SlideShare a Scribd company logo
1 of 16
Download to read offline
מגישים : ערן לכברג טלי דגני רינת עויזרמן הצגת ניתוח מקרה בנושא " הדרכת רופאים בקופת חולים " צופית דוני גיא בטאט קורס  " ניהול משאבי אנוש "
תיאור ראשוני למקרה ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
מודל שיפור ביצועים ( Robinson & Robinson,1995 ) רמת שביעות רצון גבוהה של הלקוח מתן שירות רפואי איכותי   ללקוח שימור ופיתוח הידע והמיומנויות של הרופאים  צרכים / יעדים עסקיים צרכי ביצוע צרכי הדרכה וסביבת העבודה
5 שלבי פיתוח ההדרכה אבחון וניתוח צרכים (Needs analysis) ( מודל אלפא , 2000) תיקוף התכנית (Validation) הטמעה ויישום (Implementation) פיתוח ועיצוב תכנית הדרכה   (Instructional design) הערכה ומעקב   (Evaluation and Follow-up)
1.  אבחון וניתוח צרכים ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
2.  פיתוח ועיצוב תכנית הדרכה 2 תרגולים אישיים באינטראנט 2 מפגשי תרגול פרונטאלי 14   שיעורי " למידה מרחוק " 3 2 1
3.  תיקוף התכנית הדרכתי  -   מח '  הדרכה ואגף הרפואה בקופ " ח כאינטגרטור 4 קופתי  -  התאמת התכנים למדיניות קופת החולים  1 אקדמי  -  תיקוף אקדמי של התכנים ע " י אוניברסיטת ת " א 3 תחומי   -   הכוונת התכנים לתחום עיסוקו של הרופא  ( לפרקטיקה ) 2
4.  הטמעה ויישום ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
5.  הערכה ומעקב  - רמות המדידה לאפקטיביות הדרכה ( Kirkpatrick, 1959; Philips, 1996 ) תגובה  /  שביעות רצון 1 למידה  /  ידע 2 יישום 3 תוצאות ארגוניות 4 ROI 5
מודלים נוספים ל - Kirkpatrick BURK &   DAY הערכת הדרכה נעשית על שני מימדים :  סוג הקריטריון – למידה / שינוי בשטח ;  הערכה סובייקטיבית / אובייקטיבית MARTIN קריטריון פנימי  ( שינוי ברגשות ובתחושות ) קריטריון חיצוני  ( שינוי בידע וברמת הביצוע ) AT&T   ו -  BELL SYSTEM UNITES תוצאות תגובתיות ;  תוצאות הנוגעות ליכולות וכישורים ;  יישום ;  רווח
מודל  Kirkpatrick   לעומת מודל  CIRO ( 1994 ) ( 1959 ) נקודות חולשה לא מתמקד  במטרות ההדרכה הערכה רק  בסיום ההדרכה דורש יותר משאבי הדרכה אין התמקדות  בהיבט ההתנהגותי נקודות חוזק מזהה  שינוי בהתנהגות  ע " י שינוי ביכולת ובגישה לעבודה הערכה  לפני ובסיום  ההדרכה ,  בכדי לקבוע האם יעדי ההדרכה הושגו . עיקרי המודל 4  רמות הערכה :  תגובה למידה התנהגות תוצאות ארגוניות 4  פרמטרים להערכה :  הקשר  תשומות  תגובה  תוצאות Kirkpatrick CIRO
מודל מומלץ להערכת הדרכה
תועלות משמעותיות בתכנית ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
ביקורת ומבט להמשך ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
ואפשר גם אחרת ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
ואפשר גם אחרת ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

More Related Content

Similar to הדרכת עובדים

ילקוט כלים - ניהול ידע
ילקוט כלים - ניהול ידעילקוט כלים - ניהול ידע
ילקוט כלים - ניהול ידעNOVA
 
