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Baromètre Converteo Moteur de Recherche Interne du Secteur Jouet 2013

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Pour la 2ème version du baromètre moteur de recherche interne des sites e-commerce, Converteo a fait un focus sur le secteur du jouet. Toujours la même méthodologie experte pour se rendre compte que …

Pour la 2ème version du baromètre moteur de recherche interne des sites e-commerce, Converteo a fait un focus sur le secteur du jouet. Toujours la même méthodologie experte pour se rendre compte que cette brique centrale des sites web souffre d'un sous-investissement préjudiciable.

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  • 1. Baromètre Converteo sur l’efficacité des moteurs de recherche interne Sites e-commerce de l’Univers du Jouet Raphaël FETIQUE, Directeur Associé Sixtine COLSON, Consultante Mehdi FENJIRO, Consultant Décembre 2013 Baromètre Converteo – Le moteur de recherche interne dans le secteur du jouet 16/12/2013 1
  • 2. Les moteurs de recherche interne des distributeurs multimarques de jouets Suite au premier baromètre, paru en septembre 2013 sur le secteur de l’habillement, Converteo vous propose un second baromètre axé sur les distributeurs de jouets. • La période de Noël : un temps fort pour l’e-commerce français (1). - Soit 14% de plus qu’à Noël 2012. - • Une prévision de dépenses sur internet de 10,3 milliards d’euros. Elle représente 20,6 % des dépenses annuelles sur internet. La distribution de jouets sur internet (2). - La canal web représente 10% des ventes de jouets en France. - Un secteur dynamique avec une progression de 30% entre 2012 et 2013. Sources : (1) Le Journal du Net, Les Français dépenseront 10 milliards d'euros sur Internet à Noël, Novembre 2013 (2) Le Journal du Net, Internet ne pèse que 10% du marché du jouet en France , Septembre 2012 Baromètre Converteo – Le moteur de recherche interne dans le secteur du jouet 16/12/2013 2
  • 3. Le moteur de recherche interne est un outil indispensable à un site e-commerce « Le moteur de recherche interne est le moteur de recherche proposé sur un site web pour faciliter l’accès à l’information ou au produit recherché par le visiteur. » Quelques chiffres pour illustrer l’importance de cet outil : 27% des visiteurs d'un site d'e-commerce débutent leur parcours par l'utilisation du moteur de recherche interne. 73% des visiteurs de site e-commerce quittent le site au bout de deux minutes s'ils ne trouvent pas ce qu'ils cherchent. 96% déclarent, par ailleurs, que la fonction de recherche est très importante dans leur processus d'achat. http://www.definitions-webmarketing.com Marketing Sherpa, 2010 Baromètre Converteo – Le moteur de recherche interne dans le secteur du jouet 16/12/2013 3
  • 4. Rappel de la méthode utilisée, basée sur une approche user-centric 1 4 3 2 Trouver le moteur de recherche Effectuer une recherche Affichage de la liste de résultats Agir sur cette liste de résultats Axe d’étude : La mise en valeur du moteur Axe d’étude : L’aide à la saisie Axe d’étude : La qualité technique du moteur Axe d’étude : L’efficacité des pages de résultats Notation sur 10 Notation sur 10 Notation sur 10 Notation sur 10  Notre méthode : - Une analyse user-centric… - … avec des critères de notation par grande étape d’utilisation - … et une pondération des notations dépendante du secteur étudié Baromètre Converteo – Le moteur de recherche interne dans le secteur du jouet 16/12/2013 4
