Mitos y realidades del marketing   nuevas claves para la empresa  turística en el siglo xxi
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Mitos y realidades del marketing nuevas claves para la empresa turística en el siglo xxi

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Presentación Mitos y Realidades del Marketing 1.0, 2.0 y 3.0. Nuevas tendencias en el sector turístico del Siglo XXI.

Presentación Mitos y Realidades del Marketing 1.0, 2.0 y 3.0. Nuevas tendencias en el sector turístico del Siglo XXI.
Intervención de Raúl Dorado socio de Segundaplanta.com en CIO Mijas.

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Mitos y realidades del marketing   nuevas claves para la empresa  turística en el siglo xxi Mitos y realidades del marketing nuevas claves para la empresa turística en el siglo xxi Presentation Transcript

  • MITOS Y REALIDADES DELMARKETING 1.0, 2.0, 3.0……………………………………..……RAÚL DORADO@RaulDoradoSOCIO SEGUNDA PLANTADELEGADO AERCO SEVILLAINICIADOR SEVILLALABORATORIO ECOMMERCE…………………………………………… Fuente: http://blog.hubspot.com
  • DEFINICIÓN DE MARKETING Fuente: gestionpublicaperu.comEl Marketing es el arte o ciencia de satisfacer las necesidades de los clientes y obtenerganancias al mismo tiempo. Fuente: Wikipedia.orgSegún Philip Klotler es «el proceso social y administrativo por el que los grupos e individuossatisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios».
  • ¿DÓNDE NOS ENCONTRAMOS? View slide
  • ¿DÓNDE NOS ENCONTRAMOS? Fuente: unbounce.com … VENIMOS DEL MARKETING 1.0 … ESTAMOS EN EL MARKETING 2.0 … VAMOS HACIA EL MARKETING 3.0 View slide
  • EVOLUCIÓN DEL MARKETING Fuente: Marketing 3.0. Editorial LID
  • ¿PARA QUÉ HACEMOS MARKETING?
  • ¿PARA QUÉ HACEMOS MARKETING?
  • ¿PARA QUÉ HACEMOS MARKETING?
  • … PARA VENDER MÁS Y CUMPLIR NUESTROS OBJETIVOS DE NEGOCIO MARKETING
  • MARKETING 1.0 Fuente: pysnnoticias.com
  • MARKETING 1.0 Fuente: pabloadan.files.wordpress.com Fuente: api.ning.com
  • Dípticos y material impreso
  • Vallas publicitarias Fuente: alboran.es
  • Escaparates y puntos de ventas.
  • Ferias comerciales y Stands
  • Prensa y Revistas
  • Anuncios en Radio y Televisión
  • Portales Web Corporativo
  • Portales Web Externos
  • Portales y buscadores temáticos
  • Portales y buscadores temáticos
  • Portales de noticias
  • Portales de noticias
  • PERO HAY UN GRAN PROBLEMA…Fuente: us.123rf.com
  • …EL CLIENTE HA CAMBIADO.-El 27% de los españoles compra por Internet , un 12,5% más que en 2010 yun 50% más que en 2007.-El 11% de las ventas que se producen en España proceden del comercioelectrónico.-El producto más comprado por internet en España está relacionado conlos viajes: el 52,9% de los compradores online han comprado sus vacaciones,un 49% servicios de viajes como coches de alquiler y un 41,6% entradas paraespectáculos.Fuente: Estudio: El Comercio Electrónico 2012. Online Business School. Universitat de Barcelona
  • EL CLIENTE HA CAMBIADO
  • EL CLIENTE HA CAMBIADO
  • EL CLIENTE HA CAMBIADO
  • EL CLIENTE HA CAMBIADO Fuente: theblendedmarketing.com
  • ¿PODEMOS HACER ALGO?
  • TRABAJAR DURO SÍ, ¿PERO ASÍ?...
  • O MEJOR ASÍ?...
  • EL CLIENTE ESTÁ HIPER-INFORMADO
  • EL CLIENTE ESTÁ HIPER-CONECTADO
  • EL CLIENTE ESTÁ HIPER-SEGMENTADO
  • ¿ENTONCES QUÉ PODEMOS HACER?
  • MARKETING EXPERIENCIAL
  • MARKETING EXPERIENCIAL
  • MARKETING EXPERIENCIAL
  • MARKETING EXPERIENCIAL
  • MARKETING EXPERIENCIAL
  • MARKETING EXPERIENCIAL
  • Y SI LO HACEMOS MUY BIEN LO MISMO NOS ESCRIBEN UN LIBRO…
  • MARKETING 2.0 Fuente: pymesyautonomos.com
  • COMPARTIR
  • COMPARTIR PERO CONOCIENDO LAS REGLAS…
  • INTERACTUAR CON ELLOS
  • INTERACTUAR CON ELLOS
  • INTERACTUAR CON ELLOS
  • INTERACTUAR CON ELLOS
  • INTERACTUAR CON ELLOS
  • INTERACTUAR CON ELLOS
  • INTERACTUAR CON ELLOS
  • INTERACTUAR CON ELLOS
  • INTERACTUAR CON ELLOS Y POR SUPUESTO QUE NOSENTIENDAN!!!