2015 הערך והחדשנות בשיתוף בתהליכי למידה כללית
2015 הערך והחדשנות בשיתוף בתהליכי למידה   כללית2015 הערך והחדשנות בשיתוף בתהליכי למידה   כללית
2015 הערך והחדשנות בשיתוף בתהליכי למידה כלליתleadinghr
 
Kineo webinar 70-20-10
Kineo webinar 70-20-10Kineo webinar 70-20-10
Kineo webinar 70-20-10Kineo Israel
 
תדריך לגיבוש תוכנית עבודה שנתית
תדריך לגיבוש תוכנית עבודה שנתיתתדריך לגיבוש תוכנית עבודה שנתית
תדריך לגיבוש תוכנית עבודה שנתיתLeadersNet.co.il
 
Kineo Israel Webinar on Mobile Learning
Kineo Israel Webinar on Mobile LearningKineo Israel Webinar on Mobile Learning
Kineo Israel Webinar on Mobile LearningAmir Elion
 
70-20-10 Kineo Learning conference
70-20-10 Kineo Learning conference70-20-10 Kineo Learning conference
70-20-10 Kineo Learning conferenceKineo Israel
 
Syllabus_MBA_2_14_IL
Syllabus_MBA_2_14_ILSyllabus_MBA_2_14_IL
Syllabus_MBA_2_14_ILShai Shahal
 
ילקוט כלים מדידה של תוכנית טיפולית לבעלי מוגבלויות
ילקוט כלים  מדידה של תוכנית טיפולית לבעלי מוגבלויותילקוט כלים  מדידה של תוכנית טיפולית לבעלי מוגבלויות
ילקוט כלים מדידה של תוכנית טיפולית לבעלי מוגבלויותNOVA
 
ניהול צוות אפקטיבי
ניהול צוות אפקטיביניהול צוות אפקטיבי
ניהול צוות אפקטיביLeadersNet.co.il
 
ילקוט כלים מדידה והערכה במגזר שלישי
ילקוט כלים  מדידה והערכה במגזר שלישיילקוט כלים  מדידה והערכה במגזר שלישי
ילקוט כלים מדידה והערכה במגזר שלישיNOVA
 
הדרכתעובדיםחדשים
הדרכתעובדיםחדשיםהדרכתעובדיםחדשים
הדרכתעובדיםחדשיםRachel Horovitz
 
שילוב תקשוב כהובלת שינוי-הערכת טכנולוגיה
שילוב תקשוב כהובלת שינוי-הערכת טכנולוגיהשילוב תקשוב כהובלת שינוי-הערכת טכנולוגיה
שילוב תקשוב כהובלת שינוי-הערכת טכנולוגיהSmadar Ilutowich
 
פרופיל חברה - אוטוריטה
פרופיל חברה - אוטוריטהפרופיל חברה - אוטוריטה
פרופיל חברה - אוטוריטהGuy Ben-Nun
 
תהליך קליטת עובד חדש - פרזנטציה
תהליך קליטת עובד חדש - פרזנטציהתהליך קליטת עובד חדש - פרזנטציה
תהליך קליטת עובד חדש - פרזנטציהDavidDudiInbar
 
למידה ניידת - Mobile learning
למידה ניידת - Mobile learningלמידה ניידת - Mobile learning
למידה ניידת - Mobile learningKineo Israel
 
Onboarding presentation - כיצד לשפר תהליך קליטה וכניסה לתפקיד
Onboarding presentation - כיצד לשפר תהליך קליטה וכניסה לתפקידOnboarding presentation - כיצד לשפר תהליך קליטה וכניסה לתפקיד
Onboarding presentation - כיצד לשפר תהליך קליטה וכניסה לתפקידKineo Israel
 
יישום ניהול ידע בארגונים
יישום ניהול ידע בארגוניםיישום ניהול ידע בארגונים
יישום ניהול ידע בארגוניםguest7f067c
 