  • 5. Le panel Converteo : les 9 leaders multi-marques ainsi que Maxi Toys Des distributeurs multi-marques variés sont intégrés dans notre étude : Pure-player multi-généralistes avec des marketplaces Grandes surfaces spécialisées avec site e-commerce Distributeurs physiques avec site e-commerce A noter : « la Grande Récré » est le grand absent de notre sélection car l’enseigne ne possède pas de site e-commerce Sources : Le TOP10 des sites e-commerce de Jeux et Jouets ! Baromètre Converteo – Le moteur de recherche interne dans le secteur du jouet 16/12/2013 5
  • 6. La distribution multi-marques de jouets sur internet : un secteur hétérogène pour la recherche interne 20 17  Les « killers » Sans surprise, Amazon devance les autres acteurs, rapidement suivi par Cdiscount et Fnac.com. 16 15 14  13 Les « bons élèves » 4 des 10 acteurs ont un moteur de recherche interne globalement satisfaisant, qui pourrait gagner en performance. 12 11  10 Les « retardataires » Plus inquiétant, 3 acteurs spécialisés dans la vente de jouets sont très à la traine sur la recherche interne. 8 0 Baromètre Converteo – Le moteur de recherche interne dans le secteur du jouet 16/12/2013 6
  • 7. Synthèse des résultats : le moteur de recherche interne est en moyenne assez performant, mais reste un axe d’optimisation pour une majorité d’acteurs Critère de notation Mise en valeur du moteur Barème /10 pts 7,0 8,2 7,9 6,4 6,4 7,8 8,5 8,5 7,7 9,2 9,2 9,4 6,3 6,3 /10 pts 7,0 8,6 7,0 0,0 0,0 3,0 8,0 8,0 4,0 4,0 3,0 0,0 0,0 /10 pts 8,6 9,3 6,5 6,9 3,2 6,9 7,4 6,7 7,6 5,2 5,2 /10 pts 8,3 8,3 8,2 7,1 5,3 5,4 5,9 9,1 9,1 7,7 6,5 4,9 4,9 /20 pts 15,9 15,9 17,2 17,0 14,0 10,3 9,3 9,3 14,0 14,9 13,9 13,5 8,8 8,8 (coefficient 1) Aide à la saisie, auto-complétion (coefficient 1) Qualité du moteur (coefficient 2) Qualité des pages de résultats (coefficient 2) TOTAL Baromètre Converteo – Le moteur de recherche interne dans le secteur du jouet 16/12/2013 7
  • 8. Détail des axes d’étude par critères Baromètre Converteo – Le moteur de recherche interne dans le secteur du jouet 16/12/2013 8
  • 9. 1 Le moteur de recherche respecte souvent la charte des sites, mais n’est pas suffisamment incitatif OÙ ET COMMENT LE MOTEUR DE RECHERCHE INTERNE EST-IL MIS EN VALEUR SUR LES SITES ÉTUDIÉS ? Critère de notation Barème Présence sur le site /5 pts 4,0 5,0 4,5 3,3 3,3 4,5 5,0 5,0 4,5 5,0 3,8 Mise en valeur graphique /3 pts 2,4 2,6 2,6 2,4 2,7 2,7 2,7 2,9 2,9 2,6 Wording d'indication dans le champ /1 pts 0,6 0,0 0,8 0,0 0,0 0,6 0,8 0,0 0,8 0,8 0,0 Wording d'indication à coté du champ /1 pts 0,0 0,6 0,0 0,7 0,0 0,0 0,0 1,0 1,0 0,7 0,0 /10 pts 7,0 8,2 7,9 6,4 6,4 7,8 8,5 7,7 9,3 9,2 9,4 9,4 6,3 TOTAL Baromètre Converteo – Le moteur de recherche interne dans le secteur du jouet 16/12/2013 9
  • 10. 1 Zoom : Bonnes et mauvaises pratiques de mise en avant du moteur de recherche  Les 5 basiques à respecter (rappel) : L’emplacement : dans le header La taille : importante La couleur : différenciante Le call to action : visible Le wording : incitatif et explicite 1. 2. 3. 4. 5.  Avenue des jeux et Carrefour sont en haut du podium : Au-delà du critère de la taille qui a son importance, ces moteurs de recherche sont à la fois bien mis en valeur dans le header (position, couleurs) et incitatifs (wording dans et hors champs)  L’emplacement du moteur de Toys’R’Us est contre-intuitif : Le visiteur s’oriente naturellement vers le champ du haut qui sert à l’inscription à la newsletter, au lieu d’utiliser le champ sous le menu 1 Baromètre Converteo – Le moteur de recherche interne dans le secteur du jouet 16/12/2013 10
