Curso Liderazgo

Slide 1: Los individuos como líderes 1. Definición de liderazgo 2. Funciones administrativas del liderazgo Copyright® Colegio Universitario IES Siglo 21 3. Personalidad y rasgos de los líderes 4. Estilos de liderazgo 5. Motivación 6. Comunicación 7. Manejo de conflictos 7.1. Procesos de Negociación 7.2. Toma de decisiones 7.3. Resolución de problemas CURSO DE LIDERAZGO

Slide 2: LIDERAZGO La única definición de líder es “alguien que Copyright® Colegio Universitario IES Siglo 21 tiene seguidores”. Sin seguidores no hay líderes. Un líder eficaz no es alguien a quien se le quiera o admire. La popularidad no es liderazgo. Los resultados sí lo son. Los líderes son muy visibles. Establecen ejemplos. El liderazgo no es rango, privilegios, títulos o dinero: es responsabilidad. CURSO DE LIDERAZGO

Slide 3: Los líderes se comportan de modo muy parecido: 1. No preguntan: ¿Qué es lo que quiero? sino: ¿Qué es necesario hacer? 2. Luego se preguntan: ¿Qué puedo y debo hacer para cambiar la Copyright® Colegio Universitario IES Siglo 21 situación? 3. Preguntan constantemente: ¿Cuáles son la misión y los objetivos de la organización? ¿Qué es lo que constituye la actuación y los resultados en esta organización? 4. Son tolerantes con la diversidad de las personas y no buscan copias de sí mismos, pero son intolerantes cuando se trata de actuación, criterios y valores. 5. No temen a la fuerza de sus seguidores. Se enorgullecen de ellos. 6. Se someten a la “prueba del espejo”, o sea se aseguran de que la persona que ven en el espejo por la mañana son la clase de persona que quiere ser, respetar y en quien creer. CURSO DE LIDERAZGO

Slide 4: AUTORIDAD Y PODER El poder, concepto mucho más amplio que el de autoridad, es la capacidad de individuos o grupos Copyright® Colegio Universitario IES Siglo 21 de inducir o influir en las opiniones o acciones de otras personas o grupos. La autoridad en una organización es el derecho propio de un puesto (y por lo tanto de la persona que lo ocupa) a ejercer discrecionalidad en la toma de decisiones que afectan a otras personas. Se trata, por supuesto, de un tipo de poder, pero de poder en el marco de una organización. CURSO DE LIDERAZGO

Slide 5: TIPOS DE PODER Poder legítimo: emerge normalmente de un puesto Poder del conocimiento: proviene de la experiencia de una Copyright® Colegio Universitario IES Siglo 21 persona o grupo. Poder de referencia: Viene dado por la influencia que pueden ejercer personas o grupos dado que los demás creen en ellos y en sus ideas. Poder de recompensa: producto de la capacidad de una persona para otorgar recompensas. Poder coercitivo: es el poder de castigar, ya sea despidiendo a un subordinado o negando el reconocimiento de sus méritos. CURSO DE LIDERAZGO

Slide 6: Empowerment Significa que los empleados, Copyright® Colegio Universitario IES Siglo 21 administradores o equipos de todos los niveles de la organización tienen el poder para tomar decisiones sin tener que requerir la autorización de sus superiores. CURSO DE LIDERAZGO

Slide 7: PODER Y RESPONSABILIDAD • El poder debe ser igual a la Copyright® Colegio Universitario IES Siglo 21 responsabilidad del puesto o de las tareas asignadas (P = R). • Si el poder es mayor que la responsabilidad: conducta autocrática por parte del superior. • Si la responsabilidad es mayor que el poder: frustración de los subordinados. CURSO DE LIDERAZGO

Slide 8: CURSO DE LIDERAZGO Copyright® Colegio Universitario IES Siglo 21

Slide 9: Funciones administrativas del liderazgo CABEZA Y GUIA FUNCIONES LIDER Copyright® Colegio Universitario IES Siglo 21 INTERPERSONALES ENLACE MONITOR FUNCIONES DE DISEMINADOR INFORMACION INTERLOCUTOR EMPRENDEDOR FUNCIONES DE MANEJADOR DE CONFLICTOS DECISION ASIGNADOR DE RECURSOS NEGOCIADOR CURSO DE LIDERAZGO

