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  • WEB 2.0: TRABAJO EFICAZ EN RED Rev. 01 Septiembre 2006 Colaboración avanzada entre personas Esta documentación tiene copyleft y se acoge a la licencia Creative Commons . Julen Iturbe-Ormaetxe  [email_address] www.jiturbe.com http://artesaniaenred.com  657792500
  •  
  • Georges Bernard Shaw (1856-1950) «Si tú tienes una manzana y yo tengo una manzana e intercambiamos manzanas, entonces tanto tú como yo seguimos teniendo una manzana. Pero si tú tienes una idea y yo tengo una idea e intercambiamos ideas, entonces ambos tenemos dos ideas» http://artesaniaenred.blogspot.com/2006/06/open-business-una-idea-de-empresa.html
  • ÍNDICE (la primera versión)
    • Colaborar y mejorar la gestión del tiempo
    • Colaborar en el entorno de la web 2.0
    • El marco del pensamiento sistémico
    • Organizaciones con fronteras cada vez menos nítidas
    • Colaborar requiere destrezas informacionales
    • Pero el mundo se ha digitalizado
    • Podemos utilizar mapas mentales y conceptuales
  • El tiempo La web 2.0 Mapas mentales Mapas conceptuales Colaborar y ahorrar tiempo Blogs Wikis Visualización Pensamiento sistémico RSS 4 leyes del tiempo ARS Destrezas informacionales Competencias digitales Ofimática colaborativa ÍNDICE (la segunda versión) Premisas Hemisferios cerebrales La organización actual
  • 1 Colaborar y mejorar la gestión del tiempo Colaboración avanzada entre personas
  • El tiempo como un capital valioso Ejemplos
    • Sistema SMED : cambio rápido
    • Producción ajustada, conceptos “just-in-time”
    • Planificación “avanzada” de la calidad
    • Lead-time , tiempo de maduración
    • Reducción del ciclo de vida de los productos
    • Es muy escaso
    • No se puede comprar
    • No se puede escatimar ni almacenar
    • No puede multiplicarse
    • Pasa lenta, pero inexorablemente
  • 1. Ley de Pareto o ley del 80-20 : “Lo esencial absorbe poco tiempo, lo accesorio mucho”. Leyes básicas en la gestión del tiempo 2. Ley de Parkinson : “El tiempo invertido en un trabajo varía en función del tiempo disponible”. “Las tareas se expanden o se comprimen según el tiempo que dispongamos para hacerlas”. “Todo proyecto tiende a alargarse en el tiempo el tiempo que se le asigne”.
  • 3. Ley de Carlson : “Todo trabajo interrumpido es menos eficaz y consume más tiempo que si se realiza de manera continua”. 4. Ley de Illich : “Después de un cierto número de horas, la productividad del tiempo invertido decrece primero y se hace negativa después”. Leyes básicas en la gestión del tiempo
  • TIEMPO, RENDIMIENTO Y PDCA P D C A RENDIMIENTO MEDIOCRE BUENO EXCELENTE + + TIEMPO tE tB tM
  • Planificación/Coste El leñador nunca tenía tiempo para afilar la sierra P Coste según fases A D
  • La tarea individual no es la unidad básica en el interior de la organización, sino que lo es el proceso de trabajo. El trabajo del siglo XXI Tareas individuales Actividades de coordinación Trabajo reflexivo de aprendizaje ¿Óptimos locales? ¿Individuos eficaces generando procesos ineficaces? Trabajo sobre el trabajo Mejora
  • 2 Colaborar en el entorno de la web 2.0 Colaboración avanzada entre personas
  • Web 1.0 Web 2.0 Érase una vez...
    • Un hardware , que era lo que golpeabas a causa del software
    • Internet , un sitio donde perder el tiempo
    • Webs bonitas y que sólo servían como imagen
    • Webs habitualmente desactualizadas
    • Webs no integradas en el trabajo cotidiano
    • Un modelo estático donde unos publicaban y otros leían
    Pero poco a poco...