  • 11. 2 L’auto-complétion apporte une grande aide aux visiteurs, notamment aux plus jeunes, mais reste sous-estimée par une majorité d’acteurs LES ACTEURS PROPOSENT-ILS L’AUTO-COMPLÉTION ET DE QUELLE MANIÈRE ? Critère de notation Barème Auto-complétion simple /3 pts 3,0 3,0 3,0 0,0 3,0 3,0 3,0 3,0 3,0 0,0 Autocomplétion avec correction orthographique /4 pts 4,0 3,6 1,0 0,0 0,0 4,0 1,0 1,0 0,0 0,0 Autocomplétion avec catégorie /2 pts 0,0 2,0 2,0 0,0 0,0 1,0 0,0 0,0 0,0 0,0 Autocomplétion avec visuels /1 pts 0,0 0,0 1,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 /10 pts 7,0 8,6 7,0 0,0 3,0 8,0 4,0 4,0 3,0 0,0 TOTAL Baromètre Converteo – Le moteur de recherche interne dans le secteur du jouet 16/12/2013 11
  • 12. 2 Zoom : L’auto-complétion améliore grandement l’expérience utilisateur  L’auto-complétion devient un facteur différenciant lorsque les suggestions sont (rappel) : – – – –  appuyées par un correcteur orthographique complétées d’un critère complétées par des marques contextualisées par une catégorie de produits Amazon est cette fois encore 1er du podium : Suggestion générique : un type de produit. Suggestion d’un type de produit dans une catégorie. Suggestion combinant le type de produit et un critère / une marque le(la) plus fréquent(e) On fera attention à la polysémie de certaines requêtes… Les jouets sont parfois pour adultes.  Le petit + d’Oxybul L’auto-complétion assortie de visuels est plus engageante et plus incitative.  Le petit + de King Jouet Lors des tests effectués, King Jouet a systématiquement proposé des résultats pertinents pour des requêtes mal orthographiées. Baromètre Converteo – Le moteur de recherche interne dans le secteur du jouet 16/12/2013 12
  • 13. 3 La pertinence des résultats proposés varie selon les acteurs LES ACTEURS PROPOSENT-ILS DE BONS RESULTATS AUX UTILISATEURS ? Critère de notation Barème Temps de chargement des résultats /2 pts 2,0 2,0 2,0 2,0 2,0 1,0 2,0 2,0 2,0 1,0 Traitement de la page "aucun résultats" /1 pts 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,8 0,5 0,3 0,5 0,0 Pertinence de la réponse /4,5 pts affichée 4,1 4,5 4,5 2,7 3,2 0,5 3,6 3,2 3,2 3,6 2,7 Hiérarchisation des /2,5 pts résultats 2,0 2,3 1,3 1,3 0,3 1,5 1,8 1,3 1,5 1,5 8,6 9,3 9,3 6,5 6,9 3,2 6,9 7,4 6,7 7,6 5,2 TOTAL /10 pts Baromètre Converteo – Le moteur de recherche interne dans le secteur du jouet 16/12/2013 13
  • 14. 3 Zoom sur l’importance de présenter de bons résultats  Le mauvais élève : Joué Club Le moteur de recherche interne de Joué Club n’est pas cohérent avec la navigation produit :  On voit dans cet exemple que le distributeur propose des références liées à l’univers de la construction via son menu  En utilisant toutefois la requête « jeu construction » dans le moteur de recherche, aucun résultat n’est proposé au visiteur Cela produit un effet particulièrement déceptif L’utilisateur ne peut en effet pas trouver ce qu’il cherche à partir de requêtes simples. Le souci provient certainement des informations de la base produits et/ou du moteur lui-même.  De bonnes pratiques : Toys'R'Us et Avenue des jeux Pour des requêtes particulièrement larges (ici « poupée »), Toys'R'Us propose un premier niveau de résultats, présentant de grands sous-ensembles Avenue des jeux propose des résultats additionnels en se basant sur une partie de l’expression utilisée par le visiteur ; cela permet d’élargir le nombre de résultats Baromètre Converteo – Le moteur de recherche interne dans le secteur du jouet 16/12/2013 14
