Esta palestra mostra como é o processo de desenvolvimento no UOL, saindo do método tradicional RUP para o Scrum, um método ágil de desenvolvimento que se popularizou nos últimos anos. Palestra ministrada na Maratona Mineira de Programação em maio/2013, em Itajubá/MG

1. Desenvolvendo produtos no UOL
Diretoria de P&D
Maio de 2013

2. Por que ITAJUBÁ?

3. Roosevelt Nascimento Jr
Ger. Geral de Processos e Qualidade
rnascimento@uolinc.com

4. 1. O que é o UOL?
2. Como desenvolvemos
software ?
3. Cultura UOL

5. 5
NEWSPAPERS
MAGAZINES/
BOOKS
DISTRIBUITION/
PRINTiNG
INTERNET/IT SERVICES

6. O que é o UOL?
• Fundado em 1996;
• Maior conteúdo em
português do mundo;
• Maior audiência de
internet entre os portais;
• Produtos e serviços
diversificados.

7. O que é o UOL?
• Ético
• Crítico
• Apartidário
• Independente

8. O que é o UOL?
• Maior infraestrutura de TI do Brasil;
• Líder em serviço de hospedagem;
• Líder no segmento de serviços de TI;
• Milhares de clientes corporativos.
• 6 datacenters, 2 de nível mundial, todos
interconectados por rede própria.

9. O que é o UOL?
• Equipe altamente qualificada;
• Projetos desafiadores;
• Sistemas feitos para ter
escalabilidade, robustez e
segurança;
• Investimentos em treinamentos
de alto nível;
• Investimentos em projetos com
universidades: UOL Bolsa
Pesquisa.

10. O que é o UOL?

11. Como chegamos até aqui....

12. Fase 1
• Ausência de processos
• 1996 a 2000
• Startup
• Portal
• Acesso

13. Fase 2
• Processo burocrático (RUP)
• 2000 a 2006
• Conteúdo e produtos
• Acesso e publicidade

14. Fase 2
• Processo burocrático (RUP)
• 2000 a 2006
• Conteúdo e produtos
• Acesso e publicidade
Requisitos
Planejamento
Desenvolvimento
Teste
Entrega
Manutenção
Típico processo de
desenvolvimento de software
(RUP)

15. Típico processo de
desenvolvimento de software
(RUP)
Requisitos
Planejamento
Desenvolvimento
Teste
Entrega
Manutenção
Diretor muda o
requisito...
Caminho crítico
alterado...
Demora mais que
o previsto...
Nunca é suficiente
para o prazo...
Não era o que
cliente imaginava...
Refactoring...

16. Shi[f]t happens

17. Na realidade...
Cronogramas atrasam...
Requisitos mudam...
Custa caro mudar...
Entrega-se o que não foi pedido...
Ilusão de que tudo pode ser mapeado no início...
Todo projeto tem alguns requisitos emergenciais...

18. O que fazer ?

19. Fase 3
• Método ágil (SCRUM)
• Desde 2007
• Conteúdo, produtos e serviços
• Acesso, publicidade e produtos

20. Entrega 3Entrega 2Entrega 1
Entrega 1 Entrega 2 Entrega 3
Desenvolvimento
em cascata
Scrum

21. Manifesto Ágil
Indivíduos e interações
Software em funcionamento
Colaboração com o cliente
Responder a mudanças
Processos e ferramentas
Documentação abrangente
Negociação de contratos
Seguir um plano
http://agilemanifesto.org/iso/ptbr/

22. Isso é documentação???

23. Isso é documentação!

24. Product
Owner
Scrum
Master
Time

25. Product Owner (PO)
• Representa o negócio
• Descreve e prioriza os requisitos
• Organiza o backlog
• Responsável pelo ROI do produto

26. Scrum Master
• Líder facilitador
• Orienta e protege o time
• Elimina impedimentos
• Responsável pelo processo

27. QA Dev AD Webmaster Implantação
Time
• Multidisciplinar
• Desenvolve, testa e implementa
• Entrega valor de negócio

28. ____
____
___
____
____
___
____
____
___
____
____
___
____
____
___
____
____
___
____
____
___
____
____
___
____
____
___
____
____
___
____
____
___
____
____
___
____
____
___
____
____
___
____
____
___
Comprador quer comprar
com boleto bancário para
facilitar seu pagamento.
Comprador quer imprimir
um recibo do pagamento
para ter mais segurança.
Produto
História
História

29. para manter seus
dados atualizados.
quer editar seus
telefones de contato
Assinante Quem?
Identificação do cliente.
O que?
Objetivo
Para que?
Benefício

