O documento discute os elementos da estrutura organizacional segundo Robbins (2000) e Mintzberg (1983), comparando-os, e aborda conceitos como departamentalização funcional e divisional. Robbins destaca especialização do trabalho, cadeia de comando, margem de controle, centralização e descentralização e formalização. Mintzberg foca em formalização do comportamento, treinamento, sistemas de planejamento e controle e dispositivos de ligação.

1. Prof. Leonardo Rocha Aula 7

4. Comparação entre Robbins e Mintzberg Especialização do trabalho Formalização Departamentalização Cadeia de comando Margem de controle Centralização e descentralização Especialização do Trabalho Formalização do Comportamento Treinamento e Doutrinação Agrupamento das unidades Tamanho das Unidades Sistemas de Planejamento e Controle Dispositivos de Ligação Descentralização (vertical e Horizontal)

5. Especialização do Trabalho O termo especialização do trabalho descreve o grau em que as tarefas na organização são subdivididas em funções separadas. A essência da especialização do trabalho é que, em vez de uma atividade ser completada inteiramente por uma única pessoa, ela é dividida em um certo número de etapas, cada qual sendo realizada por um individuo. Essencialmente, os indivíduos se especializam em realizar parte de uma atividade em vez de fazer a atividade inteira De acordo com Wagner e Hollenbeck (2003), quanto mais alto o grau de especialização, menor a quantidade de tarefas. Robbins

7. Cadeia de Comando Cadeia de comando é uma linha única de autoridade que vai do topo da organização até o escalão mais baixo, determinando quem se reporta a quem na empresa. Está diretamente ligada a hierarquia e a unidade de comando. Aponta que uma pessoa deve ter um, e apenas um, superior a quem se reportar . Robbins Obs. Em uma Estrutura funcional, a cadeia de comando refere-se a questão de se ter apenas 1 supervisor por função

8. Margem de Controle Refere-se à quantidade de níveis, departamentos e funcionários que um administrador pode dirigir com eficácia e eficiência. É a margem de controle que vai determinar o número de escalões de chefia que uma empresa terá. Quando a margem de controle é pequena, aumenta o número de níveis hierárquicos. Quando a margem de controle é grande, diminui o número de níveis hierárquicos. Quanto maior a margem, mas a necessidade de coordenação e de dependência das competências da equipe Robbins

10. Centralização e Descentralização Centralização: A tomada de decisão e a autoridade estão concentradas em um único ponto da organização. Não há contribuição dos níveis mais baixos. Ex: Exército e empresas familiares Descentralização: A tomada de decisão é compartilhada e a autoridade é delegada aos níveis mais baixos. Há contribuição dos níveis mais baixos . Ex: Empresas com filiais Robbins

12. Formalização O grau em que a padronização em que as tarefas dentro da organização são realizadas é conhecida como formalização. Quando uma tarefa é muito padronizada, seu responsável tem pouca autonomia para decidir o quê, quando e como deve ser feito. Nas organizações altamente formalizadas existem descrições explícitas de tarefas, muitas regras organizacionais e procedimentos claramente definidos sobre os processos de trabalho. Robbins

17. Departamentalização Departamentalização é a divisão do trabalho por meio da especialização, onde é necessário agrupar as atividades e funções para que as tarefas comuns possam ser coordenadas Ao departamentalizar, a organização define onde cada atividade será executada e onde cada recurso será utilizado .

20. Departamentalização Prof. Leonardo Rocha Aula 8

21. Conceitos Para Robbins (1999) Departamentalização é o agrupamento das atividades e recursos em unidades organizacionais, de acordo com um critério específico de homogeneidade. Para Mintzberg (1983), o agrupamento em unidades refere-se à forma e aos critérios que serão adotados para agrupar posições ou cargos em unidades , sendo considerado o mais poderoso parâmetro de desenho organizacional.

23. 5 FATORES INERENTES AO PROCESSO DE DEPARTAMENTALIZAÇÃO 1. Quanto maior for a importância da atividade, maior deve ser o seu nível na hierarquia. 2. A ênfase na especialização possibilita maior efetividade à organização pelo aproveitamento das habilidades dos seus integrantes 3. As atividades que possuem um objetivo único devem ser coordenadas por um único supervisor 4. Se uma atividade se destina a controlar a outra, deverá ser subordinada a chefias diferentes (ex: funcional)

24. Depart. Funcional Na prática, a funcional não deve ser considerada adequada, pois as funções acima devem estar alocadas em todas as unidades da empresa. Também pode ser agrupada por área de conhecimento

29. Depart. Divisional por Quantidade

31. Depart. Divisional por Território (geográfica) Ex: A American Telephone & Telegraph Company (AT&T) estabeleceu suas divisões principais desta maneira – South Central Bell, New England Bell, Pacific Bell, Mountain Bell, e assim por diante.

34. Depart. Divisional por Produto / Serviço IBM reorganizou sua estrutura de administração. Mudou de uma orientação funcional em que produção, marketing e desenvolvimento de produtos centralizados serviam a todos os produtos, para uma orientação de produto, de tal forma colocando funções em grupos de produtos. Feito de acordo com as atividades inerentes a cada um dos produtos ou serviços da empresa.

36. Depart. Divisional por Clientes As lojas de departamentos, por exemplo, podem ter uma seção para o grupo dos catorze aos vinte anos, uma seção para gestantes ou uma seção de roupas masculinas sociais, sem mencionar os departamentos para bebês e crianças. Em cada caso, o esforço de vendas pode concentrar-se nos atributos e necessidades especificas do cliente.

38. Depart. Divisional por Projetos Uma empresa manufatureira, um especialista em produção, um engenheiro mecânico e um químico poderiam ser indicados para , sob a chefia de um administrador de projeto, completar o projeto de controle de poluição.

40. Depart. Divisional por Processos Você perceberá uma modificação deste agrupamento organizacional quando comprar um hambúrguer em um restaurante de serviço rápido. Note que algumas pessoas estão assando a carne, outras estão fritando as batatas, e outras preparando a bebida. Usualmente há um anotador de pedidos que também recebe o pagamento e compõe o pedido. De acordo com as etapas lógicas de um processo. Empregado basicamente nas indústrias nos níveis hierárquicos mais baixos .

42. Departamentalização Matricial Recursos Humanos e Materiais Recursos Humanos e Materiais Recursos Humanos e Materiais

46. Depart. Híbrida (Mista)