• Share
  • Email
  • Embed
  • Like
  • Save
  • Private Content
Mitos y realidades del marketing   nuevas claves para la empresa  turística en el siglo xxi
 

Mitos y realidades del marketing nuevas claves para la empresa turística en el siglo xxi

on

  • 1,712 views

Presentación Mitos y Realidades del Marketing 1.0, 2.0 y 3.0. Nuevas tendencias en el sector turístico del Siglo XXI.

Presentación Mitos y Realidades del Marketing 1.0, 2.0 y 3.0. Nuevas tendencias en el sector turístico del Siglo XXI.
Intervención de Raúl Dorado socio de Segundaplanta.com en CIO Mijas.

Statistics

Views

Total Views
1,712
Views on SlideShare
1,711
Embed Views
1

Actions

Likes
0
Downloads
18
Comments
0

1 Embed 1

http://www.linkedin.com 1

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    Mitos y realidades del marketing   nuevas claves para la empresa  turística en el siglo xxi Mitos y realidades del marketing nuevas claves para la empresa turística en el siglo xxi Presentation Transcript

    • MITOS Y REALIDADES DELMARKETING 1.0, 2.0, 3.0……………………………………..……RAÚL DORADO@RaulDoradoSOCIO SEGUNDA PLANTADELEGADO AERCO SEVILLAINICIADOR SEVILLALABORATORIO ECOMMERCE…………………………………………… Fuente: http://blog.hubspot.com
    • DEFINICIÓN DE MARKETING Fuente: gestionpublicaperu.comEl Marketing es el arte o ciencia de satisfacer las necesidades de los clientes y obtenerganancias al mismo tiempo. Fuente: Wikipedia.orgSegún Philip Klotler es «el proceso social y administrativo por el que los grupos e individuossatisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios».
    • ¿DÓNDE NOS ENCONTRAMOS?
    • ¿DÓNDE NOS ENCONTRAMOS? Fuente: unbounce.com … VENIMOS DEL MARKETING 1.0 … ESTAMOS EN EL MARKETING 2.0 … VAMOS HACIA EL MARKETING 3.0
    • EVOLUCIÓN DEL MARKETING Fuente: Marketing 3.0. Editorial LID
    • ¿PARA QUÉ HACEMOS MARKETING?
    • ¿PARA QUÉ HACEMOS MARKETING?
    • ¿PARA QUÉ HACEMOS MARKETING?
    • … PARA VENDER MÁS Y CUMPLIR NUESTROS OBJETIVOS DE NEGOCIO MARKETING
    • MARKETING 1.0 Fuente: pysnnoticias.com
    • MARKETING 1.0 Fuente: pabloadan.files.wordpress.com Fuente: api.ning.com
    • Dípticos y material impreso
    • Vallas publicitarias Fuente: alboran.es
    • Escaparates y puntos de ventas.
    • Ferias comerciales y Stands
    • Prensa y Revistas
    • Anuncios en Radio y Televisión
    • Portales Web Corporativo
    • Portales Web Externos
    • Portales y buscadores temáticos
    • Portales y buscadores temáticos
    • Portales de noticias
    • Portales de noticias
    • PERO HAY UN GRAN PROBLEMA…Fuente: us.123rf.com
    • …EL CLIENTE HA CAMBIADO.-El 27% de los españoles compra por Internet , un 12,5% más que en 2010 yun 50% más que en 2007.-El 11% de las ventas que se producen en España proceden del comercioelectrónico.-El producto más comprado por internet en España está relacionado conlos viajes: el 52,9% de los compradores online han comprado sus vacaciones,un 49% servicios de viajes como coches de alquiler y un 41,6% entradas paraespectáculos.Fuente: Estudio: El Comercio Electrónico 2012. Online Business School. Universitat de Barcelona
    • EL CLIENTE HA CAMBIADO
    • EL CLIENTE HA CAMBIADO
    • EL CLIENTE HA CAMBIADO
    • EL CLIENTE HA CAMBIADO Fuente: theblendedmarketing.com
    • ¿PODEMOS HACER ALGO?
    • TRABAJAR DURO SÍ, ¿PERO ASÍ?...
    • O MEJOR ASÍ?...
    • EL CLIENTE ESTÁ HIPER-INFORMADO
    • EL CLIENTE ESTÁ HIPER-CONECTADO
    • EL CLIENTE ESTÁ HIPER-SEGMENTADO
    • ¿ENTONCES QUÉ PODEMOS HACER?
    • MARKETING EXPERIENCIAL
    • MARKETING EXPERIENCIAL
    • MARKETING EXPERIENCIAL
    • MARKETING EXPERIENCIAL
    • MARKETING EXPERIENCIAL
    • MARKETING EXPERIENCIAL
    • Y SI LO HACEMOS MUY BIEN LO MISMO NOS ESCRIBEN UN LIBRO…
    • MARKETING 2.0 Fuente: pymesyautonomos.com
    • COMPARTIR
    • COMPARTIR PERO CONOCIENDO LAS REGLAS…
    • INTERACTUAR CON ELLOS
    • INTERACTUAR CON ELLOS
    • INTERACTUAR CON ELLOS
    • INTERACTUAR CON ELLOS
    • INTERACTUAR CON ELLOS
    • INTERACTUAR CON ELLOS
    • INTERACTUAR CON ELLOS
    • INTERACTUAR CON ELLOS