30. Visitante com dados incompletos quer
receber semanalmente um e-mail
com as vagas que se encaixam em seu
perfil, para completar seus dados
cadastrais para concorrer às vagas.
Exemplo de história
Critérios de aceitação:
• Verificar se o sistema envia o e-mail semanal para usuários que cancelaram o produto ou
não completaram o fluxo de pagamento com as vagas que possuem títulos semelhantes ao
mesmo objetivo profissional
• Verificar se o texto do e-mail para assinante cancelado é claro e direto para este tipo de
usuário
• Verificar se o texto do e-mail para o usuário com dados incompletos é claro e direto para
este tipo de usuário
• Validar a qualidade das vagas recebidas em relação ao currículo cadastrado
• Verificar a opção de opt-out da notificação do email
Expectativa de ROI:
1750 novos assinantes
pagantes e uma economia de
R$ 52.000 em termos de
aquisição de base.
Material de apoio:
wireframe.html layout.jpg

31. Backlog
...
Prioridade
alta
Prioridade
baixa
____
____
___1
____
____
___
2
____
____
___4
____
____
___3

32. ____
____
___
____
____
___
____
____
___
____
____
___
Backlog
Sprint
Planning
2-4 semanas
Daily
Scrum
Sprint
Review
Sprint
retrospective

33. Sprint Planning
• Reunião com todos os
envolvidos, onde o PO
apresenta as histórias
candidatas.
• Time escolhe e planeja as
histórias que serão
desenvolvidas.

34. ____
____
___1
Planejadas Em andamento Concluídas
____
____
___2
____
____
___3
...

35. Daily meeting
• Reunião em pé, máximo 15
minutos.
• O que fiz?
• O que pretendo fazer?
• Há algum impedimento?

36. Burndown chart
• Gráfico para
acompanhamento do sprint
• Quantidade de tarefas x dias
restantes.

37. Burndown chart
Dias
Tasks
100
50
75
25
2010 155

38. Sprint review
• Apresentação das histórias
para o PO e para os
envolvidos.
• Pode gerar ideias e melhorias
para os próximos sprints.

39. Sprint retrospective
• Principais eventos do sprint
• Como foi? O que foi bom? O
que precisa melhorar?
• Discutir soluções de melhoria

40. Cultura UOL

41. Scrum no UOL
+ 50 times
+ 30 entregas
Por semana
+ 5 anos

42. • Referência em SCRUM e ITIL
• Participação em congressos nacionais e
internacionais
• Cultura “open source”
• Desenvolvimento interno de infra
estrutura e arquitetura de sistemas

43. Projetos desenvolvidos internamente:
• PagSeguro
• Cloud Computing e UOL Host
• CMS – publicador do Conteúdo UOL
• Plataforma de vídeo on-demand e ao
vivo (UOL Mais)

44. Projetos desenvolvidos internamente:
• E-mail
• E-commerce e publicidade
• Sistema de tarifação e cobrança (Billing)
• Plataforma de vídeo on-demand e ao
vivo (UOL Mais)

46. • Investimento em treinamento
 Academia UOL
 Nacionais
 Internacionais

47. Palestras e treinamentos em:
• + 250 horas de treinamento
• + 1000 pessoas treinadas
• + 15 palestras em 10 Universidades
USP, ITA, Mackenzie, PUC, UFSCar, IME, UEM, UEL etc

48. Workshops internos:
Demi Getschko
• Diretor-presidente do NIC.br
• Marco Civil da internet Brasileira
Bruno Domingues
• Arquiteto de soluções da Intel
• Imperativos para data centers

49. Theo Schlossnagle
• Livro: “Scalable Internet Architectures”
• Scalability
• Performance
Tim Ash
• Livro: “Landing Page Optimization”
• Otimização de páginas
Workshops internos:
Herb Sutter
• Livro: “C++ Coding Standards”,
“Exceptional C++ Style” etc
• Especialista em C++

50. Scaling Scrum step by step: “The mega framework”
Rafael Maranzato, Marden Neubert, Paula Herculano
http://submit2012.agilealliance.org/files/session_pdfs/scaling-scrum-mega-framework.pdf
• Conferência internacional mais
importante no mundo Ágil.
• Inovação mundial no quesito de
ganho de escala com Scrum - um
dos artigos e apresentações mais
comentados e bem avaliados da
conferência.
• Dallas/TX – EUA - 2012

51. Payment Gateway Realtime Monitoring with Splunk
Marcio Ghiraldelli
http://www.splunk.com/web_assets/pdfs/secure/Splunk_at_PagSeguro.pdf
• “Case” de sucesso do PagSeguro no “4th Annual Splunk
Worldwide Users’ Conferece”
• Aplicação direta de Big Data
• Las Vegas/NV- EUA - 2013

54. UOL Bolsa Pesquisa
Em 9 edições, mais de 110 bolsas patrocinadas
+ 50 doutorado
+ 25 mestrado
+ 30 graduação
@uol_bolsapesq

55. Estag.
Jr.
Pl.
Sr.
Coord. Esp. I
Ger. Esp. II
Ger. Geral Esp. III
Diretor
Carreira no UOL

56. Quer fazer parte deste time?

57. uol.com.br/trabalhe
@trabalhenouol
Linkedin.com/company/uol
selecao@uolinc.com
Palavra-chave: Itajubá