    • Los usuarios empezaron a saber más que los técnicos
    • Internet se popularizó y se accedía con cierta velocidad
    • Llegó la generación inet
    • Tras el fracaso puntocom se asentaron modelos de negocio
    • Internet no estaba ahí para leerlo sino para crearlo
    • La web era la plataforma sobre la que trabajábamos
    • La incompetencia digital empezó a ser un problema
  • El cementerio 1.0
  • Sitio web Portal web Página web Hegemonia del publicador, imagen, artificial 1.0 Blogs Wikis Desde el usuario, fáciles, directos, pensados para interactuar, con trazabilidad de contribuciones, suscripción como forma de estar al día 2.0
  • La web 2.0 http://en.wikipedia.org/wiki/Web2.0 http://blogs.msdn.com/alexbarn/archive/category/10841.aspx http://www.squidoo.com/introtoweb20 Tomado de Dion Hichcliffe http://web2.wsj2.com/
    • Web como plataforma
    • Lectoescritores
    • Wisdom of crowds
    • Teoría de la larga cola
    • Fase beta permanente
  • Blogs
    • Página web en la que la información ( entradas/posts y comentarios ) se ordena cronológicamente , de más reciente a más antigua.
    • Realizado, en general, con herramientas sencillas y transparentes para el usuario (no requiere conocimientos de publicación HTML).
    • Contenidos “paralelos” al discurso oficial de las webs. Ejemplo: VISESA y el blog de su director general, Pablo Aretxabala .
    • Integran RSS y permiten búsquedas internas . Etiquetación humana. Integración con otras herramientas (del.icio.us).
    • Monitorizados a través de buscadores especializados ( Technorati , Google BlogSearch ).
    • Ejemplo: http://artesaniaenred.blogspot.com/
    • Son personas quienes hablan . Es quizá la herramienta tecnológica más personal: transparenta seres humanos.
    • En general, no hay segundas intenciones de mercado . No están mediatizados por los objetivos de marketing/marca/mercado. Ad-Free
    • Son simples . En un mundo tan complicado, la simplicidad es un valor que atrae. Simplicity Lab
    • Hacen realidad el mundo en red . En esencia, suponen la creación de una inmensa red de relaciones. Compareblogs
    • Simplifica y asegura la reputación . Parecería que es difícil generar reputación falsa cuando hay un público potencial tan grande.
    • Van rápido, con los tiempos actuales . El criterio temporal se sobrevalora: las cosas valen en tanto que son cercanas al momento actual. Google BlogSearch
    • Suscripción . Concepto simple, eficaz y comprensible por todo el mundo: quédate con lo que te interesa… y sólo con ello.
    El paraíso de los blogs
    • Cantidad . Googlelización: ¿hay demasiadas respuestas? Technorati .
    • Calidad . No hay fuente de discriminación que no sea la tuya particular: esto es la larga cola .
    • Popularidad # Importancia . Públicos diferentes con ambiciones diferentes.
    • Agresividad de mercado . Empiezan a ser piezas codiciadas del marketing y fuente de captación de clientes: la ley de la selva. Salsa digital .
    • Muy difícil integración en el tiempo de trabajo . Si blogueas, o eres un vago y no tienes nada que hacer; o, peor aún, te crees un dios. Mi reflexión . Los consejos de Nicholas Carr .
    • Fragmentación . Son pequeñas píldoras de conocimiento, enlazadas en redes complejas: hipertexto en estado puro.
    • Máximo exponente del riesgo amateur de la web 2.0 . Adiós a los expertos, viva la multitud. The amorality of Web 2.0 – N.Carr
    El infierno de los blogs
  • Wikis
    • Página web centrada en contenido y habitualmente de carácter colaborativo .
    • Publicación muy sencilla .
    • Trazabilidad completa de contenidos.
    • Expresión de la construcción de contenidos desde el usuario : wikipedia.
    • Integración de RSS para estar al tanto de las modificaciones.
    • Complemento del blog para asentar contenido, de forma que permite una visión más amplia y estructurada (no sobre una base cronológica).
    • Múltiples aplicaciones : docencia, proyectos...
    • Ejemplo: Aprendices .
    • Wikipedia . Una utopía hecha realidad . Britannica vs. Wikipedia .
    • Wikipedia . Arriba arriba en Google . Entronizado como resultado de una búsqueda conceptual, sin algoritmos de por medio. La gente busca en la wikipedia como antes en la enciclopedia de la estantería.
    • Inmenso ctrl+z . Siempre podemos ir atrás en el tiempo para recuperar versiones anteriores. Trazabilidad completa .
    • RSS de mayor valor . Dime de qué quieres estar al tanto (concepto) y consíguelo vía RSS .
    • Contextopedia . Una idea para disponer de conceptos detrás del blog, con énfasis en lo personal. Sé de esto, de esto y de esto. David de Ugarte .
    • Simple de consultar … no tanto de elaborar.
    El paraíso de los wikis
    • Primero pensar, luego escribir . Requiere contenido, concepto, estructura, taxonomía. Despúes escribe según la estructura.
