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Dípticos y material impreso
Vallas publicitarias                       Fuente: alboran.es
Escaparates y puntos de ventas.
Ferias comerciales y Stands
Prensa y Revistas
Anuncios en Radio y Televisión
Portales Web Corporativo
Portales Web Externos
Portales y buscadores temáticos
Portales y buscadores temáticos
Portales de noticias
Portales de noticias
PERO HAY UN GRAN PROBLEMA…Fuente: us.123rf.com
…EL CLIENTE HA CAMBIADO.-El 27% de los españoles compra por Internet , un 12,5% más que en 2010 yun 50% más que en 2007.-E...
EL CLIENTE HA CAMBIADO
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EL CLIENTE HA CAMBIADO
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¿PODEMOS HACER ALGO?
TRABAJAR DURO SÍ, ¿PERO ASÍ?...
O MEJOR ASÍ?...
EL CLIENTE ESTÁ HIPER-INFORMADO
EL CLIENTE ESTÁ HIPER-CONECTADO
EL CLIENTE ESTÁ HIPER-SEGMENTADO
¿ENTONCES QUÉ PODEMOS       HACER?
MARKETING EXPERIENCIAL
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MARKETING EXPERIENCIAL
MARKETING EXPERIENCIAL
MARKETING EXPERIENCIAL
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Y SI LO HACEMOS MUY BIEN LO MISMO NOS ESCRIBEN UN LIBRO…
MARKETING 2.0                Fuente: pymesyautonomos.com
COMPARTIR
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INTERACTUAR CON ELLOS
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Y SI LOS CONOCEMOS TRATARLOS DE MANERA ESPECIAL                           Fuente: theblendedmarketing.com
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Fuente: tecmovia.com
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NO DEBEMOS OLVIDAR CUÁLES SON LAS TENDENCIAS DE CONSUMO
CÓMO CONVERTIMOS A UN CLIENTE EN UN PRESCRIPTOR DENUESTRA MARCA: EL CASO FOUR SEASONS HOTEL
TENER EN CUENTA LAS OPINIONES DE LOS CLIENTES
Y PEOR AÚN, NO RECIBIÓRESPUESTA!!!
1. ¿SON IMPORTANTES LOS COMENTARIOS DE LOS CLIENTES?   2. ¿ CÓMO INFLUYEN LAS REDES SOCIALES EN LAS   DECISIONES DE COMPRA...
¿PODEMOS INTEGRAR ESTOS CAMBIOS EN NUESTROS PROCESOS?
MARKETING 3.0: HACER DEL MUNDO UN LUGAR MEJOR.                                 Fuente: newcycle.com
MARKETING 3.0                                 SE SUSTENTA EN TRES PILARES:                                 1. CULTURA EMPR...
MARKETING 3.0¿ES POSIBLE QUE UNA EMPRESA DÉ PRIORIDAD A LAS PERSONAS Y A SU VEZSEA RENTABLE?                             D...
QUÉ ES LA MISIÓN? La misión es una declaración que expresa elnegocio en que opera la empresa.Refleja el objetivo básico de...
La misión es el núcleo fijo, unida al pasado.
La misión de DANONEAportar salud a través de la alimentación almayor número posible de personas.
QUÉ ES LA VISIÓN? La visión es la imagen del futuro estadodeseable de la compañía.                                        ...
QUÉ ES LA VISIÓN? Debe ser la brújula que guíe la compañía haciael futuro.                        Fuente: batela.com
QUÉ SON LOS VALORES? Los valores articulan las prioridadescorporativas y refuerzan las conductas que benefician a la compa...
MARKETING 3.0: OBJETIVOS DEL MILENIO (ODM) 1.   Erradicar la pobreza extrema y el hambre 2.   Lograr la enseñanza primaria...
Objetivo ODM: Erradicar la pobreza extrema y el hambre
Objetivo ODM: Erradicar la pobreza extrema y el hambre
Objetivo: Promover la igualdad entre los sexos y el empowerment de lamujer. De sus más de 8 millones de prestatarios el 97...
