Hoe overtuig ik mijn bezoeker (persuasion)Raymond Klompsma
be entrepeneural
listen to your customers
do what you love!
make a difference!
you can’t stop the waves, but you can learn to surf
hoi, ik ben Raymond                              @raymondc7eigenaar Concept7
wij ontwerpen digitale producten                 websites                 intranet                 extranet               ...
onze visie op digitale productontwikkeling                  human centered design                  het is nooit af (proces...
trust your proces!
voor wie we werken?           online speelt belangrijke/cruciale rol           80% voorbij Zwolle           ook aantal int...
sinds 99
uitgangspunten Concept7                 cultuur als belangrijkste waarde                 er zijn 3 p’s (people, planet, pr...
“we proberen een bedrijf neer te zetten waar we zelf zaken mee                        zouden doen”
Help verder!                              people, planet, profit                              help verder @work           ...
“marketing is veel te belangrijk om aan de afdeling    marketing over te laten” -David Packard
giving a crap, that’s what you need to do
marketing is alles en bijna gratis
“vreemde kerels, mijn klanten zijn niet zo”      mr. wolf helps
he Ray.... nog meer?                       ... nog vragen?                       ... @raymondc7                       .......
cleverness is a gift, kindness a choice
eigenaar Concept7
gaan we het dan                    nu eindelijk over                          persuasion                            hebben...
denk jij dat je controle hebtover je eigen beslissingen?
wat is persuasion?
persuasion      een poging om iemands gedrag of    (BJ Fogg)   houding (of beide) te beïnvloeden                          ...
wat is de beste bezorgdagvoor een mailing?
persuasion,hype of trend?
hé Ray,                    genoeg theorie,                      voorbeelden                        willen we!eigenaar Conc...
ability, haal dremp                    els weg envergroot de kans op                     conversie
6 bronnen     tijd              mentale inspanning  (BJ Fogg)   fysieke inspanning              geld              niet-rou...
6 bronnen     tijd              mentale inspanning  (BJ Fogg)   fysieke inspanning              geld              niet-rou...
6 bronnen     tijd              mentale inspanning  (BJ Fogg)   fysieke inspanning              geld              niet-rou...
6 bronnen     tijd              mentale inspanning  (BJ Fogg)   fysieke inspanning              geld              niet-rou...
6 bronnen     tijd              mentale inspanning  (BJ Fogg)   fysieke inspanning              geld              niet-rou...
6 bronnen     tijd              mentale inspanning  (BJ Fogg)   fysieke inspanning              geld              niet-rou...
6 bronnen     tijd              mentale inspanning  (BJ Fogg)   fysieke inspanning              geld              niet-rou...
nieuwe     Gebruik handdoeken vaker dan één keer. Wil je tochDe meerderheid v                                             ...
id                onzekerhemotivatie, neem nsen en        tiveer me p conversieweg, mo e kans overgroot d
Principle of Reduction             Principle of Tunneling                            Principle of TailoringPrinciple of Su...
framing (context aanpassen)
framing (context aanpassen)
autoriteit (vertrouwen in de onafhankelijke expert)
tunneling (focus!)
fun (een lach zorgt voor conversie)
fun (een lach zorgt voor conversie)
fun (een lach zorgt voor conversie)
autoriteit (vertrouwen in de onafhankelijke expert)
tailoring (maak het persoonlijk)
tailoring (maak het persoonlijk)
tailoring (maak het persoonlijk)                                              spontaan              fast              Time...
CM        S    H
Met zorgverzekeraar X krijgt u de kwalitatief bestezorg tegen een gunstige prijs. Stap voor 31 december2008 over en wij ze...
wederkerigheid (we staan niet graag bij iemand in het krijt)
wederkerigheid (we staan niet graag bij iemand in het krijt)
schaarsheid (benadruk schaarste)
schaarsheid (benadruk schaarste)
schaarsheid (benadruk schaarste)
consistentie (stap-voor-stap, begin klein)
consistentie (stap-voor-stap, begin klein)
over de schreef?
ethiek?   jij bepaalt!
ethiek?   jij bepaalt!          uiteindelijk trek je aan het kortste eind!
Gastcollege Hogeschool van Amsterdam
Gastcollege Hogeschool van Amsterdam
Gastcollege Hogeschool van Amsterdam
Gastcollege Hogeschool van Amsterdam
Gastcollege Hogeschool van Amsterdam
Gastcollege Hogeschool van Amsterdam
Gastcollege Hogeschool van Amsterdam
Gastcollege Hogeschool van Amsterdam
Gastcollege Hogeschool van Amsterdam
Gastcollege Hogeschool van Amsterdam
Gastcollege Hogeschool van Amsterdam
Gastcollege Hogeschool van Amsterdam
Gastcollege Hogeschool van Amsterdam
Gastcollege Hogeschool van Amsterdam
Gastcollege Hogeschool van Amsterdam
Gastcollege Hogeschool van Amsterdam
Gastcollege Hogeschool van Amsterdam
Gastcollege Hogeschool van Amsterdam
Gastcollege Hogeschool van Amsterdam
Gastcollege Hogeschool van Amsterdam
Gastcollege Hogeschool van Amsterdam
Gastcollege Hogeschool van Amsterdam
Gastcollege Hogeschool van Amsterdam
Gastcollege Hogeschool van Amsterdam
Gastcollege Hogeschool van Amsterdam
Gastcollege Hogeschool van Amsterdam
Gastcollege Hogeschool van Amsterdam
Gastcollege Hogeschool van Amsterdam
Gastcollege Hogeschool van Amsterdam
Gastcollege Hogeschool van Amsterdam
Gastcollege Hogeschool van Amsterdam
Gastcollege Hogeschool van Amsterdam
Gastcollege Hogeschool van Amsterdam
Gastcollege Hogeschool van Amsterdam
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Gastcollege Hogeschool van Amsterdam