    • Aguantan peor el paso el tiempo . Cogen color rancio enseguida porque no tiene en cuenta el tiempo como factor de ordenación.
    • Wiki-wiki no es tan rápido como aparenta ; está más cerca de la razón que del corazón.
    • Tienen menor visibilidad . Los encontramos peor, ¿qué hace Google con los wikis?
    • Son más apetecibles para el vandalismo . Abrir supone aceptar el riesgo de la campana de Gauss: los estúpidos también están ahí. Hay que regular y normativizar .
    El infierno de los wikis
    • Writely http://www.writely.com Ejemplo de procesador de textos basado en web (Google).
    • Google gmail http://mail.google.com/mail Correo electrónico con funcionalidades para integrar otras cuentas y con espacio suficiente para la mayoría de los usuarios.
    • GSpace . Almacenamiento en línea de ficheros para quienes tienen movilidad de ordenadores (la alternativa al pen-drive).
    • Google Desktop . Buscar en el escritorio de la misma forma que lo hacemos en Internet.
    • Flickr http://www.flickr.com Un lugar donde compartir fotografías y acceder a material libre de copyright.
    • Del.icio.us http://del.icio.us Material de todo tipo referenciado a través de etiquetas.
    • Technorati http://www.technorati.com Material de blogs referenciado a través de etiquetas.
    Ofimática colaborativa sobre la web
    • El estándar para estar al día . Una vez encontrado lo que interesa la cuestión es recibir información a medida que se producen cambios en la fuente.
    • Integrado en herramientas de correo electrónico . Posibilidad de integrar el RSS, como en Mozilla Thunderbird.
    • Mediante herramientas ad hoc: Bloglines , con funcionalidades específicas para gestionar las suscripciones.
    Sólo lo que me interesa: RSS
  • 3 El marco del pensamiento sistémico Colaboración avanzada entre personas
  • El sistema global ESCUELA CLIENTES INSTITUCIONES PROVEEDORES USUARIOS COMPETENCIA ADMINISTRACIÓN ENTRANTES COMPETIDORES POTENCIALES
  • Pensamiento lineal vs. Pensamiento sistémico Problema Causa Acción Solución
  • Pensamiento lineal vs. Pensamiento sistémico Problema enclavado en los condicionantes de su entorno Acción Consecuencias intencionales y no intencionales
  • 4 Organizaciones con fronteras cada vez menos nítidas Colaboración avanzada entre personas
  • Nuestra organización Espacio digital Conectada Extendida Artesana Espacio social Auto organizada
  • tiempo lugar # # = =
    • = Tiempo = Lugar
      • Reunión
    COMUNICACIÓN, TIEMPO Y LUGAR
    • = Tiempo # Lugar
      • Teléfono, chat, videoconferencia
    • # Tiempo = Lugar
      • Gestión visual, cartelística
    • # Tiempo # Lugar
      • Correo electrónico, SMS, portales web, blogs, wikis.
      • Correo tradicional, comunicaciones internas
    Diferente tiempo Diferente lugar Mismo Tiempo Diferente lugar Mismo Tiempo Mismo lugar Diferente tiempo Mismo lugar
  • Del copyright hacia el copyleft Creative Commons
  • Una paradoja en torno a la información Leaky Sticky
    • Información fluida, que discurre rápido de un lugar a otro.
    • Lo importante son las conexiones.
    • Poco esfuerzo en proteger lo que es “improtegible”.
    • “ Leaky” hacia fuera favorece “leaky” hacia adentro.
    • Información documentada, explicitada y accesible sólo en lugares concretos.
    • Lo importante es saber qué y explicitarlo.
    • Se protege para que lo sepa quien lo tiene que saber.
    • Intentos de “leaky” hacia fuera, pero “sticky” hacia dentro.
  • Explícito Tácito La ventana de Johari Idea adaptada por Charles Handy a partir del concepto original de Joseph Luft y Harrington Ingram
  • Comunicación formal e informal
    • Publicaciones en tablón de anuncios.
    • Comunicaciones personales a los trabajadores.
    • Libros, videos, manuales...
    • Web oficial.
    • Los jefes.
    • Cafetera.
    • Tertulias en el bar.
    • Participación en eventos sociales.
    • Blogs.
    • Los amigos.
    • Oficial.
    • Controlada.
    • Elaborada.
    • Responde a la estructura de poder.
    • Rápida.
    • Consecuencia de las relaciones personales.
    • Incontrolada.
    • Desestructurada, fragmentada.