Objetivo ODM: Lograr la enseñanza primaria universal.
Objetivo ODM: Garantizar la sostenibilidad y el Medio Ambiente.
MARKETING 1.0, 2.0, 3.0 Y DESPUÉS QUÉ VENDRÁ?
¿QUÉ MARKETING VENDRÁ DESPUÉS?“… El más adecuado será el que se adapte mejor a laproblemática y a las necesidades concreta...
Mitos y realidades del marketing   nuevas claves para la empresa  turística en el siglo xxi
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Presentación Mitos y Realidades del Marketing 1.0, 2.0 y 3.0. Nuevas tendencias en el sector turístico del Siglo XXI.
Intervención de Raúl Dorado socio de Segundaplanta.com en CIO Mijas.

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  1. 1. MITOS Y REALIDADES DELMARKETING 1.0, 2.0, 3.0……………………………………..……RAÚL DORADO@RaulDoradoSOCIO SEGUNDA PLANTADELEGADO AERCO SEVILLAINICIADOR SEVILLALABORATORIO ECOMMERCE…………………………………………… Fuente: http://blog.hubspot.com
  2. 2. DEFINICIÓN DE MARKETING Fuente: gestionpublicaperu.comEl Marketing es el arte o ciencia de satisfacer las necesidades de los clientes y obtenerganancias al mismo tiempo. Fuente: Wikipedia.orgSegún Philip Klotler es «el proceso social y administrativo por el que los grupos e individuossatisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios».
  3. 3. ¿DÓNDE NOS ENCONTRAMOS?
  4. 4. ¿DÓNDE NOS ENCONTRAMOS? Fuente: unbounce.com … VENIMOS DEL MARKETING 1.0 … ESTAMOS EN EL MARKETING 2.0 … VAMOS HACIA EL MARKETING 3.0
  5. 5. EVOLUCIÓN DEL MARKETING Fuente: Marketing 3.0. Editorial LID
  6. 6. ¿PARA QUÉ HACEMOS MARKETING?
  7. 7. ¿PARA QUÉ HACEMOS MARKETING?
  8. 8. ¿PARA QUÉ HACEMOS MARKETING?
  9. 9. … PARA VENDER MÁS Y CUMPLIR NUESTROS OBJETIVOS DE NEGOCIO MARKETING
  10. 10. MARKETING 1.0 Fuente: pysnnoticias.com
  11. 11. MARKETING 1.0 Fuente: pabloadan.files.wordpress.com Fuente: api.ning.com
  12. 12. Dípticos y material impreso
  13. 13. Vallas publicitarias Fuente: alboran.es
  14. 14. Escaparates y puntos de ventas.
  15. 15. Ferias comerciales y Stands
  16. 16. Prensa y Revistas
  17. 17. Anuncios en Radio y Televisión
  18. 18. Portales Web Corporativo
  19. 19. Portales Web Externos
  20. 20. Portales y buscadores temáticos
  21. 21. Portales y buscadores temáticos
  22. 22. Portales de noticias
  23. 23. Portales de noticias
  24. 24. PERO HAY UN GRAN PROBLEMA…Fuente: us.123rf.com
  25. 25. …EL CLIENTE HA CAMBIADO.-El 27% de los españoles compra por Internet , un 12,5% más que en 2010 yun 50% más que en 2007.-El 11% de las ventas que se producen en España proceden del comercioelectrónico.-El producto más comprado por internet en España está relacionado conlos viajes: el 52,9% de los compradores online han comprado sus vacaciones,un 49% servicios de viajes como coches de alquiler y un 41,6% entradas paraespectáculos.Fuente: Estudio: El Comercio Electrónico 2012. Online Business School. Universitat de Barcelona
  26. 26. EL CLIENTE HA CAMBIADO
  27. 27. EL CLIENTE HA CAMBIADO
  28. 28. EL CLIENTE HA CAMBIADO
  29. 29. EL CLIENTE HA CAMBIADO Fuente: theblendedmarketing.com
  30. 30. ¿PODEMOS HACER ALGO?