295

Published on

Published in: Design
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
295
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Gastcollege Hogeschool van Amsterdam

  1. 1. Hoe overtuig ik mijn bezoeker (persuasion)Raymond Klompsma
  2. 2. be entrepeneural
  3. 3. listen to your customers
  4. 4. do what you love!
  5. 5. make a difference!
  6. 6. you can’t stop the waves, but you can learn to surf
  7. 7. hoi, ik ben Raymond @raymondc7eigenaar Concept7
  8. 8. wij ontwerpen digitale producten websites intranet extranet mobiele sites mobiele apps tablet apps
  9. 9. onze visie op digitale productontwikkeling human centered design het is nooit af (proces vs project) de eerste versie is nooit de beste versie (prototype!) testen, leren, testen, leren het draait om details dingen makkelijker maken is heel moeilijk
  10. 10. trust your proces!
  11. 11. voor wie we werken? online speelt belangrijke/cruciale rol 80% voorbij Zwolle ook aantal internationale klanten groei uit nieuwe klanten
  12. 12. sinds 99
  13. 13. uitgangspunten Concept7 cultuur als belangrijkste waarde er zijn 3 p’s (people, planet, profit) strategie is vooral kiezen wat je niet wilt doen we zijn hier om te blijven we zijn open, eerlijk en echt we vertrouwen mensen
  14. 14. “we proberen een bedrijf neer te zetten waar we zelf zaken mee zouden doen”
  15. 15. Help verder! people, planet, profit help verder @work focus = verandering pay-it-forward is makkelijk helpen maakt je blij“bedrijven als vehikel om mensen verder te helpen”
  16. 16. “marketing is veel te belangrijk om aan de afdeling marketing over te laten” -David Packard
  17. 17. giving a crap, that’s what you need to do
  18. 18. marketing is alles en bijna gratis
  19. 19. “vreemde kerels, mijn klanten zijn niet zo” mr. wolf helps
  20. 20. he Ray.... nog meer? ... nog vragen? ... @raymondc7 .... 06-2433 1879 ... nog één sheet
  21. 21. cleverness is a gift, kindness a choice
  22. 22. eigenaar Concept7
  23. 23. gaan we het dan nu eindelijk over persuasion hebben?eigenaar Concept7
  24. 24. denk jij dat je controle hebtover je eigen beslissingen?
  25. 25. wat is persuasion?
  26. 26. persuasion een poging om iemands gedrag of (BJ Fogg) houding (of beide) te beïnvloeden zonder dwang of misleiding
  27. 27. wat is de beste bezorgdagvoor een mailing?
  28. 28. persuasion,hype of trend?
  29. 29. hé Ray, genoeg theorie, voorbeelden willen we!eigenaar Concept7
  30. 30. ability, haal dremp els weg envergroot de kans op conversie
  31. 31. 6 bronnen tijd mentale inspanning (BJ Fogg) fysieke inspanning geld niet-routine sociale wenselijkheid
  32. 32. 6 bronnen tijd mentale inspanning (BJ Fogg) fysieke inspanning geld niet-routine sociale wenselijkheid
  33. 33. 6 bronnen tijd mentale inspanning (BJ Fogg) fysieke inspanning geld niet-routine sociale wenselijkheid
  34. 34. 6 bronnen tijd mentale inspanning (BJ Fogg) fysieke inspanning geld niet-routine sociale wenselijkheid
  35. 35. 6 bronnen tijd mentale inspanning (BJ Fogg) fysieke inspanning geld niet-routine sociale wenselijkheid
  36. 36. 6 bronnen tijd mentale inspanning (BJ Fogg) fysieke inspanning geld niet-routine sociale wenselijkheid