  • 15. 4 La page de résultat des recherches est encore sous-exploitée par un certain nombre d’acteurs QUELLES SONT LES INFORMATIONS DISPONIBLES ET LES ACTIONS POSSIBLES DEPUIS CETTE PAGE ? Critère de notation Barème Voir le produit /3,5 pts 3,3 2,9 2,5 1,5 2,3 2,5 3,5 3,4 3,0 2,8 1,1 Acheter le produit / le /1,5 pts mettre au panier 1,1 1,4 1,5 1,3 1,5 1,1 1,5 1,5 1,5 1,1 Affiner la recherche /3,5 pts 3,0 3,0 2,3 1,9 0,7 0,7 1,4 3,4 3,4 3,0 1,8 1,7 Elargir la recherche 0,8 0,8 0,8 0,8 0,8 0,8 0,5 0,0 0,0 0,8 0,2 0,2 0,2 0,0 0,2 0,2 0,3 0,2 0,5 0,2 8,3 8,2 7,1 5,3 5,4 5,4 5,9 9,1 9,1 7,7 6,5 4,9 /1 pts Comparer plusieurs /0,5 pts produits TOTAL /10 pts Baromètre Converteo – Le moteur de recherche interne dans le secteur du jouet 16/12/2013 15
  • 16. 4 Zoom : Afficher les bonnes informations produit à l’utilisateur  La page résultats doit (rappel) : 1. 2.  Afficher clairement – et uniquement – les informations utiles à l’utilisateur Permettre des actions sur ces résultats (filtrer et voir la fiche produit) Fnac en tête > Des informations utiles dès la page résultats : Visuel / Catégorie / Marque / Nom produit / Âge / Notes / Infos livraison > De nombreuses possibilités de filtrage : Rayon / Prix / Disponibilité / Catégorie / Âge / Marque / Notes Le petit + : le lien Web-to-Store  Joué Club offre peu de flexibilité sur ses pages > Seul le filtre prix est proposé au visiteur, là où la majorité des acteurs propose un nombre important de possibilités de filtres et de tris Baromètre Converteo – Le moteur de recherche interne dans le secteur du jouet 16/12/2013 16
  • 17. 4 Zoom : Les bonnes pratiques spécifiques à l’univers du jouet  Amazon, Oxybul, Avenue des jeux et Maxi Toys proposent des filtres spécifiques au secteur étudié Des filtres tels que la valeur éducative, les personnages/thèmes/héros ou le genre permettent d’affiner au mieux la page de résultats  Le + de King Jouet : la recherche de cadeau Cette recherche « inversée » est particulièrement utile, notamment pour trouver un présent à offrir à partir de critères simples (genre, âge, centre d’intérêt, budget, etc.) Baromètre Converteo – Le moteur de recherche interne dans le secteur du jouet 16/12/2013 17
  • 18. Le cross-canal : l’enjeu de l’e-commerce au moment de Noël Le cross-canal est une tendance forte dans l’e-commerce : 70% des visiteurs d’une enseigne passent d’abord sur son site internet, ce qui impacte positivement le taux de transformation en magasin (+20%)1.  Les distributeurs de jouets ont un intérêt particulier à jouer sur cette synergie en période de fêtes pour permettre à leurs clients de gagner du temps et surtout d’avoir leurs cadeaux avant le 25 décembre ! Les services qui font la différence : - Permettre une livraison avant Noël : classique et répandu sur beaucoup de sites e-commerces - Permettre de filtrer le catalogue produits par magasin : les utilisateurs sont désireux à 90% de connaître la disponibilité d’un produit dans un magasin près de chez eux. La Fnac permet ainsi à ses clients de consulter les stocks de produits dans leur magasin préféré et dans les magasins aux alentours. - Pouvoir réserver / acheter un produit en magasin : 30% des utilisateurs ont déjà réservé un produit sur le web pour finaliser l’achat en magasin2. Les Galeries Lafayette ont récemment ouvert un espace réservé au click-and-collect pour accueillir au mieux ce nouveau type de clients. Cette synergie est un véritable challenge pour les acteurs du e-commerce, d’un point de vue organisation et équipement. Aujourd’hui trop peu d’enseignes sont capables de répondre à ce défi majeur. 1 : Observatoire du RoPo 2 : Etude « Noël Digital 2013 » par NetBooster & EvoKe Baromètre Converteo – Le moteur de recherche interne dans le secteur du jouet 16/12/2013 18
