Your SlideShare is downloading. ×

Exploiter les medias sociaux en entreprise

705

Published on

Conférence de 3h sur l'usage des réseaux sociaux en entreprise. …

Conférence de 3h sur l'usage des réseaux sociaux en entreprise.
Cette présentation comprend un tour d'horizon des principaux réseaux, de leur cible, puis les grandes questions à se poser lorsque l'on souhaite définir une stratégie d'usage de ces medias.

Published in: Social Media
0 Comments
2 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
705
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
17
Comments
0
Likes
2
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. Exploiter les medias sociaux dans un contexte B2B
  • 2. Programme • • • • • • • Tour de table Cartographie des réseaux sociaux Do’s and don’ts Quels objectifs rechercher ? Définir une stratégie (sommaire) Quels outils mettre en place ? Estimer le coût (humain et financier)
  • 3. Qui dispose d’un compte sur un réseau social ? Qui dispose d’un compte sur un réseau social pro ? Qui dispose d’un compte sur un réseau social pour sa société? Qui dispose d’un compte sur un réseau social pro pour sa société?
  • 4. Cartographie des réseaux sociaux Thématique Personnel Professionnel Généraliste
  • 5. Cartographie des réseaux sociaux 68% Des français sur les réseaux sociaux, ~1,5h / jour Source : Blog du modérateur - http://www.blogdumoderateur.com/chiffres-tendances-internet-medias-sociaux-2014/ Photo : Girl Talk Crowd, kjten22 / Flickr
  • 6. Cartographie des réseaux sociaux 1,2 milliards d’utilisateurs dans le monde 30 millions d’utilisateurs en France dont 15 millions qui se connectent tous les jours Source : Blog du modérateur - http://www.blogdumoderateur.com/chiffres-tendances-internet-medias-sociaux-2014/
  • 7. Cartographie des réseaux sociaux Source : Social Bakers - http://www.socialbakers.com/facebook-statistics/france
  • 8. Cartographie des réseaux sociaux 900 millions d’utilisateurs dans le monde 250 millions d’utilisateurs actifs Source : Blog du modérateur - http://www.blogdumoderateur.com/chiffres-tendances-internet-medias-sociaux-2014/
  • 9. Cartographie des réseaux sociaux 250 millions d’utilisateurs dans le monde +25% en un an Source : Blog du modérateur - http://www.blogdumoderateur.com/chiffres-tendances-internet-medias-sociaux-2014/
  • 10. Cartographie des réseaux sociaux 150 millions d’utilisateurs dans le monde +50% en un an Source : Blog du modérateur - http://www.blogdumoderateur.com/chiffres-tendances-internet-medias-sociaux-2014/
  • 11. Cartographie des réseaux sociaux 185 millions de visiteurs par mois 112 millions de blogs Source : Blog du modérateur - http://www.blogdumoderateur.com/chiffres-tendances-internet-medias-sociaux-2014/
  • 12. Cartographie des réseaux sociaux 70 millions d’utilisateurs dans le monde 80% de femmes +300% en 6 mois Source : Blog du modérateur - http://www.blogdumoderateur.com/chiffres-tendances-internet-medias-sociaux-2014/
  • 13. Cartographie des réseaux sociaux 300 millions d’utilisateurs actifs dans le monde +220% en un an ~6 min / mois VS 6,5h sur Facebook ! Source : Blog du modérateur - http://www.blogdumoderateur.com/chiffres-tendances-internet-medias-sociaux-2014/
  • 14. Cartographie des réseaux sociaux 430 millions 18 milliards de messages par jour, plus que les SMS 40 millions par mois Source : Blog du modérateur - http://www.blogdumoderateur.com/chiffres-tendances-internet-medias-sociaux-2014/
  • 15. Cartographie des réseaux sociaux Source : Agence b. - http://slidesha.re/1e9E0dC
  • 16. Cartographie des réseaux sociaux Source : Agence b. - http://slidesha.re/1e9E0dC
  • 17. Cartographie des réseaux sociaux Source : Agence b. - http://slidesha.re/1e9E0dC
  • 18. Cartographie des réseaux sociaux 1 français sur 2 Est équipé d’un smartphone (premier smartphone vers 12 ans) 6 millions de tablettes VS 5 millions de PC vendus en 2013 48% des français utilisent plus de 3 écrans par jours Source : Blog du modérateur - http://www.blogdumoderateur.com/chiffres-tendances-internet-medias-sociaux-2014/
  • 19. Cartographie des réseaux sociaux 88% des français pratiquent le RO.PO (research on-line, purchase off-line) 62% des français recherchent des informations pendant leurs achats Source : Blog du modérateur - http://www.blogdumoderateur.com/chiffres-tendances-internet-medias-sociaux-2014/