כנס לקוחות Kineo הצגת פרויקט פזידע
כנס לקוחות Kineo   הצגת פרויקט פזידעכנס לקוחות Kineo   הצגת פרויקט פזידע
כנס לקוחות Kineo הצגת פרויקט פזידעLiat Oren-Wachs
 

Similar to הדרכת עובדים (20)

חניכה ומשוב
חניכה ומשובחניכה ומשוב
חניכה ומשוב
 
ילקוט כלים - ניהול ידע
ילקוט כלים - ניהול ידעילקוט כלים - ניהול ידע
ילקוט כלים - ניהול ידע
 
2015 הערך והחדשנות בשיתוף בתהליכי למידה כללית
2015 הערך והחדשנות בשיתוף בתהליכי למידה   כללית2015 הערך והחדשנות בשיתוף בתהליכי למידה   כללית
2015 הערך והחדשנות בשיתוף בתהליכי למידה כללית
 
Kineo webinar 70-20-10
Kineo webinar 70-20-10Kineo webinar 70-20-10
Kineo webinar 70-20-10
 
תדריך לגיבוש תוכנית עבודה שנתית
תדריך לגיבוש תוכנית עבודה שנתיתתדריך לגיבוש תוכנית עבודה שנתית
תדריך לגיבוש תוכנית עבודה שנתית
 
Kineo Israel Webinar on Mobile Learning
Kineo Israel Webinar on Mobile LearningKineo Israel Webinar on Mobile Learning
Kineo Israel Webinar on Mobile Learning
 
דוח מיוחד למנהלי הדרכה
דוח מיוחד למנהלי הדרכהדוח מיוחד למנהלי הדרכה
דוח מיוחד למנהלי הדרכה
 
70-20-10 Kineo Learning conference
70-20-10 Kineo Learning conference70-20-10 Kineo Learning conference
70-20-10 Kineo Learning conference
 
Syllabus_MBA_2_14_IL
Syllabus_MBA_2_14_ILSyllabus_MBA_2_14_IL
Syllabus_MBA_2_14_IL
 
ילקוט כלים מדידה של תוכנית טיפולית לבעלי מוגבלויות
ילקוט כלים  מדידה של תוכנית טיפולית לבעלי מוגבלויותילקוט כלים  מדידה של תוכנית טיפולית לבעלי מוגבלויות
ילקוט כלים מדידה של תוכנית טיפולית לבעלי מוגבלויות
 
ניהול צוות אפקטיבי
ניהול צוות אפקטיביניהול צוות אפקטיבי
ניהול צוות אפקטיבי
 
ילקוט כלים מדידה והערכה במגזר שלישי
ילקוט כלים  מדידה והערכה במגזר שלישיילקוט כלים  מדידה והערכה במגזר שלישי
ילקוט כלים מדידה והערכה במגזר שלישי
 
הדרכתעובדיםחדשים
הדרכתעובדיםחדשיםהדרכתעובדיםחדשים
הדרכתעובדיםחדשים
 
שילוב תקשוב כהובלת שינוי-הערכת טכנולוגיה
שילוב תקשוב כהובלת שינוי-הערכת טכנולוגיהשילוב תקשוב כהובלת שינוי-הערכת טכנולוגיה
שילוב תקשוב כהובלת שינוי-הערכת טכנולוגיה
 
פרופיל חברה - אוטוריטה
פרופיל חברה - אוטוריטהפרופיל חברה - אוטוריטה
פרופיל חברה - אוטוריטה
 
תהליך קליטת עובד חדש - פרזנטציה
תהליך קליטת עובד חדש - פרזנטציהתהליך קליטת עובד חדש - פרזנטציה
תהליך קליטת עובד חדש - פרזנטציה
 
למידה ניידת - Mobile learning
למידה ניידת - Mobile learningלמידה ניידת - Mobile learning
למידה ניידת - Mobile learning
 
Onboarding presentation - כיצד לשפר תהליך קליטה וכניסה לתפקיד
Onboarding presentation - כיצד לשפר תהליך קליטה וכניסה לתפקידOnboarding presentation - כיצד לשפר תהליך קליטה וכניסה לתפקיד
Onboarding presentation - כיצד לשפר תהליך קליטה וכניסה לתפקיד
 