  37. 37. 6 bronnen tijd mentale inspanning (BJ Fogg) fysieke inspanning geld niet-routine sociale wenselijkheid
  38. 38. nieuwe Gebruik handdoeken vaker dan één keer. Wil je tochDe meerderheid v Dan handdoeken?aLegnze dan innde bruikt her ddo de grond.één keer. Wil je toc n o ze gaste ge badkam op  hzorgen e handdoenieuwean gt. ken vaker dan nieuw wij dat je ke krij ebadkamer op  de g n? Leg ze dan in de rond.
  39. 39. id onzekerhemotivatie, neem nsen en tiveer me p conversieweg, mo e kans overgroot d
  40. 40. Principle of Reduction Principle of Tunneling Principle of TailoringPrinciple of Suggestion Principle of Self-Monitoring Principle of SurveillancePrinciple of Conditioning Principe of Cause and Effect Principle of Virtual RehearsalPrinciple of Virtual Rewards Principle of Simulations in Real-World Contexts Principle of AttractivenessPrinciple of Similarity Principle of Praise Principle of ReciprocityPrinciple of Authority Principle of Trustworthiness Principle of ExpertisePrincipe of Presumed Credibility Principle of Surface Credibility Principle of Reputed CredibilityPrincipele of Earned Credibility Principle of (Near) Perfection Principle of “Real-World Feel”Principle of Easy Verifiability Principle of Fulfillment Principle of Ease-of-UsePrinciple of Personalization Principle of Responsiveness Principle of KairosPrinciple of Convenience Principle of Mobile Simplicity Principle of Mobile LoyaltyPrinciple of Mobile Marriage Principle of Information Quality Principle of Social FacilitationPrinciple of Social Comparison Principle of Normative Influence Principle of Social LearningPrinciple of Competition Principle of Cooperation Principle of Recognition
  41. 41. framing (context aanpassen)
  42. 42. framing (context aanpassen)
  43. 43. autoriteit (vertrouwen in de onafhankelijke expert)
  44. 44. tunneling (focus!)
  45. 45. fun (een lach zorgt voor conversie)
  46. 46. fun (een lach zorgt voor conversie)
  47. 47. fun (een lach zorgt voor conversie)
  48. 48. autoriteit (vertrouwen in de onafhankelijke expert)
  49. 49. tailoring (maak het persoonlijk)
  50. 50. tailoring (maak het persoonlijk)
  51. 51. tailoring (maak het persoonlijk) spontaan fast Time competitief methodisch humanistisch slow low Emotion high
  52. 52. CM S H
  53. 53. Met zorgverzekeraar X krijgt u de kwalitatief bestezorg tegen een gunstige prijs. Stap voor 31 december2008 over en wij zeggen uw huidige verzekering vooru op. Met meer dan twee miljoen verzekerden zijnwij een van de grootste zorgverzekeraars vanNederland. Ontdek wat wij allemaal doen om dekwaliteit van de zorg telkens weer te verbeteren. C S H M
  54. 54. wederkerigheid (we staan niet graag bij iemand in het krijt)
  55. 55. wederkerigheid (we staan niet graag bij iemand in het krijt)
  56. 56. schaarsheid (benadruk schaarste)
  57. 57. schaarsheid (benadruk schaarste)
  58. 58. schaarsheid (benadruk schaarste)
  59. 59. consistentie (stap-voor-stap, begin klein)
  60. 60. consistentie (stap-voor-stap, begin klein)
  61. 61. over de schreef?
  62. 62. ethiek? jij bepaalt!
  63. 63. ethiek? jij bepaalt! uiteindelijk trek je aan het kortste eind!

×