    • INTERACTUAR CON ELLOS Y POR SUPUESTO QUE NOSENTIENDAN!!!
    • Y SI LOS CONOCEMOS TRATARLOS DE MANERA ESPECIAL Fuente: theblendedmarketing.com
    • INTEGRAR ACCIONES ON-LINE Y OFF-LINE Y COMUNICARLAS.
    • INNOVAR Fuente: Mcallan
    • Fuente: tecmovia.com
    • Fuente: tecmovia.com
    • Fuente: tecmovia.com
    • Fuente: tecmovia.com
    • Fuente: tecmovia.com
    • ¿QUIÉN ES PEPPER SANT BLAI? Fuente: Mcallan
    • Fuente: Mcallan
    • Fuente: Mcallan
    • Fuente: Mcallan
    • ¿QUIÉN ES PEPPER SANT BLAI? Fuente: Mcallan
    • Fuente: Marta Bonet
    • Fuente: Marta Bonet
    • ¿NOS QUEDAMOS AHÍ O SEGUIMOS CRECIENDO? Fuente: Mcallan
    • INFLUENCIAR
    • INFLUENCIAR Hermanas Cruz Scarlet Johanson
    • INFLUENCIAR ¿QUIÉN ES ESTA CHICA?
    • INFLUENCIARTavi Gevinson: la bloguera más influyente del mundo de la moda
    • INFLUENCIAR: EL BLOG DE TAVI GEVINSON CUENTA CONMILLONES DE LECTORES.
    • COCREAR
    • COCREAR
    • COHERENCIA E INTEGRACIÓN ENTRE TODOS LOS CANALES
    • ¿LO PODEMOS HACER NOSOTROS EN NUESTRAS EMPRESAS?
    • POR SUPUESTO NECESITAMOS UNA BUENA ESTRATEGIA… Fuente: cmigestion.es
    • NO DEBEMOS OLVIDAR CUÁLES SON LAS TENDENCIAS DE CONSUMO
    • CÓMO CONVERTIMOS A UN CLIENTE EN UN PRESCRIPTOR DENUESTRA MARCA: EL CASO FOUR SEASONS HOTEL
    • TENER EN CUENTA LAS OPINIONES DE LOS CLIENTES
    • Y PEOR AÚN, NO RECIBIÓRESPUESTA!!!
    • 1. ¿SON IMPORTANTES LOS COMENTARIOS DE LOS CLIENTES? 2. ¿ CÓMO INFLUYEN LAS REDES SOCIALES EN LAS DECISIONES DE COMPRA?La mayoría de los consumidores actuales recurren a las redes socialescomo guía para tomar sus decisiones de compra.La publicidad convencional sólo influye en el 14 % de las decisiones decompra, frente al 78 % de las recomendaciones sociales. (Fuente: EstudioConsultora Garnet)
    • ¿PODEMOS INTEGRAR ESTOS CAMBIOS EN NUESTROS PROCESOS?
    • MARKETING 3.0: HACER DEL MUNDO UN LUGAR MEJOR. Fuente: newcycle.com
    • MARKETING 3.0 SE SUSTENTA EN TRES PILARES: 1. CULTURA EMPRESARIAL 2. RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA 3. ÉTICA EMPRESARIALFuente: .theresilientearth.com
    • MARKETING 3.0¿ES POSIBLE QUE UNA EMPRESA DÉ PRIORIDAD A LAS PERSONAS Y A SU VEZSEA RENTABLE? DEBEMOS TENER EN CUENTA: 1. MISIÓN 2. VISIÓN 3. VALORES
    • QUÉ ES LA MISIÓN? La misión es una declaración que expresa elnegocio en que opera la empresa.Refleja el objetivo básico de la existencia. LA RAZÓN DE SER. Fuente: 3.bp.blogspot.com
    • La misión es el núcleo fijo, unida al pasado.
    • La misión de DANONEAportar salud a través de la alimentación almayor número posible de personas.
    • QUÉ ES LA VISIÓN? La visión es la imagen del futuro estadodeseable de la compañía. Fuente: 3.bp.blogspot.com
    • QUÉ ES LA VISIÓN? Debe ser la brújula que guíe la compañía haciael futuro. Fuente: batela.com
    • QUÉ SON LOS VALORES? Los valores articulan las prioridadescorporativas y refuerzan las conductas que benefician a la compañía.
    • MARKETING 3.0: OBJETIVOS DEL MILENIO (ODM) 1. Erradicar la pobreza extrema y el hambre 2. Lograr la enseñanza primaria universal 3. Promover la igualdad ente los sexos y el empowerment de la mujer 4. Reducir la mortalidad de los niños 5. Mejorar la salud materna 6. Combatir VIH/SIDA, la malaria y otras enfermedades 7. Garantizar la sostenibilidad y el medio ambiente 8. Fomentar una alianza mundial para el desarrollo
    • Objetivo ODM: Erradicar la pobreza extrema y el hambre
    • Objetivo ODM: Erradicar la pobreza extrema y el hambre
    • Objetivo: Promover la igualdad entre los sexos y el empowerment de lamujer. De sus más de 8 millones de prestatarios el 97 % son mujeres.
    • Objetivo ODM: Lograr la enseñanza primaria universal.
    • Objetivo ODM: Garantizar la sostenibilidad y el Medio Ambiente.
    • MARKETING 1.0, 2.0, 3.0 Y DESPUÉS QUÉ VENDRÁ?
    • ¿QUÉ MARKETING VENDRÁ DESPUÉS?“… El más adecuado será el que se adapte mejor a laproblemática y a las necesidades concretas que tenga mi negocioy sobre todo que sea fácil de contar y comunicar a miscolaboradores.”