  • COMUNICACIÓN ENTRE LA GESTIÓN OPERATIVA Y LA GESTIÓN ESTRATÉGICA PANEL DE MANDO P.E. PLAN ESTRATÉGICO PANEL DE MANDO P.G. PLAN DE GESTIÓN DESPLIEGUE DE OBJETIVOS ESTRATÉGICOS DESPLIEGUE DE OBJETIVOS ANUALIZADOS
  • Curiosas formas de optimización
  • 5 Colaborar requiere destrezas informacionales Colaboración avanzada entre personas
  • Nuestras organizaciones son información Un modelo del pasado Modelo paradigma del ingeniero : un conjunto de personas y recursos combinados en una estructura para conseguir cumplir unos objetivos. Un modelo para el futuro Combinación racional – irracional. Tendencia centrípeta (cumplir objetivos de la empresa) combinado con tendencia centrífuga de sus componentes (cumplir objetivos de sus personas). Redes de personas relacionadas por contratos más allá de la legalidad ( contratos sociales ). Empresa = confederación de emprendedores, unidos por una marca.
  • La información como recurso para los procesos La información no es fácilmente divisible o apropiable . La información no es un recurso inherentemente escaso . Puede faltar o sobrar. La información no se deprecia con el uso ; al contrario, incluso mejora cuanto más se usa. Personas Dinero Bienes Información Dinero Información Operaciones Inputs Outputs
  • El problema Just-in-time Producción ajustada Tensión en el flujo. Evidentes los costes asociados a los despilfarros. Tiempo de búsqueda minimizado: tiempo de maduración, SMED, MTM Incorporado a la cultura habitual de gestión. Limitación de espacios. Limitación de material en curso. Just-in-case Información desbordada La información no ha estado en el consejo de dirección. No hemos medido los despilfarros... aunque todos sabemos que existen. Hemos confiado en las máquinas procesos ¿sin valor añadido? Sin limitación de espacio. Coste del espacio ha descendido brutalmente. Ley de Parkinson generalizada.
  • “ INFOXICACIÓN”, LA POLUCIÓN INFORMATIVA Hoy en día vivimos en empresas/sociedades infoxicadas , con excesiva cantidad de: ¿datos?, ¿información?, ¿comunicación?, ¿conocimiento? Información = Poder; Poca o incierta información = Riesgo; Exceso de información = Ineficiencia Las competencias para gestionar esta infoxicación serán cruciales para ser eficaz y eficiente . Principio 007 (Andy Clark: Being there: Putting Brain, Body and World Together Again ): “En general, las criaturas evolucionadas no almacenan ni procesan información en formas costosas cuando pueden utilizar la estructura del entorno y sus operaciones sobre él, como un sustituto para las operaciones de proceso de información correspondientes. Esto es, conociendo sólo lo mínimo necesario para hacer lo que se debe .”
  • La polución informativa: la “infoxicación” Ante la incontinencia de mensajes e información, el cuello de botella y uno de los grandes retos es... ¡¡CAPTAR LA ATENCIÓN!!
  • ¿Por qué la información es importante? Es fuente de poder . Tendencia a la opacidad más que a la transparencia y a la retención individual más que a compartir. Es un proceso clave . No se puede hablar de “modelo de cesta vacía” donde a alguien le metes la información y ya está, sino que estamos ante un “modelo constructivista” donde la información aparece como un proceso entre informador e informado. Intervienen modelos mentales y procesos cognitivos. Porque la empresa necesita formalizarla para transmitirla..., pero la gente prefiere formas informales de transmisión. Porque su producción es muy costosa, pero su reproducción supone cada vez costos más despreciables. Transferir información es fácil pero lo importante es la transacción. Ejemplo: Intranet que no se usa.
  • Cuatro ámbitos de análisis de la información Obtención de datos. Información que llega en algún tipo de soporte , formal/informal, que va a la “biblioteca” de la organización (libros, revistas, informes...), al centro informático, a las mesas de trabajo o a los cerebros y corazones de la gente. Estructura de la información. Sistemas de identificación , localización y clasificación . Distribución. Pull : la persona interesada en una información debe ir a buscarla de manera activa. Push : la información se envía directamente a quien le pueda resultar útil . Sistemas de información just-in-time serían deseables, pero lo que más impera es el just-in-case , se acumula información por si algún día puede ser útil. Uso. El valor de una información lo da el usuario .