  • 20. Cartographie des réseaux sociaux Source : Go Gulf - http://www.go-gulf.com/blog/60-seconds/
  • 21. Do’s and Don’ts Ne prenez pas (plus) le client pour un « gogo ». Source : Grégory Pouy - http://fr.slideshare.net/gregfromparis/les-mdias-sociaux-pour-les-pmetpe
  • 22. Do’s and Don’ts Ne prenez pas (plus) le client pour un « gogo ». Source : Stratégie médias - http://strategiemedia.fr/2012/10/30/american-apparel-tente-de-surfer-sur-louragan-et-fait-souffler-le-bad-buzz/
  • 23. Do’s and don’ts • Soyez honnête • Ne vous fermez pas à la discussion • Profitez de cette opportunité offerte par les medias sociaux pour humaniser votre marque => Vrai, que vous soyez une grande marque ou une TPE/PME
  • 24. Do’s and don’ts • Concentrez-vous sur votre produit / service => s’il n’est pas bon les gens ne s’intéresseront pas à vous • « La publicité fait venir, mais la relation fait le différence. » Grégory Pouy • Le digital ne doit pas être une brique de plus à ajouter à votre activité, parce qu’il faut faire comme tout le monde. • Ne vous lancez pas sur les medias sociaux pour vendre plus. => Vrai, que vous soyez une grande marque ou une TPE/PME
  • 25. Quels objectifs rechercher ? Le ROI Source : Grégory Pouy - http://fr.slideshare.net/gregfromparis/les-mdias-sociaux-pour-les-pmetpe
  • 26. Quels objectifs rechercher ? Du dialogue • Les medias sociaux peuvent être un canal de gestion de la relation client. • Ils peuvent également être un moyen de comprendre comment la marque est perçue par les consommateurs.
  • 27. Quels objectifs rechercher ? Impliquer ses clients dans l’évolution de son produit / service • Solliciter les clients sur ce qu’ils attendent de votre produit / service permet de mieux répondre à leurs attentes, et de les investir dans la vie de votre entreprise.
  • 28. Quels objectifs rechercher ? Gagner en notoriété • Les medias sociaux offrent un espace d’expression, permettant de se présenter comme légitime sur certains sujets. • Comment ? – En manageant un groupe sur un sujet donné – En animant un blog –…
  • 29. Quels objectifs rechercher ? Autres objectifs • Identifier de futurs collaborateurs / recruter… • …
  • 30. Définir une stratégie (sommaire) • Se poser les bonnes questions – A qui est-ce que je souhaite m’adresser ? – Quels sont vos objectifs ? – Comment vos clients / prospects utilisent Internet ? – Avez-vous du temps à consacrer au web social ? Quel contenu ? Est-ce utile aux internautes ? Source : Grégory Pouy - http://fr.slideshare.net/gregfromparis/les-mdias-sociaux-pour-les-pmetpe
  • 31. Définir une stratégie (sommaire) • La question du contenu est centrale – Un contenu inintéressant ne captera pas l’attention de votre cible. – Un contenu mal présenté ne valorisera pas votre démarche. – Un contenu publié au mauvais moment ratera son objectif. – La prise de parole d’un acteur non légitime pourra le cas échéant décrédibiliser votre action.
  • 32. Quels outils mettre en place Outils de veille
  • 33. Quels outils mettre en place Tableau de publication de contenu • • • • • • • Qu’est-ce que je publie ? Sur quel canal ? A quel date ? Pour toucher quelle cible ? Quel est l’objectif de cette publication ? Qui rédige ce contenu ? Quel est le ton utilisé ?
  • 34. Quels outils mettre en place Tableau de bord pour évaluer les retombées • Identifiez les KPIs de votre stratégie (nbre de fans / followers, nbre de personnes qui ont lu vos publications, qui ont retweeté ou commenté votre contenu, pages vues sur un blog …) • Faites le point à échéance régulière • Déduisez-en ce qui a bien marché ou moins bien marché • Faites évoluer votre stratégie en fonction de ces éléments et itérez.
  • 35. Estimer le coût humain et financier • Evaluez à l’avance – Le temps nécessaire pour effectuer votre veille – Le temps nécessaire pour créer le contenu – Le temps nécessaire pour itérer et effectuer le reporting • Le coût financier – Le coût d’éventuelles campagnes mises en place (adwords, Facebook Ads, LinkedIn Ads…) – Le coût de développements éventuels (personnalisation d’un blog, etc…) – Le coût d’un consultant, d’une agence, …
  • 36. Quelques exemples • Archiduchesse • L’appart’ Skateshop • Focal
  • 37. Romain Biard @biskuit Founder & General Manager – Digital Lift Launched Uber in Paris Worked for TypePad (Six Apart) for 2 years 1/2
  • 38. Contact romain@digitallift.fr 06.63.28.39.90 @biskuit

×