  31. 31. TRABAJAR DURO SÍ, ¿PERO ASÍ?...
  32. 32. O MEJOR ASÍ?...
  33. 33. EL CLIENTE ESTÁ HIPER-INFORMADO
  34. 34. EL CLIENTE ESTÁ HIPER-CONECTADO
  35. 35. EL CLIENTE ESTÁ HIPER-SEGMENTADO
  36. 36. ¿ENTONCES QUÉ PODEMOS HACER?
  37. 37. MARKETING EXPERIENCIAL
  38. 38. MARKETING EXPERIENCIAL
  39. 39. MARKETING EXPERIENCIAL
  40. 40. MARKETING EXPERIENCIAL
  41. 41. MARKETING EXPERIENCIAL
  42. 42. MARKETING EXPERIENCIAL
  43. 43. Y SI LO HACEMOS MUY BIEN LO MISMO NOS ESCRIBEN UN LIBRO…
  44. 44. MARKETING 2.0 Fuente: pymesyautonomos.com
  45. 45. COMPARTIR
  46. 46. COMPARTIR PERO CONOCIENDO LAS REGLAS…
  47. 47. INTERACTUAR CON ELLOS
  48. 48. INTERACTUAR CON ELLOS
  49. 49. INTERACTUAR CON ELLOS
  50. 50. INTERACTUAR CON ELLOS
  51. 51. INTERACTUAR CON ELLOS
  52. 52. INTERACTUAR CON ELLOS
  53. 53. INTERACTUAR CON ELLOS
  54. 54. INTERACTUAR CON ELLOS
  55. 55. INTERACTUAR CON ELLOS Y POR SUPUESTO QUE NOSENTIENDAN!!!
  56. 56. Y SI LOS CONOCEMOS TRATARLOS DE MANERA ESPECIAL Fuente: theblendedmarketing.com
  57. 57. INTEGRAR ACCIONES ON-LINE Y OFF-LINE Y COMUNICARLAS.
  58. 58. INNOVAR Fuente: Mcallan
  59. 59. Fuente: tecmovia.com
  60. 60. Fuente: tecmovia.com
  61. 61. Fuente: tecmovia.com
  62. 62. Fuente: tecmovia.com
  63. 63. Fuente: tecmovia.com
  64. 64. ¿QUIÉN ES PEPPER SANT BLAI? Fuente: Mcallan
  65. 65. Fuente: Mcallan
  66. 66. Fuente: Mcallan
  67. 67. Fuente: Mcallan
  68. 68. ¿QUIÉN ES PEPPER SANT BLAI? Fuente: Mcallan
  69. 69. Fuente: Marta Bonet
  70. 70. Fuente: Marta Bonet
  71. 71. ¿NOS QUEDAMOS AHÍ O SEGUIMOS CRECIENDO? Fuente: Mcallan
  72. 72. INFLUENCIAR
  73. 73. INFLUENCIAR Hermanas Cruz Scarlet Johanson
  74. 74. INFLUENCIAR ¿QUIÉN ES ESTA CHICA?
  75. 75. INFLUENCIARTavi Gevinson: la bloguera más influyente del mundo de la moda
  76. 76. INFLUENCIAR: EL BLOG DE TAVI GEVINSON CUENTA CONMILLONES DE LECTORES.
  77. 77. COCREAR
  78. 78. COCREAR
  79. 79. COHERENCIA E INTEGRACIÓN ENTRE TODOS LOS CANALES
  80. 80. ¿LO PODEMOS HACER NOSOTROS EN NUESTRAS EMPRESAS?