  • 19. ANNEXES Baromètre Converteo – Le moteur de recherche interne dans le secteur du jouet 16/12/2013 19
  • 20. Grille de notations (1/2) critères grille de notation poids Cdiscount Amazon Oxybul - Eveil et Jeux Toys R Us Joué Club King Jouet Mise en valeur du moteur sur le site /3 10 7,0 8,2 7,9 6,4 7,8 8,5 Présence sur le site 0: Faible, 1: Bonne 5 4,0 5,0 4,5 3,3 4,5 5,0 Mise en valeur graphique 0: Faible, 1: Bonne 3 2,4 2,6 2,6 2,4 2,7 2,7 wording d'indication dans le champ 0: Non, 1: Bon 1 0,6 0,0 0,8 0,0 0,6 0,8 wording d'indication à coté du champ bonus de 0 à 1 1 0,0 0,6 0,0 0,7 0,0 0,0 Aide à la saisie: autocomplétion /3 10 7,0 8,6 7,0 0,0 3,0 8,0 auto-complétion simple 0: non ; 1: oui 3 3,0 3,0 3,0 0,0 3,0 3,0 autocomplétion avec correction orthographique 0: Faible, 1: Bonne 4 4,0 3,6 1,0 0,0 0,0 4,0 autocomplétion avec catégorie 0: non ; 1: oui 2 0,0 2,0 2,0 0,0 0,0 1,0 autocomplétion avec visuels bonus de 0 à 1 1 0,0 0,0 1,0 0,0 0,0 0,0 Qualité du moteur /4 20 17,1 18,5 12,9 13,8 6,4 13,7 temps de chargement des résultats 0: +de5s; 0,5: 2à5s, 1: -de2s 4 4,0 4,0 4,0 4,0 4,0 2,0 traitement de la page "aucun résultats" 0: Faible, 1: Bon 2 1,0 1,0 1,0 1,0 1,0 1,5 pertinence de la réponse affichée 0: Faible, 1: Bonne 9 8,1 9,0 5,4 6,3 0,9 7,2 hiérarchisation des résultats 0: Faible, 1: Bonne 5 4,0 4,5 2,5 2,5 0,5 3,0 Qualité page de résultats /5 20 16,6 16,3 14,3 10,7 10,8 11,8 voir le produit 0: Faible, 1: Bonne 7 6,5 5,8 5,0 3,0 4,5 5,0 acheter le produit / le mettre au panier 0: Faible, 1: Bonne 3 2,3 2,8 3,0 2,5 3,0 2,3 affiner la recherche 0: Faible, 1: Bonne 7 5,9 6,0 4,5 3,7 1,4 2,7 élargir la recherche 0: Faible, 1: Bonne 2 1,5 1,5 1,5 1,5 1,5 1,5 comparer plusieurs produits 0: Faible, 1: Bonne 1 0,5 0,3 0,3 0,0 0,4 0,3 /20 15,9 17,2 14,0 10,3 9,3 14,0 Baromètre Converteo – Le moteur de recherche interne dans le secteur du jouet 16/12/2013 20
  • 21. Grille de notations (2/2) critères grille de notation poids Fnac Avenue des jeux Carrefour Maxi Toys Mise en valeur du moteur sur le site /3 10 7,7 9,2 9,4 6,3 Présence sur le site 0: Faible, 1: Bonne 5 5,0 4,5 5,0 3,8 Mise en valeur graphique 0: Faible, 1: Bonne 3 2,7 2,9 2,9 2,6 wording d'indication dans le champ 0: Non, 1: Bon 1 0,0 0,8 0,8 0,0 wording d'indication à coté du champ bonus de 0 à 1 1 0,0 1,0 0,7 0,0 Aide à la saisie: autocomplétion /3 10 4,0 4,0 3,0 0,0 auto-complétion simple 0: non ; 1: oui 3 3,0 3,0 3,0 0,0 autocomplétion avec correction orthographique 0: Faible, 1: Bonne 4 1,0 1,0 0,0 0,0 autocomplétion avec catégorie 0: non ; 1: oui 2 0,0 0,0 0,0 0,0 autocomplétion avec visuels bonus de 0 à 1 1 0,0 0,0 0,0 0,0 Qualité du moteur /4 20 14,8 13,3 15,2 10,4 temps de chargement des résultats 0: +de5s; 0,5: 2à5s, 1: -de2s 4 4,0 4,0 4,0 2,0 traitement de la page "aucun résultats" 0: Faible, 1: Bon 2 1,0 0,5 1,0 0,0 pertinence de la réponse affichée 0: Faible, 1: Bonne 9 6,3 6,3 7,2 5,4 hiérarchisation des résultats 0: Faible, 1: Bonne 5 3,5 2,5 3,0 3,0 Qualité page de résultats /5 20 18,1 15,3 13,0 9,8 voir le produit 0: Faible, 1: Bonne 7 6,8 6,0 5,5 2,3 acheter le produit / le mettre au panier 0: Faible, 1: Bonne 3 3,0 3,0 3,0 2,3 affiner la recherche 0: Faible, 1: Bonne 7 6,8 6,0 3,5 3,5 élargir la recherche 0: Faible, 1: Bonne 2 1,0 0,0 0,0 1,5 comparer plusieurs produits 0: Faible, 1: Bonne 1 0,5 0,3 1,0 0,3 /20 14,9 13,9 13,5 8,8 Baromètre Converteo – Le moteur de recherche interne dans le secteur du jouet 16/12/2013 21