  • 6 Pero el mundo se ha digitalizado Colaboración avanzada entre personas
  • Las TICs ¿ayudan al nuevo directivo? Correo electrónico Seguridad respecto a la información Manejarse en videoconferencia Extraer información del ERP Manejo de la intranet Manejo de internet Ofimática, por supuesto Acceso a sistemas EIS y paneles de mando PC de sobremesa Ordenador portátil Teléfono móvil PDA
  • La polución informativa: la “infoxicación” digital
    • (Bit) Byte – kilobyte – megabyte – gigabyte – terabyte – petabyte – exabyte: la unidad para medir la información en soporte digital se ha incrementado en 10 18 .
    • Medios magnéticos de almacenamiento: 92% - Papel 0,01%.
    • Email: se envían 31 billones a diario, y la perspectiva es duplicarlo en 2006.
    • Peer to Peer (P2P) File Sharing: KaZaA ha alcanzado los 230 millones de descargas, con una media de 2 millones a la semana.
    http://www.sims.berkeley.edu/research/projects/how-much-info-2003/execsum.htm#summary
    • Inteligencia emocional .
    • Habilidad para la expresión oral y la transmisión de ideas en mismo tiempo mismo lugar.
    • Persuasión .
    • Narración , contar historias, fluidez y comprensión verbal.
    • Conversación, diálogo .
    • Liderazgo y capacidad para trabajar en equipo.
    Competencias para la dinamización del espacio social
    • Cultura informacional genérica y específica de entorno inet .
    • Cultura tecnológica “global”.
    • Capacidad didáctica respecto a la tecnología.
    • Flexibilidad hipertextual .
    • Generación de comunidades virtuales, con enfoque de red.
    • Síntesis y capacidad de expresión escrita .
    Competencias para la dinamización del espacio digital
  • Un nuevo tipo de alfabetización Cumbre sobre alfabetización del siglo XXI (Berlín, 2002) Más información: http://www.elearningamericalatina.com/edicion/marzo1/na_1.php Alfabetización informacional Capacidad de recopilar, organizar y evaluar la información y formarse opiniones válidas basadas en los resultados. Alfabetización tecnológica Capacidad de utilizar nuevos medios, como Internet, para acceder a la información y comunicarla eficazmente. Creatividad mediática Capacidad, cada vez mayor, de los ciudadanos de producir y distribuir, dondequiera que se encuentren, contenidos para audiencias de todos los tamaños. Alfabetización global Comprender la interdependencia entre las personas y los países y tener la capacidad de interactuar y colaborar eficazmente a través de las culturas. Alfabetización responsable Competencia de examinar las consecuencias sociales de los medios de comunicación desde el punto de vista de la seguridad, la privacidad y otros.
  • Si no sabes qué son, puede que tengas un problema… … o que seas realmente feliz
  • Guía de Google de Nancy Blachman (5,9 Mb) ¿Existió un mundo sin Google?
  • 7 Podemos utilizar mapas mentales y conceptuales Colaboración avanzada entre personas
  • Mapa conceptual: red de conceptos
    • Aprendizaje significativo y activo - PBL
    • Representación gráfica para captar la relación entre diferentes conceptos
    • Seleccionar – agrupar – ordenar – representar – conectar – reflexionar
    • Referencia: Novak , J.D. & Gowin, D.B. (1998). Aprendiendo a aprender. Ed.Martínez Roca.
    IHMC Cmap Tools Ayuda en castellano Más información: http://en.wikipedia.org/wiki/Concept_map (inglés) y http://es.wikipedia.org/wiki/Mapa_conceptual
  • Mapa mental: red en torno a un concepto Representación semántica en imágenes de porciones de información relacionadas con un concepto inicial . Copyright. Referencia: Tony Buzan (1996). El libro de los mapas mentales. Ed. Urano. Radial y estructura de árbol Necesitan: Organización, Palabras Clave, Asociación, Agrupamiento, Memoria Visual (colores, símbolos, iconos, efectos 3D, flechas, grupos de palabras resaltados), Enfoque (un único centro), Participación consciente FreeMind Más información (inglés): http ://en.wikipedia.org/wiki/Mind_map http://freemind.sourceforge.net/wiki/index.php/Main_Page
  • Mapas mentales Mapa mental de un mapa mental http://paosblogspot.blogspot.com/2006/08/que-es-un-mapa-mental-mapa-mental.html Qué son Expresión de forma de pensamiento Exploración y generación de ideas Permite acceder al potencial del cerebro Función Organizar Jerarquizar Planificar Elaboración Estructura nodal El problema o asunto se coloca en el centro de la hoja Los temas principales irradian de la imagen central De forma ramificada De los temas parten palabras clave
  • Hemisferio derecho y hemisferio izquierdo, necesitamos los dos Visualización del conocimiento
  • Dos ejemplos http://www.liveplasma.com http://news.com.com