Slide 10: PERSONALIDAD Y RASGOS DE LOS LÍDERES Rasgos. Son características que distinguen a las personas. Copyright® Colegio Universitario IES Siglo 21 Personalidad: Es una combinación de rasgos que definen el comportamiento de un individuo. La personalidad tiene bases genéticas, pero también la determinan factores ambientales tales como la familia, los amigos, la escuela y el trabajo. CURSO DE LIDERAZGO

Slide 11: Modelo de las cinco dimensiones de la Personalidad EMOCIONALIDAD Copyright® Colegio Universitario IES Siglo 21 EMPATIA AJUSTE ESCRUPULOSIDAD APERTURA A LA EXPERIENCIA CURSO DE LIDERAZGO

Slide 12: Perfil de Personalidad de los Líderes Copyright® Colegio Universitario IES Siglo 21 NECESIDAD DE LOGRO NECESIDAD DE PODER NECESIDAD DE AFILIACION CURSO DE LIDERAZGO

Slide 13: Estilos de liderazgo LIDER LIDER Copyright® Colegio Universitario IES Siglo 21 AUTOCRATICO DEMOCRATICO SEGUIDORES LIDER DE POLITICAS LAXAS CURSO DE LIDERAZGO

Slide 14: CURSO DE LIDERAZGO MOTIVACION Copyright® Colegio Universitario IES Siglo 21

Slide 15: MOTIVACION NECESIDAD Copyright® Colegio Universitario IES Siglo 21 MOTIVO COMPORTAMIENTO CONSECUENCIA SATISFACCION CURSO DE LIDERAZGO

Slide 16: Jerarquía de las Necesidades Copyright® Colegio Universitario IES Siglo 21 de autorrealización de estima sociales de seguridad fisiológicas CURSO DE LIDERAZGO

Slide 17: Enfoque Motivación – Higiene FACTORES DE MANTENIMIENTO Copyright® Colegio Universitario IES Siglo 21 Necesidades fisiológicas, sueldo, seguridad FACTORES MOTIVADORES Necesidad de estima, logro, progreso CURSO DE LIDERAZGO

Slide 18: Teoría de la Expectativa Motivación = Copyright® Colegio Universitario IES Siglo 21 Expectativa x Instrumentalidad x Valencia Expectativa: percepción de la capacidad de cumplir un objetivo. Instrumentalidad: Seguridad de obtención de la recompensa. Valencia: Valor que la persona otorga a la recompensa. CURSO DE LIDERAZGO

Slide 19: Teoría del establecimiento de objetivos • Esta teoría propone que la gente se siente Copyright® Colegio Universitario IES Siglo 21 motivada ante metas concretas y difíciles. • Fijar objetivos ejerce un efecto positivo en la motivación y el desempeño. • Los individuos motivados y con gran necesidad de logro se fijan metas continuamente. CURSO DE LIDERAZGO

Slide 20: Criterios para la Fijación de Objetivos Resultado único Copyright® Colegio Universitario IES Siglo 21 Concreto Mensurable Fecha objetivo CURSO DE LIDERAZGO

Slide 21: Teoría de la Equidad En base a esta teoría, para motivar a las personas: Copyright® Colegio Universitario IES Siglo 21 • Se debe ser concientes de que la sensación de equidad se basa en la percepción, por lo que puede ser imprecisa. • Las recompensas deben ser equitativas. • Debe recompensarse el desempeño elevado, pero debe haber normas claras en las que se especifiquen los requisitos para lograrlos. CURSO DE LIDERAZGO

Slide 22: Teoría del Reforzamiento ESTIMULO Copyright® Colegio Universitario IES Siglo 21 COMPORTAMIENTO CONSECUENCIAS CURSO DE LIDERAZGO

Slide 23: Tipos de Refuerzos • Refuerzo positivo Copyright® Colegio Universitario IES Siglo 21 • Refuerzo negativo • Extinción • Castigo CURSO DE LIDERAZGO

Slide 24: Programas de Refuerzo • REFUERZO CONTINUO Copyright® Colegio Universitario IES Siglo 21 • REFUERZO INTERMITENTE: Elogios CURSO DE LIDERAZGO