יישום ניהול ידע בארגונים
יישום ניהול ידע בארגוניםיישום ניהול ידע בארגונים
יישום ניהול ידע בארגונים
 
כנס לקוחות Kineo הצגת פרויקט פזידע
כנס לקוחות Kineo   הצגת פרויקט פזידעכנס לקוחות Kineo   הצגת פרויקט פזידע
כנס לקוחות Kineo הצגת פרויקט פזידע
 

הדרכת עובדים

  • 1. מגישים : ערן לכברג טלי דגני רינת עויזרמן הצגת ניתוח מקרה בנושא " הדרכת רופאים בקופת חולים " צופית דוני גיא בטאט קורס " ניהול משאבי אנוש "
  • 2.
  • 3. מודל שיפור ביצועים ( Robinson & Robinson,1995 ) רמת שביעות רצון גבוהה של הלקוח מתן שירות רפואי איכותי ללקוח שימור ופיתוח הידע והמיומנויות של הרופאים צרכים / יעדים עסקיים צרכי ביצוע צרכי הדרכה וסביבת העבודה
  • 4. 5 שלבי פיתוח ההדרכה אבחון וניתוח צרכים (Needs analysis) ( מודל אלפא , 2000) תיקוף התכנית (Validation) הטמעה ויישום (Implementation) פיתוח ועיצוב תכנית הדרכה (Instructional design) הערכה ומעקב (Evaluation and Follow-up)
  • 5.
  • 6. 2. פיתוח ועיצוב תכנית הדרכה 2 תרגולים אישיים באינטראנט 2 מפגשי תרגול פרונטאלי 14 שיעורי " למידה מרחוק " 3 2 1
  • 7. 3. תיקוף התכנית הדרכתי - מח ' הדרכה ואגף הרפואה בקופ " ח כאינטגרטור 4 קופתי - התאמת התכנים למדיניות קופת החולים 1 אקדמי - תיקוף אקדמי של התכנים ע " י אוניברסיטת ת " א 3 תחומי - הכוונת התכנים לתחום עיסוקו של הרופא ( לפרקטיקה ) 2
  • 8.
  • 9. 5. הערכה ומעקב - רמות המדידה לאפקטיביות הדרכה ( Kirkpatrick, 1959; Philips, 1996 ) תגובה / שביעות רצון 1 למידה / ידע 2 יישום 3 תוצאות ארגוניות 4 ROI 5
  • 10. מודלים נוספים ל - Kirkpatrick BURK & DAY הערכת הדרכה נעשית על שני מימדים : סוג הקריטריון – למידה / שינוי בשטח ; הערכה סובייקטיבית / אובייקטיבית MARTIN קריטריון פנימי ( שינוי ברגשות ובתחושות ) קריטריון חיצוני ( שינוי בידע וברמת הביצוע ) AT&T ו - BELL SYSTEM UNITES תוצאות תגובתיות ; תוצאות הנוגעות ליכולות וכישורים ; יישום ; רווח
  • 11. מודל Kirkpatrick לעומת מודל CIRO ( 1994 ) ( 1959 ) נקודות חולשה לא מתמקד במטרות ההדרכה הערכה רק בסיום ההדרכה דורש יותר משאבי הדרכה אין התמקדות בהיבט ההתנהגותי נקודות חוזק מזהה שינוי בהתנהגות ע " י שינוי ביכולת ובגישה לעבודה הערכה לפני ובסיום ההדרכה , בכדי לקבוע האם יעדי ההדרכה הושגו . עיקרי המודל 4 רמות הערכה : תגובה למידה התנהגות תוצאות ארגוניות 4 פרמטרים להערכה : הקשר תשומות תגובה תוצאות Kirkpatrick CIRO
  • 13.
  • 14.
  • 15.
  • 16.