  81. 81. POR SUPUESTO NECESITAMOS UNA BUENA ESTRATEGIA… Fuente: cmigestion.es
  82. 82. NO DEBEMOS OLVIDAR CUÁLES SON LAS TENDENCIAS DE CONSUMO
  83. 83. CÓMO CONVERTIMOS A UN CLIENTE EN UN PRESCRIPTOR DENUESTRA MARCA: EL CASO FOUR SEASONS HOTEL
  84. 84. TENER EN CUENTA LAS OPINIONES DE LOS CLIENTES
  85. 85. Y PEOR AÚN, NO RECIBIÓRESPUESTA!!!
  86. 86. 1. ¿SON IMPORTANTES LOS COMENTARIOS DE LOS CLIENTES? 2. ¿ CÓMO INFLUYEN LAS REDES SOCIALES EN LAS DECISIONES DE COMPRA?La mayoría de los consumidores actuales recurren a las redes socialescomo guía para tomar sus decisiones de compra.La publicidad convencional sólo influye en el 14 % de las decisiones decompra, frente al 78 % de las recomendaciones sociales. (Fuente: EstudioConsultora Garnet)
  87. 87. ¿PODEMOS INTEGRAR ESTOS CAMBIOS EN NUESTROS PROCESOS?
  88. 88. MARKETING 3.0: HACER DEL MUNDO UN LUGAR MEJOR. Fuente: newcycle.com
  89. 89. MARKETING 3.0 SE SUSTENTA EN TRES PILARES: 1. CULTURA EMPRESARIAL 2. RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA 3. ÉTICA EMPRESARIALFuente: .theresilientearth.com
  90. 90. MARKETING 3.0¿ES POSIBLE QUE UNA EMPRESA DÉ PRIORIDAD A LAS PERSONAS Y A SU VEZSEA RENTABLE? DEBEMOS TENER EN CUENTA: 1. MISIÓN 2. VISIÓN 3. VALORES
  91. 91. QUÉ ES LA MISIÓN? La misión es una declaración que expresa elnegocio en que opera la empresa.Refleja el objetivo básico de la existencia. LA RAZÓN DE SER. Fuente: 3.bp.blogspot.com
  92. 92. La misión es el núcleo fijo, unida al pasado.
  93. 93. La misión de DANONEAportar salud a través de la alimentación almayor número posible de personas.
  94. 94. QUÉ ES LA VISIÓN? La visión es la imagen del futuro estadodeseable de la compañía. Fuente: 3.bp.blogspot.com
  95. 95. QUÉ ES LA VISIÓN? Debe ser la brújula que guíe la compañía haciael futuro. Fuente: batela.com
  96. 96. QUÉ SON LOS VALORES? Los valores articulan las prioridadescorporativas y refuerzan las conductas que benefician a la compañía.
  97. 97. MARKETING 3.0: OBJETIVOS DEL MILENIO (ODM) 1. Erradicar la pobreza extrema y el hambre 2. Lograr la enseñanza primaria universal 3. Promover la igualdad ente los sexos y el empowerment de la mujer 4. Reducir la mortalidad de los niños 5. Mejorar la salud materna 6. Combatir VIH/SIDA, la malaria y otras enfermedades 7. Garantizar la sostenibilidad y el medio ambiente 8. Fomentar una alianza mundial para el desarrollo
  98. 98. Objetivo ODM: Erradicar la pobreza extrema y el hambre
  99. 99. Objetivo ODM: Erradicar la pobreza extrema y el hambre
  100. 100. Objetivo: Promover la igualdad entre los sexos y el empowerment de lamujer. De sus más de 8 millones de prestatarios el 97 % son mujeres.
  101. 101. Objetivo ODM: Lograr la enseñanza primaria universal.
  102. 102. Objetivo ODM: Garantizar la sostenibilidad y el Medio Ambiente.
  103. 103. MARKETING 1.0, 2.0, 3.0 Y DESPUÉS QUÉ VENDRÁ?
  104. 104. ¿QUÉ MARKETING VENDRÁ DESPUÉS?“… El más adecuado será el que se adapte mejor a laproblemática y a las necesidades concretas que tenga mi negocioy sobre todo que sea fácil de contar y comunicar a miscolaboradores.”
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