Slide 25: PROCESO DE ELOGIO Un proceso de elogio se puede resumir en cuatro pasos: Copyright® Colegio Universitario IES Siglo 21 1. Diga al empleado exactamente lo que hizo de manera correcta. Cuando elogie a una persona mírela a los ojos. 2. Diga al empleado por qué es importante ese comportamiento. Sea específico y descriptivo. 3. Guarde silencio un momento. Brinde al empleado la oportunidad de que sienta el impacto del elogio. 4. Aliente el comportamiento para que se repita. Se aconsejar un apretón de manos o una palmada en la espalda CURSO DE LIDERAZGO

Slide 26: TEORIA DE LAS NECESIDADES • Cómo motivar empleados con elevada necesidad de logro: Copyright® Colegio Universitario IES Siglo 21 Confiérales tareas no rutinarias y que representan un desafío con objetivos claros y alcanzables. • Cómo motivar a empleados con elevada necesidad de poder: Déjelos planificar y controlar su trabajo tanto como sea posible. Trate de incluirlos en la toma de decisiones, en especial cuando éstas le atañen. • Cómo motivar a empleados con una necesidad de afiliación acentuada: Asegúrese que trabajen en equipo. Elógielos y reconózcalos. Delégueles responsabilidades para que orienten y formen a nuevos empleado. CURSO DE LIDERAZGO

Slide 27: Proceso de la comunicación CODIFICACIÓN Copyright® Colegio Universitario IES Siglo 21 RECEPCIÓN TRANSMISIÓN DECODIFICACION IDEA COMPRENSION FEEDBACK EMISOR RECEPTOR AMBIENTE (RUIDO) CURSO DE LIDERAZGO

Slide 28: TIPOS DE COMUNICACION • Descendente: memos, cartas, circulares, procedimientos, Copyright® Colegio Universitario IES Siglo 21 instrucciones escritas y orales, e-mail, tableros de anuncios, carteles informativos, revistas internas. • Ascendente: sugerencias, reuniones grupales, asesoría, cuestionarios, encuestas de satisfacción, etc. • Cruzada: horizontal y diagonal. CURSO DE LIDERAZGO

Slide 29: Planificación del mensaje -¿Cuál es el objetivo del mensaje?: ¿influir en alguien, Copyright® Colegio Universitario IES Siglo 21 informar algo o expresar una emoción? ¿qué resultado espera de lo que desea comunicar? -¿Quién recibirá el mensaje?: ¿ha considerado a todos los destinatarios? -¿Cómo enviará el mensaje?: Elija el medio adecuado, teniendo en cuenta el público y la situación. -¿Cuándo se transmitirá el mensaje? -¿Dónde se transmitirá el mensaje? CURSO DE LIDERAZGO

Slide 30: Proceso de transmisión oral de mensajes • Paso 1. Generar confianza. Haga que el receptor se sienta tranquilo. Copyright® Colegio Universitario IES Siglo 21 • Paso 2. Definir el objetivo de la comunicación. Las metas comunes de la comunicación en las empresas son: influir, informar y expresar emociones. • Paso 3. Transmitir el mensaje. • Paso 4. Verificar que el receptor ha entendido. • Paso 5. Lograr un compromiso y darle seguimiento (retroalimentación). CURSO DE LIDERAZGO

Slide 31: Retroalimentación • La retroalimentación consiste en verificar Copyright® Colegio Universitario IES Siglo 21 los mensajes y evaluar si se han cumplido los objetivos. • Los líderes deben establecer objetivos mensurables y concretos, y supervisar el proceso merced a la retroalimentación. CURSO DE LIDERAZGO

Slide 32: Cómo obtener retroalimentación sobre los mensajes • Manténgase abierto a la retroalimentación. Copyright® Colegio Universitario IES Siglo 21 Cuando alguien plantea una duda, debe ser receptivo y no irritarse. • Sea cociente de la comunicación no verbal • Haga preguntas • Recurra a la paráfrasis. Por ejemplo: “Juan, dígame lo que hará para saber si estamos de acuerdo” CURSO DE LIDERAZGO

Slide 33: Metodo de Harvard • Atención a los intereses Copyright® Colegio Universitario IES Siglo 21 • Consideraciones desde el punto de vista de la contraparte • Atención al ser humano sin desatender la sustancia • Prestar atención al proceso CURSO DE LIDERAZGO

Slide 34: Interdependencia proactiva 1. Reconocimiento de nuestra Copyright® Colegio Universitario IES Siglo 21 interdependencia 2. Actitud proactiva CURSO DE LIDERAZGO