Auditoría de marketing (Raúl Rivera)
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¿Conoces los puntos frágiles de tu empresa en su proceso de Marketing? Nosotros te decimos cuales son a través de la Auditoría te evaluamos. ...

¿Conoces los puntos frágiles de tu empresa en su proceso de Marketing? Nosotros te decimos cuales son a través de la Auditoría te evaluamos.


"...Creían que el Marketing producía resultados intangibles, lo cual no permitía medir la productividad o el rendimiento. Pero todo eso está cambiando."

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    Auditoría de marketing (Raúl Rivera) Auditoría de marketing (Raúl Rivera) Presentation Transcript

    • Auditoría de Marketing!Haz una!…y  logra  una  Marca  saludable.  
    • ¿En qué nos ayudará la
! ! !Auditoría de Marketing?!Estos análisis daránc o m o r e s u l t a d o l arecomendación o no deun plan de acción quep e r m i t a m e j o r a r l ar e n t a b i l i d a d d e l aempresa. A este tipo deanálisis es al que se ledenomina Auditoría deMarketing.!
    • ¿Para qué nos sirve una
! ! !Auditoría de Marketing?!A través de las Auditoríasse examinan todas lasáreas que afectan a laeficacia del marketingpara determinar lasoportunidades y losproblemas en el futurocomo base de los planesde mejora. !
    • La historia de la Auditoría
en el Marketing  
    • PhilipKotler!1977!4 características básicas de unaauditoría de marketing:!!!•  Amplio y no limitado en el foco. !•  H e c h o p o r a l g u i e n q u e e sindependiente de la operación.!•  Sistemática .!•  Se llevan a cabo periódicamente. !
    • La auditoria de marketing acostumbra adiferenciarse 6 partes: !!!a) Auditoría de Entorno: Es el elemento de la auditoria del marketing que análisisprincipales fuerzas y tendencias del macro entorno, así como los principales factores delentorno: mercados, clientes, competencia, distribuidores, comerciales, suministradores yotros grupos de interés. !!b) Auditoría Estratégica de Marketing: Se basa en revisar los objetivos yestrategias de marketing para evaluar como se han adaptado al entorno actual y alanteriormente previsto. !!c) Auditoría de Organización de Marketing: Este elemento pretende evaluar lacapacidad de la organización de marketing para crear y poner en practica la estrategianecesaria par alcanzar los objetivos deseados. !!d) Auditoria de Sistemas de Marketing: Elemento de la auditoria de marketing queimplica un examen de la calidad de los sistemas de análisis, planificación y control en el áreade marketing, así como del sistema de información y del desarrollo de nuevos productos. !!e) Auditoría de Productividad de Marketing: Consiste en el examen derentabilidad de diferentes componentes de marketing y en la efectividad de del costo de losdiferentes desembolsos en este área. !!f) Auditoria de Funciones de Marketing: Este elemento consiste en unaevaluación profunda de las funciones principales de los programas de marketing, queincluyen productos, precios, distribución, fuerza de ventas, publicidad, promoción yrelaciones públicas.!Puntos que se desarrollanen una auditoria demarketing !!- Análisis del entorno de laempresa -!!- Análisis de las tendencias delmercado -!!- Análisis del comportamientode los compradores -!!- Análisis de la estructuracompetitiva -!!- Análisis de la situación de losproductos -!!- Análisis de las funciones demarketing de la empresa -!
    • ¿!¿!MARCAS  PYMES  
    • Marca con una X si alguno de estos
casos aplica en tu Empresa / Marca:!Sin una planeación, tuempresa labora en el día día.!!E n o c a s i o n e s t u sconsumidores no pudieronlocalizar tu empresa.!!Elaboras publicidad y dudasde su eficacia.!!En ocasiones un consumidorse quejó de un empleado.!Alguno de tus productos notuvo el éxito deseado.!!En general, el mercado nosabe lo que haces.!!Tu información del Retorno deInversión es dudosa.!!No sabes con certeza comoevaluar la eficacia de lascampañas de Marketing.!
    • “Si marcaste más de uno, tu empresarequiere una Auditoría de Marketing, undiagnostico que le diga que esta pasandoy qué hay que hacer para solucionarlo.”!
    • •  Propuesta de plan de medios.!•  Directrices de comunicación externa.!•  Análisis de los medios adecuados.!•  Adecuación a los canales y formatos del posicionamientoesperado.!•  La percepción del cliente y el Branding en el que se estatrabajando.!!Evaluación de los últimos 3 trimestres:!Su evolución, áreas de oportunidad, benchmarking y eficacia. !
    • •  Análisis de promociones los últimos 3 trimestres.!•  Análisis estadístico de las promociones.!•  Validación de zonificación de mercados (estrategia demercados ganados, de penetración de Marca y de blindaje).!•  Evaluación cualitativa de los resultados obtenidos.!•  Análisis del uso del Merchandising.!
    • •  Conocimiento de Marca y percepción de la misma.!•  Branding esperado vs. Branding real.!•  Check list y evaluación de Branding actual.!
    • •  Evaluación del servicio.!•  Definición de una escalamétrica o metodología deevaluación.!•  Fotografía del servicio.!•  Pareto de causas.!•  Recomendaciones.!
    • •  Evaluación de responsabilidades.!•  Organigrama.!•  Plan estratégico de marketing.!•  Objetivos del área VS objetivos de dirección.!•  Proyección del área a 1 y 3 años.!
    • •  Análisis de histórico.!•  Evaluación de la presencia de la Marca por canal (ATL,BTL, On Line y Off Line.!•  Reporte ejecutivo.!
    • •  Evaluación de la demanda potencial y real.!•  Análisis de presupuestos de Marketing.!•  Integración de los históricos de venta en las variables deMarketing.!•  Crecimiento y varianza del comportamiento del mercadoVS las ventas.!•  Participación del mercado.!
    • CONCLUSIONES!Auditoría VS Marketing Mix!PLAZA  PERSONAS  PRECIO  PROCESOS  PLAZA  PARTNERS  PROMOCIÓN  PHISYCAL  EVIDENCE  PUBLICIDAD!
    • @elraulrivera!www.codigomarketing.com!