Curso mktg digital Entel 2014
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Curso mktg digital Entel 2014

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Sesión de apertura para el curso de marketing digital de la empresa Entel, en la que me invitaron a participar.

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Curso mktg digital Entel 2014 Presentation Transcript

  • 1. CURSO MARKETING DIGITAL INTRODUCCION A LA ESTRATEGIA DIGITAL Junio 2014
  • 2. DIGITAL MARKETING SHIFT
  • 3. DIGITAL MARKETING SHIFT
  • 4. DIGITAL MARKETING SHIFT
  • 5. DIGITAL MARKETING SHIFT “Today there is no argument: Facebook is a mobile company”. Mark Zuckerberg
  • 6. Did You Know? Veamos lo básico en teoría
  • 7. DIGITAL MARKETING SHIFT El desarrollo de Internet permitió a los ciudadanos de cualquier parte del mundo, relacionarse directamente desde su pantalla con otras personas, grupos, bases de datos, para conseguir un intercambio de textos, sonidos e imágenes o mantener una conversación en tiempo real.
  • 8. DIGITAL MARKETING SHIFT LA WEB 1.0 En la web 1.0 no se diferenciaban los textos de los diarios impresos y los digitales. Eran textos largos no preparados para el lector digital Sin hipervínculos, sin videos, sin audios y no estaba profundizado el diseño del sitio No eran páginas interactivas ni preparadas para lo que hoy conocemos como interacción del lector. Eran cuando mucho “multimedia”. A mediados de los ‘90 aparecen los primeros atisbos de lo que hoy ya conocemos con desarrollo web.
  • 9. DIGITAL MARKETING SHIFT LA WEB 2.0 Se definió como una evolución de la versión anterior, porque estaba asociada a las aplicaciones web que facilitan compartir la información y ya no sólo se centran en comunicar, sino que en el usuario. Mayor interacción con los sitios web y además durante el período final de los ‘90 potenciaron las herramientas de software libre. El culmine de este proceso decantó en sitios como Google, Wikipedia, Youtube, Blogger, Wordpress, etc. Que hicieron explosión a mediados de la década del 2000.
  • 10. DIGITAL MARKETING SHIFT • No siempre fué así. Los inicios fueron apasionantes pero no exentos de problemas.
  • 11. DIGITAL MARKETING SHIFT Director del MIT de Massachusetts escribió su visionario libro Ser Digital, cuando hablar de Palm, Notebooks, Celulares, era materia de laboratorio. En su libro, Negroponte desarrolla 8 conceptos: • Multimedia • Vida Cotidiana • Nosotros, como medio • El computador • Realidad ¿Virtual? • Relaciones • Internet • Contenidos Ser Digital - 1995
  • 12. DIGITAL MARKETING SHIFT "Se puede suponer que, el día de mañana, llevaremos en la muñeca lo que hoy tenemos ubicado en el escritorio y que ayer llenaba todo un cuarto" (página 152). No se lleva en la muñeca (todavía), pero es uno de los accesorios más utilizados de la actualidad. Pocas cosas resultan tan angustiantes como olvidar el celular en casa. Ni hablar cuando toda la agenda está guardada en ese pequeño artefacto. 97% de las personas entre 18-29 años, piensa que es muy importante/ escencial tener un celular. 46% de las personas de entre 18-29 años, piensa que la tecnología hace sus vidas más simples y confortables
  • 13. DIGITAL MARKETING SHIFT "La industria de la información se convertirá más bien en un negocio de boutiques (...) La clientela será el público en general y sus computadores. ¿Es real el mercado digital? Sí, pero sólo si la interfaz entre la gente y su computador mejorara al punto en que hablar con el computador resultara tan fácil como hacerlo con otra persona" (página 91). Mujer china muere jugando WoW Sexo a cambio de oro en WoW Violación virtual en Second Life
  • 14. DIGITAL MARKETING SHIFT SHIFT HAPPENS
  • 15. DIGITAL MARKETING SHIFT
  • 16. DIGITAL MARKETING SHIFT Internet sigue masificándose, llegando a un porcentaje muy alto de penetración como podemos ver en los diversos grupos socio económicos. Si consideramos el crecimiento de los últimos 5 años, hemos logrado un 38% , y un 81% desde el 2004. Por otro lado dejó hace rato de ser un medio “para jóvenes”.
