El documento describe aplicaciones para la gestión de TI, incluyendo Project para la gestión de proyectos, SolarWinds para la detección y resolución de problemas de redes, y ManageEngine ServiceDesk Plus como herramienta de mesa de ayuda compatible con ITIL. También describe aplicaciones como IT Service Management para la gestión de servicios de TI, SysAid para la administración de mesas de ayuda y activos móviles, e IP Calculator y Network Mapper para análisis de red.