUELING   VIAJES  EL   VIAJES   IBERIA   AIR   VIAJES   MELIA   CORTE   IBERIA   EUROPA   Deficiente.   INGLES   Indice  Impacto   9.87   9.74   9.66   9.62   9.29   8.37   6.98   Nuevamente,  el  excelente   posicionamiento  de  todas  las   marcas  contrasta  con  el  bajo   posicionamiento  de  Air  Europa  en   0.03   buscadores,  que  obviamente  HALCON   VIAJES   VIAJES   IBERIA   RENFE   VIAJES  EL   IBERIA   CORTE   SOL   VUELING   AIR   MELIA   EUROPA   =ene  mucho  trabajo  por  delante.   INGLES   67   Estudio  de  Influencia  de  las  Marcas  en  la  Sociedad  Digital  by  NCA  y  Asociados,  IE  Business  School  is  licensed  under  a  Crea=ve  Commons  A@ribu=on-­‐NonCommercial-­‐NoDerivs  3.0  Spain  License.  
  • Transporte,  Turismo  y  Viajes   Indice  Presencia   9.40   9.17   8.02   7.48   7.15   6.51   6.19   5.80   Los  índices  de  presencia  en   medios  sociales  están  todos  por   encima  de  la  puntuación  media,   aunque  debemos  destacar  a  VUELING   IBERIA   VIAJES  EL   SOL   HALCON   VIAJES   RENFE   AIR   Vueling  e  Iberia  y  Viajes  El  Corte   CORTE   MELIA   VIAJES   IBERIA   EUROPA   INGLES   Inglés  que  logran  índice   Indice  Reputación   Sobresalientes.   6.83   6.78   6.46   4.50   Vuelve  a  destacar  Air  Europa,  la   2.79   2.51   2.26   única  que  =ene  más  comentarios   nega=vos  que  posi=vos  y  por   0.00   tanto,  un  índice  de  reputación  de   SOL   HALCON   RENFE   VUELING   IBERIA   VIAJES  EL   VIAJES   AIR   cero.   MELIA   VIAJES   CORTE   IBERIA   EUROPA   INGLES   68   Estudio  de  Influencia  de  las  Marcas  en  la  Sociedad  Digital  by  NCA  y  Asociados,  IE  Business  School  is  licensed  under  a  Crea=ve  Commons  A@ribu=on-­‐NonCommercial-­‐NoDerivs  3.0  Spain  License.  
  • Directores  del  Estudio   Rafael  Bonnelly   Carlos  Saldaña  Profesional  dedicado  a  los   habitual  en  congresos  y   Más  de  10  años  trabajando   Licenciado  en  negocios  de  Internet,   seminarios  internacionales   en  el  sector  de  educación   Administración  y  Dirección   tanto  en  el  área  de  ventas   de  Empresas.  Especialidad  tecnología  y  la  publicidad,   en  España,  Estados  Unidos  y   como  de  Marke=ng.  Desde   en  Marke=ng.  Universidad  ocupa  en  la  actualidad  el   La=noamérica.   2007  ocupa  el  puesto  de   San  Pablo  CEU.  cargo  de  Director  de   Director  de  Marke=ng  en   Ponente  en  diferentes  Estrategia  Digital  y  Marke=ng   Destaca  por  haber   IE  Business  School,   cursos  y  seminarios  de  Social  de  NCA.  Autor  del  libro   par=cipado  en  la  ges=ón  de   ges=onando  la  promoción   marke=ng,  marke=ng   a  nivel  nacional  e   online,  SEM,  SEO  y  redes  “La  Huella  Social”,  TF  Editores   portales  como  Terra   internacional  de  la  escuela   sociales,  es  un  apasionado  2010,  y  co-­‐autor  del  libro  “El   Networks  o  del  primer   y  tanto  en  camapañas   de  "la  tecnología  aplicada  Futuro  de  la  Inves=gación  de   suplemento  en  español  del   online  como  offline.   al  marke=ng"  o  "del  Mercados”,  Alfa  y  Omega   New  York  Times.  Ha   marke=ng  aplicado  en  la  Editores  2011.   trabajado  en  proyectos  con   Master  en  Dirección  de   tecnología".   Marke=ng,  IE  Business   Orange,  Telefónica,   School.  Licenciado  en  Economía  de  la   McClatchy  Newspapers,    UNPHU  en  República   Cartoon  Network,  Veo  TV  o  Dominicana.  Es  un  ponente   Antena  3.   69   Estudio  de  Influencia  de  las  Marcas  en  la  Sociedad  Digital  by  NCA  y  Asociados,  IE  Business  School  is  licensed  under  a  Crea=ve  Commons  A@ribu=on-­‐NonCommercial-­‐NoDerivs  3.0  Spain  License.  
  • Para  más  información:  Rafael  Bonnelly   Carlos  Saldaña  Director  de  Estrategia  Digital  y   Director  de  Marke=ng  Marke=ng  Social   IE  Business  School  NCA  y  Asociados   C/María  de  Molina  Nº13  C/Hermanos  Bécquer  Nº  4,  2do   28006,  Madrid  28006,  Madrid  Blog:  www.maratoninterac=vo.com   Blog:Twi@er:  @RafaelBonnelly   h@p://blog-­‐de-­‐marke=ng-­‐online.blogspot.com/  Email:  bonnelly@ncayasociados.com   Twi@er:  h@p://twi@er.com/CarlosSaldana  Tel.  +34915639808   e-­‐mail:  Carlos.saldana@ie.edu   70   Estudio  de  Influencia  de  las  Marcas  en  la  Sociedad  Digital  by  NCA  y  Asociados,  IE  Business  School  is  licensed  under  a  Crea=ve  Commons  A@ribu=on-­‐NonCommercial-­‐NoDerivs  3.0  Spain  License.