  • 17. DIGITAL MARKETING SHIFT
  • 18. % del total inversión publicitariaEvolución inversión publicitaria digital DIGITAL MARKETING SHIFT
  • 19. DIGITAL MARKETING SHIFT Distribución de la Audiencia Global Asia – Pacífico y Europa son las regiones con Mayor Audiencia Online 14% América del Norte 9% América Latina 9% Oriente Medio - África 27% Europa 41% Asia Pacífico Fuente: Futuro Digital LATAM ComsCore 2013
  • 20. DIGITAL MARKETING SHIFT Afinidad Global Online Asia – Pacífico y Europa son las regiones con Mayor Audiencia Online 37,2 26,8 26,1 17,3 17,2 0 5 10 15 20 25 30 35 40 EEUU y CANADÁ Europa LATAM Medio Oriente - África Asia Pacífico Fuente: Futuro Digital LATAM ComsCore 2013 MEDIA GLOBAL : 23,4 HORAS POR MES HRS Consumidas Online Promedio x Persona
  • 21. Brasil 35,6 Hrs DIGITAL MARKETING SHIFT Tiempo promedio Usuarios Conectados LATAM En promedio, Brasil cuenta con 10 horas más de conexión mensual por usuario, que el promedio de la región LATAM. Fuente: Futuro Digital LATAM ComsCore 2013 Argentina 24,1 Hrs Perú 21,5 Hrs Chile 19,5 Hrs • Social Media : 10,32 Hrs / Visita/ Mes • Portales : 4,50 Hrs / Visita / Mes • Servicios : 4,18 Hrs / Visita / Mes • Entretenimiento : 4,10 Hrs / Visita / Mes • CHILE • Redes Sociales: 95% • Búsqueda, servicios: 97% • Lifestyle: 96% • Email: 72% • Blogs: 64%
  • 22. DIGITAL MARKETING SHIFT Fuente: Futuro Digital LATAM ComsCore 2013 • Casi el 50% de la población Venezolana y Colombiana, tiene entre 15-24 años. • En Chile, los números demográficos de conexión, son similares a los que tiene Perú. • Chile, horas promedio: • Hombres: 21,4 • Mujeres: 17,6
  • 23. DIGITAL MARKETING SHIFT Fuente: Futuro Digital LATAM ComsCore 2013 • Principales Propiedades de Internet en LATAM: Google y Facebook siguen a la cabeza del mercado.
  • 24. 5 de los mercados MAS involucrados con las Redes Sociales, se encuentran En Latinoamérica DIGITAL MARKETING SHIFT Fuente: Futuro Digital LATAM ComsCore 2013
  • 25. Crecimiento Categoría DIGITAL MARKETING SHIFT Fuente: Futuro Digital LATAM ComsCore 2013 Retail Online – Categorías con Mayor y Menor Crecimiento En Chile, el tráfico a retail online mensual obtiene un 74% de tasa de uso online
  • 26. DIGITAL MARKETING SHIFT • Brasil: en un rango de 3 meses promedio, casi el 50% de los consumidores gasta entre US$250 – US$1,000 • Perú, Colombia y Chile, en ese orden, más del 32% gastan en rango de US$100 - 250
  • 27. • 80% de los usuarios Chilenos busca y revisa en línea antes de comprar cualquier producto. • W 20-44 / ABC = 2,481,894 total. Es en el caso de marcas de bellezael target potencial Source: Comscore – Google Study: Multiscreen World Chile: 52% penetración internet sobre total población
  • 28. OMNIVOROS DIGITALES
  • 29. DIGITAL MARKETING SHIFT
  • 30. “OMNIVOROS” DIGITALES Chile sigue de cerca a México en visitas desde móviles Móviles se refiere a celulares, Smartphones. “Interactúan a través de múltiples canales: busca micro experiencias digitales”.
  • 31. 77% del tiempo frente a un TV, estamos usando otro dispositivo Smartphone 49%, Laptop 34%. Las redes sociales concentran mayor cantidad de interacciones.Source: Comscore – Google Study: Multiscreen World • 90% de las interacciones que una persona realiza, son vía una pantalla
  • 32. Source: Comscore – Google Study: Multiscreen World “OMNIVOROS” DIGITALES • Chile tiene el mayor % de Acceso a Internet desde dispositivos móviles: • Brasil 22,9% • México 5,3% • Chile 31,6% • Argentina 19,3%.