  • Y SI LOS CONOCEMOS TRATARLOS DE MANERA ESPECIAL Fuente: theblendedmarketing.com
  • INTEGRAR ACCIONES ON-LINE Y OFF-LINE Y COMUNICARLAS.
  • INNOVAR Fuente: Mcallan
  • Fuente: tecmovia.com
  • Fuente: tecmovia.com
  • Fuente: tecmovia.com
  • Fuente: tecmovia.com
  • Fuente: tecmovia.com
  • ¿QUIÉN ES PEPPER SANT BLAI? Fuente: Mcallan
  • Fuente: Mcallan
  • Fuente: Mcallan
  • Fuente: Mcallan
  • ¿QUIÉN ES PEPPER SANT BLAI? Fuente: Mcallan
  • Fuente: Marta Bonet
  • Fuente: Marta Bonet
  • ¿NOS QUEDAMOS AHÍ O SEGUIMOS CRECIENDO? Fuente: Mcallan
  • INFLUENCIAR
  • INFLUENCIAR Hermanas Cruz Scarlet Johanson
  • INFLUENCIAR ¿QUIÉN ES ESTA CHICA?
  • INFLUENCIARTavi Gevinson: la bloguera más influyente del mundo de la moda
  • INFLUENCIAR: EL BLOG DE TAVI GEVINSON CUENTA CONMILLONES DE LECTORES.
  • COCREAR
  • COCREAR
  • COHERENCIA E INTEGRACIÓN ENTRE TODOS LOS CANALES
  • ¿LO PODEMOS HACER NOSOTROS EN NUESTRAS EMPRESAS?
  • POR SUPUESTO NECESITAMOS UNA BUENA ESTRATEGIA… Fuente: cmigestion.es
  • NO DEBEMOS OLVIDAR CUÁLES SON LAS TENDENCIAS DE CONSUMO
  • CÓMO CONVERTIMOS A UN CLIENTE EN UN PRESCRIPTOR DENUESTRA MARCA: EL CASO FOUR SEASONS HOTEL
  • TENER EN CUENTA LAS OPINIONES DE LOS CLIENTES
  • Y PEOR AÚN, NO RECIBIÓRESPUESTA!!!
  • 1. ¿SON IMPORTANTES LOS COMENTARIOS DE LOS CLIENTES? 2. ¿ CÓMO INFLUYEN LAS REDES SOCIALES EN LAS DECISIONES DE COMPRA?La mayoría de los consumidores actuales recurren a las redes socialescomo guía para tomar sus decisiones de compra.La publicidad convencional sólo influye en el 14 % de las decisiones decompra, frente al 78 % de las recomendaciones sociales. (Fuente: EstudioConsultora Garnet)
  • ¿PODEMOS INTEGRAR ESTOS CAMBIOS EN NUESTROS PROCESOS?
  • MARKETING 3.0: HACER DEL MUNDO UN LUGAR MEJOR. Fuente: newcycle.com
  • MARKETING 3.0 SE SUSTENTA EN TRES PILARES: 1. CULTURA EMPRESARIAL 2. RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA 3. ÉTICA EMPRESARIALFuente: .theresilientearth.com
  • MARKETING 3.0¿ES POSIBLE QUE UNA EMPRESA DÉ PRIORIDAD A LAS PERSONAS Y A SU VEZSEA RENTABLE? DEBEMOS TENER EN CUENTA: 1. MISIÓN 2. VISIÓN 3. VALORES
  • QUÉ ES LA MISIÓN? La misión es una declaración que expresa elnegocio en que opera la empresa.Refleja el objetivo básico de la existencia. LA RAZÓN DE SER. Fuente: 3.bp.blogspot.com
  • La misión es el núcleo fijo, unida al pasado.
  • La misión de DANONEAportar salud a través de la alimentación almayor número posible de personas.
  • QUÉ ES LA VISIÓN? La visión es la imagen del futuro estadodeseable de la compañía. Fuente: 3.bp.blogspot.com
  • QUÉ ES LA VISIÓN? Debe ser la brújula que guíe la compañía haciael futuro. Fuente: batela.com
  • QUÉ SON LOS VALORES? Los valores articulan las prioridadescorporativas y refuerzan las conductas que benefician a la compañía.
  • MARKETING 3.0: OBJETIVOS DEL MILENIO (ODM) 1. Erradicar la pobreza extrema y el hambre 2. Lograr la enseñanza primaria universal 3. Promover la igualdad ente los sexos y el empowerment de la mujer 4. Reducir la mortalidad de los niños 5. Mejorar la salud materna 6. Combatir VIH/SIDA, la malaria y otras enfermedades 7. Garantizar la sostenibilidad y el medio ambiente 8. Fomentar una alianza mundial para el desarrollo
  • Objetivo ODM: Erradicar la pobreza extrema y el hambre
  • Objetivo ODM: Erradicar la pobreza extrema y el hambre
  • Objetivo: Promover la igualdad entre los sexos y el empowerment de lamujer. De sus más de 8 millones de prestatarios el 97 % son mujeres.
  • Objetivo ODM: Lograr la enseñanza primaria universal.
  • Objetivo ODM: Garantizar la sostenibilidad y el Medio Ambiente.
  • MARKETING 1.0, 2.0, 3.0 Y DESPUÉS QUÉ VENDRÁ?
  • ¿QUÉ MARKETING VENDRÁ DESPUÉS?“… El más adecuado será el que se adapte mejor a laproblemática y a las necesidades concretas que tenga mi negocioy sobre todo que sea fácil de contar y comunicar a miscolaboradores.”