  • 22. Détails pour la pertinence et la hiérarchisation des résultats (1/2) Cdiscount critères poupée requête générique jeu construction tablette Vtech avec marque jeu construction lego poupée princesse avec caractéristique voiture télécommandée Moyenne Oxybul - Eveil et Jeux critères poupée requête générique jeu construction tablette Vtech avec marque jeu construction lego poupée princesse avec caractéristique voiture télécommandée Moyenne Joué Club critères poupée jeu construction tablette Vtech avec marque jeu construction lego poupée princesse avec caractéristique voiture télécommandée Moyenne requête générique Fnac critères requête générique poupée jeu construction tablette Vtech jeu construction lego poupée princesse voiture télécommandée avec marque avec caractéristique Moyenne pertinence hierarichisation 0,7 1 0,8 1 1 0,9 0,9 0,3 1 0,8 1 1 0,5 0,8 0,5 1 0,5 0,3 0,5 0,3 0,5 0,3 0 0 0 0 0 0,1 0,3 1 0,5 0,8 0,3 1 0,7 critères King Jouet critères poupée jeu construction tablette Vtech avec marque jeu construction lego poupée princesse avec caractéristique voiture télécommandée Moyenne requête générique Avenue des jeux critères requête générique pertinence hierarichisation 0,7 1 0,9 0,3 0,4 1 0,7 Toysrus poupée requête générique jeu construction tablette Vtech avec marque jeu construction lego poupée princesse avec caractéristique voiture télécommandée Moyenne pertinence hierarichisation 0,8 0 0 0 0 0 0,1 critères poupée requête générique jeu construction tablette Vtech avec marque jeu construction lego poupée princesse avec caractéristique voiture télécommandée Moyenne pertinence hierarichisation 0,8 1 0,4 0,4 0,4 0,3 0,6 Amazon poupée jeu construction tablette Vtech jeu construction lego poupée princesse voiture télécommandée avec marque avec caractéristique Moyenne pertinence hierarichisation 1 1 0,9 0,9 1 1 1,0 0,8 1 0,8 0,5 1 1 0,9 pertinence hierarichisation 1 1 0,8 0 0,8 0,8 0,7 1 1 0,3 0 0,3 0,3 0,5 pertinence hierarichisation 1 1 0,8 0,8 0,8 0,8 0,8 1 0,5 0,5 0,3 0,5 0,8 0,6 pertinence hierarichisation 0,4 1 0,6 0,3 0,7 1 0,7 Baromètre Converteo – Le moteur de recherche interne dans le secteur du jouet 0,3 0,5 0,3 0,8 0,5 0,5 0,5 16/12/2013 22
  • 23. Détails pour la pertinence et la hiérarchisation des résultats (2/2) Carrefour critères requête générique poupée jeu construction tablette Vtech jeu construction lego poupée princesse voiture télécommandée avec marque avec caractéristique Moyenne 1 1 0,7 0,4 0,6 0,9 0,8 0,5 1 0,5 0,5 0,5 0,8 0,6 Maxi Toys critères requête générique pertinence hierarichisation poupée jeu construction tablette Vtech jeu construction lego poupée princesse voiture télécommandée avec marque avec caractéristique pertinence hierarichisation Moyenne Baromètre Converteo – Le moteur de recherche interne dans le secteur du jouet 1 0,7 0,2 1 0,4 0 0,6 16/12/2013 1 0,8 0,3 1 0,3 0 0,6 23
  • 24. Merci http://www.converteo.com contact@converteo.com Le baromètre Converteo, c’est : 1. Une évaluation des pratiques d’un secteur sur leur outil de recherche interne 2. A découvrir tous les trimestres 3. Et à retrouver sur le blog de Converteo: http://www.converteo.com/blog/ Baromètre Converteo – Le moteur de recherche interne dans le secteur du jouet 16/12/2013 24

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