  • 33. “OMNIVOROS” DIGITALES
  • 34. COMPETENCIA
  • 35. COMPETENCIA Natura. FB : 297,554 Twitter: 8,677 Avon. FB : 130,621 Twitter: 7,656
  • 36. DIGITAL MARKETING SHIFT
  • 37. As it should beAs it is now La Roche Posay FB L’Oréal Paris FB Maybelline FB Garnier FB Vichy FB Redken FB Kerastase FB Total Facebook Fans-Division / Total Strategic Target Online: DPGP : 334,892 - 9% (15-54 W) DPP: 31,455 – 0,6% (20-45 WM) DCA: 141,253 – 2,6% (25++ WM) DLL: 66,682 – 0,3% (20-45 W) Existe una enorme oportunidad para lograr un mejor y mayor alcance en términos de los formatos multipantalla y la interacción de un “Ecosistema Digital” con la estrategia de medios completa. 1,3% Conv. Rate 3-4+ GOOGLE POSITION $1,054 CLP per comment $625,87 CLP per user 3,5 % Conv. Rate 1-2+ Always on $350-500 CLP per comment $150 CLP per user Sources: Exercise taken of Garnier, last 5 media plans, against results from May 2013. Total Media Investment: $55,076,219 CLP El ESCENARIO DIGITAL ACTUAL PARA NOSOTROS
  • 38. ESTRATEGIA DE MARKETING DIGITAL: PILARES “Cada 18 meses se duplica el poder de procesamiento, mientras que el coste se mantiene constante”
  • 39. ESTRATEGIA DE MARKETING DIGITAL: PILARES “Las tecnologías son valiosas dependiendo de la cantidad de usuarios que las utilicen” (Utilidad = Usuarios2)
  • 40. ESTRATEGIA DE MARKETING DIGITAL: PILARES Cómo conjugar esos dos factores y otros más para establecer una estrategia de comunicaciones digitales basadas en el consumidor y su comportamiento? Sólo sabemos que la tecnología no es el pináculo de la estrategia digital: a decir verdad, amplifica y facilita. Pero no es la estrategia en si.
  • 41. ESTRATEGIA DE MARKETING DIGITAL: PILARES LA OFICINA – STARBUCKS – EL AFTER OFFICE
  • 42. ALWAYS ON: BASE BUDGET FOR DIGITAL ECOSYSTEM We’ll focus our digital budget investment in some key partners which help us to improve our performance in our integrated communications marketing strategy. Keywords & Videos Google, Youtube Social Media Google, Youtube Content Development Tutorials, Social Media Goodies, Digital Activations for POS Content: Blog, Forums, etc. Social Media PACOM SEM SEO Media Conten t Partner s TW - FB Tutoria les PRODUC T CAMPAIG NS Social CRM NEW MEDIA POS HQ CORP SITES BA’s
  • 43. BEST PRACTICE: VICHY ECOSYSTEM 2013 ACHIEVEMENTS * Since the implementation of Vichy Digital Ecosystem, all our numbers and indicators rise up with a more quality users and behavior: 314% more traffic to Vichy.cl; 127,7% more pageviews per users 340% more Unique Visitors. Average time per user: 4Mins./user Average page/user: 4 page per user. ACHIEVEMENTS * Due to budget optimization we was able to create three key elements in order to create quality & insightful content • Facebook, Zancada & Google Direct, are the main three quality & quantity traffic sources for Vichy.cl. More than product campaigns. • Now Vichy blog content appears in Google • Faacebook fans rise up from 88K up to 94K in 7 weeks.
  • 44. • INTEGRACION: Botar Paradigmas / Think out of the Box • Con audiencias cada vez más complejas, integrar la estrategia digital como parte del todo, es vital para lograr liderazgo y aportar al logro del gran objetivo. • ECOSISTEMA DIGITAL • La estrategia debe ser “Always On” - Partners Clave / Estratégicos • “CONTENIDO ES EL REY” • Recoger insights, crear comunidades, desarrollar contenido que recoja lo que a nuestra audiencia interesa. • DIGITALIZARNOS • Desarrollar al interior de la compañía, equipos digitales capaces de trabajar en conjunto para potenciar resultados. CONSIDERACIONES FINALES
  • 45. MUCHAS GRACIAS!